UC (Unified Communication) Benchmark

IP-PBX Application Benchmark

Business Integration Unified Communication Web-friendly

Collaboration Multimedia Easy to Use

1. 목적.......................................................................................................................................................................3 2. TREND – IN A VIEW OF COMPONENTS.....................................................................................................3 2.1. COMMUNICATION SERVER.....................................................................................................................................3 2.2. PERSONAL AGENT...............................................................................................................................................3 2.2.1. Softphone / PC Client..............................................................................................................................3 2.2.2. Web Client...............................................................................................................................................4 2.2.3. IP phone..................................................................................................................................................4 3. TREND – IN A VIEW OF FUNCTIONS..........................................................................................................5 3.1. COLLABORATION.................................................................................................................................................7 3.1.1. Cisco MeetingPlace 5.3..........................................................................................................................9 3.2. MULTIMEDIA ...................................................................................................................................................14 3.2.1. Nortel Multimedia PC Client, CallPilot...............................................................................................14 3.3. CONFERENCING APPLICATION...............................................................................................................................16 3.3.1. Cisco VT(Video Telephony) Advantage 1.0...........................................................................................16 3.3.2. Web conferencing/collaboration...........................................................................................................17 3.3.3. 국내 웹컨퍼런스 시장 동향...............................................................................................................21 3.4. UNIFIED COMMUNICATION...................................................................................................................................28 3.4.1. Unified-Messaging 업체들과 제품들..................................................................................................28 4. MARKET TREND – PRIMARY RESEARCH..............................................................................................30 4.1. BUSINESS COMMUNICATION TREND.......................................................................................................................30 5. ISSUES...............................................................................................................................................................36

1. 목적
이 문서는 IP-PBX 의 주요 PBX 벤더의 application 을 비교 분석해서 제너 시스템즈가 만들 PBX application 의 벤치마크 자료로 사용하기 위한 것이다.

2. Trend – In a view of components
· 통합 주소(Single addresses): 하나의 연락처와 다른 연락처가 통합적으로 연동되어 (Outlook 의 연락처처럼) 하나의 연락처만 가지고도 다각적으로 연락이 가능하게 되어 가는 추세 · Presence capabilities: 대화 상대방의 현재 상태(온라인, On the telephone(통화중), 오프라 인, 회의중(Outlook Exchange 또는 Outlook의 일정에서 자동으로 파악))를 알 수 있게 하는 기능. · Availability: Auto attendant, Personal call handling, Follow me(office 번호로 부재중일 경 우, 정해 놓은 번호로 전화가 전달되는 착신전환), Find me(정해 놓은 시간 내에 받지 않으면 다른 쪽 으로 forwarding하는 서비스), 수신거부 등의 기능을 통해서 다양한 이용성을 부가. · 간편한 사용법(Simplified use of applications): 간단한 마우스 및 클릭 조작을 통해서 여러 가지 Application을 통합적으로 이용할 수 있는 기능. 예를 들어, MS Office 등에서 전화를 걸 수 있 거나 MS Outlook에서 음성 전화를 걸 수 있게 하는 기능, MS Outlook의 연락처 리스트에서 Voice mail 등을 보낼 수 있는 기능 등이 있다. · 기존의 협업 솔루션 및 Groupware와의 연동: 기존에 투자된 Groupware나 MS Exchange, Lotus Notes 등과의 연동을 통해 투자비 회수 및 효율 향상.

2.1. Communication Server
기업용 Email 등과 통합하기 위해서 기존의 커뮤니케이션 방법(MS Exchange, Lotus Domino 등)과 통합을 쉽게 할 목적으로 Windows OS 계열의 채택이 늘어나고 있다.  위와 같은 목적 및 상이한 장비간의 연동을 위해서 SIP G/W 의 채택이 늘어나고 있다.  서버의 구성은 기능에 따라 하나 이상의 물리적 구성으로 나누어지는 경향이 있다. 주로 Voice mail 의 Storage 기능을 Network 에러나 정전 시에도 전화기로 들을 수 있게 하기 위해 서 Voice mail 은 별도로 storage 가 구성되고 있다. 

2.2. Personal Agent
개인용 에이전트의 경우에는 Device 에 관계없이 동일한(또는 통일된, 같은 느낌의) 인터페이스를 제공 하도록 발전하고 있다. 2.2.1.  Softphone / PC Client

다음의 그림에서처럼 Instant Messenger 및 Outlook / Lotus Notes 등의 e-mail client 와 통합 되는 경향 – 즉, LDAP 등을 이용해서 새로 입력할 필요가 없도록(자동)  Microsoft 의 LCS(Live Communication Server) 같은 경우에는 Office 프로그램에서도 사용자 이름이나 e-mail id 가 있으면 오른쪽 마우스를 눌러서 Instant Messaging, Mail, Call 등이 가능 하다.

2.2.2. 

Web Client

PC Client 에서 지원되는 모든 기능이 Web Client 에서 동일하게 지원되며, 다른 component 를 다운로드 받아서 설치할 필요 없이 웹 기반으로 모든 것이 구현되는 경향(Server-side script 언어나 Java 등을 통해서 이런 것이 가능하다)  http://mail.xener.com 을 생각하면 이해가 쉬울 듯  기존의 웹 서버 환경에서 구현 가능하도록 하려면, 다양한 플랫폼 지원이 필요 2.2.3. IP phone

 음성 인식 및 TTS 기능(일반 PSTN 폰의 경우에는 IVR 지원)  간단한 pull-down 등의 메뉴 지원으로 PC client 와 거의 같은 기능을 제공

3. Trend – In a view of functions
‘Siemens Market Compendium 2003’의 조사에서와 같이 아직은 음성 기능이 여전히 중요하고 앞으로 도 중요할 것이지만, Voice 와 Email 의 통합영역에 있어서 새로운 통합 애플리케이션들이 많이 나오고 있다.

Source: Siemens Market Compendium 2003 이것을 Convergence 의 관점에서 보자면, 사용자들은 다음과 같은 요소들이 미래의 Convergence 를 이끌어 갈 것이라고 생각하고 있음을 알 수 있다.

Source : Nemertes Research – Nov 2004 사용자들이 어떠한 방법(경로, Tool)을 이용해서 협업을 하고 있는가의 관점에서 보자면, Email 과 Instant Messaging, Audio/Web/Video Conferencing 이 가장 큰 비중을 차지하고 있음을 볼 수 있다. 이 것은 2003 년경부터 발표되는 PBX 의 application 에 그대로 반영되어 있는 트렌드이다.

또한 구체적으로 음성 컨퍼런싱만 보자면, 다음과 같은 요인이 음성 컨퍼런싱을 방해하는 요소가 되고 있기 때문에 좀 더 발전된 형태로는 Video conferencing, Document sharing, Whiteboarding, Cobrowsing 등도 중요하다고 볼 수 있다.

     

Doing unrelated work (70%) Looking for the materials being discussed in the meeting (69%) Reading and/or sending e-mail or instant messages (50%) Eating (37%) Muting call and talking to someone else (36%) Surfing the Internet (27%)

위와 같은 음성 컨퍼런싱을 방해하는 요인과 그에 대한 해결책에 대해서는 Online Multimedia Collaboration 툴에 대해서 자세히 다루도록 하겠다.

