70784520 Fundamentos de La Toma de Decisiones
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA NÚCLEO MIRANDA EXTENSIÓN OCUMARE DEL TUY CARRERA: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN MUNICIPAL
8 SEMESTRE SECCION: 801D
Profesor: Viany Alzolar Bachilleres: Nyoba Alejandra Núñez C.I 14.3 !."11
#c$%are del &$y
LA TOMA DE DECISIONES 'a (o%a de decisiones se define co%o la selecci)n de $n c$rso de acciones en(re al(erna(i*as+ es decir ,$e e-is(e $n .lan $n co%.ro%iso de rec$rsos de direcci)n o re.$(aci)n. /n ocasiones los in0enieros consideran la (o%a de decisiones co%o s$ (rabajo .rinci.al ya ,$e (ienen ,$e seleccionar cons(an(e%en(e ,$1 se hace+ ,$ien lo hace y c$2ndo+ d)nde e incl$so co%o se har2. 3in e%bar0o la (o%a de decisiones es s)lo $n .aso de la .laneaci)n ya ,$e for%a la .ar(e esencial de los .rocesos ,$e se si0$en .ara elaboraci)n de los obje(i*os o %e(as (razadas a se0$ir. 4ara *ez se .$ede j$z0ar s)lo $n c$rso de acci)n+ .or,$e .r2c(ica%en(e cada decisi)n (iene ,$e es(ar en0ranada con o(ros .lanes. Fun !"#n$%& #n '! T%"! # D#()&)%n#& P'!n#!()*n + T%"! D# D#()&)%n#& /l .roceso de la (o%a de decisiones co%ienza con la e-is(encia de $n .roble%a 5.aso 16+ o %2s es.ec7fica%en(e+ $na discre.ancia en(re $na si($aci)n e-is(en(e y o(ra deseada. Proceso de (o%a de decisiones+ conj$n(o de ocho .asos ,$e incl$ye iden(ificar $n .roble%a+ ele0ir $na al(erna(i*a y e*al$ar la eficacia de la decisi)n. Proble%a+ diferencia en(re $na si($aci)n e-is(en(e y deseada. 8na *ez ,$e el ad%inis(rador ha iden(ificado el .roble%a ,$e necesi(a a(enci)n+ se decide iden(ificar los cri(erios ,$e ser2n .ara resol*er el .roble%a. 5Paso 6. Cri(erios de decisi)n+ cri(erio ,$e define lo ,$e es i%.or(an(e en $na decisi)n. 'os cri(erios an(es %encionados no (ienen la %is%a i%.or(ancia. /s necesario .onderar los ar(7c$los %encionados+ con el fin de darles .rioridad rela(i*a en la (o%a de decisiones. /s(e .aso se lla%a 9asi0nar i%.or(ancia a los cri(erios de decisi)n: 5.aso 36. /l si0$ien(e .aso re,$iere ,$e el ,$e (o%a la decisi)n n$%ere las al(erna(i*as fac(ibles ,$e .$dieren resol*er el .roble%a5.aso 46.
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8na *ez ,$e se iden(ifican las al(erna(i*as+ ,$ien (o%a la decisi)n debe analizar cada .aso 5.aso ;6. /l .aso seis 5<6 es el ac(o .ara ele0ir la %ejor al(erna(i*a en(re las en$%eradas las se.aradas. =ien(ras ,$e el .roceso de selecci)n (er%ina en el .aso an(erior+ la decisi)n a$n .$ede fallar si no se i%.lan(a a.ro.iada%en(e 5.aso !6. /l úl(i%o .aso en el .roceso de (o%a de decisiones considera el res$l(ado de la decisi)n .ara saber si se ha corre0ido el .roble%a. T%"! R!()%n!' D# D#()&)%n#& 3e s$.one ,$e la (o%a de decisiones ad%inis(ra(i*as es racional. Con es(o ,$ere%os decir ,$e los ad%inis(radores eli0en o.ciones consis(en(es y ,$e a$%en(an el *alor den(ro de las li%i(aciones es.ec7ficas. 8n (o%ador de decisiones .erfec(a%en(e racional debe ser co%.le(a%en(e obje(i*o y l)0ico. 8na .ersona ,$e (o%a decisiones .$ede se0$ir s$.$es(os racionales. 4acional+ describe las o.ciones ,$e son consis(en(es y ,$e a$%en(an el *alor den(ro de cier(as li%i(aciones es.ec7ficas. 3e es.era ,$e el ,$e (o%a decisiones (en0a bien definido el .roble%a+ no $n conflic(o de %e(as+ ,$e conozca (odas las o.ciones+ .osea $na clara .referencia de orden+ %an(en0a cons(an(es (odas las .referencia+ no (en0a li%i(aciones de cos(o y (ie%.o y elija $na o.ci)n al final ,$e %a-i%ice s$ re(rib$ci)n econ)%ica. 4acionalidad li%i(ada+ co%.or(a%ien(o ,$e es racional confor%e a los .ar2%e(ros de $n %odelo si%.lificado ,$e ca.(a los ras0os esenciales de $n .roble%a.
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T%"! D# D#()&)%n#& Un P'!n C%n$),u% Proble%as bien es(r$c($rados+ .roble%as direc(os+ fa%iliares y f2ciles de definir. Proble%as %al es(r$c($rados+ .roble%as n$e*os en los ,$e la infor%aci)n es a%bi0$a o inco%.le(a. >ecisi)n .ro0ra%ada+ decisi)n re.e(i(i*a ,$e .$ede %anejarse %edian(e $n .lan(ea%ien(o o r$(ina. Procedi%ien(o+ conj$n(o de .asos sec$enciales relacionados en(re s7 ,$e se .$eden $sar .ara res.onder a $n .roble%a es(r$c($rado. 4e0la+ declaraci)n e-.lici(a ,$e indica al ad%inis(rador lo ,$e deber7a no hacer. Pol7(ica+ 0$7a ,$e es(ablece .ar2%e(ros .ara (o%ar decisiones. >ecisiones no .ro0ra%adas+ decisiones únicas ,$e re,$ieren sol$ciones elaboradas a .ro.)si(os. T%"! D# D#()&)%n#& En G-u.% Confor%idad 0r$.al+ re.resi)n de diferen(es ideas con el fin de lle0ar a $n ac$erdo. 'l$*ias de ideas+ .roceso de 0eneraci)n de ideas ,$e alien(a al(erna(i*as al %is%o (ie%.o ,$e e*i(a la cr7(ica. &1cnica no%inal del 0r$.o+ (1cnica de decisiones en loa ,$e los %ie%bros del 0r$.o es(2n f7sica%en(e .resen(es .ero o.eran inde.endien(e%en(e. &1cnica >el.hi+ (1cnica de (o%a de decisiones en 0r$.o en la ,$e los %ie%bros n$nca es(2n fren(e a fren(e. 4e$niones elec(r)nicas+ 0r$.o de decisiones ,$e in(erac(úan a (rabes de co%.$(adoras in(erconec(adas. 'os 0r$.os ofrecen cier(a *en(aja: infor%aci)n %as co%.le(a+ %as al(erna(i*as+ $na %ayor le0i(i%idad. Por o(ro lado los 0r$.os re,$ieren %$cho
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(ie%.o. P$eden *erse do%inados .or la %inor7a+ crear .resiones .ara ,$e se lle0$e a la confor%idad+ y se dis(orsiona la res.onsabilidad. C%n )()%n#& #n /u# &# $%"!n '!& D#()&)%n#& 'as condiciones en las ,$e los indi*id$os (o%an decisiones en $na or0anizaci)n son reflejo de las f$erzas del en(orno 5s$cesos y hechos6 ,$e (ales indi*id$os no .$eden con(rolar+ .ero las c$ales .$eden infl$ir a f$($ro en los res$l(ados de s$s decisiones. /s(as f$erzas .$eden ir desde n$e*as (ecnolo07as o la .resencia de n$e*os co%.e(idores en $n %ercado has(a n$e*as leyes o dis($rbios .ol7(icos. Ade%2s de in(en(ar la iden(ificaci)n y %edici)n de la %a0ni($d de es(as f$erzas+ los ad%inis(radores deben es(i%ar s$ .osible i%.ac(o. 'os ad%inis(radores y de%2s e%.leados in*ol$crados en los .ron)s(icos y la .laneaci)n .$eden sen(irse f$er(e%en(e .resionados a iden(ificar (ales hechos y s$s i%.ac(os+ es.ecial%en(e c$ando no es .robable ,$e oc$rran has(a años des.