PBX

‫‪ IP-PBX‬چیست؟‬
‫‪ IP_PBX‬یکی اص ساُکبسُبی ثغیبس هفیذی اعت کَ دس عبختبس فٌبّسی ‪ VOIP‬اسائَ هی ؽْد‪.‬‬
‫ثشای آؽٌبیی ثِتش اعت هشّسی داؽتَ ثبؽین ثش عبًتشال ُبی لذیوی‬
‫دعتگبٍ ُبی تلفي هشکضی یب ُوبى عبًتشال دس حبل حبضش دس ؽشکتِب ّ عبصهبى ُب ًمؼ ثغیبس هِوی داسًذ ایي دعتگبٍ‬
‫ُب خطْط تلفي ُبی داخلی سا ثصْست آًبلْگ یب دیجیتبل ثشّی صّج هغی فشاُن هی ًوبیٌذ ‪ .‬کَ ایي خْد ُضیٌَ ثغیبس‬
‫صیبدی سا ثشای عبصهبى ثشهی داسد‪.‬‬

‫ثب اعتفبدٍ اص فٌبّسی ‪ VoIP‬ؽوب سا ثَ عشصَ ًْیٌی اص عبًتشال ُبی جذیذ آؽٌب هی کٌین‪:‬‬
‫هضایبی اعتفبدٍ اص ایي دعتگبٍ سا دس اداهَ هطلت ثشای ؽوب تْضیح خْاُین داد‬
‫اص جولَ یکی اص اهکبًبت ایي دعتگبٍ کَ ًظش ؽشکتِب ّ عبصهبى ُب سا ثَ خْد جلت کشد اعت کبُؼ ُضیٌَ ُبی جبسی اعت‪.‬‬

‫دس صیش یکغشی تفبّت دعتگبٍ عبًتشال لذین(پبًبعًْیک) ثب ‪ IP-PBX‬سا تْضیح خْاُین داد‪:‬‬
‫‪ُ -1‬ضیٌَ عین تلفي ّ ًصت‬

‫آى‪:‬‬

‫ثب اعتفبدٍ اص ایي فٌبّسی اص ثغتش ؽجکَ ثشای استجبطبت تلفٌی اعتفبدٍ هی ؽْد کَ هْجت کبُؼ کبثل هجضا ثشای ُش هیض‬
‫کبس هی ؽْد‪.‬‬

‫‪ -2‬استجبط ثیي‬

‫دفبتش‪:‬‬

‫اعتفبدٍ اص ایي دعتگبٍ دس عبصهبى ُب ایي اهکبى سا ثَ ّجْد خْاُذ آّسد کَ دّ یب چٌذ عبصهبى ثَ صْست هجبًی ّ ثذّى‬
‫ُیچ ُضیٌَ ای ثب ُن هکبلوَ داؽتَ ثبؽٌذ‪.‬‬

‫‪ -3‬ادغبم دعتگبٍ تلفي ثب کبهپیْتش‬

‫ؽخصی‪:‬‬

‫اهکبى دیگش ایي دعتگبٍ اعتفبدٍ اص ثشًبهَ دس کبهپیْتش ثجبی گْؽی تلفي کَ ایي اهکبى ُن دس کبُؼ ُضیٌَ کوک فشاّاًی‬
‫هی کٌذ‪.‬‬

‫‪ -4‬کٌفشاًظ ُبی صْتی ّ‬

‫تصْیشی‪:‬‬

‫عبصهبًِبی ی کَ ثَ ثشلشاسی کٌفشاًظ احتیبج داسًذ ثب اعتفبدٍ اص ایي دعتگبٍ ثَ ساحتی هی تْاًٌذ اص ایي اهکبى اعتفبدٍ‬
‫کٌٌذ‪.‬‬

‫‪ -5‬تعذاد داخلی ًبهحذّد‪:‬‬
‫ثب اعتفبدٍ اص ایي عیغتن دیگش ثَ اضبفَ کشدى هبژّل اضبفَ دس دعتگبٍ ًیغت ّ ؽوب ثَ ساحتی هی تْاًیذ ُش تعذاد کَ‬
‫هی خْاُیذ داخلی داؽتَ ثبؽیذ‪.‬‬

‫‪ -6‬توبط کبسثشاى خبسج اص دفتش‪:‬‬
‫کبسثشاى ایي عیغتن هی تْاًٌذ اص طشیك ؽجکَ ُبیی ًظیش ایٌتشًت لبدس ثَ ّصل ؽذى ثَ دفتش ؽذٍ ّ صْست داخلی ؽشکت‬
‫عول کٌٌذ ثَ صْست هثبل توبط داخلی داؽتَ ثبؽٌذ ثب ؽشکت یب اص ؽوبسٍ ُبی ؽشکت توبط خشّجی داؽتَ ثبؽٌذ‪.‬‬

