Doc. PEC1 Velaz de Medrano(2009)
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En Vélaz de Medrano, C. (Ed.), Ferrándis, A., Díez, M. y Alonso, C. (2009): Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . Capítulo I. Pp. 1-190. Barcelona, Graó. ISBN: 978-84-7827-713-1
Es precisamente este último e importante rasgo que caracteriza las relaciones entre los participantes en un proceso de asesoramiento, asesor amiento, el objeto del próximo tema.
1.2.
EL
ASESORAMIENTO
COMO
PROCESO
DE
COLABORACIÓN
PROFESIONAL INTRODUCCIÓN Como señala acertadamente García Pérez (2003), el estilo colaborador de asesoramiento es defendido desde todas las perspectivas (social, pedagógica, psicológica, psicopedagógica), pero aún a ún no se ha analizado analizad o suficientemente en qué consiste colaborar. A lo largo de este tema vamos a considerar tanto los elementos presentes en una relación de colaboración eficaz, como el proceso de construcción del papel de asesor-colaborador.
1.2.1.Elementos presentes en una relación de colaboración eficaz El modo colaborador de asesoramiento se ha venido defendiendo como la solución a muchos problemas de la intervención en educación, pero a veces también puede constituir un problema en sí mismo. Al menos, la construcción de unas relaciones satisfactorias de colaboración son el punto de partida del proceso, y debe ser el primer objetivo del asesor. West e Idol (1987, pág. 390) definen
el asesoramiento en colaboración como “un
proceso
interactivo que permite a grupos de sujetos con diversos grados de conocimiento, generar soluciones creativas para la resolución de problemas definidos conjuntamente ”.
Hemos podido comprobar cómo las distintas perspectivas del asesoramiento coinciden al afirmar que en toda relación de colaboración, han de estar presentes una serie de principios:
50
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
a) Cor Corres respo ponsa nsabi bili lidad dad
b) Colegi Colegialida alidadd o simetría simetría y reciprocidad reciprocidad de las relaci relaciones. ones.
c) No di dire rect ctiv ivid idad ad
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
d) Pr Prov ovis isio iona nali lida dad d
e) Vo Vollun unttar ariied edad ad
f) Desarrollo institucional sostenible:
se aconseja al asesor trabajar sólo en la “zona de desarrollo próximo institucional”,
g) Co Comp mple leme ment ntari aried edad ad::
h) Ci Circ rcul ular arid idad ad
i) Pa Part rtic icip ipac ació ión: n: l
j) Intencionalidad compartida.
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
k) Cr Cred edib ibil ilid idad ad::
l) Ética
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
suscita la figura del “experto”. A continuación argumentaremos cuál es nuestra
Elementos de la experiencia que configuran el papel de asesor:
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
La percepción pe rcepción del rol r ol – La fusión fus ión del rol: Negociación del rol
Contextualización del rol
autora aconseja al asesor, “tolerancia a la ambigüedad” (no siempre podrá ni deberá
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
tener un rol perfectamente definido) y “distanciamiento del rol” para poder situarse
Gama de roles del asesor
Funciones del asesor
Conflictos del asesor
– – Marginalidad del rol
Potencial del rol
ón entre las funciones, o de “vivir entre dos orillas” (por ejemplo, entre los profesores y los administradores). Pero, como
“moverse con un rol profesional conflictivo exige tomar en consideración las fuentes y tipos de conflictos, y establecer un modo de afrontarlos que permita una definición más consciente del rol”. Por otra parte, esta
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
El ámbito de formación y especialización del asesor de estilo colaborador:
Formación teórica
Formación en la práctica
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
“experto” de intervención descrito en páginas anteriores del tema. Al rechazar por
– especialistas, o que son simplemente “una parte del problema” a resolver. Este esquema correspondería a lo que Caplan denominaba “consulta centrada en el consultante”, que es algo parecido a decir, centrada en las “deficiencias” del consultante (en realidad se supone
que tanto asesor como asesorados son “parte de la solución al problema” que ambos tienen
– la actitud Kadushing (1977, pág. 31): “El experto lo es, no en relación con el asesorado, sino con la
naturaleza del contenido a ser comunicado y con los procedimientos para comunicarlo.
profesional (no creen “saber más” ni “ser jerárquicamente más” que
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
asesor que “no sepa nada de educación” (pue
–
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en primer lugar los rasgos básicos de la “metodología de resolución de problemas”, y a
cabo el proceso de apoyo: el “contrato de colaboración”.
