Marketing Online
Content
MARKETING ONLINE Consejos para publicar online Hacer los post cortos Hablar un tema concreto y dar una solución Intentar solucionar problemas Un buen Títular Un blog corporativo es un conjunto de blogs hablando del mismo tema. Temas que se podrían publicar en un blog corporativo Blogger con páginas más vistas Número de comentarios CTR hacia el website corporativo. Preguntarme ¿Para quien voy a escribir? ¿Quien quiero que lea mi blog? Necesidad de Información Formación y entretenimiento Promocionar el contenido del blog Post de nuestro blog “Artícle Marketing” Indice de Buscadores Los tags, las keywords para dar facilidades a las redes. Plantillas de email Banner en site corporatión. Targetas Perfil en redes Cada página con su Title y Meta description Experto en la materia del negocio ser auténtico y honesto. Conocer el próposito del blog y cual es tu audiencia. Línea editorial desde Bloggin es “Branding”. Escribir entratadas originales y interesantes que interesen, importen y preocupen a los lectores. Investiga las Keywords que se vana a poner en tu títular. Darle contenido, enlaces, recomendaciones por email, contestaciones a sus comentarios, ser una referencia sin pedir nada a cambio. Que el blog sea interesante y fácil Mirar cuales tienen más rebotes Mirar cuales dan mejor conversión. Blogger + de 1 vez por semana.
Leer otros blogs para tener ideas Hacer una marca personal. Directorios de Blogs Investigar en el tráfico del blog Bigger Blogger: Directorio de blog Blog Pulse: Motor de búsquedas para blogs y estadísticas Blog Search: Motor de Búsquedas para blogs Bloggernity: Motor de Búsquedas para blogs y directorios. Blogging Fusión: Directorio de Blogs Bloghub: Directorio de Blogs Bloggines: Búsquedas y agregaciones de Feeds RSS. Blogrunner: Motor de Búsquedas para Blogs. Blog Scope: Analisis de Blogs y Herramientas de visualización. Blog Search Engine: Motor de Búsquedas para blogs. Eaton Web: Directorio de Blogs Ice Rocket: Motor de Búsqueda Internet/Blogs. JoAnt:Directorio de Web Site y Blogs On toplist: Directorio de Blogs Read A blog: Motor de búsquedas para blogs Spill Bean: Directorio de Blogs Tecnorati: Listado de blogs y motor de búsqueda para blogs.
Consejos para Generar un Feed. Procedimiento de suscripción es double opt-in esto es confirmación de registro automático para blogs. Títular de capatación de este Call-To-Action “Suscribete a los trucos del blog problogger” Exposición de la marca permitira llevarla al top-of-mind del cliente potencial. Introducir también el email de contacto. Poner en cada post: titular, keywords, en texto y tags. El Blogging es una herramienta para establecer la personalidad de nuestra marca, que favorece la conversación cercana y conjunta. Los blogs + valorados son “Word Press, Blogger, Typepad”. Preguntarme ¿Sobre que voy a escribir? ¿Qué pondré en cada una de mis entradas? ¿Cual será mi línea editorial?
Escribir sobre clientes Sobre aquello que aman Sobre lo que más les preocupa Ayudarles, aconsejarles Contenido útil y interesante con el que puedan aprender algo. Ejemplo para producto Pyme: Si vendes alfonbras el contexto de consumo para tus clientes puede ser la decoración, escribir trucos de decoración, combiar colores, materiales etc... Conducir y generar tráfico Seo. Contestar antes de 24 horas a los lectores. Dar información al problema por resolver. Hacer un contenido informativo y formativo Ofrecer un producto + 1 regalo
Crear fidelidad para suscribirse, reenviar a amigos, para compartir, sindicarse, retvitear. Que el lector aprenda algo en el blog El contenido de los artículos debe de tener y estar aliado por “Problema-Solución” Construír links que generen tráfico. ¿Cómo podemos incrementar las ventas? ¿Cómo desarrollar los articulos en mi negocio?
Portales sectoriales Directorios y portales gratis de publicación. Como construír un buen mensaje 1. Inventio. Buscar ideas adecuadas para apoyar lo que se va a defender. Reunir toda la información necesaria para el asunto a tratar. Buscar white papers y ebooks sectoriales, ecursos, teleseminarios, webinars, post, artículos. Atentos a temas que se repitan o no suficientemente tratados. 2.Dispositio. Organiza y distribuír la información en función del objetivo y destinatario. Resumir los artículos competencia y con tus mismas palabras. Guión “Planteamiento, nudo y desenlace” y cada una de ellas en tres partes: unir todo •
•
•
•
•
•
•
3. Elocutio: Aspecto del Blog, la aparencia, la forma. Escribir de un tirón y dejar 1 día al día siguiente reescribir “Pulir”. Detalles en sinonimos, frases claras, adverbios, adjetivos. •
•
4. Memoria: - Aportar matices de nuertra experiencia sobre nuestro caso en concreto nos hará más reales. 5. Pronunciato: - Ganarse la confianza del lector, no vender, solucionar problemas y dar soluciones.
LINKEND ACTITUD EMPRESARIAL 1. Proactividad en la relación - Marcarnos objetivos y la manera de llegar a ellos. - Antes de desarrollar el contacto saber: . ¿Qué puedo Ofercerle? . ¿Qué experiencia? . ¿Qué conocimiento? . ¿Qué información? .¿Qué puede ofrecernos el contacto? . ¿A nuestro trabajo? . ¿A nuestra experiencia? .¿A nuestra vida profesional? Desarrollar una conversación con sentido y destino y hacer disfrutar a los demás. •
2. Demuestra interés por los demás, haz fluír tu empatía - Vivir un encuentro con lo demás como algo interesante - Algo positivo para nuestro desarrollo profesional. 3. Disfrutar de la comunicación con los demás, experimentar la conversación - Participar en las conversaciones, aportar varlor a las mismas. - Quien tiene éxito en las relaciones profesionales se divierte en las conversaciones. 4. Intercambio de ayuda - Aportar beneficio a los demás. - Intercambiar conocimientos, experiencias y información. - Información importante, ayuda, oportunidades de negocio, colaboración, trabajo dar y recibir. 2. Cuidar las relaciones y mantenerlas a largo plazo - Búsqueda de contactos ¿Donde están?, ¿En que conversaciones participar?, ¿Qué podré aportar a esa conversación?. - Establecer el contacto: ¿Qué puedo ofrecerle? ¿Qué puede ofrecerme?. - Estrechar la relación ¿Cómo puedo ayudarle a resolver problemas concretos?, ¿Qué información puede ayudarle a conseguirlo?, ¿Cómo podrían ayudarme para solucionar un problema concreto?.
