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Jumbo

Published on March 2017 | Categories: Documents | Downloads: 78 | Comments: 0
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Supermercado Jumbo es propiedad de CENCOSUD, un holding dirigido por Hurst
Paulmann, el cual ofrece una gran variedad de productos a un alto precio y una atención
de excelencia.
Jumbo es una empresa de hipermercados de origen chileno que tiene como objetivo crear
un nuevo concepto comercial caracterizado por ofrecer mayor variedad que un
supermercado tradicional principalmente.
Jumbo pone al alcance, un gran surtido de productos nacionales e importados con el
objetivo de satisfacer todas tus necesidades, manteniendo la atención y servicio que lo
caracterizan.
Dispone de locales amplios y ordenados, donde lo usuarios podrán ahorrar con nuestras
sus ofertas encontrando las mejores promociones y eventos.

HISTORIA
En Jumbo tenemos un objetivo hacer más simple tus compras. Por eso nuestros locales
son amplios y modernos, para que tengas espacio para recorrer y encontrar el producto y la
calidad que estás buscando.
Jumbo pone a tu alcance, un gran surtido de productos nacionales, regionales e importados
con el objetivo de satisfacer todas tus necesidades, manteniendo la atención y el servicio
que nos caracteriza.
Además constantemente te acercamos promociones y ofertas con las cuales podrás obtener
calidad y precio así como diversos eventos.
Nuestro objetivo es que realices tus compras cómodamente, en un ámbito cordial, rodeado
de personal especialmente capacitado para servirte y prestarte un excelente servicio en todo
momento. Para que tu experiencia sea completa, siempre encontrarás junto a Jumbo los
Centros Comerciales más integrales.
Años de esfuerzo, dedicación y constancia han asegurado a Jumbo la experiencia y
dinamismo suficientes para estar siempre vigente y un paso más adelante.
Nuestra Historia
En 1960 en la ciudad de Temuco, al sur de Chile una familia fundó un supermercado que
luego sería pionero en la historia de los supermercados. Siguiendo este legado, en 1976
nace en Santiago de Chile, Jumbo Kennedy, el primer Hipermercado Jumbo en éste país.
Siempre apuntando a crear un nuevo concepto comercial, caracterizado por ofrecer mayor
variedad, calidad y comodidad logrando una mejor experiencia de compra.
Con la visión vanguardista de crecimiento permanente que caracteriza a la Compañía, en el
año 1982 se inauguró el primer Hipermercado Jumbo en Capital Federal, Jumbo Parque
Brown.

Hoy contamos con 24 sucursales en distribuidas en Buenos Aires, Rosario, Mendoza,
Salta, Neuquén y Tucumán.
En Jumbo nos encontramos en constante expansión, acompañado por un plan de
capacitación del grupo humano que lo conforma, ya que el constante desarrollo e
incorporación de personal local es una clave fundamental para asegurar el éxito de la
organización. Es por esto que el desafío para enfrentar el futuro corresponde a toda la
organización en su conjunto y de esta manera, sigue afirmando a nuestros clientes que
siempre: "Jumbo te da más".
Misión
“Nuestro propósito como empresa es dar nuestros servicios de manera notable para crear
una buena recepción hacia el cliente. Y los sectores que debemos sustentar como
supermercado son todos los sectores desde el más bajo al más alto dando productos que
puedan adquirir tanto la clase baja y la clase de más acomodada.
Las necesidades que podemos satisfacer como supermercado son las básicas como la
alimentación y por nuestros productos también podemos agregar el vestuario y artículos
de uso cotidiano.”
Visión
“Llegar a consolidarse como líder en servicio en el sector retail. Contribuyendo con el
bienestar económico de la región a través de la satisfacción total de sus clientes”.

