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9 expresiones que una persona emocionalmente inteligente no
utilizaría
A todos nos ha pasado: todos hemos dicho cosas que luego la gente ha interpretado
de una manera muy diferente de la que pensábamos. Estos comentarios
aparentemente benignos te dejan con la desagradable sensación de haber metido la
pata hasta el fondo.
Este tipo de fallos ocurren porque decimos las cosas sin ser conscientes de las sutiles
implicaciones que llevan consigo. Entender estas implicaciones requiere sensibilidad
social, es decir, la capacidad de darse cuenta de las emociones y las experiencias de
los demás.
La empresa de formación profesional y capacitación TalentSmart ha sometido a un test
de inteligencia emocional a más de medio millón de personas y ha descubierto que la
sensibilidad social es una habilidad de la que muchos carecemos.
Carecemos de sensibilidad social porque nos centramos tanto en lo próximo que
vamos a decir -y en cómo nos afecta lo que nos dicen a nosotros- que no nos fijamos
en los demás.
Esto es un problema porque las personas son muy complejas. No puedes esperar
comprender a alguien hasta que no centres toda tu atención en él.
Lo bonito de la sensibilidad social es que unos cuantos cambios sencillos pueden
suponer una mejora significativa en tus relaciones con los demás.
Hay ciertas frases que las personas emocionalmente inteligentes intentan evitar en
cualquier conversación informal. Las siguientes frases son nueve de las más ofensivas.
Deberías evitarlas a toda costa.
1. "Tienes pinta de estar cansado"
La gente cansada es todo lo contrario a atractiva: tienen ojeras, el pelo hecho un
desastre, no se concentran y están de mal humor. Decirle a alguien que tiene pinta de
estar cansado implica todo esto, entre otras cosas.
En vez de eso, prueba a decir: "¿Estás bien?". La mayoría de la gente intenta ayudar
cuando dice "tienes pinta de estar cansado" (lo dicen porque quieren saber si la otra
persona está bien). En vez de asumir la disposición de la otra persona, pregunta. De
esta manera, le das la oportunidad de abrirse y compartir sus pensamientos. Y, lo que
es más importante, percibirá en ti preocupación en lugar de agresividad.
2. "¡Has adelgazado muchísimo!"
De nuevo, un comentario bienintencionado -en este caso, un cumplido- puede
percibirse como una crítica. Decirle a alguien que ha adelgazado muchísimo sugiere
que antes estaba muy gordo o que era poco atractivo.
En vez de eso, prueba a decir: "Te veo genial". Esa sería una manera muy sencilla de
arreglarlo. En lugar de comparar su físico actual con su físico anterior, simplemente
estarías dedicándole un cumplido por su buen aspecto. De esta manera, borras del
mapa el pasado.
3. "Eras demasiado para él"
Cuando alguien termina una relación de cualquier tipo, ya sea personal o profesional,
este comentario implica que la persona a la que te diriges eligió mal en un primer
momento.
En vez de eso, prueba a decir: "¡Él se lo pierde!". Así le proporcionarás apoyo y
optimismo de una manera entusiasta y que no implique criticismo.
4. "Tú siempre" o "tú nunca"
Nadie hace siempre o no hace nunca algo. La gente no se percibe a sí misma de
manera unidimensional, así que no deberías intentar definirla como tal. Estas frases
generan una actitud defensiva en los demás y hacen que no les llegue tu mensaje, algo
nada favorecedor, ya que lo más probable es que utilices estas frases cuando quieras
tratar algún tema importante.
En vez de eso, simplemente limítate a señalar qué acción de la otra persona te ha
supuesto un problema. Cíñete a los hechos. Si la frecuencia con la que se producen
este tipo de conductas se convierte en un problema mayor, siempre puedes decir:
"Parece que haces esto a menudo" o "me he dado cuenta de que haces esto con
bastante frecuencia".
5. "Estás genial para tu edad"
Utilizar "para" a modo de calificativo transmite condescendencia y rudeza. A nadie le
gusta que le digan que es "inteligente para ser deportista" o que "para tener un pie en
la tumba, está en buena forma". A la gente lo que le gusta es simplemente ser
inteligente y estar en forma.
En vez de eso, prueba a decir: "Te veo estupendamente". Los cumplidos genuinos no
necesitan más calificativos.
6. "Como ya he dicho antes..."
A todos se nos olvidan cosas de vez en cuando. Esta frase transmite que te sientes
insultado por tener que repetirte y puede hacer que el receptor se sienta mal (ya que
es alguien interesado en escuchar tu perspectiva). Que te muestres ofendido por tener
que repetir algo que ya has dicho da a entender que te sientes inseguro o que te crees
superior a los demás (o ambas cosas). Y, en realidad, la mayoría de la gente que utiliza
esta frase no lo hace porque se sienta así.
