Plan de Negocio Lavado de Autos

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO
VILLARREAL

PLAN DE NEGOCIO
lavado en seco de auto eClean Car

Alumno: Machuca Espinoza Fernando
Profesor: Quispe Sánchez Julio

Lima – Perú 2015

SUMARIO



Planeamiento estratégico



Análisis del mercado



Estudio técnico de la producción



Estudio económico

1

Nombre de la idea de negocio: eClean Car
Razón Social: eClean Car S.A.C
Nombre Comercial: eClean Car

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

VISION DEL NEGOCIO. Ser reconocida a nivel de lima metropolitana como la
empresa de lavado ecológico de autos más admirada y
reconocida.

MISION DEL NEGOCIO. brindar el servicio de lavado ecológico de autos más
eficiente y comprometido del mercado.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO


Posicionarnos en los próximos 3 años como la mejor empresa de lavado
ecológico de autos, por la calidad de nuestros servicios.



Contar con el personal más calificado y comprometido para brindar un
óptimo servicio.



Obtener un 20% d rentabilidad anual neta durante los próximos 3 años



Tener alianzas con distribuidoras de autopartes en los próximos 3 años

BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO
Brindar el servicio de lavado de autos y camionetas en seco atraves de la
utilización de paños de microfibra y demás componentes como silicona de
tablero y champú con cera.

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ANÁLISIS DEL MARCADO

ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
Las siguientes empresas trabajan en un sector que de alguna manera se
complementa con el servicio que se brinda a autos y camionetas, y de las cuales
creemos conveniente realizar alianzas estratégicas, convenios u otras acciones que
nos favorezcan en la fidelización de los clientes


Dávalos Import



Automotriz Veler E.I.R.L



Filtronica S.A.C.



Radiadores Fortaleza



Ditesac



Autorex Peruana

ANÁLISIS DE MERCADO POTENCIAL

CONCEPTO

N°

Numero de profesor que laboran en la Univ. De lima

900

Demanda potencial

600

cantidad que requieren el servicio semanal

250

Cantidad de veces que se brinda el servicio

148

SEGMENTO DEL MERCADO: PUBLICO OBJETIVO
De los 900 maestros que laboran en la universidad de lima, la gran mayoría cuenta
con auto particular, de las cuales se estima poder brindar el servicio al 28% de la
cantidad total.
Público objetivo = 900 x 28% = 252 autos a los cuales se les brindara el servicio.

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VENTAJA COMPETITIVA

Como empresa eClean Car pensamos crear valor competitivo atraves de:


Brindar el servicio de lavado en el mismo centro de labores del docente, de
manera que al terminar el docente de dictar sus clases ya le habremos
hecho el servicio de lavado.



Se cuenta con colaboradores muy amables en el trato y comprometidos en
brindar el servicio.



Contar con un sistema de información que nos permite programar los días
que se tienen que hacer el servicio a cada cliente a fin de tomar mejores y
rápidas decisiones.



Contar con un producto de calidad que hasta la fecha la competencia
directa es mínima.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Nuestra competencia directa es Eco Car Wash, debido a que es hasta el momento la
única empresa que realiza el mismo tipo deservicio con estrategia de enfoque.

EMPRESAS
COMPETIDORAS

Eco Car Wash

NIVEL DE ACEPTACIÓN

alta

regular

x

poca

TIPO DE
CLIENTE QUE
ATIENDE

Docentes y
alumnos de la
universidad
del pacifico

PORQUE
RAZÓN LA
ELIGEN

Nivel socio
económico
A

DONDE SE
BRINDA EL
SERVICIO

A QUÉ PRECIO
SE BRINDA EL
SERVICIO

Universidad
del pacifico

Varía según el
servicio que se
brinde al auto,
desde lavado
simple hasta
encerado
completo

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ESTRATEGIA DE MERCADO
ESTRATEGIA DEL SERVICIO
1. Rapidez en el servicio
2. Amabilidad y disposición
3. Trato directo con los docentes
4. Reconocimiento a su preferencia, haciéndole el servicio de lavado donde
prefiera el cliente
5. Canje y cupones al acumular servicios de lavado.
6. Variedad de oferta acorde a lo que requiera el auto

ESTRATEGIA DEL PRECIO
PRECIO DEL SERVICIO.
El precio por brindar el servicio variara de acuerdo a lo que requieran los docentes
de la universidad de lima. A continuación, se muestran los precios por tipo de
vehículo y servicio.
SERVICIO
AUTOS

CAMIONETAS

PRECIO
LAVADO
ENCERADO
COMPLETO
LAVADO
ENCERADO
COMPLETO

S/6.00
S/10.00
S/15.00
S/10.00
S/15.00
S/20.00

DETERMINACIÓN DEL PRECIO
El precio por brindar el servicio se ha determinado en comparación con
nuestro competidor directo Eco Car Wash, también hemos considerado tener
un precio menor al promedio de los precios del mercado ya que queremos
aplicar la estrategia con enfoque en costos.