3.1. Collaboration
크게 보면 다음의 네가지 영역에서 Collaboration 으로의 접근이 모색되고 있다. 이 중 PBX 의 응용 프로그램 관점에서 주의해야 할 것은 Telephony-centric 한 벤더와 Data/Presence-centric 한 SW 회 사들의 동향이다.
Battle for the Desktop　 　 Telephony-centric Data/presencecentric Gain control of Use IM or data telephone and branch collaboration and out to video, data expand to voice, video Cisco Microsoft LCS Avaya Microsoft Live Mtg Nortel Siemens 　 　 　 　 　 IBM Lotus Yahoo AOL WebEx Centra Arel IBM

Video-centric Start with video and expand to data, voice and Web Polycom Tandberg RADVision FVC VCon 　 　 　 　

Web-centric Client : download

WebEx Raindance Meeting Edition Microsoft Live Mtg IBM WebSphere Macromedia Breeze WebDialogs WebInterpoint

Enterprise productivity tools Enhance enterprise applications with integrated collaboration tools Microsoft Office Oracle Collaboration Suite IBM Lotus Computer Assoc. SAP 　 　 　 　

이 중에서 비교적 정보가 많이 알려진 Avaya, Cisco, Nortel, Siemens, Microsoft 등의 특징을 정리했다.
Key
Product name

Avaya
Avaya IP Softphone v5.1 and IP Office Conferencing Center rel 2.1
Softphone is a thick Windows client; conferencing is server based, all access via Web browser

Cisco
Cisco Personal Assistant v1.4(4), MeetingPlace v5.2, Video Telephony Advantage v1.0(1)
Most features are server-based, run thru Web browser and Java; video client (PC w/camera) connects to Cisco IP phone

Nortel
MCS 5100, Multimedia PC Client, Personal Agent, rel 3.0; avail by 4Q04
Thick client loads on PC. Same look and feel (and most features) is also offered via a Web interface

Siemens
HiPath OpenScape v2.0; shipped summer 2004

Microsoft
LCS 2005

Start-up; where, how software runs

Suite of Windows applications, downloaded from server and installed on PC client automatically

The OpenScape applications interact with users’ Exchange message store, calendar, contacts, and folders.

Windows 2003 server Windows 2000 SP3 or Windows 2003 Active Directory directory service MS SQL 2000

Key
Server base

Avaya
Min 3 needed: Linux SIP server; Windows conferencing server; and video-control server IE 6.0+ browser for conferencing; beefy Windows client for all else

Cisco
Min 5 needed: 3 for conferencing (bridging, Web and gateway); 1 for Personal Assistant; and video MCU equip PC clients need browser and Java; Cisco IP phone required for video

Nortel
Min 2 needed: SIP control, databases; and Win2000 MAS for chat, conferencing

Siemens
1 or more Win 2003; Microsoft and Messenger deliver SIP, IM, audio (point-point) and video. Windows 2000 and later; 500+ MHz. 256+ MB

Microsoft
1 or more Win 2003; Microsoft and Messenger deliver SIP, IM, audio (point-point) and video

Clients supported

Web or Win PCs; some RIM devices and cell phone models

Windows Messenger 5.0. Outlook 2000 or later
No, connects to others via PRI, analog, SIP or special IP gateway $100, software only; plus $50 for speech-recognition and text-to- speech (7 ports TTS and ASR); plus servers, video gear, etc. No, connects to others via SIP gateway

Is vendor’s IP-PBX required?

Yes, for version tested; many features will work over generic SIP environment in ’05 $130 for Softphone client; $300/ client for video gear; plus $87/seat for SIP server; $50/seat for conferencing software (server not included)

No, for MeetingPlace (the ver 5.2 tested); yes, for Personal Assistant and video telephony $700 to $2,200 for MP conferencing, including servers; $220 for Personal Assistant; video: from $190 (incl camera) to $690 (incl 15-port video bridge)

No, connects to others via PRI; certain features required (like simulring) $277 for full PC client, incl MCS 5100 server, but no video gear; plus, per server port $25 for IM/ chat, $750 for conferencing

Cost per seat, based on 100 users; List/MSRP prices

Softphone

**
Use of presence: dynamic, static Mobility features Conferencing: scheduled, ad hoc

—

**

*

* (Windows Messenger) ***

* 50 ~ 100 명 지원 ** ** Built-in conference bridge for 1 or 2 (IP412) 64-party conferences. * ** * ** ** via separate interfaces/applicati ons ** **

— *

** **

*** *

150 명까지 지원 -

***

**

***

**

Search capabilities Contacts/database access, integration Video point-to-point, conferencing Call control: of external device(s) Call control: filters, find me/follow me Recent-call history, sort, quick dial Instant Messaging

* ** *** — ** — *

* * *** ** ** * **

** ** *** * ** — **

** *** ***

***

Key
Chat; multiparty IM Document viewing, presentation Document collaboration, coediting Whiteboarding Web co-browsing Security

Avaya
— *

Cisco
** **

Nortel
** **

Siemens
** **

Microsoft
*** ***

— — * AES 지원

*** ** * DOS 공격에 취약함 (NT 서버)

Limited ** **

** — **

*** *** *** ***

Key: * = Supported; ** = Notably useful, useable; *** = Exceptional, a leader in this area; — = Planned, not supported, or not observed

3.1.1.

Cisco MeetingPlace 5.3

위의 비교 테이블 외에 BCR Magazine 에서 2004 년 최고의 Collaboration 툴로 선정된 Cisco 의 MeetingPlace 5.3 의 주요 스펙을 정리하면 다음과 같다. 음성 회의 • In-Session 회의 기능:  입장/퇴장 통보  출석 조사(Roll call)  브레이크아웃(Breakout) 세션  음소거  아웃 다이얼 기능  회의 잠금  확인 후 입장(Screened entry) • • • • 무 예약: 사용자가 개인 회의 ID를 사용하여 예약 없이도 음성 및 웹 회의를 열 수 있는 옵션. 녹음: 회의 세션을 자동으로 녹음하고 재생하는 기능. Q&A를 포함한 강의 스타일의 회의: 질문 및 대답 세션이 있는 듣기 전용 회의. 회의 사용자 인터페이스  스피커 ID: 지정된 순간에 말하는 사람을 식별  참석자 목록: 회의에 참석한 모든 참가자의 목록  회의 제어: 회의 주최자에 의한 음소거 기능 켜기/끄기, 말하기 기능 변경, 회의 녹음, 회의 잠 금, 퇴장, 회의 종료

• 참석자 찾기: 회의 주최자가 기본 전화, 대체 전화 및 호출기 번호를 호출하여 사용자를 찾을 수 있습 니다. • 회의 메시지: 사용자가 회의에 들어가기 전에 다른 참석자가 들을 수 있도록 메시지를 미리 녹음할 수 있습니다. • 다국어 지원: 미국 영어, 영국 영어, 일본어, 캐나다 불어와 같은 개인 음성 선택할 수 있습니다. 웹 회의 • 어플리케이션/데스크톱 공유: 사용자가 윈도(브라우저 또는 T.120)나 UNIX(T.120)에서 특정 어플 리케이션이나 자신의 데스크톱을 공유할 수 있습니다 • 음성 회의 콘솔의 추가 기능 • 녹음 및 재생: 스트리밍이나 다운로드를 통해 데스크톱에서 회의를 녹음하고 재생합니다 • 원격 제어 공유: 회의 주최자는 다른 사용자가 특정 데스크톱, 어플리케이션, 문서 또는 웹사 이트를 제어하도록 허용할 수 있습니다 • 채팅: 회의 참석자 간에 주고 받는 텍스트 메시징입니다.