Mantener la relación ¿Cómo podría agradecérselo? Consejos para crear cartas de ventas online conversoras. - Trakear las palabras clave y tener claro como hacer despegar el mensaje. 1. Crear un titular poderoso que atraiga al personal. 2. Crear testimonios del producto. 3. Capta la atención y crea deseo presentando imagenes 3D. 4. Vende 1 solo producto en cada carta online. 5. Diseña el contenido en un solo nudo haciendo fluír el contenido hacia abajo. 6. Quita todos los links que despisten al prospecto del objetivo final. 7. Construye interés discutiendo el problema plasmado en el titular o subtitular o incorpora una historia. 8. Introducir bullets como un minititular hacer que sean de ayuda, construír los beneficios del producto. 9. Ubicar un enlace hacia tu política de privacidad en la página de ventas. 10. Intensificar el deseo con el resultado positivo obtenido por los testimonios de tus clientes. 11. Demostrar porque somos una orma de valor. 12. Demostrar que nuestro producto es servicio tiene un gran valor necesitamos demostrarlo. 13. Crear deseo de avaricia, el sentimiento de “quiero tenerlo” con regalo de bonus gratis. 14. Cuanto menos riesgo corra el lector mejor. 15. Usar fecha límite dejar claro que dejaran si se retrasan, impulsan a tomar una decisión al lector. 16. Racionalizar antes de redactar la oferta que vamos a lanzar. 17. Demostrar como nuestra oferta es buenisíma. 18. Cuantificar los beneficios económicos que se ahorrará con nuestro producto. 19. Dar sensación de urgencia. Ejemplo: Si compran justo ahora un descuento. Si compran en una semana un descuento menor. Si compran en un mes aun menor. La oferta siempre cuando caduca la otra. 20.Flexibilizar las formas de pago en plazos. 21. El poder del POSDATA Regala un producto informativo de valor para que aunque no compren nos den su email y permiso para contactar.
Trucos para la redacción de copys online: “Parte 1/3” Artículos que pueden ser exitosos 1. Pensar en la perspectiva del cliente preguntarme 2. ¿Tiene esto sentido para el cliente? 3. Ubicar el beneficio principal con subtitulares o texto adelantando lo que ofreces y prometes. 4. Pulir el títular o el subtitular mejorar un títular o en un email podría incrementar los resultados. 5. Oferta algo de valor para el cliente. 6. Vincular siempre un link a la página de venta. “Landing Page”. 7. Identificar los problemas de los clientes, necesidades y preocupaciones y translada las ventajas de los productos en beneficios irresistibles. 8. Crea intriga titulares o subtitulares dramáticos, provocativos, sorprendentes, excitantes, únicos. 9. Ser especifíco, detallar cada información, hechos, pruebas, evidencias, demuestra. 10. Conseguir testimonios, aseverar algún beneficio demuestralo. 11. Leer el copy algo y claro leersélo a alguién con el perfil del target, arregla todo aquello que no entienda.
Trucos para la redacción de copys online Parte 2/3. 1. Dejar claro al usuario como tus productos y servicios le ayudarán. 2. No te presentes, dile que va a conseguir si se queda y sigue. 3. Escribe para tu lector no para tu ego. 4. Vender con necesidades del lector, problemas del lector, y con soluciones a sus problemas. 5. No comenzar una frase con el nombre de tu empresa 6. Escribe en función de como la gente busque tu servicio 7. Escribe metadatos asegurarse que lleva un título distinto al enlace de nuestra página. 8. Vende tus beneficios no los productos. 9. Haz la oferta rápido claro y sencillo. 10. Combinar frases largas y cortas ir al grano. 11. Enfoca soluciones o problemas no ventas.
Trucos para la redacción de copys 3/3 1. Dirige a tus usuarios. 2. Cuando este hecho leer el copy y pulirlo. 3. Centrarse en las ventajas del lector. 4. Repasar la ortografía. 5. Asegurarse de que el beneficio esencial de tu lector esté en la parte de arriba de la página. 6. Usar palabra “Tu” como si estuvieras hablando con el dará más confianza al lector. 7. Solucionar los problemas del lector. 8. Buscar contenido que te excite, que te haga reír, que te ilumine, que te haga reventar el espinazo. 9. Date de alta en newletters de colegas y en listas que se comparta conocimientos de Marketing Online.
Estás con las máximas a aplicar 1.- Atrae la atención del títular. 2.- Escribe desde el punto de vista de tu cliente. 3.- Escribe sobre beneficios no ventajas. 4. Lee tu copy alto y claro. 5. Dale a un colega a revisar el copy 6. Escribe como si le hablaras a otra persona. 7. Se especifíco y sencillo. 8. Incluye una oferta con bonus extra con urgencia de caducidad. 9. Incluye testimonios
Trucos para conseguir los primeros 50 Linkedin 1. Mantener el perfil actualizado - Todos los días a ser posible 2. Profesional ante todo - Ser real pero profesional no demasiado colegeo es una red de profesionales tampoco demasiado formal, de vez en cuando también hay que caer en gracia y ser también bromista. 3. Escribe en primera persona - Como si estuvieras hablando con el en ese momento. 4. Formalidad distendida - Incluír una foto en el perfil, generar confianza ser formal y mantener la seriedad para poder encontrar clientes potenciales. 5. Participar en Grupos - Ingresar en grupos de tu sector esto puedes verlo en el buscador inscribete a varios grupos y participa en los debates, hay que demostrar que sabemos de lo que hablamos en el debate en caso de no saberlo lo ideal será no comentar nada pero leer el mensaje para poder aprender. - Cuando te interese añadir a un miembro de tu red “añadir a mi contacto de red” pincha la opción grupos, pincha el grupo en el que más interacción hayaís tenido y linkedin te permitirá enviar la solicitud de anexión a tu red. 6. !Nunca enviar una solicitud de ingreso a tu red de contacto a alguién que no te conoce!. - Que le suene tu nombre, tus respuestas, tus posts, acercáte demuestra que sabes de lo que hablas. - Una vez establecido el contacto por intervención del grupo, enviar solicitud de anexión a tu red y explicar por que es tan interesante el mensaje de porque ser su amigo. - Mirar quien es y ver el perfil. 7. Guarda la tarifa de precios - Ya sabe a lo que te dedicas, sigue hablando con el como antes, contesta posts en el grupo, envíale artículos interesantes, enviar artículos de blog, sigue siendo experto ante el, si algún día necesita servicios como los que tu ofreces seguramente estas el primero en su lista. 8. Utilizar el buscador, encuentra grupos, gente y empresas de tu zona geográfica. - Mirar la lista de resultados de búsqueda, lee los perfiles, la ficha de empresa, si el perfil es interesante mirar a que grupo pertenece. - Si un grupo se me alinea mirar y leer el perfil de tu objetivo. - Envíale una solicitud de anexión a tu red utilizando ante linkedin la pertenencia al mismo grupo pero ser creativos ante el objetivo, céntrate en decirle por que es interesante que esteís conectados. Por ejemplo: - Hola “Nombre” pertenecemos al grupo “xxx” y viendo detenidamente tu perfil creo sinceramente que compartimos temas de interés en común. Sería muy productivo para ambos seguir hablando sobre Marketing 2.0, Branding y Publicidad ¿Seguimos conversando? Saludos David. 9. Crea tu propio grupo de discursión - Créalo y mantenlo activo. - Focaliza el tema del grupo y sienta en el primer post, las bases de participación. - Envíar artículos de interés. - Compartir noticias interesantes - Enviar artículos de interés relacionado con el tema del grupo. 10. Participa en las preguntas abiertas - Estructura el mensaje y envíalo, experiencias - Si un usuario ha abierto un debate con una pregunta, y tu haces la mejor respuesta linkedin te puntua como experto en la materia. 11. Usa los Widgets - Polls: Para colgar encuestas en tu perfil aparecerán las preguntas en el lateral derecho de la Home de linkedin. - Company Buzz: Cualquier post de twinter en el que aparezcamos sale el Widget de Company Buzz. - Blog Link: Puedes enlazar el blog a este artilugio y aparecerán los titulares en el lateral derecho de la Home de la Linkedin.