‫‪ (SendFax) -7‬اسعبل فکظ ‪:‬‬
‫ایي دعتگبٍ ایي اهکبى سا ثَ ؽوب خْاُذ داد کَ ُش کبسثش ثَ صْست هجضا اهکبى اسعبل فکظ اص طشیك عیغتن خْد خْاُذ‬
‫داؽت کَ ایي اهکبى ُضیٌَ کبغز ثبصی سا ثَ صْست چؾن گیشی کبُؼ هی دُذ‪.‬‬

‫هْاسد صیش اهکبًبت ایي دعتگبٍ سا تْضیح هی دُذ‬
‫‪ -1‬اسائَ ًب هحذّد ؽوبسٍ تلفي داخلی‬
‫‪ -2‬دسیبفت پیبم صْتی(‪:(Voice Mail‬‬
‫ثب اعتفبدٍ اص ایي عشّیظ دس صْست عذم اهکبى پبعخ گْیی کبسثش‪ ،‬هی تْاى ثشای اّ پیبم گزاؽت‪ .‬کبسثش دس صهبى دلخْاٍ ّ‬
‫ثب اعتفبدٍ اص ‪ IP Phone‬خْد‪ ،‬اهکبى ؽٌیذى ایي پیبم ُب سا خْاُذ داؽت ‪ .‬دس ایي حبلت پیغبم ُب سّی عشّس اصلی رخیشٍ‬
‫هی گشدًذ ّ ثشای ؽٌیذى صٌذّق ّسّدی خْد هی تْاًذ ثب ؽوبسٍ گیشی یک ؽوبسٍ داخلی ّ ّاسد کشدى سهض خْد‪ ،‬پیغبم ُب سا‬
‫دسیبفت ًوبیذ‪.‬‬

‫‪-3‬ضجط هکبلوبت)‪:(Recording‬‬
‫کبسثشاى ایي اهکبى سا خْاٌُذ داؽت هکبلوبت خْد سا ضجط ًوبیٌذ ّ ثعذا اص آًِب اعتفبدٍ کٌٌذ یب هی تْاى ثشای ؽوبسٍ ُبی‬
‫هْسد ًظش‪ ،‬اص طشیك ایویل ایي ّیژگی سا ثصْست پیؼ فشض فعبل ًوْد تب توبم هکبلوبت ؽوبسٍ یب کبسثش هشثْطَ ضجط گشدد ّ‬
‫ایي هکبلوبت ثَ صْست پیؼ فشض دس )‪ (Voice Mail‬خْد عیغتن ضجط هی ؽْد ّ یب تْاًبیی اسعبل صذاُبی ضجط ؽذٍ‬
‫اص طشیك ایویل اهکبى پزیش هی ثبؽذ‪.‬‬

‫‪-4‬تلفي ًشم افضاسی)‪:(Soft Phone‬‬
‫ثب ًصت ًشم افضاسُبی کبسثشدی ایي عیغتن کَ ثش سّی کبهپیْتش ًصت هی ؽْد ّ ثَ ؽوب ایي اجبصٍ سا هی دُذ کَ یک‬
‫داخلی هجضا داؽتَ ثبؽیذ ّ ایي ًشم افضاس ثَ ؽوب ایي اهکبى سا هی دُذ کَ ّلتی خبسج اص عبصهبى ُغتیذ اص اهکبًبت ایي‬
‫عیغتن اعتفبدٍ کٌیذ‪.‬‬

‫‪:Voice Mail To Email-5‬‬

‫ثب اعتفبدٍ اص ایي ّیژگی کبسثشاى اهکبى دسیبفت صٌذّق ‪ Voice Mail‬خْد سا اص طشیك ‪ E_Mail‬خْد خْاٌُذ داؽت‪.‬‬
‫‪:Fax To E-Mail-6‬‬

‫ثب اعتفبدٍ اص ایي ّیژگی فکظ ُبی اسعبل ؽذٍ ثشای کبسثشاى ثَ ‪ E-Mail‬آًِب اسعبل هی گشدد‪.‬‬

‫‪ -7‬کٌفشاًظ صْتی‪:‬‬
‫ایي ّیژگی هحیط کٌفشاًغی سا ثشای دّ یب چٌذ کبسثش فشاُن هی ًوبیذ کَ کبسثشاى دیگش لبدس ثَ پیْعتي ثَ آى ُغتٌذ کَ ثشای‬
‫ّسّد کبسثشاى هی تْاى سهض ّسّد ًیض دس ًظش گشفت‪.‬‬

