002-Aspectos Eticos y Sociales de Los SI
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Computación y sociedad Aspectos éticos y sociales de los sistemas sistemas de información
Ética
Con cep to s b ás ico s : resp o n s abilid ad, rend ición de cu entas y resp on sabilidad legal Responsabilidad: aceptación de los costos, deberes y obligaciones de sus decisiones. Rendición de cuentas: mecanismos que ayudan a determinar quién efectuó una acción responsable, quién es responsable.
Con cep to s b ás ico s : resp o n s abilid ad, rend ición de cu entas y resp on sabilidad legal Responsabilidad legal: cuerpo de leyes que permite el resarcimiento de los daños ocasionados por otros individuos, sistemas u organizaciones. Proceso justo: proceso en que las leyes se conocen y entienden además de haber una capacidad de apelar a las autoridades más altas para asegurar la correcta aplicación de las leyes.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información La tecnología puede ser un arma de 2 filos. Puede ser la fuente de muchos beneficios al tiempo que puede crear nuevas oportunidades para infringir la ley o aprovecharse de los demás. Pueden ocurrir dilemas éticos, como el caso de los conductores a los que se les vigilaba por medio de un GPS ya que contraponía la necesidad de saber lo que los conductores hacían con el temor de que tal información pudiera utilizarse para amenazar la privacidad individual. Pudiera presentarse otro dilema ético si ud implementara un nuevo sistema de información que redujera los costos de mano de obra pero eliminara los trabajos de los empleados.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información Es importante que ud tome conciencia del impacto de los sistemas de información y que equilibre sus consecuencias negativas con las positivas. Aunque muchos casos de juicios éticos y legales fallidos en algunas empresas en los Estados Unidos no fueron concebidos por el departamento de sistemas de información, los sistemas de información tuvieron un papel decisivo en muchos de estos fraudes. En muchos casos los autores de los delitos utilizaron astutamente los sistemas de información que elaboraban informes financieros para ocultar del escrutinio público sus decisiones con la vana esperanza de que nunca fueran atrapados.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información La tecnología de la información se puede usar para alcanzar el progreso social aunque también puede aprovecharse para cometer delitos y amenazar los valores sociales más preciados. Los individuos saben como comportarse en la sociedad, pero la tecnología golpeó el status cuo. De repente los individuos se ven confrontando situaciones que no se consideraban en las antiguas reglas. Las instituciones sociales no pueden responder de la noche a la mañana antes estas oleadas, toma años desarrollar buenas costumbres, expectativas, responsabilidad social y actitudes correctas. Las instituciones políticas también requieren tiempo para desarrollar leyes.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información Tendencias tecnológicas que propician el surgimiento de aspectos éticos: 1. El poder del cómputo se duplica cada 18 meses: Más organizaciones dependen de los sistemas de cómputo para sus operaciones críticas. Resultado: 1. Aumento de nuestra dependencia de los sistemas. 2. Aumento de la vulnerabilidad a los errores de los sistemas y a la baja calidad de los datos. Esos mis mismos sistemas que llegan a conseguir altos niveles de productividad también propician oportunidades para el abuso. Las reglas y leyes sociales no se han ajustado a esta dependencia. No se han aceptado o impuesto de manera universal estándares que aseguren la exactitud y confiabilidad de los sistemas de información.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información 2. Descenso rápido de los costos de almacenamiento: Las organizaciones pueden mantener fácilmente bases de datos detalladas de los individuos (empleados, clientes y clientes potenciales). Avances que facilitan la infracción de la privacidad individual. Ej Google, America Online, MSN y Yahoo mantienen registro de búsqueda detallado sobre los 75 mill de estadounidenses que usan motores de búsqueda y que generan 200 mill de búsquedas. Estas “intenciones de consumo” son objetivos de
las empresas privadas que buscan una ventaja de mercado, pero también del gobierno y de investigadores privados.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información 3. Avances en el análisis de datos: Las compañías pueden analizar inmensas cantidades de datos obtenidos de los individuos para desarrollar perfiles detallados de la conducta de éstos. Las compañías fabricantes compran información importantísima para enfocar con más precisión sus campañas de marketing. Elaboración de perfiles : uso de las computadoras para combinar datos desde múltiples fuentes y crear expedientes electrónicos de información detallada sobre individuos.