$1s. Con de%asiada frec$encia+ los indi*id$os deben basar s$s decisiones en la li%i(ada infor%aci)n de ,$e dis.onen? de ah7 ,$e el %on(o y .recisi)n de la infor%aci)n y el ni*el de las habilidades de conce.($alizaci)n de los indi*id$os sean cr$ciales .ara la (o%a de decisiones acer(adas. 'as condiciones en las ,$e se (o%an las decisiones .$eden clasificarse en (1r%inos 0enerales co%o cer(eza o cer(id$%bre+ incer(id$%bre y ries0o. Pr2c(ica%en(e (odas las decisiones se (o%an en $n a%bien(e de cier(a incer(id$%bre. 3in e%bar0o+ el 0rado *ar7a de $na cer(eza rela(i*a a $na 0ran incer(id$%bre. /n la (o%a de decisiones e-is(en cier(os ries0os i%.l7ci(os. /n $na si($aci)n donde e-is(e cer(eza+ las .ersonas es(2n razonable%en(e se0$ras sobre lo ,$e oc$rrir2 c$ando (o%en $na decisi)n+ c$en(an con infor%aci)n ,$e se considera confiable y se conocen las relaciones de ca$sa y efec(o. /n al0$nos casos+ las decisiones se (o%an bajo condiciones de cer(eza+ es(o si0nifica ,$e el encar0ado de (o%ar $na decisi)n conoce .or adelan(ado
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el res$l(ado de s$ elecci)n. 3on .ocas las decisiones ,$e se (o%an bajo condiciones de cer(eza o cer(id$%bre. Por o(ra .ar(e en $na si($aci)n de incer(id$%bre+ las .ersonas s)lo (ienen $na base de da(os %$y deficien(e. No saben si es(os son o no confiables y (ienen %$cha inse0$ridad sobre los .osibles ca%bios ,$e .$eda s$frir la si($aci)n. =2s aún+ no .$eden e*al$ar las in(eracciones de las diferen(es *ariables? la condici)n bajo la c$al res$l(a %2s dif7cil (o%ar decisiones es la incer(id$%bre+ .$es en es(a si($aci)n+ los res.onsables de (o%ar decisiones no c$en(an con infor%aci)n s$ficien(e .ara (ener en claro las al(erna(i*as o es(i%ar s$ ries0o. 3e basan ya sea en s$ in($ici)n o en s$ crea(i*idad. Por eje%.lo $na e%.resa ,$e decide a%.liar s$s o.eraciones a o(ro .a7s ,$iz2s se.a .oco sobre la c$l($ra+ las leyes+ el a%bien(e econ)%ico y las .ol7(icas de esa naci)n. 'a si($aci)n .ol7(ica s$ele ser (an *ol2(il ,$e ni si,$iera los e-.er(os .$eden .redecir $n .osible ca%bio en las %is%as. Por %$cho+ la si($aci)n (7.ica es el ries0o. /l encar0ado de (o%ar las decisiones es ca.az de es(i%ar la *erosi%ili($d de las al(erna(i*as o los res$l(ados. /s(a ca.acidad de asi0nar .robabilidades .odr7a ser $n res$l(ado de la e-.eriencia .ersonal o de infor%aci)n sec$ndaria. /n $na si($aci)n de ries0o+ ,$iz2s se c$en(e con infor%aci)n basada en hechos+ .ero la %is%a .$ede res$l(ar inco%.le(a. Para %ejorar la (o%a de decisiones se .$ede es(i%ar las .robabilidades obje(i*as de $n res$l(ado+ al $(ilizar+ .or eje%.lo %odelos %a(e%2(icos. Por o(ra .ar(e se .$ede $sar la .robabilidad s$bje(i*a+ basada en el j$icio y la e-.eriencia. Afor($nada%en(e se c$en(a con *arias herra%ien(as ,$e ay$dan a los ad%inis(radores a (o%ar decisiones %2s eficaces. 8n enfo,$e racional .ara e*al$ar las al(erna(i*as bajo condiciones de ries0o es el $so del *alor es.erado. /s(e es $n conce.(o ,$e .er%i(e a ,$ien (o%a las decisiones asi0nar $n *alor %one(ario se0ún las consec$encias .osi(i*as y ne0a(i*as ,$e .odr7an res$l(ar de la selecci)n de $na al(erna(i*a en .ar(ic$lar. /n el %o%en(o de (o%ar decisiones+ (odos los ad%inis(radores
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deben de .onderar al(erna(i*as+ %$chas de las c$ales i%.lican s$cesos f$($ros ,$e res$l(an dif7ciles de .re*er: la reacci)n de $n co%.e(idor a $na n$e*a lis(a de .recios+ las (asas de in(er1s den(ro de (res años+ la confiabilidad de $n n$e*o .ro*eedor. Por es(a raz)n+ las si($aciones de (o%a de decisiones se consideran den(ro de $na l7nea con(in$a ,$e *a de la cer(eza 5al(a%en(e .re*isible6 a la ($rb$lencia 5al(a%en(e i%.re*isible6. B!0% C#-$#1!: Bajo las condiciones de cer(eza o cer(id$%bre+ conoce%os n$es(ro obje(i*o y (ene%os infor%aci)n e-ac(a+ %edible y confiable acerca del res$l(ado de cada $na de las al(erna(i*as ,$e considere%os. 8na clase i%.or(an(e de .roble%as de decisiones incl$ye a,$ellos en los c$ales cada ac(o dis.onible .ara ,$ien (o%a la decisi)n (iene consec$encias ,$e .$eden ser conocidas .re*ia%en(e con cer(eza. A (ales .roble%as se le lla%a (o%a de decisiones bajo condiciones de cer(eza. 'a (o%a de decisiones bajo cer(eza no es $n .roceso sencillo+ cada $na de las (areas a las ,$e se enfren(a ,$ien (o%a la decisi)n bajo cer(id$%bre 5iden(ificar los ac(os dis.onibles+ %edir las consec$encias y seleccionar el %ejor ac(o6 in*ol$cra el $so de la (eor7a de la .ro0ra%aci)n lineal. 'a cer(eza o cer(id$%bre es la condici)n en ,$e los indi*id$os son .lena%en(e infor%ados sobre $n .roble%a+ las sol$ciones al(erna(i*as son ob*ias+ y son claros los .osibles res$l(ados de cada decisi)n. /n condiciones de cer(id$%bre+ la 0en(e .$ede al %enos .re*er 5si no es ,$e con(rolar6 los hechos y s$s res$l(ados. /s(a condici)n si0nifica el debido conoci%ien(o y clara definici)n (an(o del .roble%a co%o de las sol$ciones al(erna(i*as. 8na *ez ,$e $n indi*id$o iden(ifica sol$ciones al(erna(i*as y s$s res$l(ados es.erados+ la (o%a de la decisi)n es rela(i*a%en(e f2cil. /l res.onsable de (o%ar la decisi)n sencilla%en(e eli0e la sol$ci)n con el
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%ejor res$l(ado .o(encial. Por eje%.lo+ de $n a0en(e de co%.ras de $na i%.ren(a se es.era ,$e ordene .a.el de calidad es(2ndar al .ro*eedor ,$e ofrezca el %enor .recio y %ejor ser*icio. Por s$.$es(o ,$e 0eneral%en(e el .roceso de (o%a de decisiones no es (an si%.le. 8n .roble%a .$ede (ener %$chas .osibles sol$ciones+ y calc$lar los res$l(ados es.erados de (odas ellas .$ede ser e-(re%ada%en(e len(o y cos(oso. 'a (o%a de decisiones en condiciones de incer(id$%bre es la e-ce.ci)n .ara la %ayor7a de los ad%inis(radores y o(ros .rofesionales. 3in e%bar0o+ los ad%inis(radores de .ri%era l7nea (o%an decisiones diaria%en(e en condiciones de cer(id$%bre+ o casi. Por eje%.lo+ $n a.re(ado .ro0ra%a de .rod$cci)n .$ede obli0ar a $n ad%inis(rador de .ri%era l7nea a .edir a 1@ e%.leados ,$e (rabajen c$a(ro horas de (ie%.o e-(ra. /l ad%inis(rador .$ede de(er%inar el cos(o de las horas e-(ras con (oda cer(eza. &a%bi1n .$ede .re*er con al(o 0rado de cer(id$%bre el nú%ero de las $nidades adicionales ,$e .$eden calc$larse con casi absol$(a cer(eza an(es de .ro0ra%ar las horas e-(ras. B!0% R)#&,%: /s la .robabilidad de ,$e s$ceda $n e*en(o+ i%.ac(o o consec$encia ad*ersos. 3e en(iende (a%bi1n co%o la %edida de la .osibilidad y %a0ni($d de los i%.ac(os ad*ersos+ siendo la consec$encia del .eli0ro+ y es(2 en relaci)n con la frec$encia con ,$e se .resen(e el e*en(o. 3e .rod$ce el ries0o sie%.re ,$e no so%os ca.aces de dia0nos(icar con cer(eza el res$l(ado de al0$na al(erna(i*a+ .ero con(a%os con s$ficien(e infor%aci)n co%o .ara .re*er la .robabilidad ,$e (en0a .ara lle*arnos a $n es(ado de cosas deseado. /l ries0o es la condici)n en la ,$e los indi*id$os .$eden definir $n .roble%a+ es.ecificar la .robabilidad de cier(os hechos+ iden(ificar sol$ciones al(erna(i*as y en$nciar la .robabilidad de ,$e cada sol$ci)n d1