• 투표: 회의 중에 참석자가 질문에 투표하고 의견을 제시할 수 있습니다. • 파일 첨부: 회의 웹 페이지에 문서를 게시할 수 있습니다. • 다국어 지원: 영어 및 일본어로 웹 회의 인터페이스를 제공합니다 보안 • 암호화: Cisco MeetingPlace 는 HTTPS 및 SSL 프로토콜을 통해 암호화된 웹 페이지와 웹 회의 트래 픽을 지원합니다. • 인터넷 잠금 제어: 회의가 회사 방화벽 안에 머물도록 지정할 수 있습니다. • 참석자 인증: 회의 주최자는 참석자가 회의에 참석하기 위해 시스템 프로필을 보유하도록 요청할 수 있습니다. • 자동화된 계정 관리: Cisco MeetingPlace 가 회사 주소 목록과 통합되어 직원이 회사를 떠나면 이 직 원의 프로필이 자동으로 삭제됩니다. • 해커 차단: 로그인 시도가 여러 번 실패하면 사용자를 자동으로 차단하고 시스템 관리자에게 알립니 다. • 인세션 회의 제어: 회의 주최자는 입장과 퇴장 통보 여부를 지정할 수 있으며, 암호를 요청하고, 회의 를 잠그고, 원하지 않는 참석자를 퇴장시킬 수 있습니다. • 전용 서버: 각 고객은 호스팅된 서비스에 대해 자신만의 전용 Cisco MeetingPlace 서버를 할당 받습 니다. 시스템 관리 •구성: 사용량, 예약, 액세스 및 기본 설정 매개 변수를 설정하는 시스템 옵션입니다. •커스터마이징: 음성 프롬프트 메시지와 데이터베이스 필드를 커스터마이징할 수 있습니다. •보고: 표준 구성, 사용량 및 청구 보고서입니다. 회의와 참석자 정보를 추적하는 자세한 원시 데이터 보고서입니다. •용량 관리: 포트 사용 및 회의 트래픽 차트를 최적화하는 시스템 매개 변수입니다. •시스템 관리자 에이전트: 전자 메일을 통해 사용자와 시스템 관리자에게 전달되는 회의 경고입니다. •시스템 상태: SNMP(Simple Network Management Protocol)를 통해 원격으로 관리되고 모니터링되는 상태입니다. 전화나 호출기로 경고를 내보냅니다. •재해 복구: 회의 데이터베이스를 가져오거나 내보내는 자동화된 테이프 복구 및 기능입니다. 사양 •용량: 추가 시스템 연결이 가능한 단일 시스템 내에 1152 개의 T1 CAS(Channel Associated Signaling) 포트. 단일 시스템 내에 960 개의 E1 PRI(Primary Rate Interface) 포트, 736 개의 T1 PRI 포트 또는 960 개의 IP 포트. •중복 설계: 이중 디스크 드라이브와 핫스와핑이 가능한 중복 설계의 전원 장치 및 팬 •연결: H.323 또는 SIP(Session Initiation Protocol)을 사용하여 TCP/IP 를 통해 T1 CAS, T1/E1 PRI 디 지털 구성 및 통신을 지원하는 PBX(Private-Branch-Exchange), PSTN(Public Switched Telephone Network) 또는 IP 전화 시스템에 연결 Directory Services
Automated Integration DB • • • • • Microsoft Active Directory Netscape iPlanet Directory Server 4.0 and higher 250,000 명까지 지원 퇴사시 Deactivate 기능 하나의 ID, password 로 한번에 로그인(분산환경에서도)

Secure System Use Simplified User Access

Groupware 연동(Conferencing)

Lotus Notes (R5/R6)

Outlook

E-mail

Messaging Voice Conferencing

• Set up Cisco MeetingPlace voice and Web conferences directly from the Notes Calendar Entry form • Lotus Notes 내에서 컨퍼런싱을 예약하면(참가자 지정) 자동으로 내용을 보 냄 • 예약된 컨퍼런스 시간에 Lotes Notes 의 "Call Me"와 "Join Web Conference" 버튼을 누르면 PC 와 전화기를 통해서 컨퍼런스 참가 시작 • Recording 기능 • Automatic Notification • Meeting Materials: Include meeting materials, such as presentation files • 컨퍼런싱을 예약하면(참가자 지정) 자동으로 내용을 보냄 • 예약된 컨퍼런스 시간에 Lotes Notes 의 "Call Me"와 "Join Web Conference" 버튼을 누르면 PC 와 전화기를 통해서 컨퍼런스 참가 시작 • Recording 기능 • Automatic Notification • Meeting Materials: Include meeting materials, such as presentation files • Microsoft Exchange • Microsoft Mail • Lotus Notes • SMTP-based mail systems • Lotus Sametime, AOL Instant Messenger, Yahoo Messenger, MSN Messenger 와 호환됨 • Announced entry and departure • Roll call • Breakout sessions • Mute • Out-dial capability to an individual or a team • Lock meeting • Screened entry • Reservationless option-Users can hold voice and Web meetings with a personal meeting ID without the need for scheduling. • Recording-Allows automatic recording and playback of meeting sessions. • Lecture-Style Meetings with Q&A-Provides listen-only meetings with facilitated question and answer sessions. • Continuous Meetings-Meetings that do not end are especially useful for crisis management applications. • Conference User Interface: –Speaker ID: Identifies who is speaking at any given moment –Participant lists: Lists all participants attending the meeting –Meeting controls: Allows meeting organizer to mute and unmute, change speaking ability, record, lock, eject, and end meeting • Find Participant-Search for users by calling a sequence of main phone, alternate phone, and pager numbers. • Meeting Message-Users can prerecord messages for other participants to hear before entering the meeting. • Multilanguage Support-Voice prompts options for American English, British English, Japanese, French, French-Canadian, German, Portuguese (Brazil), and Spanish (Americas). • Scheduling via Phone Interface-Users can schedule future meetings or initiate reservationless meetings using the phone user interface.

Web Conferencing

Video Conferencing

• Presentations-Users can share or view PowerPoint presentations using only a Web browser on Windows, Mac, and UNIX. • Annotations and Whiteboard-Users can annotate on shared applications, presentations, and whiteboards. • Application/Desktop Sharing-Users can share any document, application, or their desktop from Windows (browser or T.120), Mac (Safari browser), or UNIX (T.120). • Record and Play Back-Automatically record and playback synchronized Web and voice meeting content without the need for additional hardware or software at the desktop-Voice recordings can be exposed in WAV, MP3, or Windows Media. • Remote Control Sharing-Organizers can allow a user to take control of any desktop, application, document, or Website. • Chat-Meeting participants can use text messaging within meetings. • Polling-Participants can vote on questions and give feedback during the meeting. • Multilanguage Support-Web interfaces in English, Japanese, French, German, Portuguese (Brazil) and Spanish (Americas) • Customizable View-In the same window, attendees see all shared content and controls or they can hide participant info and/or chat to maximize their view of shared content. • Recording-Automatically record and playback synchronized Web and voice meeting content without the need for additional hardware or software at the desktop. Voice recordings can be exposed in Waveform Audio (WAV), MPEG Layer 3 (MP3), or Windows Media • Cisco IP Video Telephony-Ad-hoc video conferencing for Cisco CallManager video telephony endpoints. • Video Encoding-H.261, H.263, H.263++ and H.264. Cisco CallManager SCCP ports currently support H.261 and H.263. • Enhanced Display Options-Voice activated, Continuous Presence with four participants and Enhanced Continuous Presence with a choice of 26 different layouts are offered. • Rate Matching-Each endpoint in a videoconference can participate according to individual video bandwidth capabilities without affecting the connection of other participants. • Audio Transcoding-The MCU matches the audio capabilities of each calling endpoint before mixing the audio from all participants. H.323 conference participants may use G.711, G.722, G.722.1, G.723.1, G.728, or G.729 audio encoding. SCCP conference participants may use G.711, G.722, G.728 or G.729 audio encoding.