Otras redes sociales Xing: Aplicación Difícil Plaxo: Petardea mucho más Destaca el núcleo de compra de tu cliente. Destaca el núcleo de compra de tu cliente lo que motiva en nuestro target. ¿Quienes somos? ¿Qué quieren?
¿Cuales son los principales problemas y preocupaciones que tienen con respecto a lo que nuestro producto puede resolver?
Debemos de impactar a nuestro target en 3 niveles Intelectual: Es cuando se aplica la lógica una oferta de nivel intelectual sería. “Compralo antes del día 6 y obtendrás un 50% de descuento”. “compra 1 y llevate dos” “Consigue 1000 seguidores en un mes”. Nivel emocional: Las emociones a las que se puede recurrir incluyen el miedo, la codicia, amor, vanidad, benevolencia, etc... Ejemplo “Me cuido porque me quiero” Pulsa la emoción vanidad. “Estamos orgullosos de cuidarnos, por que nos queremos” Nivel Personal: Para este debemos entender las emociones, actitudes y aspiraciones que conducen al consumidor. Se presentan por las siglas BFD (Beliefs- Creencias), Feeling- Sentimientos), (Desires- Deseos).
Beliefs “creencias” 1. ¿En que cree nuestra audiencia? 2. ¿Cual es su actitud ante nuestro producto y que problemas comporta esta actitud hacia el cierre de la venta?. Fedings “Sentimientos” ¿Cómo se sienten? ¿Tienen confianza? ¿Son asustadizos? ¿Cómo se sienten ante el mayor desafio de sus vidas, negocios o industria? Deseos ¿Qué es lo que quieren? ¿Cuales son sus metas? ¿Qué cambio quieren en sus vidas que nuestro producto puede ayudarles a conseguir? Comparte este texto con tu equipo, compartelo con el cliente.
Las 10 técnicas para mejorar un copy 1. No disgregar en exceso el contenido Ejemplo: “Ahora un viaje y viaja una hora”. Este target es limpio, directo, afilado y funcionará. Siempre es mejor cortar la frase que añadir a la frase. 2. Repite una frase Esto establece estructura y ritmo en frases publicitarias Ejemplo. “Felicidades de todo corazón, corazón blanquiazul”. 3. Sin voz pasiva En este punto nos centyraremos en lo que nuestro producto hace en que le va a beneficiar, esto último también pdría funcionar, todo esto narrado en voz activa. 4. Brevedad Escribe para el consumidor, pule el bonsai lo más corto posible. 5. Usa frases cortas Las frases cortas son más fáciles de leer, a vecees las frases largas, divididas con guiones, son herramientas más apropiadas y mexzcladas con las cortas para romper el ritmo. 6. Provoca no resuelvas Déjalo con hambre para que puedan estar persuasivos. Que se pregunte sobre el beneficio que ofrece el producto. Qué desafíe nuestras proposiciones sobre un competidor. Que compruebe algo dos veces antes de entrar en la fase final del proceso de compra. No soluciones cada problema, dejalos con ganas de mas. 7. Elimina adjetivos basura Si quitamos los adjetivos adverbios decimos lo mismo pero de forma más afilada. 8. Ser directos 9. Cuenta una historia Ejemplo “Es la historia del 60 aniversario de la empres, lo narramos desde el punto de vista de tres usuarioas, tres generaciones de malagrueñas, Carmen Abuel, Victoria Madre, Paula Hija, esta campaña hoy día 18 de diciembre, sigue comunicando desde casi todos lo mupis de la ciudad de Malaga. 10. Escribe informalmente: Hablemos como en una conversación Ser informal en el estilo nos ayuda a ser percibidos como personas reales.
¿Cual es el propósito de cada elemento del copy? - Preguntáte: ¿Por que están ahí? ¿Qué quiero conseguir con ellos? Nuestros objetivos son que el lector quede entusiasmado, sea útil, que lea la primera, segunda y tercera línea hasta llegar al copy y a la oferta del Call To Action.
!Pero! ¿Cómo lo hacemos?, ¿Cómo llegar hasta allí? 1. Títular potente y de peso. 2. Ver artículos “Como redactar titulares magnéticos”. 3. Focaliza inmediatamente el beneficio del lector. 4. Haz una promesa que cumplirás más tarde, a lo largo del copy. 5. Demuestra, específica, hechos.
Redacta con detalle Ser precisos sin vaguedad, debemos de mantener la redacción clara, concisa y sencilla. 5. El buen copy es conversacional Palabras sencillas que te lleve sin darte cuenta al Call-To-Action 6. Estructura tu copy Trabaja una escaleta: ordena los puntos clave de tu copy un orden de aparición. 7. Desarrolla cada punto de escaleta en una sola frase. 8. Hilvana los puntos de escaleta con la redacción y ya tienes el borrador de tu copy. - Como redactar un Brochure Técnico: Algunos departamentos de venta prohiben la compra de ningún producto sin documentación técnica o brochure de venta.
El brouche técnico debe contener suficiente información sobre el producto, enfocar la venta. Como Redactar Titulares mágneticos: Hacer un títular como un gancho, que enganche al usuario y que sea atrayente.
Todo buen títular debe conseguir - Seleccionar el target - Detener el lector - Identificar el producto “Tema artículo” - Comunicar sus ventajas “Lo que se aprende después de leer el artículo”. - Debemos descubrir las razones psicologicas por las que el títular funciona. - Seleccionar al lector, seleccionar target, detener al lector, comunicar el tema y el beneficio de leer el artículo. - Hacer un títular basado en afirmación o pregunta, el títular con pregunta es mucho más persuasivo, también se puede hacer ambas a la vez y mezcladas pregunta y afirmación. - El “como” anuncia el “saber-hacer”, del emisor respecto al contenido, hace referencia a redactar, el sustantivo “titular” es el protagonista de las historias por eso hay que hacerlo magnetico. - A más detalle más realidad, ganaremos credibilidad siempre intentar plantear soluciones a los problemas. - Optimizar el títular magnético para Seo. - Redactar en Imperativo - Analizar el CTR con los dos titulares magneticos y podrás ver cual te funciona mejor.