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los res$l(ados deseados. /l ries0o s$ele si0nificar ,$e el .roble%a y las sol$ciones al(erna(i*as oc$.an al0ún .$n(o in(er%edio en(re los e-(re%os re.resen(ados .or la .lena infor%aci)n y definici)n y el car2c(er in$s$al y a%bi0$o. 'a .robabilidad es el .orcen(aje de *eces en las ,$e oc$rrir7a $n res$l(ado es.ec7fico si $n indi*id$o (o%ara %$chas *eces $na %is%a decisi)n. /l %on(o y calidad de la infor%aci)n dis.onible .ara $n indi*id$o sobre la condici)n .er(inen(e de la (o%a de decisiones .$ede *ariar a%.lia%en(e+ lo %is%o ,$e las es(i%aciones de ries0o del indi*id$o. /l (i.o+ %on(o y confiabilidad de la infor%aci)n infl$yen en el ni*el de ries0o y en el hecho de si el res.onsable de (o%ar la decisi)n .$ede hacer $so de la .robabilidad obje(i*a o s$bje(i*a en la es(i%aci)n del res$l(ado. P-%2!2)') ! O20#$)3! 'a .osibilidad de ,$e oc$rra $n res$l(ado es.ec7fico con base en hechos cons$%ados y nú%eros concre(os se conoce co%o .robabilidad obje(i*a. /n ocasiones+ $n indi*id$o .$ede de(er%inar el res$l(ado .robable de $na decisi)n e-a%inando e-.edien(es an(eriores. Por eje%.lo+ a$n,$e las co%.añ7as de se0$ros de *ida no .$eden de(er%inar el año en ,$e %orir2 cada (enedor de .)lizas+ .$eden calc$lar las .robabilidades obje(i*as basados en la e-.ec(a(i*a de ,$e los 7ndices de %or(alidad .re*alecien(es en el .asado se re.i(an en el f$($ro. P-%2!2)') ! Su20#$)3!4 A la a.reciaci)n basada en j$icios y o.iniones .ersonales de ,$e oc$rra $n res$l(ado es.ec7fico se conoce co%o .robabilidad s$bje(i*a. &ales j$icios *ar7an de $n indi*id$o a o(ro+ de.endiendo de s$ in($ici)n+ e-.eriencia .re*ia en si($aciones si%ilares+ conoci%ien(os y ras0os .ersonales 5co%o .referencia .or la as$nci)n o .or la el$si)n de ries0os6.
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Arec$en(e%en(e sin e%bar0o+ ,$ienes (o%an decisiones c$en(an con infor%aci)n acerca de la .robabilidad de ,$e oc$rra cada es(ado de res$l(ado+ a$n c$ando no se.an con cer(eza el es(ado del res$l(ado real. 'a (o%a de decisiones c$ando e-is(e cier(o nú%ero de es(ados de res$l(ados .osibles+ .ara los c$ales se conoce la dis(rib$ci)n de .robabilidades recibe el no%bre de (o%a de decisiones bajo ries0o. /n los .roble%as ,$e in*ol$cran incer(id$%bre y ries0o+ el es(ado de res$l(ado era $na con(in0encia acerca de la c$al ,$ien (o%a las decisiones en el .eor de los casos se encon(raba .or co%.le(o en la osc$ridad y en el %ejor de los casos con(aba con infor%aci)n sobre .robabilidades. B!0% In(#-$) u"2-#: Bajo condiciones de incer(id$%bre es .oco lo ,$e se sabe de las al(erna(i*as o de s$s res$l(ados. /n %$chos .roble%as de decisiones se .resen(an *ariables ,$e no es(2n bajo el con(rol de $n co%.e(idor racional y acerca de las c$ales ,$ienes (o%an las decisiones (iene .oca o nin0$na infor%aci)n sobre la base de la c$al conocer el es(ado de cosas f$($ras. 'a (o%a de decisiones bajo incer(id$%bre se .resen(a c$ando no .$ede .redecirse el f$($ro sobre la base de e-.eriencias .asadas. A %en$do se .resen(an %$chas *ariables incon(rolables. Al0$nas *eces es .osible consolidar los efec(os de esas *ariables no con(rolables en (1r%inos de s$ dis(rib$ci)n de .robabilidad. 'a (o%a de decisiones bajo incer(id$%bre i%.lica ,$e no se conoce la .robabilidad de ,$e .re*alezca $no $ o(ro de los es(ados de res$l(ado. B!0% C%n5')($%: /s(a es la úl(i%a de las c$a(ro ca(e0or7as. A,$7 se (ienen a,$ellos casos de (o%a de decisiones bajo incer(id$%bre en los ,$e hay $n o.onen(e. 'as .robabilidades de los e*en(os no solo se desconocen? es(2n infl$enciadas .or $n o.onen(e c$ya
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%e(a es *encer. /s(a es la si($aci)n (7.ica en c$al,$ier co%.e(encia: b1isbol+ fú(bol+ .),$er+ bacBjacB+ los ne0ocios y la 0$erra. R)#&,% # L! T%"! # D#()&)%n#& /l ries0o i%.lica cier(o 0rado de incer(id$%bre y la habilidad .ara con(rolar .lena%en(e los res$l(ados o consec$encias de dichas acciones. /l ries0o o la eli%inaci)n del %is%o es $n esf$erzo ,$e los 0eren(es deben realizar. 3in e%bar0o+ en al0$nos casos la eli%inaci)n de cier(o ries0o .odr7a incre%en(ar ries0os de o(ra 7ndole. /l %anejo efec(i*o del ries0o re,$iere la e*al$aci)n y el an2lisis del i%.ac(o s$bsi0$ien(e del .roceso de decisi)n. /s(e .roceso .er%i(e al (o%ador de decisiones e*al$ar las es(ra(e0ias al(erna(i*as an(es de (o%ar c$al,$ier decisi)n. /l .roceso de decisi)n se describe a con(in$aci)n: 1. /l .roble%a es(2 definido y (odas las al(erna(i*as confiables han sido consideradas. 'os res$l(ados .osibles .ara cada al(erna(i*a son e*al$ados. . 'os res$l(ados son disc$(idos de ac$erdo a s$ ree%bolso %one(ario o de ac$erdo a la 0anancia ne(a en ac(i*os o con res.ec(o al (ie%.o. 3. Varios *alores incier(os son c$an(ificados en (1r%inos de .robabilidad. 4. 'a calidad de la es(ra(e0ia ).(i%a de.ende de la calidad con ,$e se j$z0$e. /l (o%ador de decisiones deber2 e-a%inar e iden(ificar la sensibilidad de la es(ra(e0ia o.(i%a con res.ec(o a los fac(ores cr$ciales. L! R!()%n!') ! Cada *ez ,$e se (o%a $na decisi)n se .re(ende ,$e haya racionalidad. No obs(an(e+ los a$(ores .arecen no .onerse de ac$erdo en el si0nificado .reciso de es(e (1r%ino.