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información Ej. DoubleClick (agente de publicidad en internet) muchos sitios web lo autorizan a rastrear las actividades de sus visitantes, a cambio de obtener ingresos de los anuncios basados en la info que DoubleClick proporciona. DoubleClick crea un perfil de cada visitante y lo enriquece cada vez que este accede a un sitio asociado a ellos. ChoicePoint, recopila datos de registros policiales, penales y automovilísticos, historiales crediticios y de empleos, direcciones actuales y anteriores, de licencias profesionales, reclamaciones de seguros para tener expedientes electrónicos. Luego vende esta información. La demanda de datos personales es tanta que las empresas intermediarias de datos están en auge.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información NORA (Descubrimiento de relaciones no evidentes) : es una nueva tecnología de análisis de datos. Ha dado al gobierno como al sector privado capacidades poderosas de crear perfiles. Puede captar información sobre personas desde fuentes muy distintas: registros telefónicos, solicitudes de empleo, listados de clientes. Asocia las relaciones que podrían ayudar a identificar criminales y hasta terroristas. Por ejemplo: un solicitante de un puesto de seguridad en el gobierno podría haber recibido llamadas telefónicas de alguien buscado por la policía. Ellos dos podrían compartir la misma religión, acudir al mismo templo y formar parte de un pequeño grupo con frecuentes contactos telefónicos.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información Avances en la conectividad de redes e internet: Es mucho más fácil copiar datos de un lugar a otro y acceder a los datos personales desde ubicaciones remotas. Estos avances reducen los costos de acceder y trasladar enormes cantidades de datos. Permiten una invasión a de la privacidad a una escala y precisión hasta ahora inimaginables. Si las tecnologías de cómputo y de conectividad de redes continúan avanzando al mismo ritmo, para el año 2023 las grandes organizaciones tendrán la capacidad para dedicar el equivalente de una computadora personal de escritorio contemporánea a vigilar a cada uno de los 350 millones de individuos que vivirán en los Estados Unidos.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información El desarrollo de redes plantea muchas preocupaciones éticas y sociales. ¿Quién se hará responsable del flujo de la información a través de estas redes? ¿Podrá rastrear la información recabada acerca de usted mismo?
Pro c es o p ar a el an ális is é tic o Etapas en el análisis ético: 1. Identifique y describa claramente los hechos: quién hizo qué a quién... 2. Defina el conflicto o dilema e identifique los valores de orden superior implicados: escala de valores 3. Identifique a los interesados: actores o partes 4. Identifique las opciones razonables que pueda tomar: la solución no siempre significa un equilibrio en las consecuencias para los interesados 5. Identifique las posibles consecuencias de sus opciones: qué pasaría si siempre eligiera esta opción?
Pri n c ip io s é tic o s p ro p u est o s Regla de oro: trate a los demás como quisiera que lo traten Imperativo categórico de Emmanuel Kant: Si una acción no es correcta para todos no es correcta para nadie. Regla del cambio de descartes: Si una acción no se puede repetir no debe efectuarse nunca Principio utilitarista: tome la acción que alcance los valores mejores o superiores Principio de la aversión al riesgo: tome la acción que menos daño produzca o que tenga el menor costo potencial Regla ética de nada es gratis: Si algo que alguien más creo le sirve a usted, debe suponer que el creador desea compensación
Cinco dim ens ion es m orales d e la era de la información Derechos y obligaciones de información: cómo proteger los datos, qué obligaciones se tienen?
Derechos y obligaciones de propiedad: protección de propiedad intelectual Responsabilidad formal y control: rendición de cuentas, responsabilidad legal Calidad del sistema: estándares aplicables Calidad de vida: valores, prácticas para protección.
Cinco dim ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 1. DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET Privacidad: derecho a estar solo, sin vigilancia o interferencia por parte de los demás, incluyendo al gobierno. La tecnología amenaza los derechos del individuo a la privacidad al hacer barata, redituable y efectiva la invasión de privacidad.
Ley 8968. Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales.
Cinco dim ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 1. DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET Retos de internet frente a la privacidad Cookies. Archivos que se alojan en el disco duro y almacenan las visitas del usuario en un sitio así como sus preferencias. Web bugs. Archivos que vigilan y transmiten información sobre correo a otras computadoras. Spyware. Software malicioso, registra acciones e información del usuario y lo envia a otro sitio web.
Cinco dim ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 1. DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET •
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Consentimiento informado: Consentimiento dado con conocimiento de todos los factores necesarios para tomar una decisión racional. Safe harbor: Es una política privada autorregulable y un mecanismo de aplicación que cumple con los objetivos de las regulaciones y legislaciones gubernamentales aunque sin regulación ni aplicación por parte del gobierno.