En vez de eso, prueba a transmitir el mensaje de una manera más clara o más
interesante al repetirlo. De esta manera, la gente recordará lo que digas.
7. "Buena suerte"
Obviamente, no se va a acabar el mundo por que le desees buena suerte a alguien,
pero hay formas de hacerlo mejor, ya que esta frase implica que la otra persona va a
necesitar suerte para poder conseguir lo que se propone.
En vez de eso, prueba a decir: "Sé que podrás con todo". Esto es mejor que desear
buena suerte porque sugiere que la otra persona tiene la capacidad necesaria para
conseguir lo que se proponga y provoca que su confianza en sí misma aumente. La
ayudarás más que aquellos que simplemente le deseen buena suerte.
8. "Me da igual" o "lo que tú quieras"
Aunque la pregunta que te hayan hecho te deje indiferente, a la persona que te ha
preguntado le importa tu opinión (porque no te habría preguntado si no fuera así).
En vez de eso, prueba a decir: "No tengo ninguna preferencia en especial, pero lo que
sí deberíamos tener en cuenta es... ". Al dar tu opinión (aunque no te decantes por una
de las opciones), estás demostrando que te importa la persona que te está
preguntando.
9. "Por lo menos yo nunca he _____"
Utilizar esta frase es una manera agresiva de desviar la atención de un error que has
cometido echándole en cara a la otra persona otro fallo, probablemente irrelevante,
que cometió hace tiempo (y que ya deberías haberle perdonado).
En vez de eso, prueba a decir: "Lo siento". Reconocer tu error es la mejor forma de
aportar racionalidad y calma a una discusión para que se solucionen las cosas. Admitir
la culpa es una manera muy efectiva de evitar que la situación se agrave.
Ponlo en práctica.
En las conversaciones del día a día, son los pequeños detalles los que marcan la
diferencia. Pon en práctica estas sugerencias; te sorprenderá la acogida tan positiva
que recibirán.
¿Hay más frases que crees que deberían evitarse? Expresa tu opinión en los
comentarios para que todos podamos aprender.
Este post fue publicado originalmente en la edición estadounidense de 'The Huffington
Post' y ha sido traducido del inglés por Lara Eleno Romero
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Seguir a Dr. Travis Bradberry en Twitter: www.twitter.com/talentsmarteq
utilizaría
A todos nos ha pasado: todos hemos dicho cosas que luego la gente ha interpretado
de una manera muy diferente de la que pensábamos. Estos comentarios
aparentemente benignos te dejan con la desagradable sensación de haber metido la
pata hasta el fondo.
Este tipo de fallos ocurren porque decimos las cosas sin ser conscientes de las sutiles
implicaciones que llevan consigo. Entender estas implicaciones requiere sensibilidad
social, es decir, la capacidad de darse cuenta de las emociones y las experiencias de
los demás.
La empresa de formación profesional y capacitación TalentSmart ha sometido a un test
de inteligencia emocional a más de medio millón de personas y ha descubierto que la
sensibilidad social es una habilidad de la que muchos carecemos.
Carecemos de sensibilidad social porque nos centramos tanto en lo próximo que
vamos a decir -y en cómo nos afecta lo que nos dicen a nosotros- que no nos fijamos
en los demás.
Esto es un problema porque las personas son muy complejas. No puedes esperar
comprender a alguien hasta que no centres toda tu atención en él.
Lo bonito de la sensibilidad social es que unos cuantos cambios sencillos pueden
suponer una mejora significativa en tus relaciones con los demás.
Hay ciertas frases que las personas emocionalmente inteligentes intentan evitar en
cualquier conversación informal. Las siguientes frases son nueve de las más ofensivas.
Deberías evitarlas a toda costa.
1. "Tienes pinta de estar cansado"
La gente cansada es todo lo contrario a atractiva: tienen ojeras, el pelo hecho un
desastre, no se concentran y están de mal humor. Decirle a alguien que tiene pinta de
estar cansado implica todo esto, entre otras cosas.
En vez de eso, prueba a decir: "¿Estás bien?". La mayoría de la gente intenta ayudar
cuando dice "tienes pinta de estar cansado" (lo dicen porque quieren saber si la otra
persona está bien). En vez de asumir la disposición de la otra persona, pregunta. De
esta manera, le das la oportunidad de abrirse y compartir sus pensamientos. Y, lo que
es más importante, percibirá en ti preocupación en lugar de agresividad.
2. "¡Has adelgazado muchísimo!"