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8na de las %aneras de definir la racionalidad+ $(iliza (1r%inos econ)%icos y *e a la racionalidad co%o la for%a de o.(i%izar la (o%a de decisiones %a-i%izando los res$l(ados. /n ella el res.onsable de (o%ar las decisiones debe ser el ho%bre+ indi*id$o econ)%ico ,$ien %a-i%ice sie%.re los res$l(ados. #(ra de las definiciones de racionalidad+ se basa en ,$e las decisiones son racionales c$ando el indi*id$o eli0e $n c$rso de acci)n ,$e %a-i%iza s$s *en(ajas+ sin (o%ar en c$en(a si se .$ede %edir en for%a obje(i*a. /s(a definici)n de racionalidad es %2s s$bje(i*a e i%.lica ,$e el ,$e (o%a la decisi)n es con frec$encia $na .ersona ad%inis(ra(i*a+ ,$e eli0e al(erna(i*as ,$e son sa(isfac(orias o al %enos Clo s$ficien(e%en(e b$enasC. 8na (ercera for%a de es(ablecer $n conce.(o de racionalidad es e-a%inar sencilla%en(e el .roceso de decisi)n .ro.ia%en(e dicho y de(er%inar si es ordenado y l)0ico. /s(a definici)n .$ede ser $(ilizada (an(o .or el ho%bre econ)%ico+ co%o el ad%inis(ra(i*o 4 L! P-#&(-).()*n >escribe la for%a co%o (o%a la decisi)n el decisor. Nor%al%en(e han sido desarrollados .or econo%is(as y cien(7ficos de la ad%inis(raci)n. /je%.lo+ la .ro0ra%aci)n lineal+ la (eor7a de los j$e0os+ los .res$.$es(os de ca.i(al y la (eor7a de decisi)n es(ad7s(ica. 8(iliza co%o cri(erio de selecci)n de al(erna(i*as la %a-i%izaci)n $ o.(i%izaci)n ya sea de la $(ilidad o de *alor es.erado. L! Su20#$)3) ! Abarca las decisiones .ri*adas+ co%o .or eje%.lo+ c)%o ,$iere $s(ed *i*ir s$ *ida+ o decidir al0o s)lo .or,$e Clo cree as7C. /n las decisiones s$bje(i*as+ $s(ed (a%bi1n .odr7a considerar s$s .$n(os f$er(es y d1biles+ s$s o.or($nidades y s$s a%enazas.
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Un)3#-&!') !
# #()&)*n (%"% "% )5)(! %-! # &u (%n$#6$%
Consis(e en la i0$aldad y .aridad al (o%ar c$al,$ier (i.o de decisi)n. 3e (o%a en c$en(a los ele%en(os del 8ni*erso? obser*ador+ *ariables+ ni*eles+ (ie%.o. 4es(ricciones+ *ariedad de co%.or(a%ien(os co%o %edida de la co%.lejidad del 8ni*erso. 'a ley de *ariedad obli0ada. M# )()*n # 3!-)!2'#& #n '! T%"! # D#()&)%n#& Cada $no de los ras0os o carac(er7s(ica de los ele%en(os de $na .oblaci)n y ,$e *ar7an de $n indi*id$o a o(ro. 'as *ariables .$eden corres.onder a c$a(ro ni*eles de %edici)n: 16 No%inal: hace referencia a da(os ,$e s)lo .$eden clasificarse en ca(e0or7as? e-is(en s)lo con(eos? no e-is(e orden .ar(ic$lar .ara los 0r$.os. 6 #rdinal: corres.onde a a,$ellos da(os ,$e se .$eden a0r$.ar en ca(e0or7as y 9ordenarlas: se0ún al0ún (i.o de 0radaci)n. 36 de In(er*alo: incl$ye (odas las carac(er7s(icas de la escala ordinal+ .ero ade%2s la dis(ancia en(re *alores es cons(an(e .$es los *alores ,$e (o%a es(e (i.o de *ariables corres.onde al orden de los nú%eros na($rales. 46 de 4az)n: (iene las carac(er7s(icas de la escala de in(er*alo+ .ero se a0re0a $n .$n(o cero absol$(o (al ,$e si0nifica a$sencia del a(rib$(o y la raz)n o cocien(e de dos nú%eros es si0nifica(i*o .$di1ndose a.licarles (odo (i.o de ins(r$%en(al %a(e%2(ico. T).%& # V!-)!2'#& 'as *ariables .$eden ser c$ali(a(i*as o c$an(i(a(i*as. Deneral%en(e se $(iliza el (1r%ino 9%odalidad: c$ando habla%os de carac(eres c$ali(a(i*os y el (1r%ino 9*alor: c$ando es($dia%os carac(eres c$an(i(a(i*os. 8na
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*ariable no es sino el conj$n(o de las dis(in(as %odalidades o *alores ,$e (o%a $n car2c(er. Variables c$ali(a(i*as 5o ca(e0)ricas6: a,$ellas ,$e no a.arecen en for%a n$%1rica+ sino co%o ca(e0or7as o a(rib$(os 5se-o+ .rofesi)n+ color de ojos6. 'as *ariables c$ali(a(i*as s)lo .$eden ser no%inales $ ordinales. Variables c$an(i(a(i*as: las ,$e .$eden e-.resarse n$%1rica%en(e 5(e%.era($ra+ salario+ nú%ero de 0oles en $n .ar(ido6. 3e .$eden c$an(ificar los res$l(ados e-.eri%en(ales .or %edio de ins(r$%en(os ado.(ando $nidades de %edida .ara *alorar los diferen(es res$l(ados. Variables c$an(i(a(i*as se0ún el (i.o de *alores ,$e .$eda (o%ar .$eden ser discre(as o con(in$as.