Que servicios ofrece











Supermercado online.
Carros especiales para clientes con discapacidad motriz.
Estacionamiento reservado para embarazadas y discapacitados.
Carros entretenidos para niños y con sillas especiales para bebés.
Sistemas automáticos de detección y control de incendios.
Conexión directa con los servicios de emergencia.
Sistemas de iluminación autónomos.
Servicio de enfermería.
Convenios con clínicas y hospitales.
Productos nacionales e importados como: productos de alimentación, limpieza,
vestimenta, tecnología, estética, librería, etc.

Clientes
En el mercado nacional existe una enorme cantidad de clientes, los cuales gracias a los
conocimientos y el acceso a canales de información tales como internet, y medios
masivos de comunicación adquieren los conocimientos necesarios para realizar sus
compras al mejor precio y calidad.
El nuevo comprador de esta era es más exigente en su forma de adquirir nuevos
productos. Es por ello es que los clientes en algunos casos adquieren un gran poder

sobre los precios de las compras, enfrenta costos más bajos de adquisición por realizar
compras en grandes volúmenes. Estos es producto de una consecuencia por la
satisfacción que le otorga cada red de supermercado a los clientes y así los clientes le
devuelven con fidelidad al comprar en sus supermercados estando satisfechos con la
atención, calidad y buenos precios.
Los compradores en este caso líder plantea una amenaza de integración hacia atrás,
sacando al mercado productos que satisfacen al mercado tratando de igualarse con los ya
existentes este método es claramente para generar más utilidades para ellos como
empresa, pero sin duda es una integración que les va generando poder y reconocimiento
en los clientes.
El comprador tiene información total, trata de informarse antes de comprar cotizan, así lo
avalan las cifras de lo que ya es un hecho en internet este fuerte medio de comunicación
que viene con fuerza entre los jóvenes, adultos y especial en dueñas de casa.
Un proveedor de baja trayectoria que obtiene bajos niveles de utilidades es más propicio a
que el comprador ejerza sobre este el poder de negociación y exija que los precios se
bajen y este sea un control por parte del consumidor.

¿Cómo se da a conocer?
Mediante publicidad televisiva (comerciales con pegajosos jingles y frases
como “Jumbo te da más”), radial, panorámica (logos y letreros gigantes en las
afueras del local y en puntos estratégicos de la ciudad lo que permite que el
usuario lo distinga a largas distancias), manual (folletos repartidos en la calle
por jóvenes promotoras), internet (www.tiendasjumbo.co,
www.facebook.com/jumbocolombia)
Valores










Eficiencia
Lealtad
Flexibilidad
Actitud
Objetivos
Su objetivo es que sus usuarios realicen sus compras cómodamente, en un ámbito
cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servirte y prestarte un
excelente servicio en todo momento.
Además, busca que en cada tienda existan servicios complementarios a la
compra.
Jumbo tiene por objetivo hacer más simple las compras. Por eso sus
hipermercados están construidos en locales amplios y modernos, para que los
usuarios tengan espacios para recorrer y encontrar el producto y el precio que
están buscando.
Posicionar a Jumbo como la cadena de supermercados más preocupada por el
medioambiente, desde el punto de vista comunicacional y con acciones concretas
que le den consistencia a la comunicación





Que los stakeholders reconozcan a Jumbo como una empresa responsable con el
medio ambiente y por lo tanto valoren la marca, compren, inviertan, den incentivos
(gobierno), facilidades al momento de construir y permisos, etc.
Posicionar a Jumbo como una marca responsable con el medio ambiente

Debido a la gran variedad de servicios que ofrece a los usuarios, los objetivos
que tiene como empresa (motivar la vida sana, promover la alimentación
saludable, etc.), la creatividad presentada en su publicidad (llamativa, colorida
e impactante) ha generado gran captación de clientes que va en aumento día
tras día.
Ademes este supermercado ha demostrado una gran evolución desde sus
inicios (ano 1996) hasta la actualidad, lo que ha permitido generar empleos
para una gran cantidad de personas que en conjunto buscan satisfacer las
diversas necesidades de sus usuarios, entregando una mejor calidad de vida a
sus clientes a través de productos y servicios de primera calidad.

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