Cinco dim ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 1. DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET •
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Opción de exclusión: Permite la recopilación de información personal hasta que el consumidor solicita específicamente que no se recopilen los datos. Opción de aceptación: A un negocio se le prohibe recopilar cualquier información personal a no ser que el consumidor apruebe especificamente, la recopilación y uso de la información. Soluciones técnicas Estandar P3P –
Cinc o d im ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 2. DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL “Propiedad intangible creada por individuos o corporaciones”
Secreto comercial Es todo producto del trabajo intelectual (un fórmula, un dispositivo, la compilación de datos) utilizado para un propósito comercial. El creador o propietario debe tener cuidado de obligar a los empleados y usuarios a firmar contratos de no divulgación. Derechos de autor Protege de que otros copien su trabajo con cualquier propósito, durante su vida y 70 años después de su muerte.
Cinc o d im ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 2. DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL Patentes: da al propietario un monopolio exclusivo de las ideas fundamentales de un invento durante 20 años. Los conceptos claves son la originalidad la novedad y la invención. Retos a los derechos de propiedad intelectual
Cinc o d im ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 3. RENDICIÓN DE CUENTAS, RESPONSABILIDAD LEGAL Y CONTROL Problemas de responsabilidad legal relacionados con las computadoras “El software funciona como un libro, almacenando y desplegando información... “
A los vendedores de libros y revistas no se les ha considerado responsables legales de los contenidos, esto por temor a a que esto interfiera con los derechos de la Primera Enmienda que garantiza la libertad de expresión.
Cinc o d im ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 4. CALIDAD DE SISTEMAS: CALIDAD DE DATOS Y ERRORES DEL SISTEMA Las compañias de software envían productos imperfectos al mercado ya que el tiempo de corregirlos y su costo impediría que estos productos se pudieran vender.
Hay una barrera tecnológica para el software incompleto y los usuarios deben estar atentos a una posible falla catastrófica.
Cinco dim ens iones m orales de los sistemas de inform ación
5. CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y LÍMITES Equilibrio del poder: el centro comparado con la periferia Celeridad del cambio: tiempo de respuesta reducido para competir Mantenimiento de los límites: familia, trabajo y esparcimiento Dependencia y vulnerabilidad Delito y abuso informático Empleo: pérdida de puestos por la tecnología y la reingeniería Equidad y acceso: incremento de las diferencias raciales y las clases sociales Riesgos para la salud: RSI, CVS y tecnoestrés
Ética
Con cep to s b ás ico s : resp o n s abilid ad, rend ición de cu entas y resp on sabilidad legal Responsabilidad: aceptación de los costos, deberes y obligaciones de sus decisiones. Rendición de cuentas: mecanismos que ayudan a determinar quién efectuó una acción responsable, quién es responsable.
Con cep to s b ás ico s : resp o n s abilid ad, rend ición de cu entas y resp on sabilidad legal Responsabilidad legal: cuerpo de leyes que permite el resarcimiento de los daños ocasionados por otros individuos, sistemas u organizaciones. Proceso justo: proceso en que las leyes se conocen y entienden además de haber una capacidad de apelar a las autoridades más altas para asegurar la correcta aplicación de las leyes.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información La tecnología puede ser un arma de 2 filos. Puede ser la fuente de muchos beneficios al tiempo que puede crear nuevas oportunidades para infringir la ley o aprovecharse de los demás. Pueden ocurrir dilemas éticos, como el caso de los conductores a los que se les vigilaba por medio de un GPS ya que contraponía la necesidad de saber lo que los conductores hacían con el temor de que tal información pudiera utilizarse para amenazar la privacidad individual. Pudiera presentarse otro dilema ético si ud implementara un nuevo sistema de información que redujera los costos de mano de obra pero eliminara los trabajos de los empleados.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información Es importante que ud tome conciencia del impacto de los sistemas de información y que equilibre sus consecuencias negativas con las positivas. Aunque muchos casos de juicios éticos y legales fallidos en algunas empresas en los Estados Unidos no fueron concebidos por el departamento de sistemas de información, los sistemas de información tuvieron un papel decisivo en muchos de estos fraudes. En muchos casos los autores de los delitos utilizaron astutamente los sistemas de información que elaboraban informes financieros para ocultar del escrutinio público sus decisiones con la vana esperanza de que nunca fueran atrapados.