Meeting Management

• Meeting Console-Cisco MeetingPlace provides a browser-based interface to manage the voice, video, and Web elements of meetings, as well as to share content (see Web Conferencing below). • Reservationless Meetings-Always-available voice, video, and Web conferences can be provided with a personalized meeting ID for each designated user • One-Step Scheduling and Rescheduling-Users quickly and easily can schedule and reschedule integrated voice, video, and Web conferences in a single step from browsers, phones, or Microsoft Outlook or Lotus Notes calendars. • Open Forum and Lecture-Style Meetings-Cisco MeetingPlace allows users to set up open forum meetings for smaller peer-oriented meetings like project and staff meetings, and lecture-style meetings for larger controlled meetings like presentations and trainings. In lecture-style meetings only designated individuals can speak and present, whereas in open forum meetings all users by default have speaking and presenting permissions. In both meeting types the meeting organizer can change user permissions as needed. • Invitation-Calendar or e-mail invitations automatically are distributed to invited participants with the information needed to attend the integrated rich-media conference. • Point-and-Click Attendance-Users attend voice, video, and Web conferences directly from their calendar, e-mail, URL link, IM, or browser • Personal Controls-Meeting participants can call out to their phone or video endpoints, mute/unmute themselves, pause/play their videos, change their video layout from active speaker to multiple videos (continuous presence), disconnect their videos, move to breakouts (phone), and leave the meeting, which disconnects their voice, video, and Web sessions. • Meeting Controls-The meeting organizer can change voice and Web conferencing permissions, mute/unmute others, pause/play video from others, rename users, record the meeting, change voice conference announcements, lock the meeting, eject users, and end the meeting. • Real-time Identification of Speaker and Sharer-Users view a list of who is speaking and sharing at any given moment. • Participant List-Lists all voice, video, and Web conference participants with associated annotation color and permission icons. • Chat-Users can send public and private text messages within open forum meetings (see Open Forum and Lecture-Style Meetings below). In lecture-style meetings, presenters can chat to anyone and audience members can chat only to presenters • Dedicated On-Net System-Each customer is provided a dedicated Cisco MeetingPlace system integrated with the private network. • Internet Lock-Out Controls-Meetings can be set up as internal-only meetings held entirely behind the corporate firewall, or as external meetings accessible to Internet participants. Administrators and meeting organizers have complete control. • Access Authentication-Meeting organizers can require that participants authenticate themselves using individual logins to attend a meeting or to access the documents and recordings for a meeting. Further, Cisco MeetingPlace automatically can block out users after multiple failed login attempts. • Automated Account Management-Cisco MeetingPlace integrates with corporate directories, automatically removing accounts of employees who leave the company. For more details, see the Cisco MeetingPlace Directory Integration datasheet. • Encryption-Cisco MeetingPlace supports encrypted Web pages and Web conferencing traffic using Secure Sockets Layer (SSL). • In-Session Meeting Controls-Meeting organizers can change voice and Web conferencing permissions, specify announced entry and departure, require passwords, lock the meeting, and eject unwanted attendees.

Security

Enhanced Access

• Common Interface-Cisco MeetingPlace is accessible from standard Javaenabled Web browsers (Windows, Mac, UNIX), telephones (public switched telephone network [PSTN], private branch exchange [PBX], IP, and wireless), and standards-based video endpoints (H.323, H.320, and Skinny Client Control Protocol [SCCP]). • "Java-Less" Mode-To maximize the number of users that can participate in Web conferences, Cisco MeetingPlace Web Conferencing provides presentation support for users with browsers lacking Java. • Firewall Friendly-HTTP/HTTPS tunneling technology allows users behind firewalls to participate in Web conferences. • Connection Speed Detection-Cisco MeetingPlace Web Conferencing automatically detects user connection speed and optimizes the Web conference performance to available bandwidth. • Configuration-System has options for setting usage, scheduling, access, and meeting preference parameters. • Customizable voice prompts and database fields. • Reports-Standard configuration; usage (voice, video, and Web), and billing reports. Detailed raw data reports to track meeting and participant details. • Capacity Management-System parameters optimize port utilization and meeting traffic charts. • System Status-Remote management and monitoring using Simple Network Management Protocol (SNMP) traps. Alarm out-dials to phone or pager. • Disaster Recovery-Automated database backs up to network drives. Shadow server configuration synchronizes profile and meeting databases for site disaster.

System Administration

3.2. Multimedia
3.2.1. Nortel Multimedia PC Client, CallPilot

BCR Magazine 에서 2004 년 최고의 Multimedia application 으로 선정된 Nortel 의 Multimedia PC Client, CallPilot 의 주요 스펙을 정리하면 다음과 같다. Groupware 연동
Lotus Notes (R5/R6) • Multimedia Office Client • Lotus Notes 에 연결되는 Toolbar 형태 • Lotus Notes 상의 연락처에서 대화상대방을 고른 후 Voice, Voicemail, Video, Text messaging, FAX 를 할 수 있음 • Presence 기능 • Multimedia Office Client • Outlook 에 연결되는 Toolbar 형태 • Outlook 상의 연락처에서 대화상대방을 고른 후 Voice, Voicemail, Video, Text messaging, FAX 를 할 수 있음 • Presence 기능 • Co-browsing • Call management - Personal directory, call log • Conference call up to 16 participants • Call screening - Choose whether to answer a call, play recorded greetings, send the call to another number, roll it to voice mail, redirect it to e-mail or a Web site • Multimedia Office Client • Novell 에 연결되는 Toolbar 형태 • Novell 의 연락처에서 대화상대방을 고른 후 Voice, Voicemail, Video, Text messaging, FAX 를 할 수 있음 • Presence 기능 - Active, Inactive, Unavailable, On the phone and Custom message • 음성명령어 지원 - play, delete, print, next message, record, reply • 새로운 음성명령어 추가 입력 가능 - 인식학습

Outlook

Novell

음성인식 지원

E-mail

• CallPilot • SMTP, IMAP4, POP 지원 • MS Exchange 2000, MS Outlook 98, 2000, 2002 지원 • Novell GroupWise v5.5, 6.0, 6.5 • Lotus Notes v4.6, 5.0, 6.0 • MS Outlook Express 5.x, 6.xLotus Notes v4.6, 5.0, 6.0 • Netscape Messenger 6.2x (from 2.0 client), 7.x (from 2.5 client) • Qualcomm Eudora Pro 5.x. • Voicemail 과 일반 e-mail 은 Outlook 에 통합된 환경에서 관리됨 • Voicemail 과 일반 e-mail 은 아이콘으로 구별됨 • Voicemail 에 대해서 Reply 또는 Call back 가능 • 외부에서 네트워크 환경이 아닌 전화기 등으로 접속할 경우 TTS 지원 • 외부에서 네트워크 환경이 아닌 전화기 등으로 접속할 경우 음성명령으로 시 행(Play 라고 말하면 됨) • Voicemail 의 속도, 볼륨 등 조절 가능(Client 에서) • FAX 의 경우, 그림을 Outlook 에서 볼 수 있음 • IVR 을 지원함 - 휴대전화로도 접속 가능(음성 명령 지원됨) • 저장옵션 1 : E-mail 과 Voicemail 이 저장되는 경로를 같게 할 수 있음 Outlook 상에서는 하나의 Inbox 에 보여짐 • 저장옵션 2 : E-mail 과 Voicemail 이 저장되는 경로는 다름 - Voicemail 과 FAX 는 PBX 의 스토리지 서버에 저장됨, Outlook 상에서의 분리된 Inbox 에 보 여짐 • sharing files, images, text, or even a shared workspace, where all call participants can view and manipulate material together • Co-browsing • 자체 Client 에서 지원 • 최대 16 명까지 지원 • 최대 16 명까지 지원 • 최대 16 명까지 지원 • SSL • CRAM-MD5(사용자에게 변화된 상황을 알려서 확인하는 것) • Web-based management I/F • Call management and reporting • Drag and Drop menu configuration

Collaboration

Messaging Voice Conferencing Web Conferencing Video Conferencing Security System Administration

Reporting Feature
System • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Service quality detail Service quality summary Disk usage monitor Channel usage Multimedia file system usage Productivity System traffic summary Networking activity Open networking activity Fax messaging activity Desktop messaging activity Top users of storage Mailbox call session summary Call answering / user responsiveness Messaging usage Voice messaging activity Inactive user Mailbox counts Speech activated messaging Users exceeding storage limit