1.3.1.La lógica de resolución de problemas como marco metodológico
decir que “existe un problema” cuando la situación presente difiere en alto grado de una
–
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
1.3.1.1. Diferentes teorías sobre la resolución de problemas
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pensamiento productivo pensamiento reproductivo “pensamiento estratégico”para la resolución de pro
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1.3.1.2. El modelo general de resolución de problemas y su aplicación al asesoramiento en educación
problemas es preciso movilizar nuestras “estrategias de aprendizaje”, entendidas como un
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
La falta de costumbre de buscar “activamente” los problemas (dejamos que el problema “venga a nosotros” o “nos sobrevenga”);
el conocimiento que poseemos nos condiciona a no poder ver las cosas “con ojos nuevos”;
–
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Dos de las reglas más utilizadas son el la secuencia “ensayo y error” y el análisis “medios fines”. El primero es el método menos eficaz de todos, ya que quien lo aplica carece de un
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pensamiento estratégico –
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
decisiones sobre el problema. Supone aumentar la capacidad de analizar lo “adecuado” de
con Gillet (2002, pág. 57) cuando afirma que “la decisión, sea individual o colectiva, es la etapa de cuestionamiento ético por excelencia. La decisión es la ética en acción”
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
sponde generalmente a la lógica de resolución de problemas o “modelo general de resolución de problemas” que acabamos de analizar. Sólo se aprecian algunas diferencias
Cuadro 2. Fases del proceso de asesoramiento según la metodología de “resolución de problemas”
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Pre-entrada Pre-entrada
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Entrada, acercamiento al problema y contrato contrato 3ª) Fase de recogida de información, confirmación del problema y establecimiento de objetivos objetivos 4ª) Fase de búsqueda de soluciones y selección del tipo de intervención. 5ª) Evaluación 6ª) Terminación de la consulta. consulta.
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– “actividad” frente a “pasividad”.
Cuadro 3. Estadios del reparto de la responsabilidad (asesor/asesorados) en el proceso de resolución de problemas educativos
1. Escucha: Escucha: 2. Comienzo de la interacción interacción 3. Interdependencia Interdependencia
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4. Aplicación Aplicación 5. Co-evaluación Co-evaluación
de definición y representación del problema, búsqueda de soluciones diseño del plan de acción
–
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
230), “el aprendizaje organizativo es fundamentalmente un proceso de solución de problemas concretos concre tos por medio del cual se construyen significados y valores. Por ello, se convierte en un acto de grupo continuamente modificado por el intercambio de conocimientos y de realizaciones que producen ideas y actitudes socialmente compartidas...”. Para este autor, esto tiene algunas implicaciones básicas:
–
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1.3.2. Estrategias de asesoramiento
¿Qué instrumento o “mapa de carreteras” vamos a utilizar para plasmar los 1.3.2.1. Los dos polos del asesoramiento: contenido y proceso
o a las escuelas): “un polo, que hemos denominado técnico, de contenidos, centrado en el experto y en la aplicación de sus conocimientos y técnicas sobre las instituciones y sujetos, y otro, denominado de proceso, centrado en los problemas y en una relación de colaboración entre expertos y profesores. El primero de estos polos permitiría hablar de una estrategia de asesoramiento y orientación or ientación centrada en contenidos y definida por po r la intervención, inter vención, mientras que el segundo nos haría pensar en una estrategia de proceso y definida por la colaboración”
–
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Cuadro 4.- Contenido-Proceso: los dos polos del asesoramiento
–
La estrategia de apoyo es la “intervención sobre” La estrategia de apoyo es la “colaboración con” y el “apoyo a” la institución y sus miembros.
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– 1.3.2.2. Articulación del proceso de apoyo y colaboración: el contrato
y formulación de un “contrato” e
* Objetivos del contrato de asesoramiento
Cuadro 5. Objetivos del contrato de asesoramiento colaborativo
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denominándolas respectivamente, “Fase de Preentrada”, y “Fase de entrada, acercamiento al problema y contrato”.
* Dimensiones a contemplar en el contrato de colaboración
Cuadro 6. Dimensiones a considerar en posible “c ontrato” de colaboración
interprofesional para la resolución de problemas educativos
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–
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deontología o explicitación de los valores y principios éticos
experiencia de aprendizaje colectivo
enfoque sistémico o global que se producen cuando “los árboles nos impidan ver el bosque”.
articulación de los distintos servicios o recursos de apoyo socioeducativo
–
Es precisamente este último e importante rasgo que caracteriza las relaciones entre los participantes en un proceso de asesoramiento, asesor amiento, el objeto del próximo tema.