Técnicas de Coaching Creativo para Pymes en General Estudios de Marketing para Representantes. 1. Enfoca las necesidades del mercado geográfico: - Descubrir lo que se necesita para ser competitivo en el mercado - Vigila a la competencia. - Leer informes de mercado de ICEX Y EXTENDA 2. Enfoca las necesidades de cada cuenta de modo iti: - Habla con los clientes - Siente lo que le preocupa al cliente. - Todo referido a tus clientes. 3. Elegancia: - No ser pesado si dice que está cubierto pídele los datos y podrás tener otra oportunidad en el futuro con esa persona por no ser pesado. 4. Tratar a la secretaria como si trataras a tu jefe: 5. Ofrece valor mediante la gestión de información: - Si tienes información de mercado interesante para el cliente, compártela con el, dale la información al cliente sin intentar venderle nada solo si el te lo pidiera, intenta hacer esto por teléfono no por escrito. 6. Mirar a largo plazo: - No le factures más de lo prometido al cliente si no se cabreará no vale la pena, esto debemos hacerlo a largo plazo más adelante. 7. La venta no termina cuando cierras la venta, cuando cierras la venta comienza la venta. - Después de la venta viene el seguimiento logístico, el ckequeo de una buena recepción de mercado, captar el ánimo del cliente, reacción de los competidores. 8. No hablar mal de la competencia, manternerse entre el bien y el mal. 9. No escribas cabreado, relajáte y luego escribe. 10. Presunción de inocencia: - Un cliente dice la verdad, salvo se demuestre lo contrario. 11. Evita la confrontanción, pero no des muestras de debilidad. - Mantente frío, en vez de quitarle la razón dile que entiendes su punto de vista y te permita explicar el tuyo. 12. No mientas: - Nunca hagas una promesa que no podrás cumplir. 13. Utiliza la información que el cliente te proporciona para estrechar la relación. - Apunta los detalles de la conversación, utilizalos para acercar la relación, son aquellos pequeños detalles que hacen feliz al cliente y estrechar una buena relación. 14. No muestres la parte emocional de tu personalidad aunque la tengas. 15. Yo te doy tu me das: Si necesitas vender a 1,20 pide a 1,50€, cuando este vaya a la baja bajale a 1,40€ dejo así y pídele un esfuerzo por su parte o una entrega más tardía.
16. De un Trato Referente a tus clientes de verdad: Acuerdate de tus clientes de verdad aunque ya lo hayas hecho cliente, acuérdate que ellos fueron los primeros los que te ayudaron cuando más lo necesitabas, llamalos pregúntales cada cierto tiempo como están, se alegraran de volver a oírte y que te preocupas por ellos, siempre podrás pedir referencias nuevas.
17. Haz fluír la negociación: En una negociación si o atrancáis en un tema determinado aplazarlo y salta al siguiente punto, luego volvereís de nuevo al aplazado cuando termines con los puntos claros.
18. El punto Beneficioso para ambos es el punto correcto. - Ceder en la negociación a un punto beneficioso para ambos.
19. Descubre el precio máximo de compra de tu cliente: - Es difícil pero hay que saber el precio máximo de compra del cliente para poder negociar mejor los márgenes. 20. El precio de mercado te marcará los márgenes brutos de venta. - Mantenerse dentro del precio del mercado en el caso de que te pases y pidas más para negociar luego a la baja puede ayudar al cliente para no caer en esto lo que necesitas es información de primera mano.
21. Evita los atascos en la negociación. - Enumera los puntos en los que estáis de acuerdo - Evita la confrontación muestrale al cliente la cercanía de la negociación. - Poner asuntos en la mesa concerta el trato con el cliente.
22. Nunca des un precio si no estás seguro - Estudia todas las variables y cuando tengas claro lo que le vas a decir llamalo y negociálo con el cliente. - Mejorale las condiciones al cliente a su gusto. - Estudia la forma de economizar en caso económico al cliente. - No pierdas un cliente potencial habla, consulta, hazte su amigo. - Acuérdate de lo que le gusta al cliente para romper el hielo en situaciones extremas.
23. Nunca dejes que el cliente elija el “Campo de Batalla”. - Nunca juegues a que el cliente juegue a la hora que el quiera, dile que no lo esperabas y que ese tiempo que le ofreces es para ofrecerle un producto muy interesante y para su beneficio personal. - No hables con el cliente de dinero, ni de siniestros para ello exite la atención al cliente, es mejor mantener tu imagen impolota de cara al cliente, dile que dispone de una agencia que puede solucionar sus problemas, dile donde se encuentra facilitale información que vea que muestras interés por ayudarle suelen valorarlo. - No pierdas el tiempo en escuchar siniestros o problemas muestrale donde deben de exponer sus problemas y donde le darán las soluciones.
24. Enfócalo todo desde la perspetiva del cliente - Dentro de las posibilidades del cliente precio y producto. - Horario de encuentro y prospección. - Acuerdo, Seriedad, Calidad y Puntualidad.
25. Tu eres el representante dentro de tu cliente, no eres el resprensentante de la empresa de cara al cliente. - Tu trabajo es ayudar al cliente explicar todo el producto sin equivocaciones. - La empresa es la causante en caso de no cumplir con sus prometidos si el representante ha explicado bien sus tareas. - El Representante en el caso de no explicar bien sus tareas será culpable sin implicar a la compañía de su maldicho.
26. A veces hay que decir que No - No se puede prometer algo al cliente que no vamos a cumplir - No comprometernos con el cliente en el caso de no poder. - Decir que no cuando no se puede hacer nada.
- No hacer algo al cliente rápido y mal por prometer sin poder, el cliente se enfadará y podrá hablar mal de nosotros a los demás, repercutiendo a otras empresas y a nuestro mercado. - No seamos cabezotas y testarudos en un Sí cuando no se puede hacer, queda bien con el cliente y no se lo hagas a cambio pídele nuevas referencias saldrás ganando.
27. Si necesitas vender que nunca lo noten - Que no te vean ansioso - Que no te vean con ojos de dólares - Si sudas coge un pañuelo secáte el sudor y sigue explicando tranquilo el producto. - Piensa que ya lo tienes y no debes tener miedo. - Piensa que si este no lo quiere hay más oportunidades y más clientes. - Piensa en que alguno lo querrá, juega, disfruta hablando con las personas provocales sensación de beneficio y la venta saldrá sola. - Si no lo quiere y le has dado la información este lo contará a la vecina y esta a otra etc.. piensa que tu y tu producto estaís escuchados y que pronto acudiran si te necesitan.