Traffic Networking Messaging

Outcalling

Multimedia Bill-back

• • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Fax deliveries activity Fax print audit trail detail Fax print audit trail summary Fax on demand audit trail detail Fax on demand audit trail summary DTT activity DTT audit trail detail DTT audit trail summary RN activity RN audit trail detail RN audit trail summary Building block summary Fax print bill-back Fax on demand bill-back DTT usage bill-back RN usage bill-back Network usage bill-back Messaging usage bill-back 800 access bill-back

3.3. Conferencing application
3.3.1. Cisco VT(Video Telephony) Advantage 1.0

BCR Magazine 에서 2004 년 최고의 Video Conferencing application 으로 선정된 Cisco 의 VT Advantage 1.0 의 주요 스펙을 정리하면 다음과 같다.
Configuration • Cisco VT Advantage software • USB camera • IP phone • H.263 video codec—128 kbps to 1.5 Mbps bit rates • Cisco VT Camera wideband video codec—reduces PC CPU utilization on switched networks • Supported video formats (up to 30 frames per second) - 352x288 - 320x240 - 176x144 - 160x120 • Interoperable with most third party H.323 video terminals (AVVID verified Partner) • Receive-Only Mode—Users can choose to view incoming video only and not transmit video. • Video Check—Users can check their video before calls are placed or received. • Mute Video on Audio Mute Option—When users mute the audio on the phone, video is automatically paused until the audio on the IP phone is unmuted. • Video Signal Indicators—Quality of the incoming and outgoing video are graphically displayed. • Connectivity Indicator—Graphics are used to indicate the state of the connections from the PC to both its associated Cisco IP Phone and Cisco VT Camera. • Skinny Client Control Protocol (SCCP) • Software upgrade supported using TFTP (Trivial File Transfer Protocol) or HTTP (Hypertext Transfer Protocol) • Web-centric software install • AutoUpdate—automatic mechanism to update Cisco VT Advantage components

Video Features

Network Features

이것은 PBX 의 부가장비일 경우의 컨퍼런스 장비이고, 이와는 다른 형태의 Web conference 시장도 있

는데, 투자비가 넉넉하지 않은 중소기업 공략의 목적이나 ASP 사업 모델, Skype 처럼 시장 점유율을 단기간 내에 높여서 시장 지배력을 가지고자 할 경우에는 이러한 형태의 것이 더 좋은 방법이라고 판 단된다. 3.3.2. Web conferencing/collaboration Integrated Web/Teleconf erencing Ad Hoc Meeting Convocation Scheduling and Preparation 4 2

Collaboration Tools 4 1

Presentation Capabilities 4 3

Composite/AV G Score 18 3.6 10 2.0 15 3.0 14 2.8 15 3.0 20 4.0 14 2.8 13 2.6

Convoq 5 1 ASAP 1.0 Genesys Meeting 1 3 Center 3.0 IBM Lotus Web 3 4 Conferencing 6.5 Macromedia Breeze Live 5 5 4.0 MS Office Live Meeting 4 4 2003 Oracle Web Conferencing 4 5 2.0 Raindance Meeting 2 4 Edition 1.2 WebEx Meeting 3 2 Center 6.1 1: Best, 5: Worst Source : Patricia Seybold Group 2004.12

4

1

3

1 2 4 5 2

2 2 2 1 2

1 3 5 2 4

위의 결과에서 숫자가 작은 것이 좋은 것으로, Genesys Meeting Center 3.0 이 1 위를 차지했고, WebEx(국내 공급사; 모던하이테크, http://www.okmodern.com/), Raindance, Macromedia Breeze 등이 우수한 성능을 보이고 있다.

Feature Planning

Raindance
Outlook® integration is at the client level, which allows individuals the option of integrating Outlook with Raindance Meeting Edition without involving IT or network support. With Outlook integration, planning meetings is as simple as creating a meeting request within Outlook and checking ‘This is a Raindance Meeting’. Participants receive a standard Outlook meeting request, automatically populated with your meeting information containing a oneclick link into your meeting. Your Outlook contacts are available to you during your meeting, making ad-hoc meetings simple to plan. With Raindance's truly integrated audio conferencing, you never have to schedule your audio conferences with up to 125 participants or involve a third-party vendor.

WebEx
Outlook integration is at the enterprise level, which means installation requires IT and network support. The hassle involved with installing software on the network often means that WebEx users cannot use this feature. Without Outlook integration, planning meetings requires going to a designated URL, creating a topic and password, designating start/stop times and inviting attendees by individually entering their names and email addresses. Without Outlook integration, the meeting invitation is a plain text e-mail that doesn’t appear in your or your participants’ calendars. With Outlook integration, the e-mail invitation is confusing with multiple hyperlinks and separate web and audio IDs and passwords. With or without Outlook integration, phone numbers in your Outlook contacts are not available to dial out to participants; moderators must input individual phone numbers delaying the start of ad-hoc meetings. WebEx does provide a limited form of audio integration. However, if more than 50 participants are invited, a separate audio conference must be scheduled with a third party audio vendor. To initiate a meeting, moderators must go to their designated URL, login, either select a prescheduled meeting or enter a meeting topic, set the meeting password and confirm the password. Participants must enter their name, e-mail and password in order to join the web portion of the meeting. The audio portion of a WebEx meeting must be accessed separately unless participants' phone numbers are entered ahead of time.

Accessing

For moderators, the Raindance Meeting Edition icon resides on your desktop for oneclick access to your virtual meeting room. Just click the Raindance icon, then 'Start Meeting'. A Raindance meeting can be initiated in about 20 seconds. Participants simply click on the link in their meeting e-mail invitation or Outlook calendar equest to join your meeting. Raindance's unique OpenGoTM audio conferencing feature automatically calls the moderator and participants when the meeting begins, eliminating the need to remember call-in and access numbers. View slide notes to make sure you get your points across. Resize thumbnails to easily view your slide deck. View the Meeting History for easy access to previously shared documents. Know everyone is on the same page by receiving alerts when all participants are viewing your document.

Conducting Document Viewing

Slide notes are not available, which means that separate print outs have to be made. The inability to resize thumbnails doesn’t allow you to preview content or easily skip around in a presentation. The lack of meeting history means only the original presenter can access previously shared documents. Asking everyone in your meeting if they see your document is the only way to know what everyone is viewing and detracts from the flow of the presentation.

Feature Application Sharing

Raindance
Raindance's Meeting Bar stays in place while you share applications, allowing you to see if there are questions, view/broadcast video, chat, grant control to others and access all of the meeting features. Leverage all of the annotation tools while sharing your desktop, region or application. Have your participants choose Toggle Scale View to see everything you’re sharing without scrolling. Raindance's Meeting Bar stays in place during browser sharing, allowing you to see if there are questions, chat, view/broadcast video and access all meeting features. Share web content without allowing participants to surf independently. Leverage all of your annotation tools while Browser Sharing to easily emphasize important points. Being able to access your Favorites allows you to quickly and easily share web sites.

WebEx
When application sharing, the entire interface disappears making it difficult to access features, preventing the viewing/broadcasting of video and removing participants’ ability to request control. Only one annotation tool is available (marker) making it difficult to distinguish between annotations. Participants with different desktop settings are forced to scroll left and right to view shared applications. The entire interface disappears when browser sharing making it difficult to access features and preventing the viewing/broadcasting of video. When browser sharing, a separate browser is launched allowing participants to surf independently. Only one annotation tool is available (marker) making it difficult to distinguish between annotations. Your Favorites aren't accessible within WebEx, meaning you have to individually type in web site addresses. In order to view video, you must select the video tab, which is not part of the main interface and doesn't allow you access to chat or polling. The moderator chooses whose video is displayed, which means participants can't select who they view. Only the moderator can select whose video is viewed. Unless your video is selected, you cannot view your own video. If you’re not familiar with the people in your meeting, it can be difficult to keep track of the person speaking. It’s easy to lose track of the person you are viewing when no contact information is associated with video.

