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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE
QUERÉTARO
PLANTEL No. 85 PEÑAMILLER

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(El usuario no puede imprimir)

Norma Aguilar Balderas
Cristian Ledesma Ledesma
María del Rosario Ramírez Gudiño
Prof. Isaac Osornio Pérez
4° TSMEC

03-02-15

Usuario: ¡Hola! Buenos días, ¿con la técnica Rosario?
Técnico: Si, dígame que se le ofrece.
Usuario: Tengo problemas con mi impresora, no imprime.
Técnico: Ok, ¿me dice su nombre y domicilio por favor?
Usuario: Me llamo norma Balderas soy de Peñamiller.
Técnico: Muy bien señorita norma, ¿está bien encendido su equipó?
Usuario: Si.
Técnico: ¿Tiene tinta, o está bien colocada?
Usuario: Si de hecho está llena y mi impresora es nueva, es por eso que no
entiendo que está pasando.
Técnico: ¿la probaron antes de vendérsela?
Usuario: Si y funciono perfecto.
Técnico: Entonces, ¿tiene bien conectados los cables?
Usuario: Si pues me enseñaron a conectar e instalar todo muy bien a menos que
le haya pasado algo.
Técnico: Muy bien, ¿me podrías dar la marca de tu equipo?
Usuario: Pues la marca es “HP”.
Técnico: Entonces puede ser el sistema operativo, ¿ya verifico que sean
compatibles?
Usuario: Ya verifique y dice que no es compatible con Windows XP y mi
computadora tiene ese sistema operativo.
Técnico: Entonces incompatibilidad de los sistemas operativos, por lo tanto tendrá
que cambiar su impresora y verificar que coincida su sistema operativo.
Usuario: Perfecto muchas gracias.
Técnico: No de que, estamos para servirle, lindo día.
Usuario: Gracias igualmente.

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