Buscamé en Facebook "David Alvarez"
En este libro hemos tratado de ayudar a todo aquel que le gustara el Marketing Online, es para aquellos que les gusta estar informado con las ultimas novedades del Mercado Actual, para nosotros es un placer poder ayudar a las personas para que puedan conseguir sus sueños y objetivos ayudando en todo lo posible para dar beneficios personales a todos aquellos usuarios y clientes que nos siguen a ayudar a aquellos que lo necesitan sin pedir nada a cambio, esperamos les haya servido de estudio para aquellos interesados en el Marketing Online.
David Alvarez
Diplomado en la Fundación de Medicinas Alternativas David Alvarez Coaching Creativo número de registro 1452
Nuestro Compromiso es Ayudar a las personas a conseguir sus sueños y objetivos
Correo electrónico: [email protected] Página Web: www.conocetuvida.com
Leer otros blogs para tener ideas Hacer una marca personal. Directorios de Blogs Investigar en el tráfico del blog Bigger Blogger: Directorio de blog Blog Pulse: Motor de búsquedas para blogs y estadísticas Blog Search: Motor de Búsquedas para blogs Bloggernity: Motor de Búsquedas para blogs y directorios. Blogging Fusión: Directorio de Blogs Bloghub: Directorio de Blogs Bloggines: Búsquedas y agregaciones de Feeds RSS. Blogrunner: Motor de Búsquedas para Blogs. Blog Scope: Analisis de Blogs y Herramientas de visualización. Blog Search Engine: Motor de Búsquedas para blogs. Eaton Web: Directorio de Blogs Ice Rocket: Motor de Búsqueda Internet/Blogs. JoAnt:Directorio de Web Site y Blogs On toplist: Directorio de Blogs Read A blog: Motor de búsquedas para blogs Spill Bean: Directorio de Blogs Tecnorati: Listado de blogs y motor de búsqueda para blogs.
Consejos para Generar un Feed. Procedimiento de suscripción es double opt-in esto es confirmación de registro automático para blogs. Títular de capatación de este Call-To-Action “Suscribete a los trucos del blog problogger” Exposición de la marca permitira llevarla al top-of-mind del cliente potencial. Introducir también el email de contacto. Poner en cada post: titular, keywords, en texto y tags. El Blogging es una herramienta para establecer la personalidad de nuestra marca, que favorece la conversación cercana y conjunta. Los blogs + valorados son “Word Press, Blogger, Typepad”. Preguntarme ¿Sobre que voy a escribir? ¿Qué pondré en cada una de mis entradas? ¿Cual será mi línea editorial?
Escribir sobre clientes Sobre aquello que aman Sobre lo que más les preocupa Ayudarles, aconsejarles Contenido útil y interesante con el que puedan aprender algo. Ejemplo para producto Pyme: Si vendes alfonbras el contexto de consumo para tus clientes puede ser la decoración, escribir trucos de decoración, combiar colores, materiales etc... Conducir y generar tráfico Seo. Contestar antes de 24 horas a los lectores. Dar información al problema por resolver. Hacer un contenido informativo y formativo Ofrecer un producto + 1 regalo
Crear fidelidad para suscribirse, reenviar a amigos, para compartir, sindicarse, retvitear. Que el lector aprenda algo en el blog El contenido de los artículos debe de tener y estar aliado por “Problema-Solución” Construír links que generen tráfico. ¿Cómo podemos incrementar las ventas? ¿Cómo desarrollar los articulos en mi negocio?
Portales sectoriales Directorios y portales gratis de publicación. Como construír un buen mensaje 1. Inventio. Buscar ideas adecuadas para apoyar lo que se va a defender. Reunir toda la información necesaria para el asunto a tratar. Buscar white papers y ebooks sectoriales, ecursos, teleseminarios, webinars, post, artículos. Atentos a temas que se repitan o no suficientemente tratados. 2.Dispositio. Organiza y distribuír la información en función del objetivo y destinatario. Resumir los artículos competencia y con tus mismas palabras. Guión “Planteamiento, nudo y desenlace” y cada una de ellas en tres partes: unir todo •
•
•
•
•
•
•
3. Elocutio: Aspecto del Blog, la aparencia, la forma. Escribir de un tirón y dejar 1 día al día siguiente reescribir “Pulir”. Detalles en sinonimos, frases claras, adverbios, adjetivos. •
•
4. Memoria: - Aportar matices de nuertra experiencia sobre nuestro caso en concreto nos hará más reales. 5. Pronunciato: - Ganarse la confianza del lector, no vender, solucionar problemas y dar soluciones.
LINKEND ACTITUD EMPRESARIAL 1. Proactividad en la relación - Marcarnos objetivos y la manera de llegar a ellos. - Antes de desarrollar el contacto saber: . ¿Qué puedo Ofercerle? . ¿Qué experiencia? . ¿Qué conocimiento? . ¿Qué información? .¿Qué puede ofrecernos el contacto? . ¿A nuestro trabajo? . ¿A nuestra experiencia? .¿A nuestra vida profesional? Desarrollar una conversación con sentido y destino y hacer disfrutar a los demás. •
2. Demuestra interés por los demás, haz fluír tu empatía - Vivir un encuentro con lo demás como algo interesante - Algo positivo para nuestro desarrollo profesional. 3. Disfrutar de la comunicación con los demás, experimentar la conversación - Participar en las conversaciones, aportar varlor a las mismas. - Quien tiene éxito en las relaciones profesionales se divierte en las conversaciones. 4. Intercambio de ayuda - Aportar beneficio a los demás. - Intercambiar conocimientos, experiencias y información. - Información importante, ayuda, oportunidades de negocio, colaboración, trabajo dar y recibir. 2. Cuidar las relaciones y mantenerlas a largo plazo - Búsqueda de contactos ¿Donde están?, ¿En que conversaciones participar?, ¿Qué podré aportar a esa conversación?. - Establecer el contacto: ¿Qué puedo ofrecerle? ¿Qué puede ofrecerme?. - Estrechar la relación ¿Cómo puedo ayudarle a resolver problemas concretos?, ¿Qué información puede ayudarle a conseguirlo?, ¿Cómo podrían ayudarme para solucionar un problema concreto?.
