Luxury Hotels
Content
Luxury Hotels
Тешко је дати једну универзалну дефиницију за луксузни хотел, из простог разлога што је
још теже да се објасни шта се подразумева под појмом речи луксуз (Danziger, 2005).
Луксузна искуства су углавном повезана са „надама и сновима“ сваке особе, које настоје
да постигну самоактуализацију својих потреба и самоиспуњење кроз веће знање,
уважавање, духовне префињености, мира, уметности, културом и естетиком (Michman &
Mazze, 2006).
Danziger, P. (2005). Let them eat cake: Marketing luxury to the masses- as well as the
classes (P. 86). Chicago, IL: Dearborn Trade Publishing.
Michman, R., & Mazze, E. (2006). The affluent customer: Marketing and selling the
luxury lifestyle. Westport, CT: Praeger Publishers.
Ово чини „луксуз" као веома субјективан појам, јер су људи различити у погледу етничке
припадности, културе, порекла, образовања и личног искуства (Becker, 2009).
Becker, E. J. (2009). The proximity hotel: A case study on guest satisfaction of
sustainable luxury environments (Master’s thesis). University of North Carolina,
Greensboro, NC.
Talbott, B. (2004). Looking ahead: Marketing luxury hotels in the 21st century. In B.
Dickinson & A. Vladimir (Eds.), The Complete 21st Century Travel & Hospitality
Marketing Handbook (555-568), Upper Saddle River, NJ: Pearson Custom
Publishing.
Danziger (2005) категорише појам луксуза у четири димензије: „луксуз као бренд", „луксуз
као карактеристика луксузног производа", „луксуз као не нужан производ", и „луксуз као
моћ који ће да следи страсти потрошача". Очигледно, луксузни хотели, спадају у „луксуз
као бренд" категорију, где појединци конзумирају луксузне производе и услуге, јер их
доживљавају као симбол луксуза и најбољег квалитета (Danziger, 2005).
Kapferer, J. N. (1997). Managing luxury brands. Journal of Brand Management, 4 (4),
251-260.
Bernstein, L. (1999). Luxury and the hotel brand. The Cornell Hotel and Restaurant
Administration Quarterly, 40 (1), 47-53.
Sandoval- Strauss, A. (2007). Hotel: An American history. Italy: L.E.G.O.SpA
Barbara Talbott (2004), бивши директор маркетинга хотелског ланца Four Seasons,
предложила је четири кључна фактора која доприносе луксузном хотелу, а то су: стил,
удобност, услуга, и релаксација. На тај начин, сваки хотел, ланац хотела или хотел у
независном власништву, рангиран или не, може се сматрати луксузним, све док испуњава
потребе и захтеве у оквиру поменуте четири димензије и четири кључна фактора.
Ипак, већина студија о луксузним хотелима проверава само оне хотеле који су оцењени са
четири или пет звездица, јер су они веома конкурентни, и далеко превазилазе нормална
очекивања у дизајну, нивоу луксуза, услуга, елеганције и јединствености (Mobile Travel
Guide, 2013). За друге, већина добро оцењених хотела су део већег ланца хотелских група.
Sawsan Alshattnawi, Building Mobile Tourist Guide Applications using Different
Development Mobile Platforms, International Journal of Advanced Science and Technology
Vol. 54, May, 2013
Miller. R. K., & Associates. (2013). Chapter 52: Hotels & Resorts: Segmentation. Travel
& Tourism Market Research Handbook, 345-353.
Digital Luxury Group. (2013). The World Luxury Index. Retrieved 11/2013 from:
http://www.ehl.edu)
Тешко је дати једну универзалну дефиницију за луксузни хотел, из простог разлога што је
још теже да се објасни шта се подразумева под појмом речи луксуз (Danziger, 2005).
Луксузна искуства су углавном повезана са „надама и сновима“ сваке особе, које настоје
да постигну самоактуализацију својих потреба и самоиспуњење кроз веће знање,
уважавање, духовне префињености, мира, уметности, културом и естетиком (Michman &
Mazze, 2006).
Danziger, P. (2005). Let them eat cake: Marketing luxury to the masses- as well as the
classes (P. 86). Chicago, IL: Dearborn Trade Publishing.
Michman, R., & Mazze, E. (2006). The affluent customer: Marketing and selling the
luxury lifestyle. Westport, CT: Praeger Publishers.
Ово чини „луксуз" као веома субјективан појам, јер су људи различити у погледу етничке
припадности, културе, порекла, образовања и личног искуства (Becker, 2009).
Becker, E. J. (2009). The proximity hotel: A case study on guest satisfaction of
sustainable luxury environments (Master’s thesis). University of North Carolina,
Greensboro, NC.
Talbott, B. (2004). Looking ahead: Marketing luxury hotels in the 21st century. In B.
Dickinson & A. Vladimir (Eds.), The Complete 21st Century Travel & Hospitality
Marketing Handbook (555-568), Upper Saddle River, NJ: Pearson Custom
Publishing.
Danziger (2005) категорише појам луксуза у четири димензије: „луксуз као бренд", „луксуз
као карактеристика луксузног производа", „луксуз као не нужан производ", и „луксуз као
моћ који ће да следи страсти потрошача". Очигледно, луксузни хотели, спадају у „луксуз
као бренд" категорију, где појединци конзумирају луксузне производе и услуге, јер их
доживљавају као симбол луксуза и најбољег квалитета (Danziger, 2005).
Kapferer, J. N. (1997). Managing luxury brands. Journal of Brand Management, 4 (4),
251-260.
Bernstein, L. (1999). Luxury and the hotel brand. The Cornell Hotel and Restaurant
Administration Quarterly, 40 (1), 47-53.
Sandoval- Strauss, A. (2007). Hotel: An American history. Italy: L.E.G.O.SpA
Barbara Talbott (2004), бивши директор маркетинга хотелског ланца Four Seasons,
предложила је четири кључна фактора која доприносе луксузном хотелу, а то су: стил,
удобност, услуга, и релаксација. На тај начин, сваки хотел, ланац хотела или хотел у
независном власништву, рангиран или не, може се сматрати луксузним, све док испуњава
потребе и захтеве у оквиру поменуте четири димензије и четири кључна фактора.
Ипак, већина студија о луксузним хотелима проверава само оне хотеле који су оцењени са
четири или пет звездица, јер су они веома конкурентни, и далеко превазилазе нормална
очекивања у дизајну, нивоу луксуза, услуга, елеганције и јединствености (Mobile Travel
Guide, 2013). За друге, већина добро оцењених хотела су део већег ланца хотелских група.
Sawsan Alshattnawi, Building Mobile Tourist Guide Applications using Different
Development Mobile Platforms, International Journal of Advanced Science and Technology
Vol. 54, May, 2013
Miller. R. K., & Associates. (2013). Chapter 52: Hotels & Resorts: Segmentation. Travel
& Tourism Market Research Handbook, 345-353.
Digital Luxury Group. (2013). The World Luxury Index. Retrieved 11/2013 from:
http://www.ehl.edu)