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información La tecnología de la información se puede usar para alcanzar el progreso social aunque también puede aprovecharse para cometer delitos y amenazar los valores sociales más preciados. Los individuos saben como comportarse en la sociedad, pero la tecnología golpeó el status cuo. De repente los individuos se ven confrontando situaciones que no se consideraban en las antiguas reglas. Las instituciones sociales no pueden responder de la noche a la mañana antes estas oleadas, toma años desarrollar buenas costumbres, expectativas, responsabilidad social y actitudes correctas. Las instituciones políticas también requieren tiempo para desarrollar leyes.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información Tendencias tecnológicas que propician el surgimiento de aspectos éticos: 1. El poder del cómputo se duplica cada 18 meses: Más organizaciones dependen de los sistemas de cómputo para sus operaciones críticas. Resultado: 1. Aumento de nuestra dependencia de los sistemas. 2. Aumento de la vulnerabilidad a los errores de los sistemas y a la baja calidad de los datos. Esos mis mismos sistemas que llegan a conseguir altos niveles de productividad también propician oportunidades para el abuso. Las reglas y leyes sociales no se han ajustado a esta dependencia. No se han aceptado o impuesto de manera universal estándares que aseguren la exactitud y confiabilidad de los sistemas de información.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información 2. Descenso rápido de los costos de almacenamiento: Las organizaciones pueden mantener fácilmente bases de datos detalladas de los individuos (empleados, clientes y clientes potenciales). Avances que facilitan la infracción de la privacidad individual. Ej Google, America Online, MSN y Yahoo mantienen registro de búsqueda detallado sobre los 75 mill de estadounidenses que usan motores de búsqueda y que generan 200 mill de búsquedas. Estas “intenciones de consumo” son objetivos de
las empresas privadas que buscan una ventaja de mercado, pero también del gobierno y de investigadores privados.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información 3. Avances en el análisis de datos: Las compañías pueden analizar inmensas cantidades de datos obtenidos de los individuos para desarrollar perfiles detallados de la conducta de éstos. Las compañías fabricantes compran información importantísima para enfocar con más precisión sus campañas de marketing. Elaboración de perfiles : uso de las computadoras para combinar datos desde múltiples fuentes y crear expedientes electrónicos de información detallada sobre individuos.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información Ej. DoubleClick (agente de publicidad en internet) muchos sitios web lo autorizan a rastrear las actividades de sus visitantes, a cambio de obtener ingresos de los anuncios basados en la info que DoubleClick proporciona. DoubleClick crea un perfil de cada visitante y lo enriquece cada vez que este accede a un sitio asociado a ellos. ChoicePoint, recopila datos de registros policiales, penales y automovilísticos, historiales crediticios y de empleos, direcciones actuales y anteriores, de licencias profesionales, reclamaciones de seguros para tener expedientes electrónicos. Luego vende esta información. La demanda de datos personales es tanta que las empresas intermediarias de datos están en auge.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información NORA (Descubrimiento de relaciones no evidentes) : es una nueva tecnología de análisis de datos. Ha dado al gobierno como al sector privado capacidades poderosas de crear perfiles. Puede captar información sobre personas desde fuentes muy distintas: registros telefónicos, solicitudes de empleo, listados de clientes. Asocia las relaciones que podrían ayudar a identificar criminales y hasta terroristas. Por ejemplo: un solicitante de un puesto de seguridad en el gobierno podría haber recibido llamadas telefónicas de alguien buscado por la policía. Ellos dos podrían compartir la misma religión, acudir al mismo templo y formar parte de un pequeño grupo con frecuentes contactos telefónicos.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información Avances en la conectividad de redes e internet: Es mucho más fácil copiar datos de un lugar a otro y acceder a los datos personales desde ubicaciones remotas. Estos avances reducen los costos de acceder y trasladar enormes cantidades de datos. Permiten una invasión a de la privacidad a una escala y precisión hasta ahora inimaginables. Si las tecnologías de cómputo y de conectividad de redes continúan avanzando al mismo ritmo, para el año 2023 las grandes organizaciones tendrán la capacidad para dedicar el equivalente de una computadora personal de escritorio contemporánea a vigilar a cada uno de los 350 millones de individuos que vivirán en los Estados Unidos.
A s p ecto s é tic o s y s o c iales d e los s is tem as d e información El desarrollo de redes plantea muchas preocupaciones éticas y sociales. ¿Quién se hará responsable del flujo de la información a través de estas redes? ¿Podrá rastrear la información recabada acerca de usted mismo?
Pro c es o p ar a el an ális is é tic o Etapas en el análisis ético: 1. Identifique y describa claramente los hechos: quién hizo qué a quién... 2. Defina el conflicto o dilema e identifique los valores de orden superior implicados: escala de valores 3. Identifique a los interesados: actores o partes 4. Identifique las opciones razonables que pueda tomar: la solución no siempre significa un equilibrio en las consecuencias para los interesados 5. Identifique las posibles consecuencias de sus opciones: qué pasaría si siempre eligiera esta opción?