Mantener la relación ¿Cómo podría agradecérselo? Consejos para crear cartas de ventas online conversoras. - Trakear las palabras clave y tener claro como hacer despegar el mensaje. 1. Crear un titular poderoso que atraiga al personal. 2. Crear testimonios del producto. 3. Capta la atención y crea deseo presentando imagenes 3D. 4. Vende 1 solo producto en cada carta online. 5. Diseña el contenido en un solo nudo haciendo fluír el contenido hacia abajo. 6. Quita todos los links que despisten al prospecto del objetivo final. 7. Construye interés discutiendo el problema plasmado en el titular o subtitular o incorpora una historia. 8. Introducir bullets como un minititular hacer que sean de ayuda, construír los beneficios del producto. 9. Ubicar un enlace hacia tu política de privacidad en la página de ventas. 10. Intensificar el deseo con el resultado positivo obtenido por los testimonios de tus clientes. 11. Demostrar porque somos una orma de valor. 12. Demostrar que nuestro producto es servicio tiene un gran valor necesitamos demostrarlo. 13. Crear deseo de avaricia, el sentimiento de “quiero tenerlo” con regalo de bonus gratis. 14. Cuanto menos riesgo corra el lector mejor. 15. Usar fecha límite dejar claro que dejaran si se retrasan, impulsan a tomar una decisión al lector. 16. Racionalizar antes de redactar la oferta que vamos a lanzar. 17. Demostrar como nuestra oferta es buenisíma. 18. Cuantificar los beneficios económicos que se ahorrará con nuestro producto. 19. Dar sensación de urgencia. Ejemplo: Si compran justo ahora un descuento. Si compran en una semana un descuento menor. Si compran en un mes aun menor. La oferta siempre cuando caduca la otra. 20.Flexibilizar las formas de pago en plazos. 21. El poder del POSDATA Regala un producto informativo de valor para que aunque no compren nos den su email y permiso para contactar.
Trucos para la redacción de copys online: “Parte 1/3” Artículos que pueden ser exitosos 1. Pensar en la perspectiva del cliente preguntarme 2. ¿Tiene esto sentido para el cliente? 3. Ubicar el beneficio principal con subtitulares o texto adelantando lo que ofreces y prometes. 4. Pulir el títular o el subtitular mejorar un títular o en un email podría incrementar los resultados. 5. Oferta algo de valor para el cliente. 6. Vincular siempre un link a la página de venta. “Landing Page”. 7. Identificar los problemas de los clientes, necesidades y preocupaciones y translada las ventajas de los productos en beneficios irresistibles. 8. Crea intriga titulares o subtitulares dramáticos, provocativos, sorprendentes, excitantes, únicos. 9. Ser especifíco, detallar cada información, hechos, pruebas, evidencias, demuestra. 10. Conseguir testimonios, aseverar algún beneficio demuestralo. 11. Leer el copy algo y claro leersélo a alguién con el perfil del target, arregla todo aquello que no entienda.
Trucos para la redacción de copys online Parte 2/3. 1. Dejar claro al usuario como tus productos y servicios le ayudarán. 2. No te presentes, dile que va a conseguir si se queda y sigue. 3. Escribe para tu lector no para tu ego. 4. Vender con necesidades del lector, problemas del lector, y con soluciones a sus problemas. 5. No comenzar una frase con el nombre de tu empresa 6. Escribe en función de como la gente busque tu servicio 7. Escribe metadatos asegurarse que lleva un título distinto al enlace de nuestra página. 8. Vende tus beneficios no los productos. 9. Haz la oferta rápido claro y sencillo. 10. Combinar frases largas y cortas ir al grano. 11. Enfoca soluciones o problemas no ventas.
Trucos para la redacción de copys 3/3 1. Dirige a tus usuarios. 2. Cuando este hecho leer el copy y pulirlo. 3. Centrarse en las ventajas del lector. 4. Repasar la ortografía. 5. Asegurarse de que el beneficio esencial de tu lector esté en la parte de arriba de la página. 6. Usar palabra “Tu” como si estuvieras hablando con el dará más confianza al lector. 7. Solucionar los problemas del lector. 8. Buscar contenido que te excite, que te haga reír, que te ilumine, que te haga reventar el espinazo. 9. Date de alta en newletters de colegas y en listas que se comparta conocimientos de Marketing Online.
Estás con las máximas a aplicar 1.- Atrae la atención del títular. 2.- Escribe desde el punto de vista de tu cliente. 3.- Escribe sobre beneficios no ventajas. 4. Lee tu copy alto y claro. 5. Dale a un colega a revisar el copy 6. Escribe como si le hablaras a otra persona. 7. Se especifíco y sencillo. 8. Incluye una oferta con bonus extra con urgencia de caducidad. 9. Incluye testimonios
Trucos para conseguir los primeros 50 Linkedin 1. Mantener el perfil actualizado - Todos los días a ser posible 2. Profesional ante todo - Ser real pero profesional no demasiado colegeo es una red de profesionales tampoco demasiado formal, de vez en cuando también hay que caer en gracia y ser también bromista. 3. Escribe en primera persona - Como si estuvieras hablando con el en ese momento. 4. Formalidad distendida - Incluír una foto en el perfil, generar confianza ser formal y mantener la seriedad para poder encontrar clientes potenciales. 5. Participar en Grupos - Ingresar en grupos de tu sector esto puedes verlo en el buscador inscribete a varios grupos y participa en los debates, hay que demostrar que sabemos de lo que hablamos en el debate en caso de no saberlo lo ideal será no comentar nada pero leer el mensaje para poder aprender. - Cuando te interese añadir a un miembro de tu red “añadir a mi contacto de red” pincha la opción grupos, pincha el grupo en el que más interacción hayaís tenido y linkedin te permitirá enviar la solicitud de anexión a tu red. 6. !Nunca enviar una solicitud de ingreso a tu red de contacto a alguién que no te conoce!. - Que le suene tu nombre, tus respuestas, tus posts, acercáte demuestra que sabes de lo que hablas. - Una vez establecido el contacto por intervención del grupo, enviar solicitud de anexión a tu red y explicar por que es tan interesante el mensaje de porque ser su amigo. - Mirar quien es y ver el perfil. 7. Guarda la tarifa de precios - Ya sabe a lo que te dedicas, sigue hablando con el como antes, contesta posts en el grupo, envíale artículos interesantes, enviar artículos de blog, sigue siendo experto ante el, si algún día necesita servicios como los que tu ofreces seguramente estas el primero en su lista. 8. Utilizar el buscador, encuentra grupos, gente y empresas de tu zona geográfica. - Mirar la lista de resultados de búsqueda, lee los perfiles, la ficha de empresa, si el perfil es interesante mirar a que grupo pertenece. - Si un grupo se me alinea mirar y leer el perfil de tu objetivo. - Envíale una solicitud de anexión a tu red utilizando ante linkedin la pertenencia al mismo grupo pero ser creativos ante el objetivo, céntrate en decirle por que es interesante que esteís conectados. Por ejemplo: - Hola “Nombre” pertenecemos al grupo “xxx” y viendo detenidamente tu perfil creo sinceramente que compartimos temas de interés en común. Sería muy productivo para ambos seguir hablando sobre Marketing 2.0, Branding y Publicidad ¿Seguimos conversando? Saludos David. 9. Crea tu propio grupo de discursión - Créalo y mantenlo activo. - Focaliza el tema del grupo y sienta en el primer post, las bases de participación. - Envíar artículos de interés. - Compartir noticias interesantes - Enviar artículos de interés relacionado con el tema del grupo. 10. Participa en las preguntas abiertas - Estructura el mensaje y envíalo, experiencias - Si un usuario ha abierto un debate con una pregunta, y tu haces la mejor respuesta linkedin te puntua como experto en la materia. 11. Usa los Widgets - Polls: Para colgar encuestas en tu perfil aparecerán las preguntas en el lateral derecho de la Home de linkedin. - Company Buzz: Cualquier post de twinter en el que aparezcamos sale el Widget de Company Buzz. - Blog Link: Puedes enlazar el blog a este artilugio y aparecerán los titulares en el lateral derecho de la Home de la Linkedin.