•
Variables discre(as: son el res$l(ado de con(ar y s)lo (o%an *alores en(eros 5nú%ero de hijos6 Variables con(in$as: son el res$l(ado de %edir+ y .$eden con(ener deci%ales 5(e%.era($ra+ .eso+ al($ra6. 3e .$eden s$bdi*idir a *ol$n(ad. P$eden (o%ar+ en(onces+ c$al,$ier *alor de $n de(er%inado in(er*alo. D#()&)%n#& P-%,-!"! !& I%.lican la (o%a de decisiones bajo cer(eza+ raz)n a ,$e (odos
•
los
res$l(adas
o
consec$encias
son
conocidos
de
an(e%ano. de
Nor%al%en(e
se e-.resan en re0las+ .rocedi%ien(os+ (ablas
decisi)n y re0la%en(aciones4
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REFERENCIAS h(%l.rincondel*a0o.co%Ead%inis(racionFdeFe%.resasGH.h(%l h((.:EE%an$el0ross.bli0oo.co%Econ(en(E*ieIE<<<!31E&o%aFdeF>ecisionesF enFcondicionesFdeFCer(ezaFIncer(id$%breFyF4ies0o.h(%l h((.:EEIII.%i(ecnolo0ico.co%E=ainE&o%a>e>ecisionesBajo=odelos>eC er(id$%breIncer(id$%breJ4ies0o. h((.:EEe0Bafa(i.bli0oo.co%Econ(en(E*ieIE "@H 4ies0o.h(%l III.ci*.clEacade%icoErodri0oE&o%aK @deK @>ecisionesG1.doc h((.:EEho%e.$bal(.ed$En(sbarshEo.re<[email protected](% h((.:EEe0Bafa(i.bli0oo.co%Econ(en(E*ieIE %edicion.h(%l 1H@4EVariablesFyFs$Fni*elFdeF E&o%aFdeF>ecisionesFBajoF
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8 SEMESTRE SECCION: 801D
Profesor: Viany Alzolar Bachilleres: Nyoba Alejandra Núñez C.I 14.3 !."11
#c$%are del &$y
LA TOMA DE DECISIONES 'a (o%a de decisiones se define co%o la selecci)n de $n c$rso de acciones en(re al(erna(i*as+ es decir ,$e e-is(e $n .lan $n co%.ro%iso de rec$rsos de direcci)n o re.$(aci)n. /n ocasiones los in0enieros consideran la (o%a de decisiones co%o s$ (rabajo .rinci.al ya ,$e (ienen ,$e seleccionar cons(an(e%en(e ,$1 se hace+ ,$ien lo hace y c$2ndo+ d)nde e incl$so co%o se har2. 3in e%bar0o la (o%a de decisiones es s)lo $n .aso de la .laneaci)n ya ,$e for%a la .ar(e esencial de los .rocesos ,$e se si0$en .ara elaboraci)n de los obje(i*os o %e(as (razadas a se0$ir. 4ara *ez se .$ede j$z0ar s)lo $n c$rso de acci)n+ .or,$e .r2c(ica%en(e cada decisi)n (iene ,$e es(ar en0ranada con o(ros .lanes. Fun !"#n$%& #n '! T%"! # D#()&)%n#& P'!n#!()*n + T%"! D# D#()&)%n#& /l .roceso de la (o%a de decisiones co%ienza con la e-is(encia de $n .roble%a 5.aso 16+ o %2s es.ec7fica%en(e+ $na discre.ancia en(re $na si($aci)n e-is(en(e y o(ra deseada. Proceso de (o%a de decisiones+ conj$n(o de ocho .asos ,$e incl$ye iden(ificar $n .roble%a+ ele0ir $na al(erna(i*a y e*al$ar la eficacia de la decisi)n. Proble%a+ diferencia en(re $na si($aci)n e-is(en(e y deseada. 8na *ez ,$e el ad%inis(rador ha iden(ificado el .roble%a ,$e necesi(a a(enci)n+ se decide iden(ificar los cri(erios ,$e ser2n .ara resol*er el .roble%a. 5Paso 6. Cri(erios de decisi)n+ cri(erio ,$e define lo ,$e es i%.or(an(e en $na decisi)n. 'os cri(erios an(es %encionados no (ienen la %is%a i%.or(ancia. /s necesario .onderar los ar(7c$los %encionados+ con el fin de darles .rioridad rela(i*a en la (o%a de decisiones. /s(e .aso se lla%a 9asi0nar i%.or(ancia a los cri(erios de decisi)n: 5.aso 36. /l si0$ien(e .aso re,$iere ,$e el ,$e (o%a la decisi)n n$%ere las al(erna(i*as fac(ibles ,$e .$dieren resol*er el .roble%a5.aso 46.
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8na *ez ,$e se iden(ifican las al(erna(i*as+ ,$ien (o%a la decisi)n debe analizar cada .aso 5.aso ;6. /l .aso seis 5<6 es el ac(o .ara ele0ir la %ejor al(erna(i*a en(re las en$%eradas las se.aradas. =ien(ras ,$e el .roceso de selecci)n (er%ina en el .aso an(erior+ la decisi)n a$n .$ede fallar si no se i%.lan(a a.ro.iada%en(e 5.aso !6. /l úl(i%o .aso en el .roceso de (o%a de decisiones considera el res$l(ado de la decisi)n .ara saber si se ha corre0ido el .roble%a. T%"! R!()%n!' D# D#()&)%n#& 3e s$.one ,$e la (o%a de decisiones ad%inis(ra(i*as es racional. Con es(o ,$ere%os decir ,$e los ad%inis(radores eli0en o.ciones consis(en(es y ,$e a$%en(an el *alor den(ro de las li%i(aciones es.ec7ficas. 8n (o%ador de decisiones .erfec(a%en(e racional debe ser co%.le(a%en(e obje(i*o y l)0ico. 8na .ersona ,$e (o%a decisiones .$ede se0$ir s$.$es(os racionales. 4acional+ describe las o.ciones ,$e son consis(en(es y ,$e a$%en(an el *alor den(ro de cier(as li%i(aciones es.ec7ficas. 3e es.era ,$e el ,$e (o%a decisiones (en0a bien definido el .roble%a+ no $n conflic(o de %e(as+ ,$e conozca (odas las o.ciones+ .osea $na clara .referencia de orden+ %an(en0a cons(an(es (odas las .referencia+ no (en0a li%i(aciones de cos(o y (ie%.o y elija $na o.ci)n al final ,$e %a-i%ice s$ re(rib$ci)n econ)%ica. 4acionalidad li%i(ada+ co%.or(a%ien(o ,$e es racional confor%e a los .ar2%e(ros de $n %odelo si%.lificado ,$e ca.(a los ras0os esenciales de $n .roble%a.
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T%"! D# D#()&)%n#& Un P'!n C%n$),u% Proble%as bien es(r$c($rados+ .roble%as direc(os+ fa%iliares y f2ciles de definir. Proble%as %al es(r$c($rados+ .roble%as n$e*os en los ,$e la infor%aci)n es a%bi0$a o inco%.le(a. >ecisi)n .ro0ra%ada+ decisi)n re.e(i(i*a ,$e .$ede %anejarse %edian(e $n .lan(ea%ien(o o r$(ina. Procedi%ien(o+ conj$n(o de .asos sec$enciales relacionados en(re s7 ,$e se .$eden $sar .ara res.onder a $n .roble%a es(r$c($rado. 4e0la+ declaraci)n e-.lici(a ,$e indica al ad%inis(rador lo ,$e deber7a no hacer. Pol7(ica+ 0$7a ,$e es(ablece .ar2%e(ros .ara (o%ar decisiones. >ecisiones no .ro0ra%adas+ decisiones únicas ,$e re,$ieren sol$ciones elaboradas a .ro.)si(os. T%"! D# D#()&)%n#& En G-u.% Confor%idad 0r$.al+ re.resi)n de diferen(es ideas con el fin de lle0ar a $n ac$erdo. 'l$*ias de ideas+ .roceso de 0eneraci)n de ideas ,$e alien(a al(erna(i*as al %is%o (ie%.o ,$e e*i(a la cr7(ica. &1cnica no%inal del 0r$.o+ (1cnica de decisiones en loa ,$e los %ie%bros del 0r$.o es(2n f7sica%en(e .resen(es .ero o.eran inde.endien(e%en(e. &1cnica >el.hi+ (1cnica de (o%a de decisiones en 0r$.o en la ,$e los %ie%bros n$nca es(2n fren(e a fren(e. 4e$niones elec(r)nicas+ 0r$.o de decisiones ,$e in(erac(úan a (rabes de co%.$(adoras in(erconec(adas. 'os 0r$.os ofrecen cier(a *en(aja: infor%aci)n %as co%.le(a+ %as al(erna(i*as+ $na %ayor le0i(i%idad. Por o(ro lado los 0r$.os re,$ieren %$cho