Browser Sharing

Video

Conveniently view video from the ever present Meeting Bar. Anyone can choose who they want to view by clicking on that person’s picture in the private viewing area. Focus attention on the speaker by taking the podium. View your video while viewing someone else’s with Picture-in-Picture to gauge your body language. Keep track of who is speaking by choosing to follow the talker. Know the name and company name of the person whose video you are viewing.

WEB CONFERENCE SOLUTIONS Best suited for… Ideal for…

WebEx www.webex.com
Small, mid and enterprise Secure, reliable real-time meetings over the Internet from virtually any laptop, desktop, or wireless handheld device for sales, training, support and internal communication. • Only company to design and deploy a global network specifically for high-speed Web communications. • All-in-one Web-based, firewall-friendly

RAINDANCE: WEB CONFERENCING PRO www.raindance.com
Mid-large size enterprise customers. One-to-many presentations with internal or external participants, such as sales or marketing seminars and corporate learning. Also ideal for small, highly interactive on-the-fly meetings. • No downloads required for participants; uses general internet connection, no special ports or protocols. • Integrated audio and web allows for easy management of

GENESYS: MEETING CENTER www.genesys.com
Small, mid and enterprise Sales team briefings, training sessions, project updates, corporate communications, product demonstrations, distance learning, desktop technical/help desk support • Since 1986, Genesys has built a solid reputation as a global industry leader • Automated, on-demand conferencing platform does not require prebooking

Strengths over competition

WEB CONFERENCE SOLUTIONS

WebEx www.webex.com
communications with integrated data, voice and video • MediaTone Network is comprised of 12 data centers connected with leased fiber optic cable and ensures unmatched levels of scalability, security and performance • MediaTone technology allows the network to manage complex media types including CAD files and 3D object as well as streaming data, voice and video content. Starts at $100 per port/month for unlimited use. WebEx uses a concurrent (or capacity) pricing model (versus a named-user model), allowing multiple uses to share each port. Each meet attendee is one port, therefore a meeting of three people equals three ports. Starts at $3,000 for customized WebEx Meeting Center site and training.

RAINDANCE: WEB CONFERENCING PRO www.raindance.com
all conferencing features through one simple interface. • Enhanced record and playback features allow for simple, easy touse functionality. • 24/7 real-time support for web and audio through one POC. • Reporting tools allow users to access all event details in realtime. • 24/7 electronic filing cabinet allows for all documents to be posted and protected via user ID and passwords, enabling individuals to download directly to their PC’s. Pro Meeting: Per-minute: $.39/minute/user Subscription: List rate for 12month agreement is $100/seat/month. Pro Seminar (with expanded planning and scheduling tools): Per-minute: $.49/minute/user Subscription: List rate for 12month agreement is $131/seat/month. Non-branded corporate users receive a unique URL, unlimited moderator accounts and unlimited storage space for a one-time $1,000 setup fee and are billed monthly for usage. Integrated audio with Web Conferencing Pro: .24/minute/user

GENESYS: MEETING CENTER www.genesys.com
prior to meeting execution, thus there is no billing impact if participant numbers are less than anticipated. • Incorporates the most advanced audio management features in the industry • From smaller interactive meetings to high-profile managed events, solution offers a full portfolio of conferencing solutions tailored to match a company’s needs in over 25 locations worldwide Metered rate for usage whether audio only, web only, or a combination of both. Two pricing structures: subscription based and per user/per minute.

Sample pricing structure

Additional costs

Meeting Center 2.0 allows activation of desktop video for an additional $20/month.

Additional teleconference fees (if applicable) Top Ten Features

Integrated audio with Meeting Center: $.10 /minute/user

unknown

Features
• Application Sharing • Multimedia PowerPoint Presentation Sharing • Simultaneously Sharing Multiple Documents or Presentations • Access Anywhere • Microsoft® Outlook™ Integration • Live Chat • Record, Edit, and Playback Meetings • Multi-language Capabilities • Comprehensive BrowserControlled Teleconferencing • Whiteboarding • Q&A • Application sharing • Polling • Record/playback • Document archives • Web touring • Annotation tools • Integrated audio • Interactive chat • Audio/data archiving and playback • Synchronized live streaming audio and web presentations • Outlook and MSN Messenger integration • Application sharing • Single moderator or multiple presenter • Pre-script web tours on the fly • Create surveys and conduct votes • Interactive chat • Automated participant self dial-out • Upload images and logos to personalize the audio and web portions of the conferencing experience to deliver a

Own teleconferencing

third party or existing internal teleconferencing bridge.

fully integrated with solution, customers can use their existing audio conference vendor.

WEB CONFERENCE SOLUTIONS service? How do users enter meeting?

WebEx www.webex.com

RAINDANCE: WEB CONFERENCING PRO www.raindance.com
Users can simply click a link, enter an event number, their name, company and email address, and this will then enter them into an event.

GENESYS: MEETING CENTER www.genesys.com
flexible collaborative environment. Participants may log-in to your meeting through website or a direct link sent out via e-mail. Those without Internet access may still access and follow the audio call via telephone. Meeting Center is a service, not a product, so only moderators download a small “java applet” on to their PC’s.

How is the service provided?

The host can send attendee an email that includes the URL and password. WebEx Meeting Center can integrate with corporate Outlook calendars so that a meeting reminder (including URL and password) appears on desktop. Does not require any additional hardware, software or IT maintenance. Small (600K) browser plug-in. Automatic, no need to restart

Hosted service requires no software or user downloads.

3.3.3.  

국내 웹컨퍼런스 시장 동향 KT 는 디노밴과 PSTN 망을 이용한 텔레컨퍼런스와 IP 망을 이용한 웹컨퍼런스 도입(2004 년) - 멤버링(다자간회의), 잉글리쉬콜(영어듣기) 한국 IDC 는 국내 영상회의 장비 시장이 올해는 7 백억원에 그치겠지만 내년에는 1 천억원, 2007 년에는 2 천억원 규모로 매년 40% 이상 급성장하고 2007 년엔 가입자가 4 백만명에 이 를 것이라고 예상. 업계는 화상회의 장비 시장만 올해(2005) 400 억원에서 2006 년 1 천억원, 2007 년 2 천억 원으로 커질 것으로 내다보고 있다. 프로그램 및 서비스 시장도 지난해 150 억원 규모에서 2010 년까지 해마다 50% 이상 성장할 것으로 예상된다(삼성 네트웍스)



