Komunikasi Interpersonal









Mengikut Adler, perhubungan interpersonal didefinisikan
sebagai “cara manusia berhubung antara atu sama lain
secara sosial”.
Dalam perkataan lain, kita mengukur kualiti hubungan
interpersonal melalui tahap kepuasan sosial kita dan ini
berhubungkait dengan keperluan manusia itu sendiri.
Berkomunikasi dengan cara penggunaan alat media, lisan
@ sebagainya.
Komunikasi yang sering berlaku adalah secara lisan @
bukan lisan.
Carl Rogers mengatakan dalam pendekatan pemusatan
individu menerangkan bahawa perhubungan interpersonal
ini tidak dianggap sebagai pendekatan psikologi kerana ia
ada melibatkan bahasa badan, hubungan semula jadi
sesama individu di mana ada kalanya wujud perasaan
bertindak balas perhubungan sesama mereka dalam
menghadapi sesuatu perkara.



MEMBINA HUBUNGAN
 Kebolehan

guru bagi mewujudkan persefahaman
dan rasa saling percaya mempercayai dengan
pelajar mengambil kira beberapa aspek positif
spt prihatin, mengambil berat, mesra, tulen,
ikhlas dan menerima.
 Penilaian dilakukan dari segi perwatakan yang
ditampilkan. Seseorang yang meninggalkan imej
positif kepada murid pada perjumpaan pertama
akan meninggalkan kebarangkalian hubungan
interpersonal ini berkembang ke peringkat ke-2.
 Dipertingkatkan dengan membina hubungan
melalui interaksi harian. Perubahan dapat dilihat
dari segi sifat dan minat.



MEMAHAMI GERAK GERI BADAN
 Merujuk

kepada komunikasi tidak lisan.
Komunikasi ini mengambarkan situasi lebih tepat
daripada komunikasi lisan.










Ekspresi Wajah : mengandungi kombinasi pergerakkan
mata, kening, dahi, pipi, hidung dan mulut. Ia boleh
mengambarkan perasaan seperti gembira, terharu,
takut, sedih, terkilan, marah, terperanjat dan lainlain.
Pergerakkan tangan dan kaki : Berpeluk tubuh –
marah, kurang bersedia, rasa x selamat dan defensif.
Bermain, memusingkan pergelangan tangan ataupun
mengetap jari bermaksud cemas, terancam, takut,
risau, tertekan dan rasa tidak selesa.
Berjalan ke hulu dan ke hilir : bimbang, gelisah dan
resah
Suara separa bahasa : Bunyi-bunyi suara seperti
mengecis, menarik ataupun menghela nafas.

 Penampilan

Pemilihan pakaian, kebersihan tubuh dan
kekemasan diri.
 Tahap tenaga
 Memberi gambaran pada mood guru.
 Hubungan @ kontak Mata
 Menunjukkan tahap kesungguhan & minat
guru kepada pelajar.
 Tidak terlalu memandang ke arah lain,
memejam mata, pakai kaca mata hitam.




KEMAHIRAN MENDENGAR
 Bermaksud

keupayaan guru memahami mesejmesej komunikasi pelajar.
 Mendengar dengan aktif bukan secara pasif.
 Oleh itu “free floating” iaitu keupayaan
mendengar semua kata yang telah di komunikasi
disarankan untuk mengembangkan perhatianya.



Apa yang disampaikan oleh pelajar?
Bagaimana maklumat itu disampaikan?



MENGGUNAKAN BAHASA YANG SESUAI
 Tujuannya

utk membantu guru memilih teknik
komunikasi lisan yang tepat & sesuai dengan
keadaan pelajar semasa proses komunikasi
berlaku di antara mereka.
 Ia akan memberi kesan positif kpd proses
pertukaran maklumat antara mereka.
 Teknik penyoalan dapat dibahagiakan kepada
soalan terbuka & soalan tertutup.
 Kemahiran menyoal hendaklah digunakan apabila
perlu sahaja kerana terlalu banyak soalan
diajukan akan menimbulkan kesan negatif yang
mendorong pelajar besifat defensif. Seoalah-olah
menyoal siasat pesalah.



MEMBERI PERHATIAN
 Tujuannya

adalah utk menggalakkan pelajar terus
berucap di mana bertujuan bahawa kita terus /
sedang mendengar.
 Selain itu gerak isyarat seperti mengangguk
kepada @ menunjukkan isyarat tangan
menunjukkan kita memberi perhatian.
 Teknik empati di mana berlakunya proses
mendengar, memahami, dan menghayati melalui
maklumat yang disampaikan.
 Guru akan sensitif dengan perubahan perasaan,
pemikirab & tindakan yang dialami oleh pelajar.
 Sikap mengambil berat berkaitan diri pelajar &
memberi mesej pelajar itu dihormati
sepenuhnya.