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(ie%.o. P$eden *erse do%inados .or la %inor7a+ crear .resiones .ara ,$e se lle0$e a la confor%idad+ y se dis(orsiona la res.onsabilidad. C%n )()%n#& #n /u# &# $%"!n '!& D#()&)%n#& 'as condiciones en las ,$e los indi*id$os (o%an decisiones en $na or0anizaci)n son reflejo de las f$erzas del en(orno 5s$cesos y hechos6 ,$e (ales indi*id$os no .$eden con(rolar+ .ero las c$ales .$eden infl$ir a f$($ro en los res$l(ados de s$s decisiones. /s(as f$erzas .$eden ir desde n$e*as (ecnolo07as o la .resencia de n$e*os co%.e(idores en $n %ercado has(a n$e*as leyes o dis($rbios .ol7(icos. Ade%2s de in(en(ar la iden(ificaci)n y %edici)n de la %a0ni($d de es(as f$erzas+ los ad%inis(radores deben es(i%ar s$ .osible i%.ac(o. 'os ad%inis(radores y de%2s e%.leados in*ol$crados en los .ron)s(icos y la .laneaci)n .$eden sen(irse f$er(e%en(e .resionados a iden(ificar (ales hechos y s$s i%.ac(os+ es.ecial%en(e c$ando no es .robable ,$e oc$rran has(a años des.$1s. Con de%asiada frec$encia+ los indi*id$os deben basar s$s decisiones en la li%i(ada infor%aci)n de ,$e dis.onen? de ah7 ,$e el %on(o y .recisi)n de la infor%aci)n y el ni*el de las habilidades de conce.($alizaci)n de los indi*id$os sean cr$ciales .ara la (o%a de decisiones acer(adas. 'as condiciones en las ,$e se (o%an las decisiones .$eden clasificarse en (1r%inos 0enerales co%o cer(eza o cer(id$%bre+ incer(id$%bre y ries0o. Pr2c(ica%en(e (odas las decisiones se (o%an en $n a%bien(e de cier(a incer(id$%bre. 3in e%bar0o+ el 0rado *ar7a de $na cer(eza rela(i*a a $na 0ran incer(id$%bre. /n la (o%a de decisiones e-is(en cier(os ries0os i%.l7ci(os. /n $na si($aci)n donde e-is(e cer(eza+ las .ersonas es(2n razonable%en(e se0$ras sobre lo ,$e oc$rrir2 c$ando (o%en $na decisi)n+ c$en(an con infor%aci)n ,$e se considera confiable y se conocen las relaciones de ca$sa y efec(o. /n al0$nos casos+ las decisiones se (o%an bajo condiciones de cer(eza+ es(o si0nifica ,$e el encar0ado de (o%ar $na decisi)n conoce .or adelan(ado
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el res$l(ado de s$ elecci)n. 3on .ocas las decisiones ,$e se (o%an bajo condiciones de cer(eza o cer(id$%bre. Por o(ra .ar(e en $na si($aci)n de incer(id$%bre+ las .ersonas s)lo (ienen $na base de da(os %$y deficien(e. No saben si es(os son o no confiables y (ienen %$cha inse0$ridad sobre los .osibles ca%bios ,$e .$eda s$frir la si($aci)n. =2s aún+ no .$eden e*al$ar las in(eracciones de las diferen(es *ariables? la condici)n bajo la c$al res$l(a %2s dif7cil (o%ar decisiones es la incer(id$%bre+ .$es en es(a si($aci)n+ los res.onsables de (o%ar decisiones no c$en(an con infor%aci)n s$ficien(e .ara (ener en claro las al(erna(i*as o es(i%ar s$ ries0o. 3e basan ya sea en s$ in($ici)n o en s$ crea(i*idad. Por eje%.lo $na e%.resa ,$e decide a%.liar s$s o.eraciones a o(ro .a7s ,$iz2s se.a .oco sobre la c$l($ra+ las leyes+ el a%bien(e econ)%ico y las .ol7(icas de esa naci)n. 'a si($aci)n .ol7(ica s$ele ser (an *ol2(il ,$e ni si,$iera los e-.er(os .$eden .redecir $n .osible ca%bio en las %is%as. Por %$cho+ la si($aci)n (7.ica es el ries0o. /l encar0ado de (o%ar las decisiones es ca.az de es(i%ar la *erosi%ili($d de las al(erna(i*as o los res$l(ados. /s(a ca.acidad de asi0nar .robabilidades .odr7a ser $n res$l(ado de la e-.eriencia .ersonal o de infor%aci)n sec$ndaria. /n $na si($aci)n de ries0o+ ,$iz2s se c$en(e con infor%aci)n basada en hechos+ .ero la %is%a .$ede res$l(ar inco%.le(a. Para %ejorar la (o%a de decisiones se .$ede es(i%ar las .robabilidades obje(i*as de $n res$l(ado+ al $(ilizar+ .or eje%.lo %odelos %a(e%2(icos. Por o(ra .ar(e se .$ede $sar la .robabilidad s$bje(i*a+ basada en el j$icio y la e-.eriencia. Afor($nada%en(e se c$en(a con *arias herra%ien(as ,$e ay$dan a los ad%inis(radores a (o%ar decisiones %2s eficaces. 8n enfo,$e racional .ara e*al$ar las al(erna(i*as bajo condiciones de ries0o es el $so del *alor es.erado. /s(e es $n conce.(o ,$e .er%i(e a ,$ien (o%a las decisiones asi0nar $n *alor %one(ario se0ún las consec$encias .osi(i*as y ne0a(i*as ,$e .odr7an res$l(ar de la selecci)n de $na al(erna(i*a en .ar(ic$lar. /n el %o%en(o de (o%ar decisiones+ (odos los ad%inis(radores
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deben de .onderar al(erna(i*as+ %$chas de las c$ales i%.lican s$cesos f$($ros ,$e res$l(an dif7ciles de .re*er: la reacci)n de $n co%.e(idor a $na n$e*a lis(a de .recios+ las (asas de in(er1s den(ro de (res años+ la confiabilidad de $n n$e*o .ro*eedor. Por es(a raz)n+ las si($aciones de (o%a de decisiones se consideran den(ro de $na l7nea con(in$a ,$e *a de la cer(eza 5al(a%en(e .re*isible6 a la ($rb$lencia 5al(a%en(e i%.re*isible6. B!0% C#-$#1!: Bajo las condiciones de cer(eza o cer(id$%bre+ conoce%os n$es(ro obje(i*o y (ene%os infor%aci)n e-ac(a+ %edible y confiable acerca del res$l(ado de cada $na de las al(erna(i*as ,$e considere%os. 8na clase i%.or(an(e de .roble%as de decisiones incl$ye a,$ellos en los c$ales cada ac(o dis.onible .ara ,$ien (o%a la decisi)n (iene consec$encias ,$e .$eden ser conocidas .re*ia%en(e con cer(eza. A (ales .roble%as se le lla%a (o%a de decisiones bajo condiciones de cer(eza. 'a (o%a de decisiones bajo cer(eza no es $n .roceso sencillo+ cada $na de las (areas a las ,$e se enfren(a ,$ien (o%a la decisi)n bajo cer(id$%bre 5iden(ificar los ac(os dis.onibles+ %edir las consec$encias y seleccionar el %ejor ac(o6 in*ol$cra el $so de la (eor7a de la .ro0ra%aci)n lineal. 'a cer(eza o cer(id$%bre es la condici)n en ,$e los indi*id$os son .lena%en(e infor%ados sobre $n .roble%a+ las sol$ciones al(erna(i*as son ob*ias+ y son claros los .osibles res$l(ados de cada decisi)n. /n condiciones de cer(id$%bre+ la 0en(e .$ede al %enos .re*er 5si no es ,$e con(rolar6 los hechos y s$s res$l(ados. /s(a condici)n si0nifica el debido conoci%ien(o y clara definici)n (an(o del .roble%a co%o de las sol$ciones al(erna(i*as. 8na *ez ,$e $n indi*id$o iden(ifica sol$ciones al(erna(i*as y s$s res$l(ados es.erados+ la (o%a de la decisi)n es rela(i*a%en(e f2cil. /l res.onsable de (o%ar la decisi)n sencilla%en(e eli0e la sol$ci)n con el