Pri n c ip io s é tic o s p ro p u est o s Regla de oro: trate a los demás como quisiera que lo traten Imperativo categórico de Emmanuel Kant: Si una acción no es correcta para todos no es correcta para nadie. Regla del cambio de descartes: Si una acción no se puede repetir no debe efectuarse nunca Principio utilitarista: tome la acción que alcance los valores mejores o superiores Principio de la aversión al riesgo: tome la acción que menos daño produzca o que tenga el menor costo potencial Regla ética de nada es gratis: Si algo que alguien más creo le sirve a usted, debe suponer que el creador desea compensación
Cinco dim ens ion es m orales d e la era de la información Derechos y obligaciones de información: cómo proteger los datos, qué obligaciones se tienen?
Derechos y obligaciones de propiedad: protección de propiedad intelectual Responsabilidad formal y control: rendición de cuentas, responsabilidad legal Calidad del sistema: estándares aplicables Calidad de vida: valores, prácticas para protección.
Cinco dim ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 1. DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET Privacidad: derecho a estar solo, sin vigilancia o interferencia por parte de los demás, incluyendo al gobierno. La tecnología amenaza los derechos del individuo a la privacidad al hacer barata, redituable y efectiva la invasión de privacidad.
Ley 8968. Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales.
Cinco dim ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 1. DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET Retos de internet frente a la privacidad Cookies. Archivos que se alojan en el disco duro y almacenan las visitas del usuario en un sitio así como sus preferencias. Web bugs. Archivos que vigilan y transmiten información sobre correo a otras computadoras. Spyware. Software malicioso, registra acciones e información del usuario y lo envia a otro sitio web.
Cinco dim ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 1. DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET •
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Consentimiento informado: Consentimiento dado con conocimiento de todos los factores necesarios para tomar una decisión racional. Safe harbor: Es una política privada autorregulable y un mecanismo de aplicación que cumple con los objetivos de las regulaciones y legislaciones gubernamentales aunque sin regulación ni aplicación por parte del gobierno.
Cinco dim ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 1. DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET •
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Opción de exclusión: Permite la recopilación de información personal hasta que el consumidor solicita específicamente que no se recopilen los datos. Opción de aceptación: A un negocio se le prohibe recopilar cualquier información personal a no ser que el consumidor apruebe especificamente, la recopilación y uso de la información. Soluciones técnicas Estandar P3P –
Cinc o d im ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 2. DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL “Propiedad intangible creada por individuos o corporaciones”
Secreto comercial Es todo producto del trabajo intelectual (un fórmula, un dispositivo, la compilación de datos) utilizado para un propósito comercial. El creador o propietario debe tener cuidado de obligar a los empleados y usuarios a firmar contratos de no divulgación. Derechos de autor Protege de que otros copien su trabajo con cualquier propósito, durante su vida y 70 años después de su muerte.
Cinc o d im ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 2. DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL Patentes: da al propietario un monopolio exclusivo de las ideas fundamentales de un invento durante 20 años. Los conceptos claves son la originalidad la novedad y la invención. Retos a los derechos de propiedad intelectual
Cinc o d im ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 3. RENDICIÓN DE CUENTAS, RESPONSABILIDAD LEGAL Y CONTROL Problemas de responsabilidad legal relacionados con las computadoras “El software funciona como un libro, almacenando y desplegando información... “
A los vendedores de libros y revistas no se les ha considerado responsables legales de los contenidos, esto por temor a a que esto interfiera con los derechos de la Primera Enmienda que garantiza la libertad de expresión.
Cinc o d im ens iones m orales d e los s istem as de info rm ación 4. CALIDAD DE SISTEMAS: CALIDAD DE DATOS Y ERRORES DEL SISTEMA Las compañias de software envían productos imperfectos al mercado ya que el tiempo de corregirlos y su costo impediría que estos productos se pudieran vender.
Hay una barrera tecnológica para el software incompleto y los usuarios deben estar atentos a una posible falla catastrófica.
Cinco dim ens iones m orales de los sistemas de inform ación
5. CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y LÍMITES Equilibrio del poder: el centro comparado con la periferia Celeridad del cambio: tiempo de respuesta reducido para competir Mantenimiento de los límites: familia, trabajo y esparcimiento Dependencia y vulnerabilidad Delito y abuso informático Empleo: pérdida de puestos por la tecnología y la reingeniería Equidad y acceso: incremento de las diferencias raciales y las clases sociales Riesgos para la salud: RSI, CVS y tecnoestrés