Otras redes sociales Xing: Aplicación Difícil Plaxo: Petardea mucho más Destaca el núcleo de compra de tu cliente. Destaca el núcleo de compra de tu cliente lo que motiva en nuestro target. ¿Quienes somos? ¿Qué quieren?
¿Cuales son los principales problemas y preocupaciones que tienen con respecto a lo que nuestro producto puede resolver?
Debemos de impactar a nuestro target en 3 niveles Intelectual: Es cuando se aplica la lógica una oferta de nivel intelectual sería. “Compralo antes del día 6 y obtendrás un 50% de descuento”. “compra 1 y llevate dos” “Consigue 1000 seguidores en un mes”. Nivel emocional: Las emociones a las que se puede recurrir incluyen el miedo, la codicia, amor, vanidad, benevolencia, etc... Ejemplo “Me cuido porque me quiero” Pulsa la emoción vanidad. “Estamos orgullosos de cuidarnos, por que nos queremos” Nivel Personal: Para este debemos entender las emociones, actitudes y aspiraciones que conducen al consumidor. Se presentan por las siglas BFD (Beliefs- Creencias), Feeling- Sentimientos), (Desires- Deseos).
Beliefs “creencias” 1. ¿En que cree nuestra audiencia? 2. ¿Cual es su actitud ante nuestro producto y que problemas comporta esta actitud hacia el cierre de la venta?. Fedings “Sentimientos” ¿Cómo se sienten? ¿Tienen confianza? ¿Son asustadizos? ¿Cómo se sienten ante el mayor desafio de sus vidas, negocios o industria? Deseos ¿Qué es lo que quieren? ¿Cuales son sus metas? ¿Qué cambio quieren en sus vidas que nuestro producto puede ayudarles a conseguir? Comparte este texto con tu equipo, compartelo con el cliente.
Las 10 técnicas para mejorar un copy 1. No disgregar en exceso el contenido Ejemplo: “Ahora un viaje y viaja una hora”. Este target es limpio, directo, afilado y funcionará. Siempre es mejor cortar la frase que añadir a la frase. 2. Repite una frase Esto establece estructura y ritmo en frases publicitarias Ejemplo. “Felicidades de todo corazón, corazón blanquiazul”. 3. Sin voz pasiva En este punto nos centyraremos en lo que nuestro producto hace en que le va a beneficiar, esto último también pdría funcionar, todo esto narrado en voz activa. 4. Brevedad Escribe para el consumidor, pule el bonsai lo más corto posible. 5. Usa frases cortas Las frases cortas son más fáciles de leer, a vecees las frases largas, divididas con guiones, son herramientas más apropiadas y mexzcladas con las cortas para romper el ritmo. 6. Provoca no resuelvas Déjalo con hambre para que puedan estar persuasivos. Que se pregunte sobre el beneficio que ofrece el producto. Qué desafíe nuestras proposiciones sobre un competidor. Que compruebe algo dos veces antes de entrar en la fase final del proceso de compra. No soluciones cada problema, dejalos con ganas de mas. 7. Elimina adjetivos basura Si quitamos los adjetivos adverbios decimos lo mismo pero de forma más afilada. 8. Ser directos 9. Cuenta una historia Ejemplo “Es la historia del 60 aniversario de la empres, lo narramos desde el punto de vista de tres usuarioas, tres generaciones de malagrueñas, Carmen Abuel, Victoria Madre, Paula Hija, esta campaña hoy día 18 de diciembre, sigue comunicando desde casi todos lo mupis de la ciudad de Malaga. 10. Escribe informalmente: Hablemos como en una conversación Ser informal en el estilo nos ayuda a ser percibidos como personas reales.
¿Cual es el propósito de cada elemento del copy? - Preguntáte: ¿Por que están ahí? ¿Qué quiero conseguir con ellos? Nuestros objetivos son que el lector quede entusiasmado, sea útil, que lea la primera, segunda y tercera línea hasta llegar al copy y a la oferta del Call To Action.
!Pero! ¿Cómo lo hacemos?, ¿Cómo llegar hasta allí? 1. Títular potente y de peso. 2. Ver artículos “Como redactar titulares magnéticos”. 3. Focaliza inmediatamente el beneficio del lector. 4. Haz una promesa que cumplirás más tarde, a lo largo del copy. 5. Demuestra, específica, hechos.
Redacta con detalle Ser precisos sin vaguedad, debemos de mantener la redacción clara, concisa y sencilla. 5. El buen copy es conversacional Palabras sencillas que te lleve sin darte cuenta al Call-To-Action 6. Estructura tu copy Trabaja una escaleta: ordena los puntos clave de tu copy un orden de aparición. 7. Desarrolla cada punto de escaleta en una sola frase. 8. Hilvana los puntos de escaleta con la redacción y ya tienes el borrador de tu copy. - Como redactar un Brochure Técnico: Algunos departamentos de venta prohiben la compra de ningún producto sin documentación técnica o brochure de venta.
El brouche técnico debe contener suficiente información sobre el producto, enfocar la venta. Como Redactar Titulares mágneticos: Hacer un títular como un gancho, que enganche al usuario y que sea atrayente.
Todo buen títular debe conseguir - Seleccionar el target - Detener el lector - Identificar el producto “Tema artículo” - Comunicar sus ventajas “Lo que se aprende después de leer el artículo”. - Debemos descubrir las razones psicologicas por las que el títular funciona. - Seleccionar al lector, seleccionar target, detener al lector, comunicar el tema y el beneficio de leer el artículo. - Hacer un títular basado en afirmación o pregunta, el títular con pregunta es mucho más persuasivo, también se puede hacer ambas a la vez y mezcladas pregunta y afirmación. - El “como” anuncia el “saber-hacer”, del emisor respecto al contenido, hace referencia a redactar, el sustantivo “titular” es el protagonista de las historias por eso hay que hacerlo magnetico. - A más detalle más realidad, ganaremos credibilidad siempre intentar plantear soluciones a los problemas. - Optimizar el títular magnético para Seo. - Redactar en Imperativo - Analizar el CTR con los dos titulares magneticos y podrás ver cual te funciona mejor.