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%ejor res$l(ado .o(encial. Por eje%.lo+ de $n a0en(e de co%.ras de $na i%.ren(a se es.era ,$e ordene .a.el de calidad es(2ndar al .ro*eedor ,$e ofrezca el %enor .recio y %ejor ser*icio. Por s$.$es(o ,$e 0eneral%en(e el .roceso de (o%a de decisiones no es (an si%.le. 8n .roble%a .$ede (ener %$chas .osibles sol$ciones+ y calc$lar los res$l(ados es.erados de (odas ellas .$ede ser e-(re%ada%en(e len(o y cos(oso. 'a (o%a de decisiones en condiciones de incer(id$%bre es la e-ce.ci)n .ara la %ayor7a de los ad%inis(radores y o(ros .rofesionales. 3in e%bar0o+ los ad%inis(radores de .ri%era l7nea (o%an decisiones diaria%en(e en condiciones de cer(id$%bre+ o casi. Por eje%.lo+ $n a.re(ado .ro0ra%a de .rod$cci)n .$ede obli0ar a $n ad%inis(rador de .ri%era l7nea a .edir a 1@ e%.leados ,$e (rabajen c$a(ro horas de (ie%.o e-(ra. /l ad%inis(rador .$ede de(er%inar el cos(o de las horas e-(ras con (oda cer(eza. &a%bi1n .$ede .re*er con al(o 0rado de cer(id$%bre el nú%ero de las $nidades adicionales ,$e .$eden calc$larse con casi absol$(a cer(eza an(es de .ro0ra%ar las horas e-(ras. B!0% R)#&,%: /s la .robabilidad de ,$e s$ceda $n e*en(o+ i%.ac(o o consec$encia ad*ersos. 3e en(iende (a%bi1n co%o la %edida de la .osibilidad y %a0ni($d de los i%.ac(os ad*ersos+ siendo la consec$encia del .eli0ro+ y es(2 en relaci)n con la frec$encia con ,$e se .resen(e el e*en(o. 3e .rod$ce el ries0o sie%.re ,$e no so%os ca.aces de dia0nos(icar con cer(eza el res$l(ado de al0$na al(erna(i*a+ .ero con(a%os con s$ficien(e infor%aci)n co%o .ara .re*er la .robabilidad ,$e (en0a .ara lle*arnos a $n es(ado de cosas deseado. /l ries0o es la condici)n en la ,$e los indi*id$os .$eden definir $n .roble%a+ es.ecificar la .robabilidad de cier(os hechos+ iden(ificar sol$ciones al(erna(i*as y en$nciar la .robabilidad de ,$e cada sol$ci)n d1
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los res$l(ados deseados. /l ries0o s$ele si0nificar ,$e el .roble%a y las sol$ciones al(erna(i*as oc$.an al0ún .$n(o in(er%edio en(re los e-(re%os re.resen(ados .or la .lena infor%aci)n y definici)n y el car2c(er in$s$al y a%bi0$o. 'a .robabilidad es el .orcen(aje de *eces en las ,$e oc$rrir7a $n res$l(ado es.ec7fico si $n indi*id$o (o%ara %$chas *eces $na %is%a decisi)n. /l %on(o y calidad de la infor%aci)n dis.onible .ara $n indi*id$o sobre la condici)n .er(inen(e de la (o%a de decisiones .$ede *ariar a%.lia%en(e+ lo %is%o ,$e las es(i%aciones de ries0o del indi*id$o. /l (i.o+ %on(o y confiabilidad de la infor%aci)n infl$yen en el ni*el de ries0o y en el hecho de si el res.onsable de (o%ar la decisi)n .$ede hacer $so de la .robabilidad obje(i*a o s$bje(i*a en la es(i%aci)n del res$l(ado. P-%2!2)') ! O20#$)3! 'a .osibilidad de ,$e oc$rra $n res$l(ado es.ec7fico con base en hechos cons$%ados y nú%eros concre(os se conoce co%o .robabilidad obje(i*a. /n ocasiones+ $n indi*id$o .$ede de(er%inar el res$l(ado .robable de $na decisi)n e-a%inando e-.edien(es an(eriores. Por eje%.lo+ a$n,$e las co%.añ7as de se0$ros de *ida no .$eden de(er%inar el año en ,$e %orir2 cada (enedor de .)lizas+ .$eden calc$lar las .robabilidades obje(i*as basados en la e-.ec(a(i*a de ,$e los 7ndices de %or(alidad .re*alecien(es en el .asado se re.i(an en el f$($ro. P-%2!2)') ! Su20#$)3!4 A la a.reciaci)n basada en j$icios y o.iniones .ersonales de ,$e oc$rra $n res$l(ado es.ec7fico se conoce co%o .robabilidad s$bje(i*a. &ales j$icios *ar7an de $n indi*id$o a o(ro+ de.endiendo de s$ in($ici)n+ e-.eriencia .re*ia en si($aciones si%ilares+ conoci%ien(os y ras0os .ersonales 5co%o .referencia .or la as$nci)n o .or la el$si)n de ries0os6.
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Arec$en(e%en(e sin e%bar0o+ ,$ienes (o%an decisiones c$en(an con infor%aci)n acerca de la .robabilidad de ,$e oc$rra cada es(ado de res$l(ado+ a$n c$ando no se.an con cer(eza el es(ado del res$l(ado real. 'a (o%a de decisiones c$ando e-is(e cier(o nú%ero de es(ados de res$l(ados .osibles+ .ara los c$ales se conoce la dis(rib$ci)n de .robabilidades recibe el no%bre de (o%a de decisiones bajo ries0o. /n los .roble%as ,$e in*ol$cran incer(id$%bre y ries0o+ el es(ado de res$l(ado era $na con(in0encia acerca de la c$al ,$ien (o%a las decisiones en el .eor de los casos se encon(raba .or co%.le(o en la osc$ridad y en el %ejor de los casos con(aba con infor%aci)n sobre .robabilidades. B!0% In(#-$) u"2-#: Bajo condiciones de incer(id$%bre es .oco lo ,$e se sabe de las al(erna(i*as o de s$s res$l(ados. /n %$chos .roble%as de decisiones se .resen(an *ariables ,$e no es(2n bajo el con(rol de $n co%.e(idor racional y acerca de las c$ales ,$ienes (o%an las decisiones (iene .oca o nin0$na infor%aci)n sobre la base de la c$al conocer el es(ado de cosas f$($ras. 'a (o%a de decisiones bajo incer(id$%bre se .resen(a c$ando no .$ede .redecirse el f$($ro sobre la base de e-.eriencias .asadas. A %en$do se .resen(an %$chas *ariables incon(rolables. Al0$nas *eces es .osible consolidar los efec(os de esas *ariables no con(rolables en (1r%inos de s$ dis(rib$ci)n de .robabilidad. 'a (o%a de decisiones bajo incer(id$%bre i%.lica ,$e no se conoce la .robabilidad de ,$e .re*alezca $no $ o(ro de los es(ados de res$l(ado. B!0% C%n5')($%: /s(a es la úl(i%a de las c$a(ro ca(e0or7as. A,$7 se (ienen a,$ellos casos de (o%a de decisiones bajo incer(id$%bre en los ,$e hay $n o.onen(e. 'as .robabilidades de los e*en(os no solo se desconocen? es(2n infl$enciadas .or $n o.onen(e c$ya
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%e(a es *encer. /s(a es la si($aci)n (7.ica en c$al,$ier co%.e(encia: b1isbol+ fú(bol+ .),$er+ bacBjacB+ los ne0ocios y la 0$erra. R)#&,% # L! T%"! # D#()&)%n#& /l ries0o i%.lica cier(o 0rado de incer(id$%bre y la habilidad .ara con(rolar .lena%en(e los res$l(ados o consec$encias de dichas acciones. /l ries0o o la eli%inaci)n del %is%o es $n esf$erzo ,$e los 0eren(es deben realizar. 3in e%bar0o+ en al0$nos casos la eli%inaci)n de cier(o ries0o .odr7a incre%en(ar ries0os de o(ra 7ndole. /l %anejo efec(i*o del ries0o re,$iere la e*al$aci)n y el an2lisis del i%.ac(o s$bsi0$ien(e del .roceso de decisi)n. /s(e .roceso .er%i(e al (o%ador de decisiones e*al$ar las es(ra(e0ias al(erna(i*as an(es de (o%ar c$al,$ier decisi)n. /l .roceso de decisi)n se describe a con(in$aci)n: 1. /l .roble%a es(2 definido y (odas las al(erna(i*as confiables han sido consideradas. 'os res$l(ados .osibles .ara cada al(erna(i*a son e*al$ados. . 'os res$l(ados son disc$(idos de ac$erdo a s$ ree%bolso %one(ario o de ac$erdo a la 0anancia ne(a en ac(i*os o con res.ec(o al (ie%.o. 3. Varios *alores incier(os son c$an(ificados en (1r%inos de .robabilidad. 4. 'a calidad de la es(ra(e0ia ).(i%a de.ende de la calidad con ,$e se j$z0$e. /l (o%ador de decisiones deber2 e-a%inar e iden(ificar la sensibilidad de la es(ra(e0ia o.(i%a con res.ec(o a los fac(ores cr$ciales. L! R!()%n!') ! Cada *ez ,$e se (o%a $na decisi)n se .re(ende ,$e haya racionalidad. No obs(an(e+ los a$(ores .arecen no .onerse de ac$erdo en el si0nificado .reciso de es(e (1r%ino.