‫‪-8‬ؽٌْد‬

‫هکبلوبت‪:‬‬

‫ثب ایي ّیژگی کبسثشاى ثب اجبصٍ دعتشعی لبدس ثَ ؽٌْد هکبلوبت دس حبل اًجبم هی ثبؽٌذ‪ .‬اص ایي ّیژگی هی تْاى ثشای‬
‫عٌبسیُْبی هختلف هبًٌذ آهْصػ کبسکٌبى جذیذ ثشای پبعخ گْیی ثَ هؾتشیبى اعتفبدٍ کشد ‪ .‬دس ایي حبلت هذیش لغوت ثب ّسّد‬
‫سهض لبدس ثَ ؽٌْد هکبلوَ کبسثشاى دیگش هی ثبؽذ ثب ایي ّیژگی خبؿ کَ هذیش هی تْاًذ ثب کبسثش هکبلوَ کٌذ ثذّى آى کَ‬
‫صذایؼ ثشای طشف دیگش (هؾتشی) اسعبل ؽْد‪.‬‬
‫‪:IVR(Interactive Voice Response) -9‬‬

‫ایي ّیژگی ثب توبط کبسثشاى هٌْی صْتی سا فشاُن هی ًوبیذ تب ثشای اتصبل ثَ ثخؼ هْسد ًظش ؽوبسٍ ُب سا ّاسد ًوبیٌذ ‪.‬‬
‫هثال دس ٌُگبم توبط ثب عبصهبًی کَ داسای ثخؼ ُبیی هبًٌذ فشّػ ‪ ,‬پؾتیجبًی ‪ ,‬هبلی ّ ‪ ...‬اعت اثتذا هٌْی اّل ثشای توبط‬
‫گیشًذٍ پخؼ هی گشدد کَ ثشای استجبط ثب ُش ثخؼ ؽوبسٍ ای سا اعالم هیکٌذ‪ .‬ثعذ اص اًتخبة آى اص طشف کبسثش توبط ثب ثخؼ‬
‫هْسد ًظش فشاُن هی گشدد ‪ .‬دس صْست ّجْد ثخؼ ُبی دیگش هی تْاى هٌْی دیگشی کَ اهکبى ثشلشاسی استجبط ثب ثخؼ هْسد‬
‫ًظش سا فشاُن هیٌوبیذ تعجیَ ًوْد‪.‬‬

‫‪-10‬صف‬

‫اًتظبس‪:‬‬

‫ایي ّیژگی توبط ُبی ثشلشاسی سا دس صْست اؽغبل ثْدى همصذ هْسد ًظش تب ٌُگبم آصاد ؽذى آًِب حفع هی ًوبیذ ّ دس‬
‫صْست ثشلشاسی توبط ُبی ثعذی ایي توبط ُب ثَ تشتیت دس ایي صفْف لشاس دادٍ هی ؽًْذ ‪ .‬دس ایي حبلت اهکبى تعشیف‬
‫کبسثشاى ثب اّلْیت ثیؾتش ًیض ّجْد داسد کَ اص آى هثال ثشای اّلْیت دادى هؾتشیبى هِوتش هیتْاى اعتفبدٍ ًوْد‪.‬‬
‫‪:Day Night Mod-11‬‬

‫ایي ّیژگی همصذ توبط ُب سا ثب تْجَ ثَ عبعت تغییش هی دُذ‪.‬‬

‫‪:Call Waiting-12‬‬

‫ایي ّیژگی دس صْست اؽغبل ثْدى خط کبسثش توبط ُبی جذیذ سا اص طشیك پیغبم صْتی یب ثصشی ثَ اطالع کبسثش هی سعبًذ‬
‫‪ .‬هثال اگش کبسثش دس حبل هکبلوَ توبط جذی ذی سا اص طشف کبسثش دیگش دسیبفت داؽتَ ثبؽذ ثش صفحَ ی تلفي ّی پیغبهی ظبُش‬
‫هیگشدد کَ ایي هغئلَ سا اعالم هی ًوبیذ‪.‬‬

‫‪-13‬گضاسػ‬

‫گیشی‪:‬‬

‫توبم توبط ُبی کبسثشاى ثصْست گضاسػ دس ایي عیغتن رخیشٍ هی گشدد کَ دس ًظبست ثش توبط ُب هفیذ هی ثبؽذ ‪ .‬ثشای‬
‫ثشسعی ایي دادٍ ُب هی تْاى اص اثضاس ُبیی کَ ایي دادٍ ُب سا ثصْست ًوْداس دس اختیبس لشاس هی دٌُذ اعتفبدٍ ًوْد‪ .‬اسائَ ی‬
‫گضاسػ ًحٍْ ّ هیضاى توبط ُب ثخؼ کْچکی اص گضاسػ ُبی هفیذ ایي عبهبًَ هی ثبؽذ‪.‬‬