1.2.
EL
ASESORAMIENTO
COMO
PROCESO
DE
COLABORACIÓN
PROFESIONAL INTRODUCCIÓN Como señala acertadamente García Pérez (2003), el estilo colaborador de asesoramiento es defendido desde todas las perspectivas (social, pedagógica, psicológica, psicopedagógica), pero aún a ún no se ha analizado analizad o suficientemente en qué consiste colaborar. A lo largo de este tema vamos a considerar tanto los elementos presentes en una relación de colaboración eficaz, como el proceso de construcción del papel de asesor-colaborador.
1.2.1.Elementos presentes en una relación de colaboración eficaz El modo colaborador de asesoramiento se ha venido defendiendo como la solución a muchos problemas de la intervención en educación, pero a veces también puede constituir un problema en sí mismo. Al menos, la construcción de unas relaciones satisfactorias de colaboración son el punto de partida del proceso, y debe ser el primer objetivo del asesor. West e Idol (1987, pág. 390) definen
el asesoramiento en colaboración como “un
proceso
interactivo que permite a grupos de sujetos con diversos grados de conocimiento, generar soluciones creativas para la resolución de problemas definidos conjuntamente ”.
Hemos podido comprobar cómo las distintas perspectivas del asesoramiento coinciden al afirmar que en toda relación de colaboración, han de estar presentes una serie de principios:
50
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a) Cor Corres respo ponsa nsabi bili lidad dad
b) Colegi Colegialida alidadd o simetría simetría y reciprocidad reciprocidad de las relaci relaciones. ones.
c) No di dire rect ctiv ivid idad ad
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d) Pr Prov ovis isio iona nali lida dad d
e) Vo Vollun unttar ariied edad ad
f) Desarrollo institucional sostenible:
se aconseja al asesor trabajar sólo en la “zona de desarrollo próximo institucional”,
g) Co Comp mple leme ment ntari aried edad ad::
h) Ci Circ rcul ular arid idad ad
i) Pa Part rtic icip ipac ació ión: n: l
j) Intencionalidad compartida.
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k) Cr Cred edib ibil ilid idad ad::
l) Ética
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suscita la figura del “experto”. A continuación argumentaremos cuál es nuestra
Elementos de la experiencia que configuran el papel de asesor:
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La percepción pe rcepción del rol r ol – La fusión fus ión del rol: Negociación del rol
Contextualización del rol
autora aconseja al asesor, “tolerancia a la ambigüedad” (no siempre podrá ni deberá
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
tener un rol perfectamente definido) y “distanciamiento del rol” para poder situarse
Gama de roles del asesor
Funciones del asesor
Conflictos del asesor
– – Marginalidad del rol
Potencial del rol
ón entre las funciones, o de “vivir entre dos orillas” (por ejemplo, entre los profesores y los administradores). Pero, como
“moverse con un rol profesional conflictivo exige tomar en consideración las fuentes y tipos de conflictos, y establecer un modo de afrontarlos que permita una definición más consciente del rol”. Por otra parte, esta
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El ámbito de formación y especialización del asesor de estilo colaborador:
Formación teórica
Formación en la práctica
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“experto” de intervención descrito en páginas anteriores del tema. Al rechazar por
– especialistas, o que son simplemente “una parte del problema” a resolver. Este esquema correspondería a lo que Caplan denominaba “consulta centrada en el consultante”, que es algo parecido a decir, centrada en las “deficiencias” del consultante (en realidad se supone
que tanto asesor como asesorados son “parte de la solución al problema” que ambos tienen
– la actitud Kadushing (1977, pág. 31): “El experto lo es, no en relación con el asesorado, sino con la
naturaleza del contenido a ser comunicado y con los procedimientos para comunicarlo.
profesional (no creen “saber más” ni “ser jerárquicamente más” que
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asesor que “no sepa nada de educación” (pue
–
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en primer lugar los rasgos básicos de la “metodología de resolución de problemas”, y a
cabo el proceso de apoyo: el “contrato de colaboración”.