세계적으로 폴리콤, VCON 등 하드웨어 업체들이 화상회의 시장의 80% 정도를 점유하고 있으며, FVC, 웹엑스, 인터와이즈 등의 소프트웨어 업체들이 나머지 20%를 점유하고 있다"며, "현재 시장은 하 드웨어의 비싼 가격과 확장성 문제로 인해 하드웨어에서 소프트웨어로 빠르게 변화되고 있는 시점". 하지만 국내 소프트웨어 시장은 규모면에서 상당히 한정돼 있다. 현재 매출에서 다수를 차지하는 영역 은 기업 시장이고, 그 뒤를 교육, 의료 등이 따르고 있지만 이는 상위 5 개 업체가 나눠먹기에도 적은 시 장이다. 해외의 경우 영상회의 시장에서 가장 두드러진 특성은 웹 컨퍼런스 서비스 형태의 비즈니스 급성장세 를 보이고 있다는 점이다. 해든브릿지 기획/마케팅팀의 심경수 팀장은 "소프트웨어 기반의 영상회의 시장은 국내와 해외가 약간 은 상이한 방향으로 성장하고 있다. 국내는 상대적으로 우수한 대역폭과 경쟁 업체들 간의 영상과 음 성 품질 경쟁으로 인해 성능 중심의 소프트웨어 영상회의 단독 패키지 판매가 주류를 이루고 있다"며, "해외는 이와는 약간 다르게 문서공유 중심의 IP 텔레포니 제품과 서비스들이 강세를 보이고 있다"고 평가한다. 이에 대해 심 팀장은 해외 시장이 지닌 비용 가치에 대한 시각과 문화적인 차이, 지역간 거 리 정도에 영향을 많이 받는 특성에 기인한 것으로 분석했다. 올해 소프트웨어 기반 영상회의 시장에 있어서 가장 큰 변수는 해외 유명 소프트웨어 영상회의 제품들 의 국내 시장 공략에 대해 어떻게 대응해 나갈 것인가 하는 점이다. 웹엑스(WebEX)나 FVC 와 같이 이 미 해외 시장의 50~60%를 차지하고 있는 외산 소프트웨어 영상회의 제품들은 점차 국내 시장에서의 영향력을 넓혀가고 있다. 현재 수많은 국산 업체들이 소프트웨어 기반 영상회의 시장에 포진해 있는데, 우암닷컴, 엠씨글로벌, 포앤비, 디지털미디어테크, 아큐존, 제 3 정보기술, 해든브릿지 등이 대표적인 주자다. 이들 국산 업체 들과 리치미디어 화상회의 솔루션으로 강세를 보이고 있는 FVC 가 경합을 벌이고 있다. 최근 들어 레인덴스 커뮤니케이션스와 레티튜드를 인수한 시스코가 IP 텔레포니와 비디오를 통합시킨 제품을 출시하고, 시장 공략을 본격화하고 있어 주목을 받고 있으며, 웹 컨퍼런스 서비스 업체인 플레 이스웨어를 인수한 마이크로소프트의 행보에도 관심을 기울이고 있다. 하지만 마이크로소프트의 LiveMeeting 은 현재 국내에서는 서비스되고 있지 않다. LiveMeeting 과 함께 마이크로소프트의 RTC(Real Time Communication) 사업 조직에 속해 있는 마이크로소프트의 실시간 협업 시스템인 LCS(Live Communicatons Server) 2003 은 현재 오피스 제품군 속에 포함돼 국내 공급을 시작했 다.

설명

세부설명

디엠테크, JointPhone Office

아큐존, AccuMeet

엠씨글로벌, BizMate Pro

우암닷컴, Ravcoms Eyecon

제 3 정보기술, SeeDream Pro

포앤비, Videooffice

해든브리지, TommsFactor20 04

FVC, Meet

Click

to

Video Streaming 사용코덱/통신표 준 사용코덱/통신표준 H.323 의 버전 호환 성 Kbps/fps H.263 / H.323 V3 60 MPEG4 9 MPEG4 자체 개발모듈 자체 코덱(H.263+ 호환) 12 WMV 56~128 Kbps 자체 120Kbps/10fps MPEG4/WMV 100Kbps/fps H.323 V1,2,3 128~384Kbps

대역폭 점유율(1 인 QCIF 20 프 레임기준) 시간지연

EtoE 동기화(초)

LAN: 0.5 초 이하, 128k: 3 초 유니캐스트 P2P(C/S 옵션 프 록시 경우) -

0.5 초

0.5 초

0.5 초

-

0.5~1 초

0.7 초

0.5~0.7ms

패킷 전송방식

유니/멀티 P2P or C/S 멀티캐스트일 경우 양방향 IP 터널링 지 원 양방향 IP 터널링 가 능 최대 지원 화면수 소요 대역폭(QCIF 20 프레임)/1 인 기 준으로 화면개수의 사용자수에 전송시

유니캐스트 모두 지원 -

모두 지원 모두 지원 O

혼용 C/S X

유니캐스트 혼용 -

유니캐스트 C/S -

IP 멀티캐스트 C/S O

동시 지원 C/S O

33 1Mbps/user QCIF 20fps

12 Client : LAN, WAN 2.160Kbps 서버 : LAN, WAN 25.92Kbps

O 16(최대 110 명) 음성 TCP: 16.5K, UDP: 14K, 화상 TCP/UDP: 최소 20K, 최대 80K, 평 균 50K 로 15 명 기준 약 1Mbps 의 대역폭

X 33 서버: 10M 클라이언트: 0.7M

O 4 256~512Kbps

9 -

O 12 서버: 1Mbps(LAN), 12mBPS(WAN), 원격 클라이언트: 멀티캐스트(LAN), 1Mbps(WAN)

O 30 총 30 명이 참석, 8 개 화면 동시시청, 사용자당 256Kbps 송신대 역폭 사용시, 클라 이언트: 258Kbps(송신) /1600Kbps(수신), 서버: 48Mbps(송 신)/2Mbps 이하 (수신)

다자간 회의지원 (최대 동시화면)

설명

세부설명

디엠테크, JointPhone Office 1000

아큐존, AccuMeet 100 명(P2 급 Dual CPU)

엠씨글로벌, BizMate Pro 110 명(분산서버 지원)

우암닷컴, Ravcoms Eyecon 1000(병렬연동)

제 3 정보기술, SeeDream Pro P2P 방식으로 전 송, 서버 접속자 수는 제한없음

포앤비, Videooffice 100

해든브리지, TommsFactor20 04 800 명(20 개 원격 네트워크에서 각 각 40 명씩 접속, 자사고유 멀티캐 스트 브리지로 확 장) O O 자유 이동 (drag&drop) O

FVC, Meet

Click

to

서버당 최대 동시 접속자수

250 명(서버당 동 시접속), 로드밸런 싱, 폴트톨러런스, 라이선스 공유 방 식으로 유니/멀티 캐스트 지원 O O O 전체화면 및 PIP 모드 지원 G.711, G.722, G.723, G.729 4~64Kbps(코덱) 0.5~0.7ms

사용자 비디오 원격 제어 기능 네트워크 환경에 따른 비디오 품질 제 어 기능 비디오 위치 이 I/F 고정 방식/자유 동 방식 전체 화면 표시 기 능 Audio Streaming 사용코덱/통신표준 대역폭 점유율(1 인) 시간지연 Lip synchro(초)

O O 고정 O

O O 자유이동 (drag&drop) O

O O X O(640x480)

O O 고정 O

O O 제한적 이동 4 배 확장 가능

O O O O

G.723.1 6.4Kbps LAN: 0.5 초 이하, 128k: 3 초 O

자체 개발 11Kbps 0.5

MCVC, Ogg 21Kbps 0.5 초 이내

자체 개발 (G.723.1 호환) 6.3Kbps 0.3 초 미만

WMA 5.6~20Kbps -

자체 32Kbps, 8Kbps 0.5~1 초

WMA 11Kbps 0.7 초

사용자 음성 제 어

전체/개별 Mute 지 원

O

O

O

개별 Mute 지원

O

O

전체/개별 음소거 및 회의입장자동 음소거, 원격볼륨 제어 O

잡음 제거

O

O

X(Noise 감소 지 원) 음질 선택 가능

기타

오디오 품질 개선을 위한 추가 기능

Noise reduction Audio activity

Silence detector, Audio mixing, Noise reduction

가능(SW 로는 불 가, 추가 HW 장비 지원) -

X

X

외부 HW, 주변기 기사용 QoS 적으로 오디 오 우선 전송

Silence detection

강제 전송기능 내 장(끊김 방지)