De nuevo, un comentario bienintencionado -en este caso, un cumplido- puede
percibirse como una crítica. Decirle a alguien que ha adelgazado muchísimo sugiere
que antes estaba muy gordo o que era poco atractivo.
En vez de eso, prueba a decir: "Te veo genial". Esa sería una manera muy sencilla de
arreglarlo. En lugar de comparar su físico actual con su físico anterior, simplemente
estarías dedicándole un cumplido por su buen aspecto. De esta manera, borras del
mapa el pasado.
3. "Eras demasiado para él"
Cuando alguien termina una relación de cualquier tipo, ya sea personal o profesional,
este comentario implica que la persona a la que te diriges eligió mal en un primer
momento.
En vez de eso, prueba a decir: "¡Él se lo pierde!". Así le proporcionarás apoyo y
optimismo de una manera entusiasta y que no implique criticismo.
4. "Tú siempre" o "tú nunca"
Nadie hace siempre o no hace nunca algo. La gente no se percibe a sí misma de
manera unidimensional, así que no deberías intentar definirla como tal. Estas frases
generan una actitud defensiva en los demás y hacen que no les llegue tu mensaje, algo
nada favorecedor, ya que lo más probable es que utilices estas frases cuando quieras
tratar algún tema importante.
En vez de eso, simplemente limítate a señalar qué acción de la otra persona te ha
supuesto un problema. Cíñete a los hechos. Si la frecuencia con la que se producen
este tipo de conductas se convierte en un problema mayor, siempre puedes decir:
"Parece que haces esto a menudo" o "me he dado cuenta de que haces esto con
bastante frecuencia".
5. "Estás genial para tu edad"
Utilizar "para" a modo de calificativo transmite condescendencia y rudeza. A nadie le
gusta que le digan que es "inteligente para ser deportista" o que "para tener un pie en
la tumba, está en buena forma". A la gente lo que le gusta es simplemente ser
inteligente y estar en forma.
En vez de eso, prueba a decir: "Te veo estupendamente". Los cumplidos genuinos no
necesitan más calificativos.
6. "Como ya he dicho antes..."
A todos se nos olvidan cosas de vez en cuando. Esta frase transmite que te sientes
insultado por tener que repetirte y puede hacer que el receptor se sienta mal (ya que
es alguien interesado en escuchar tu perspectiva). Que te muestres ofendido por tener
que repetir algo que ya has dicho da a entender que te sientes inseguro o que te crees
superior a los demás (o ambas cosas). Y, en realidad, la mayoría de la gente que utiliza
esta frase no lo hace porque se sienta así.
En vez de eso, prueba a transmitir el mensaje de una manera más clara o más
interesante al repetirlo. De esta manera, la gente recordará lo que digas.
7. "Buena suerte"
Obviamente, no se va a acabar el mundo por que le desees buena suerte a alguien,
pero hay formas de hacerlo mejor, ya que esta frase implica que la otra persona va a
necesitar suerte para poder conseguir lo que se propone.
En vez de eso, prueba a decir: "Sé que podrás con todo". Esto es mejor que desear
buena suerte porque sugiere que la otra persona tiene la capacidad necesaria para
conseguir lo que se proponga y provoca que su confianza en sí misma aumente. La
ayudarás más que aquellos que simplemente le deseen buena suerte.
8. "Me da igual" o "lo que tú quieras"
Aunque la pregunta que te hayan hecho te deje indiferente, a la persona que te ha
preguntado le importa tu opinión (porque no te habría preguntado si no fuera así).
En vez de eso, prueba a decir: "No tengo ninguna preferencia en especial, pero lo que
sí deberíamos tener en cuenta es... ". Al dar tu opinión (aunque no te decantes por una
de las opciones), estás demostrando que te importa la persona que te está
preguntando.
9. "Por lo menos yo nunca he _____"
Utilizar esta frase es una manera agresiva de desviar la atención de un error que has
cometido echándole en cara a la otra persona otro fallo, probablemente irrelevante,
que cometió hace tiempo (y que ya deberías haberle perdonado).
En vez de eso, prueba a decir: "Lo siento". Reconocer tu error es la mejor forma de
aportar racionalidad y calma a una discusión para que se solucionen las cosas. Admitir
la culpa es una manera muy efectiva de evitar que la situación se agrave.
Ponlo en práctica.
En las conversaciones del día a día, son los pequeños detalles los que marcan la
diferencia. Pon en práctica estas sugerencias; te sorprenderá la acogida tan positiva
que recibirán.
¿Hay más frases que crees que deberían evitarse? Expresa tu opinión en los
comentarios para que todos podamos aprender.
Este post fue publicado originalmente en la edición estadounidense de 'The Huffington
Post' y ha sido traducido del inglés por Lara Eleno Romero
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