5

Ahora, el conjunto de precios mencionados será aplicado por motivo de
ingresar al mercado y en la medida que vayamos teniendo más trabajadores y
clientes, el precio del servicio variará.
También cabe mencionar que en el mercado aún se percibe una estrecha
relación entre el uso abundante de agua como medio para lavar los
automóviles, debido a ello, progresivamente pensamos cambiar ese paradigma
del cliente y con ello el precio por el servicio también se verá modificado.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN O PLAZA

eClean Car

consumidor final: docentes
Univ. de Lima

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN.
La estrategia de promoción a utilizar será comunicar y dar a conocer a nuestros
clientes las bondades de nuestro servicio atraves:
 cupones de descuentos
 marketing directo atraves del servicio diario
 sorteos
adicionalmente daremos incentivos a nuestros colaboradores que logren pasar sus
objetivos en términos de brindar el servicio de lavado por día.
Adicionalmente contaremos con una página web en la que interactuaremos y
pondremos de manifiesto los productos que empleamos para dar el servicio.

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ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN.

CARACTERÍSTICAS DE LA LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
El servicio se localizará en la Universidad de Lima. Posteriormente se realizará
también los servicios de lavado delivery. La oficina principal está ubicada en jr.
Marco – independencia.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO A BRINDAR


El tiempo estimado para brindar el servicio de lavado dependerá si es auto o
camioneta y del servicio a brindarle. Variando así desde 20 min a 50 min.



Terminado de ofrecer el servicio se dará al cliente una boleta por servicio
brindado o si lo prefiere llevárselo personalmente a su oficina



El servicio inicialmente será brindado por 3 personas, con disponibilidad
horaria desde las 8 am – 1 pm, una hora de refrigerio reanudándose de 2 pm –
5 pm



En caso de accidentes se procederá inmediatamente a asistir al colaborador

DIAGRAMA DE OPERACIONES EN EL PROCESO DEL SERVICIO
símbolo
⃝
∆
→

Representación
Operación
Inspección
Desplazamiento

7

Cada operación de lavado al culminarse será revisada para corroborar que el
servicio que se brinda sea lo más eficiente posible.

Insumos y herramientas que se necesitan para brindar el servicio que se ha
definido.

PRODUCTOS

UNID. REQUERIDAS

Paños de microfibra

18

Silicona de tablero

3

Abrillantador de llantas

3

Champú con cera

3

Mr. Dry wash

3

Pack de linternas

3

Par de Guantes

54

Aspiradoras

3

Cubetas

3

Caja Porta insumos

3

extensiones

4

8

ESTUDIO ECONÓMICO
PLAN DE COSTOS

RUBRO

VALOR
UNITARIO

UNIDADES
REQUERIDAS

S/.3,00
S/.20,00
S/.20,00
S/.8,00
S/.50,00
S/.8,00
S/.1,00
S/.65,00
S/.10,00
S/.75,00
S/.4,00
S/.10,00
S/.40,00

18
3
3
3
3
3
54
3
3
3
12
2
3

S/.900,00

1

COSTOS
TOTAL

COSTOS DIRECTOS
MATERIALES

Paños de microfibra
Silicona de tablero
Abrillantador de llantas
Champú con cera
Mr. Dry wash
Pack de linternas
Par de Guantes
Aspiradoras
Cubetas
caja Porta insumos
extensiones
teléfono
uniformes
MANO DE OBRA

TOTAL DE COSTOS DIRECTOS

S/.54,00
S/.60,00
S/.60,00
S/.24,00
S/.150,00
S/.24,00
S/.54,00
S/.195,00
S/.30,00
S/.225,00
S/.48,00
S/.20,00
S/.120,00
S/.900,00
S/.1.964,00

COSTOS INDIRECTOS
GASTOS ADMINISTRATIVOS

S/.50,00

GASTOS DE VENTAS

papelería-tarjetas
TOTAL DE COSTOS INDIRECTOS

S/.40,00
S/.90,00

TOTAL

S/.2.054,00

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