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8na de las %aneras de definir la racionalidad+ $(iliza (1r%inos econ)%icos y *e a la racionalidad co%o la for%a de o.(i%izar la (o%a de decisiones %a-i%izando los res$l(ados. /n ella el res.onsable de (o%ar las decisiones debe ser el ho%bre+ indi*id$o econ)%ico ,$ien %a-i%ice sie%.re los res$l(ados. #(ra de las definiciones de racionalidad+ se basa en ,$e las decisiones son racionales c$ando el indi*id$o eli0e $n c$rso de acci)n ,$e %a-i%iza s$s *en(ajas+ sin (o%ar en c$en(a si se .$ede %edir en for%a obje(i*a. /s(a definici)n de racionalidad es %2s s$bje(i*a e i%.lica ,$e el ,$e (o%a la decisi)n es con frec$encia $na .ersona ad%inis(ra(i*a+ ,$e eli0e al(erna(i*as ,$e son sa(isfac(orias o al %enos Clo s$ficien(e%en(e b$enasC. 8na (ercera for%a de es(ablecer $n conce.(o de racionalidad es e-a%inar sencilla%en(e el .roceso de decisi)n .ro.ia%en(e dicho y de(er%inar si es ordenado y l)0ico. /s(a definici)n .$ede ser $(ilizada (an(o .or el ho%bre econ)%ico+ co%o el ad%inis(ra(i*o 4 L! P-#&(-).()*n >escribe la for%a co%o (o%a la decisi)n el decisor. Nor%al%en(e han sido desarrollados .or econo%is(as y cien(7ficos de la ad%inis(raci)n. /je%.lo+ la .ro0ra%aci)n lineal+ la (eor7a de los j$e0os+ los .res$.$es(os de ca.i(al y la (eor7a de decisi)n es(ad7s(ica. 8(iliza co%o cri(erio de selecci)n de al(erna(i*as la %a-i%izaci)n $ o.(i%izaci)n ya sea de la $(ilidad o de *alor es.erado. L! Su20#$)3) ! Abarca las decisiones .ri*adas+ co%o .or eje%.lo+ c)%o ,$iere $s(ed *i*ir s$ *ida+ o decidir al0o s)lo .or,$e Clo cree as7C. /n las decisiones s$bje(i*as+ $s(ed (a%bi1n .odr7a considerar s$s .$n(os f$er(es y d1biles+ s$s o.or($nidades y s$s a%enazas.
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Un)3#-&!') !
# #()&)*n (%"% "% )5)(! %-! # &u (%n$#6$%
Consis(e en la i0$aldad y .aridad al (o%ar c$al,$ier (i.o de decisi)n. 3e (o%a en c$en(a los ele%en(os del 8ni*erso? obser*ador+ *ariables+ ni*eles+ (ie%.o. 4es(ricciones+ *ariedad de co%.or(a%ien(os co%o %edida de la co%.lejidad del 8ni*erso. 'a ley de *ariedad obli0ada. M# )()*n # 3!-)!2'#& #n '! T%"! # D#()&)%n#& Cada $no de los ras0os o carac(er7s(ica de los ele%en(os de $na .oblaci)n y ,$e *ar7an de $n indi*id$o a o(ro. 'as *ariables .$eden corres.onder a c$a(ro ni*eles de %edici)n: 16 No%inal: hace referencia a da(os ,$e s)lo .$eden clasificarse en ca(e0or7as? e-is(en s)lo con(eos? no e-is(e orden .ar(ic$lar .ara los 0r$.os. 6 #rdinal: corres.onde a a,$ellos da(os ,$e se .$eden a0r$.ar en ca(e0or7as y 9ordenarlas: se0ún al0ún (i.o de 0radaci)n. 36 de In(er*alo: incl$ye (odas las carac(er7s(icas de la escala ordinal+ .ero ade%2s la dis(ancia en(re *alores es cons(an(e .$es los *alores ,$e (o%a es(e (i.o de *ariables corres.onde al orden de los nú%eros na($rales. 46 de 4az)n: (iene las carac(er7s(icas de la escala de in(er*alo+ .ero se a0re0a $n .$n(o cero absol$(o (al ,$e si0nifica a$sencia del a(rib$(o y la raz)n o cocien(e de dos nú%eros es si0nifica(i*o .$di1ndose a.licarles (odo (i.o de ins(r$%en(al %a(e%2(ico. T).%& # V!-)!2'#& 'as *ariables .$eden ser c$ali(a(i*as o c$an(i(a(i*as. Deneral%en(e se $(iliza el (1r%ino 9%odalidad: c$ando habla%os de carac(eres c$ali(a(i*os y el (1r%ino 9*alor: c$ando es($dia%os carac(eres c$an(i(a(i*os. 8na
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*ariable no es sino el conj$n(o de las dis(in(as %odalidades o *alores ,$e (o%a $n car2c(er. Variables c$ali(a(i*as 5o ca(e0)ricas6: a,$ellas ,$e no a.arecen en for%a n$%1rica+ sino co%o ca(e0or7as o a(rib$(os 5se-o+ .rofesi)n+ color de ojos6. 'as *ariables c$ali(a(i*as s)lo .$eden ser no%inales $ ordinales. Variables c$an(i(a(i*as: las ,$e .$eden e-.resarse n$%1rica%en(e 5(e%.era($ra+ salario+ nú%ero de 0oles en $n .ar(ido6. 3e .$eden c$an(ificar los res$l(ados e-.eri%en(ales .or %edio de ins(r$%en(os ado.(ando $nidades de %edida .ara *alorar los diferen(es res$l(ados. Variables c$an(i(a(i*as se0ún el (i.o de *alores ,$e .$eda (o%ar .$eden ser discre(as o con(in$as.
•
Variables discre(as: son el res$l(ado de con(ar y s)lo (o%an *alores en(eros 5nú%ero de hijos6 Variables con(in$as: son el res$l(ado de %edir+ y .$eden con(ener deci%ales 5(e%.era($ra+ .eso+ al($ra6. 3e .$eden s$bdi*idir a *ol$n(ad. P$eden (o%ar+ en(onces+ c$al,$ier *alor de $n de(er%inado in(er*alo. D#()&)%n#& P-%,-!"! !& I%.lican la (o%a de decisiones bajo cer(eza+ raz)n a ,$e (odos
•
los
res$l(adas
o
consec$encias
son
conocidos
de
an(e%ano. de
Nor%al%en(e
se e-.resan en re0las+ .rocedi%ien(os+ (ablas
decisi)n y re0la%en(aciones4
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REFERENCIAS h(%l.rincondel*a0o.co%Ead%inis(racionFdeFe%.resasGH.h(%l h((.:EE%an$el0ross.bli0oo.co%Econ(en(E*ieIE<<<!31E&o%aFdeF>ecisionesF enFcondicionesFdeFCer(ezaFIncer(id$%breFyF4ies0o.h(%l h((.:EEIII.%i(ecnolo0ico.co%E=ainE&o%a>e>ecisionesBajo=odelos>eC er(id$%breIncer(id$%breJ4ies0o. h((.:EEe0Bafa(i.bli0oo.co%Econ(en(E*ieIE "@H 4ies0o.h(%l III.ci*.clEacade%icoErodri0oE&o%aK @deK @>ecisionesG1.doc h((.:EEho%e.$bal(.ed$En(sbarshEo.re<[email protected](% h((.:EEe0Bafa(i.bli0oo.co%Econ(en(E*ieIE %edicion.h(%l 1H@4EVariablesFyFs$Fni*elFdeF E&o%aFdeF>ecisionesFBajoF
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