El Arte de Vender

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El Arte de Vender
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Podemos definir el arte de vender como el proceso por el cual el
vendedor:
1. Busca activamente al candidato.
2. Determina o crea la demanda en base al análisis de las
necesidades del candidato.
3. Le muestra cómo sus servicios profesionales y sus
recomendaciones satisfacen mejor sus necesidades.
4. Persuade al candidato de que es ahora el mejor momento de
comprar.
5. Después de la venta, se mantiene en comunicación con su cliente
para conservarlo satisfecho y revisa cada año el programa trazado
para asegurar la continuidad del producto. Al proceder así, se
granjeará la confianza de su cliente, éste a su vez lo recomendará a
sus amigos, socios y conocidos, quienes a su vez serán fuentes de
nuevas ventas.

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por parte de nuestro
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La Campaña
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Administración de
mercadeo

Se puede afirmar que la venta es una "conversación" con una
finalidad definida: inducir al candidato a decidirse a hacer la compra
que llenará de satisfacción tanto a él como a usted. Para lograr
verdadero éxito como vendedor, usted debe tomarle gusto a la venta,
aunque en realidad no se trata de ningún "deporte". Las ventas ya no
dependen de la "charlatanería", sino del afianzamiento de unas
relaciones sinceras y durables entre usted y su cliente sobre la base
de un esmerado servicio.
El éxito del vendedor de hoy exige tener conciencia de que se está
tratando con seres humanos cultos, inteligentes y bien informados.
La gente compra lo que quiere a la persona que le cae simpática.
Como usted no puede obligar a un candidato a que le compre, le toca
exponerle las ideas de venta en forma tan atractiva que se decida a
comprarle . Esto no es fácil y exige dejarse de improvisaciones para
concretarse en los hechos. Hay que conocer al candidato, conocer el
producto que se ofrece y saber cómo ese producto va a solucionar sus
necesidades, para luego determinar la mejor manera de presentarle
sus ideas en la forma más atractiva posible.
Esta es la clase de venta que ayuda a su candidato a comprar.
El consumidor tiende a ser cauteloso y reacio a todo cambio. De ahí
que necesitamos el arte de la venta profesional si queremos que
nuestro nivel de vida y nuestra economía se beneficien del desarrollo
de nuevas ideas, de nuevos productos y de nuevos servicios.
No siempre se logra la venta en su integridad, pero es posible que
hayamos recorrido bastante camino hacia el logro de este objetivo.
Los mismos vendedores son muy susceptibles a este resultado
práctico. Si uno compra, le acompañan amablemente
(desgraciadamente, no siempre, incluso comprando) hasta la caja y
hasta la puerta. Si uno no compra, a menudo le despiden con

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38 pautas para una
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Ciclo de vida de un
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Estrategias de
Mercados
Pronostico de
ventas
Las 5 Fuerza de
Porter
El precio del
marketing
Comportamiento de
los Consumidores
Ventajas y
Desventajas de los
Medios

indiferencia. Con esta actitud hemos matado las raíces de una buena
siembra.
Trabajemos con convicción. Hagamos la estancia agradable y amable;
también la salida. Dejemos al cliente un buen recuerdo. Su memoria
y su subconsciente, en una nueva ocasión, le conducirán de nuevo a
nuestro establecimiento.
Tras el logro de la venta hay que vender algunas cosas más. La
diferencia entre el comprador ocasional y el cliente, es que éste
reitera sus visitas al establecimiento. El vendedor ha de saber
comunicar "ganas de volver" . Convertir a ese comprador ocasional en
cliente.
Una vez logrado el cliente hay que continuar vendiéndole adhesión y
apego. Un error muy difundido es el de considerar, en cierto
momento, que el cliente "ya es nuestro". No defraudar a quien nos
otorga su confianza y sus compras, es ley de vida para todo
establecimiento que aspire a la longevidad.
El vendedor ha de conocer los gustos de sus clientes, sus criterios,
sus manías y sus flaquezas. El comprador ha de estar seguro de que
cada vez que nos visita se le recuerda, se le atiende y se le
considera. Hay que hacerle sentir que es "alguien" en nuestro
comercio. En definitiva, el vendedor logrará que el comprador se
vuelva cliente y que el cliente se sienta amigo.

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