1.3.1.La lógica de resolución de problemas como marco metodológico
decir que “existe un problema” cuando la situación presente difiere en alto grado de una
–
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1.3.1.1. Diferentes teorías sobre la resolución de problemas
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pensamiento productivo pensamiento reproductivo “pensamiento estratégico”para la resolución de pro
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1.3.1.2. El modelo general de resolución de problemas y su aplicación al asesoramiento en educación
problemas es preciso movilizar nuestras “estrategias de aprendizaje”, entendidas como un
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La falta de costumbre de buscar “activamente” los problemas (dejamos que el problema “venga a nosotros” o “nos sobrevenga”);
el conocimiento que poseemos nos condiciona a no poder ver las cosas “con ojos nuevos”;
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Dos de las reglas más utilizadas son el la secuencia “ensayo y error” y el análisis “medios fines”. El primero es el método menos eficaz de todos, ya que quien lo aplica carece de un
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pensamiento estratégico –
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decisiones sobre el problema. Supone aumentar la capacidad de analizar lo “adecuado” de
con Gillet (2002, pág. 57) cuando afirma que “la decisión, sea individual o colectiva, es la etapa de cuestionamiento ético por excelencia. La decisión es la ética en acción”
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
sponde generalmente a la lógica de resolución de problemas o “modelo general de resolución de problemas” que acabamos de analizar. Sólo se aprecian algunas diferencias
Cuadro 2. Fases del proceso de asesoramiento según la metodología de “resolución de problemas”
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
Pre-entrada Pre-entrada
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Entrada, acercamiento al problema y contrato contrato 3ª) Fase de recogida de información, confirmación del problema y establecimiento de objetivos objetivos 4ª) Fase de búsqueda de soluciones y selección del tipo de intervención. 5ª) Evaluación 6ª) Terminación de la consulta. consulta.
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
– “actividad” frente a “pasividad”.
Cuadro 3. Estadios del reparto de la responsabilidad (asesor/asesorados) en el proceso de resolución de problemas educativos
1. Escucha: Escucha: 2. Comienzo de la interacción interacción 3. Interdependencia Interdependencia
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4. Aplicación Aplicación 5. Co-evaluación Co-evaluación
de definición y representación del problema, búsqueda de soluciones diseño del plan de acción
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230), “el aprendizaje organizativo es fundamentalmente un proceso de solución de problemas concretos concre tos por medio del cual se construyen significados y valores. Por ello, se convierte en un acto de grupo continuamente modificado por el intercambio de conocimientos y de realizaciones que producen ideas y actitudes socialmente compartidas...”. Para este autor, esto tiene algunas implicaciones básicas:
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1.3.2. Estrategias de asesoramiento
¿Qué instrumento o “mapa de carreteras” vamos a utilizar para plasmar los 1.3.2.1. Los dos polos del asesoramiento: contenido y proceso
o a las escuelas): “un polo, que hemos denominado técnico, de contenidos, centrado en el experto y en la aplicación de sus conocimientos y técnicas sobre las instituciones y sujetos, y otro, denominado de proceso, centrado en los problemas y en una relación de colaboración entre expertos y profesores. El primero de estos polos permitiría hablar de una estrategia de asesoramiento y orientación or ientación centrada en contenidos y definida por po r la intervención, inter vención, mientras que el segundo nos haría pensar en una estrategia de proceso y definida por la colaboración”
–
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Cuadro 4.- Contenido-Proceso: los dos polos del asesoramiento
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La estrategia de apoyo es la “intervención sobre” La estrategia de apoyo es la “colaboración con” y el “apoyo a” la institución y sus miembros.
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– 1.3.2.2. Articulación del proceso de apoyo y colaboración: el contrato
y formulación de un “contrato” e
* Objetivos del contrato de asesoramiento
Cuadro 5. Objetivos del contrato de asesoramiento colaborativo
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
denominándolas respectivamente, “Fase de Preentrada”, y “Fase de entrada, acercamiento al problema y contrato”.
* Dimensiones a contemplar en el contrato de colaboración
Cuadro 6. Dimensiones a considerar en posible “c ontrato” de colaboración
interprofesional para la resolución de problemas educativos
Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
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Educación y protección de menores en riesgo de exclusión o conflicto social: un enfoque comunitario . ISBN: 978-84-7827-713-1
deontología o explicitación de los valores y principios éticos
experiencia de aprendizaje colectivo
enfoque sistémico o global que se producen cuando “los árboles nos impidan ver el bosque”.
articulación de los distintos servicios o recursos de apoyo socioeducativo
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