SIX SIGMA

SIX SIGMA
INTEGRANTES

ACOSTA ARIZA WILVER ANTONIO
HUAYNA ESPICHAN CHRISTIAN
Juárez Donayre Ricardo Luciano
RAMIREZ PADILLA DIEGO
VIVAS MENDOZA JOSE ANTONIO

DEFINICIÓN
Es un enfoque revolucionario de gestión que

mide y mejora la Calidad.
Su meta es satisfacer las necesidades de los
clientes, lográndolo con niveles próximos a la
perfección.
Es un método, basado en datos, que corrige
los problemas antes de que se presenten. Un
esfuerzo disciplinado por examinar los
procesos repetitivos de las empresas.

SISTEMA DE CALIDAD
6SIGMA
Es la implementación de una tecnología para

el mejoramiento de procesos y que es
manejada por empresas de clase mundial
como Allied Signal, General Electric, Kodak,
Texas Instruments, Motorola entre otros.
Reduce la variabilidad del producto mediante

un plan para la productividad, en el cual los
niveles del defecto deben estar debajo de 3.4
defectos por millones de oportunidades.

HISTORIA (Antecedentes)
Seis sigma es una evolución de las teorías sobre
calidad de más éxito desarrolladas después de
la segunda guerra mundial. Especialmente
pueden considerarse precursoras directas:
TQM, Total Quality Management o Sistema de
Calidad Total.
SPC, Statistical Process Control o Control
Estadístico de Procesos.

HISTORIA (Pioneros)
Fue iniciado en Motorola en el año 1987 por el

ingeniero Bill Smith, como una estrategia de
negocios y mejora de la calidad, pero
posteriormente mejorado y popularizado por
General Electric.

Historia (pioneros)
Resultados logrados:
Motorola logra 1000 millones de dólares en
ahorros durante 3 años y el premio a la
calidad Malcom Baldrige en 1988.
Allied Signal logra 2000 millones de ahorros
entre 1994 y 1999.
General Electric alcanzó más de 2250
millones de dólares en ahorros entre 1998 y
1999.

CONCEPTO
“un proceso de negocio que permite a las
empresas mejorar tremendamente su cuenta
de
resultados
mediante
el diseño y
seguimiento
diario
de
las
actividades
cotidianas de manera que se minimice el
desperdicio a la vez que se maximiza la
satisfacción del cliente”.
Mikel
Harry

OBJETIVOS
 Mejorar la satisfacción del cliente.

 Reducir el tiempo del ciclo.

 Reducir los defectos.

OBJETIVO
1
2
3
4
5
6

sigma=
sigma=
sigma=
sigma=
sigma=
sigma=
eficiencia
7 sigma=
eficiencia

690.000 DPMO = 31% de eficiencia
308.538 DPMO = 69% de eficiencia
66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
233 DPMO = 99,977% de eficiencia
3,4 DPMO = 99,99966% de
0,019 DPMO = 99,9999981% de

PRINCIPIOS DE SEIS
SIGMA
Enfoque genuino en el cliente
Dirección basada en datos y hechos
Los procesos están donde está la acción
Dirección proactiva
Colaboración sin barreras
Búsqueda de la perfección

Estructura humana del Seis Sigma

Director Six Sigma
Altos directivos (Champions)
Maestros Cinta Negra (Master black belts)
Cintas Negra (Black belts)
Cintas Verde (Green belts)

CARACTERISTICAS DEL SIX SIGMA
Involucramiento y disponibilidad de la

Dirección.
Enfoque en el cliente.
Mediciones de negocio.
Orientación al proceso.

Uso de herramientas y
tecnología.
De forma genérica se emplean varias herramientas

y tecnologías para lograrlo:
1. Herramientas para diseñar, modelar, administrar y
optimizar procesos.
2. Herramientas que permiten administrar
ampliamente múltiples proyectos a través de
múltiples unidades de negocio.
3. Herramientas para colectar datos, realizar cálculos
y análisis y resolver problemas de desempeño.
4. Herramientas tecnológicas para enseñar, educar,
entrenar y transferir y administrar conocimiento.

HERRAMIENTAS
UTILIZADAS
Diseño/Rediseño de Procesos.
Análisis de Varianza, ANOVA.
Cuadro de Mando Integral, BSC.
La Voz del Cliente, VOC.
Pensamiento Creativo.
Diseño de Experimentos, DoE.
Gerencia de los Procesos.
Control Estadístico de Procesos, SPC.

METODOLOGIA
La metodología 6σ se basa en la
curva de la distribución normal que consiste
en elaborar una serie de pasos para el control
de calidad y optimización de procesos
industriales

METODOLOGIA
1. Fallas internas, de los productos
defectuosos; retrabajo y problemas en el
control de materiales.
2. Fallas externas, de productos regresados;
garantías y penalizaciones.
3. Evaluaciones del producto, debido a
inspección del proceso y producto
4. Prevención de fallas, debido al diseño del
producto, pruebas de campo, capacitación a
trabajadores y mejora de la calidad.

Beneficios del Six Sigma
Aumenta la participación de los empleados

Beneficios del Six Sigma
• Reduce costos

• Mayor satisfacción del cliente

Caso de Éxito
«Destilerías Unidas»

Caso de Éxito
«Destilerías Unidas»

Caso de Éxito
«Destilerías Unidas»

PROVERBIO HINDÚ
“...La persona es una casa de cuatro cuartos a
saber:
Los aspectos FÍSICO, MENTAL, EMOCIONAL y
ESPIRITUAL de la vida, y hay una tendencia a
pasar mucho tiempo en un solo cuarto, pero,
a menos que vayamos a cada uno de los
cuartos cada día, aunque sea para ventilarlo,
dejamos de ser una persona COMPLETA Y
EQUILIBRADA...”