MEMBERI TINDAKBALAS YANG SESUAI
 PARAFRASA




Merujuk kpd pengungkapan semula kandungan sesuatu
dlm komunikasi lisan. Tujuannya ialah utk
menunjukkan bahawa kita memahami maksudnya
selain mendengar dengan teliti.
Berfungsi sebagai pendorong utk membina hubungan
baik antara 2 orang. Oleh itu kemahiran memprasa
bergantung kemahiran mendengar serta kemahiran
mengingati.

 REFLEKSI


Merujuk kepada pengulangan perasaan yang
terkandung dalam ucapan. Tujuannya untuk membantu
pelajar mengungkai perkara-perkara yang kompleks
berkaitan emosi, pemikiran dan tindakan mereka
dalam aktiviti seharian.

 RINGKASAN




Merujuk kepada menyusunan dan membuat kesimpulan
maklumat yang diberikan oleh pelajar terutama
meklumat yang bersifat berat dan banyak.
Tujuannya adalah untuk menyemak kefahaman guru
supaya berada pada tahap yang sama dengan pelajar,
membantu supaya ingat dengan maklumat-maklumat
yang sudah disampaikan dan membantu pelajar
memfokuskan pada perkara yang sudah dirumus dan
disusun oleh guru.

 INTERPRETASI




Merupakan pembinaan fakta @ perasaan daripada
pandangan pendengar.
Tujuannya untuk membantu pelajar bagi mentafsirkan
semula peristiwa yang berlaku dan membantu pelajar
melihat perkara yang tidak disedarinya. Interpretasi
ini berbeza dengan parafrasa yang diakhiri dengan
memberi peluang untuk memberi penjelasan lebih
lanjut.



FIZIKAL
Penampilan yang boleh mengganggu tumpuan pelajar seperti
imej guru tidak kemas, selekeh, tidak bersih, memakai
perhiasan diri yang keterlaluan atau penggunaan haruman yang
berlebihan dan tidak menyenangkan.
 Guru tidak mendengar dengan baik.
 Mengelak daripada berada dalam situasi yang tidak selesa
seperti dianggap bodoh atau perkara hendak disampaikan
mungkin dianggap remeh oleh guru.




PSIKOLOGI
Gangguan dari dalam diri pelajar & guru seperti sakit,
menghadapi masalah peribadi ataupun terlalu sibuk.
 Personaliti pelajar mengancam guru atau sebaliknya.
 Memberi merit atau menghukum pelajar dengan perkaraperkara salah. Tanpa memberi peluang kepada pelajar untuk
memperdengarkan keseluruhan maklumat yang ingin
disampaikan.




PERSEKITARAN
 Keadaan

luar yang bising
 Bilik darjah yang kurang kondusif.
 Bilangan murid yang ramai
 Suasana yang panas @ sejuk


SOSIAL
 Pengaruh

budaya dan amalan yang berbeza
antara pelajar dengan guru seperti adat dan
kepercayaan.
 Penggunaan bahasa oleh pelajar tidak selari
dengan bahasa yang digunakan oleg guru.


Cth: dialek @ loghat negeri





Melahirkan persefahaman yang baik antara
guru & pelajar dan wujud rasa percaya
mempercayai di kalangan mereka serta dapat
memberi kesan yang positif kpd proses P&P.
Membantu guru menggunakan bentuk-bentuk
komunikasi yang sesuai dgn tahap psikologi
pelajar supaya hub yang terjalin antara
mereka adalah hub b’kesan dan ia dapat
membantu tahap pencapaian pelajar dalam
bidang akademik.





Meningkatkan kepekaan guru dengan
keperluan kemanusiaan yang diperlukan oleh
pelajar dalam proses pendidikan dan tidak
hanya tertumpu kepad orentasi akademik
semata-mata.
Meningkatkan kebolehan guru bagi membina
suasana persekolahan yang lebih harmoni,
mesra, mengambil berat, empati & memupuk
semangat setia kawan di kalangan pelajar
dan guru. Ini secara tidak langsung dapat
menjadikan sekolah sebagai tempat yang
kondusif dan disukai bagi mencapai proses
pembelajaran yang maksimum.








Kejayaan menjalin hubungan interpersonal adalah
bergantung kepada kecekapan seorang guru.
Sebagai seorang guru kita haruslah dapat
mewujudkan perasaan empati iaitu daya menyakin,
dan memahami perasaan atau emosi pelajar untuk
hubungan komunikasi interpersonal yang berkesan
dan kekal.
Levinger menegaskan sikap toleransi, kasih sayang
serta ambil berat sesama manusia dapat
menstabilkan hubungan antara 2 pihak.
Manakala dalam teori pertukaran sosial, Skinner
menegaskan konsep pegukuhan dan keberkesanan
P&P dalam bilik darjah, hubungan individu dilihat
daripada aspek peneguhan.