Técnicas de Coaching Creativo para Pymes en General Estudios de Marketing para Representantes. 1. Enfoca las necesidades del mercado geográfico: - Descubrir lo que se necesita para ser competitivo en el mercado - Vigila a la competencia. - Leer informes de mercado de ICEX Y EXTENDA 2. Enfoca las necesidades de cada cuenta de modo iti: - Habla con los clientes - Siente lo que le preocupa al cliente. - Todo referido a tus clientes. 3. Elegancia: - No ser pesado si dice que está cubierto pídele los datos y podrás tener otra oportunidad en el futuro con esa persona por no ser pesado. 4. Tratar a la secretaria como si trataras a tu jefe: 5. Ofrece valor mediante la gestión de información: - Si tienes información de mercado interesante para el cliente, compártela con el, dale la información al cliente sin intentar venderle nada solo si el te lo pidiera, intenta hacer esto por teléfono no por escrito. 6. Mirar a largo plazo: - No le factures más de lo prometido al cliente si no se cabreará no vale la pena, esto debemos hacerlo a largo plazo más adelante. 7. La venta no termina cuando cierras la venta, cuando cierras la venta comienza la venta. - Después de la venta viene el seguimiento logístico, el ckequeo de una buena recepción de mercado, captar el ánimo del cliente, reacción de los competidores. 8. No hablar mal de la competencia, manternerse entre el bien y el mal. 9. No escribas cabreado, relajáte y luego escribe. 10. Presunción de inocencia: - Un cliente dice la verdad, salvo se demuestre lo contrario. 11. Evita la confrontanción, pero no des muestras de debilidad. - Mantente frío, en vez de quitarle la razón dile que entiendes su punto de vista y te permita explicar el tuyo. 12. No mientas: - Nunca hagas una promesa que no podrás cumplir. 13. Utiliza la información que el cliente te proporciona para estrechar la relación. - Apunta los detalles de la conversación, utilizalos para acercar la relación, son aquellos pequeños detalles que hacen feliz al cliente y estrechar una buena relación. 14. No muestres la parte emocional de tu personalidad aunque la tengas. 15. Yo te doy tu me das: Si necesitas vender a 1,20 pide a 1,50€, cuando este vaya a la baja bajale a 1,40€ dejo así y pídele un esfuerzo por su parte o una entrega más tardía.
16. De un Trato Referente a tus clientes de verdad: Acuerdate de tus clientes de verdad aunque ya lo hayas hecho cliente, acuérdate que ellos fueron los primeros los que te ayudaron cuando más lo necesitabas, llamalos pregúntales cada cierto tiempo como están, se alegraran de volver a oírte y que te preocupas por ellos, siempre podrás pedir referencias nuevas.
17. Haz fluír la negociación: En una negociación si o atrancáis en un tema determinado aplazarlo y salta al siguiente punto, luego volvereís de nuevo al aplazado cuando termines con los puntos claros.
18. El punto Beneficioso para ambos es el punto correcto. - Ceder en la negociación a un punto beneficioso para ambos.
19. Descubre el precio máximo de compra de tu cliente: - Es difícil pero hay que saber el precio máximo de compra del cliente para poder negociar mejor los márgenes. 20. El precio de mercado te marcará los márgenes brutos de venta. - Mantenerse dentro del precio del mercado en el caso de que te pases y pidas más para negociar luego a la baja puede ayudar al cliente para no caer en esto lo que necesitas es información de primera mano.
21. Evita los atascos en la negociación. - Enumera los puntos en los que estáis de acuerdo - Evita la confrontación muestrale al cliente la cercanía de la negociación. - Poner asuntos en la mesa concerta el trato con el cliente.
22. Nunca des un precio si no estás seguro - Estudia todas las variables y cuando tengas claro lo que le vas a decir llamalo y negociálo con el cliente. - Mejorale las condiciones al cliente a su gusto. - Estudia la forma de economizar en caso económico al cliente. - No pierdas un cliente potencial habla, consulta, hazte su amigo. - Acuérdate de lo que le gusta al cliente para romper el hielo en situaciones extremas.
23. Nunca dejes que el cliente elija el “Campo de Batalla”. - Nunca juegues a que el cliente juegue a la hora que el quiera, dile que no lo esperabas y que ese tiempo que le ofreces es para ofrecerle un producto muy interesante y para su beneficio personal. - No hables con el cliente de dinero, ni de siniestros para ello exite la atención al cliente, es mejor mantener tu imagen impolota de cara al cliente, dile que dispone de una agencia que puede solucionar sus problemas, dile donde se encuentra facilitale información que vea que muestras interés por ayudarle suelen valorarlo. - No pierdas el tiempo en escuchar siniestros o problemas muestrale donde deben de exponer sus problemas y donde le darán las soluciones.
24. Enfócalo todo desde la perspetiva del cliente - Dentro de las posibilidades del cliente precio y producto. - Horario de encuentro y prospección. - Acuerdo, Seriedad, Calidad y Puntualidad.
25. Tu eres el representante dentro de tu cliente, no eres el resprensentante de la empresa de cara al cliente. - Tu trabajo es ayudar al cliente explicar todo el producto sin equivocaciones. - La empresa es la causante en caso de no cumplir con sus prometidos si el representante ha explicado bien sus tareas. - El Representante en el caso de no explicar bien sus tareas será culpable sin implicar a la compañía de su maldicho.
26. A veces hay que decir que No - No se puede prometer algo al cliente que no vamos a cumplir - No comprometernos con el cliente en el caso de no poder. - Decir que no cuando no se puede hacer nada.
- No hacer algo al cliente rápido y mal por prometer sin poder, el cliente se enfadará y podrá hablar mal de nosotros a los demás, repercutiendo a otras empresas y a nuestro mercado. - No seamos cabezotas y testarudos en un Sí cuando no se puede hacer, queda bien con el cliente y no se lo hagas a cambio pídele nuevas referencias saldrás ganando.
27. Si necesitas vender que nunca lo noten - Que no te vean ansioso - Que no te vean con ojos de dólares - Si sudas coge un pañuelo secáte el sudor y sigue explicando tranquilo el producto. - Piensa que ya lo tienes y no debes tener miedo. - Piensa que si este no lo quiere hay más oportunidades y más clientes. - Piensa en que alguno lo querrá, juega, disfruta hablando con las personas provocales sensación de beneficio y la venta saldrá sola. - Si no lo quiere y le has dado la información este lo contará a la vecina y esta a otra etc.. piensa que tu y tu producto estaís escuchados y que pronto acudiran si te necesitan.
Buscamé en Facebook "David Alvarez"
En este libro hemos tratado de ayudar a todo aquel que le gustara el Marketing Online, es para aquellos que les gusta estar informado con las ultimas novedades del Mercado Actual, para nosotros es un placer poder ayudar a las personas para que puedan conseguir sus sueños y objetivos ayudando en todo lo posible para dar beneficios personales a todos aquellos usuarios y clientes que nos siguen a ayudar a aquellos que lo necesitan sin pedir nada a cambio, esperamos les haya servido de estudio para aquellos interesados en el Marketing Online.
David Alvarez
Diplomado en la Fundación de Medicinas Alternativas David Alvarez Coaching Creativo número de registro 1452
Nuestro Compromiso es Ayudar a las personas a conseguir sus sueños y objetivos
Correo electrónico: [email protected] Página Web: www.conocetuvida.com