노이즈감소, 주위 소음 억제기능, 마 이크부스트, 다이 렉트 사운드 지원

프리젠테이션 툴

설명

세부설명

디엠테크, JointPhone Office Non standard

아큐존, AccuMeet 무손실 압축방식 50Kbps

엠씨글로벌, BizMate Pro 자체 모듈 당사 애플리케이 션 공유시 사용자 수가 1 명 더 증가 O

우암닷컴, Ravcoms Eyecon 자체 모듈 평균 300Kbps

제 3 정보기술, SeeDream Pro WMV 128Kbps

포앤비, Videooffice X(그림 전송) -

해든브리지, TommsFactor20 04 MPEG4, 자체코덱 200~300Kbps/fps

FVC, Meet T.120

Click

to

애플리케이션 공유 방식 애플리케이션 (Kbps/fps) 공유시 소요 대역폭

-

N/A(공유한 프로그램에 다름)

응용 따라

문서 공유 기능

스틸 이미지

스틸 이미지(jpg)

스틸 이미지

X

O

가상프린터 방식

MS office 문서변 환, 보안웹 화면 공유, 정지영상 전 송, 화면캡쳐 전송 doc, ppt, xls, 이미 지 동시지원

문서 공유시 지원되는 파일 포맷

DWF

doc, ppt, xls, hwp, html, 이미지 O

다수 지원

doc, ppt, xls, hwp, 이미지 O

X

doc, ppt, xls, hwp, gul, 이미지, txt O

윈도우의 모든 문 서 지원가능 O

문서 공유시 그 리기 기능 동시 지원

그리기 툴 동시 지 원 여부

O

O

O

문서 공유 히스토리 저장 기능 윈도우 영역 설정 및 윈도우 캡쳐 공유 기능

O O

O O

O 캡쳐 지원

O O

O 윈도우 전체 영역 실시간 전송(최대 1024x768) O O X X O X

O O

O O

O O

웹브라우저 공유 기능 화이트보드

Escorted web bowsing 화이트보드 기능 화이트보드 내용 즉 시출력 색지정/도형/문자입 력 포인터/기타 부가기 능 Polling & Voting

O O X O O X

O O O O 형광펜 기능 X

O O O O O O

O O O O O O

O O O O O X

O O X O O O

O O O O O O

그리기툴

실시간 질의/응 답 기능 문자 채팅

회의 모듈 내 문자 채트 기능

O

O

O

O

O

O

O

O(암호화 채팅)

설명

세부설명

디엠테크, JointPhone Office X

아큐존, AccuMeet X

엠씨글로벌, BizMate Pro 다국어 국어) 지원(4 개

우암닷컴, Ravcoms Eyecon 지원(추가모듈)

제 3 정보기술, SeeDream Pro X

포앤비, Videooffice O

해든브리지, TommsFactor20 04 X

FVC, Meet X

Click

to

다국어 채트 번역 모듈 사용자 호출 및 초대 자체나 외부 IM 지원

O

자체 메신저

O

O

자체 메신저

O

이메일 초대/메모 기능

윈도우 메신저, 이 메일, H.323 zhepr, PSTN, ISDN) IM O O O O O O 웹로그인/메신저 /GK 를 이용한 접 속 O(Exchange, Outlook, Active Directory 100% 연 동) 세미나 타입/회의 실 타입/단방향 교 육 타입 모두 지원

Presence 확인 IM 파일 전송기능 IM 조직도 관리 기능 1:1 화상 채팅 회의실 관련 기능 멀티 회의실 개설 기능 스케줄링 캘린더 기능 사용자 접속방식

O O O O O O O 웹, 메신저 동시

IM O O O 회의실 개수 무한 대 지원 회의예약 기능 제 공 O 웹, 메신저 동시

O O O O O O O 웹/메신저 통합

O O O O O O O O

IM O O X X 메신저를 통한 접 속 X

X X X O O X X 웹로그인

메모 기능 이용 O O X 웹로그인

회의실 개설시 전자우편이나 메신저를 통한 스케줄 정보 송부

O

메신저를 통한 정 보 송부 기능 보유

O

O

X

O

회의실 종류 설정 기능

X

일반회의/옵저버 회의/세미나 회의

O

O

X

O

회의실 내에서 타 입 변경 및 제어 가능

관리자 기능 원격 시스템 관리 지원 H.323 호환제품인 경우에 관련한 특징 적인 추가 관리 기능 O 옵션 웹을 통한 원격관 리 지원 O 호환 안 됨 O 호환 안 됨 X X X X O O GK 를 통합 호출 접속/IP 를 통한 직 접호출

설명

세부설명

디엠테크, JointPhone Office O

아큐존, AccuMeet 통계/로그/추적 기 능

엠씨글로벌, BizMate Pro O

우암닷컴, Ravcoms Eyecon O

제 3 정보기술, SeeDream Pro 사용자 로그 기능

포앤비, Videooffice O

해든브리지, TommsFactor20 04 O

FVC, Meet

Click

to

사용자 사용 로그 관리 및 추적 기능

RADIUS 연동 /CDR 뚜ㅗ뭋ㄷㅇ CDR 포맷지원 csv 파일 제공

사용 로그 및 리포트 추출 기능 저장 및 Playback 기능 회의 내용 저장 기능 및 포맷, 회의 내용 저장 포맷

O

웹 방식

O

O

X

O

O

O

자체 포맷으로 녹 화 기능 제공

mrf 파일 자체 개 발(옵션)

옵션

가능

wmv

O(avi) 옵션

회의저장/참석자 전체(선택 저장), 포맷: 자체 파일포 맷 및 wme 로 브 로드캐스팅(옵션) 자체 젝ㅇ

윈도우 미디어 플레이어외 별도 뷰어 필요 또는 제공 여부 간단한 저장된 내용 편집 기능 실시간 방송 지원 기능 실시간 방송과 회의 동시 지원 기능

O

별도 뷰어 필요함 (윈도우 미디어 재 생불가) X

화상회의 녹화 지 원, 녹화 플레이어 자체 개발 O(옵션)

-

X

별도 뷰어 필요없 음 O

윈도우 미디어 플 레이어 O(옵션)

X

옵션

O

옵션

O

별도 방송 모듈 연 동(옵션) O(옵션) O(옵션)

O(옵션)

옵션

O

X

O(옵션)

O(옵션)

캠코더를 이용한 실시간 방송 기능 VTR/VCD/DVD 중계 기능

O O

O(옵션) Apps 공유 기능을 통해 지원(옵션) 모두 지원

옵션 옵션

O O

X X

O(옵션) O(옵션)

O(옵션) O(옵션)

전송방식 보안 및 시큐리티 관련 기능 서버측에 파이어월 사용시 개방돼야 하 는 포트의 개수 또는 방식

유니캐스트

유니캐스트

-

유니캐스트

-

멀티캐스트

모두 지원

5

다포트 개방방식 /1 포트 개방방식 둘 다 지원, NAT 지원함 O

80 포트 1 개(NAT 환경 상관없음)

12 개

3개

포트 1 개, 80 포트 지원

파이어월에서 2 개 포트 개방 필요

15 개 포트(터널링 지원시 1 개 포트)

클라이언트 파이어월 내부에 있을 경우 화상회의 가능 여부

O

파이어월 상관없 음, 자체 모듈

가능

X

O

O

O

설명

세부설명

디엠테크, JointPhone Office H.245 암호화

아큐존, AccuMeet 자체 코덱 패킷 설 계기술 적용으로 보안성 우수

엠씨글로벌, BizMate Pro -

우암닷컴, Ravcoms Eyecon SEED128 비트 암 호화 모듈, USB 암호화키 연동

제 3 정보기술, SeeDream Pro -

포앤비, Videooffice 자체 암호화, http 터널링 지원, 프록 시 통과지원

해든브리지, TommsFactor20 04 3 단계의 암호 입 력 방식으로 접근 제한 및 멀티캐스 트 TTL 제어 방식

FVC, Meet

Click

to

기타 보안 관련 특징적 기능

HTTPS/TLS/Kerbr os/Netscaler 연동)

클라이언트 프로그램 배포 방식 Web plug-in or exe 기반의 설치형 O Web plug-in 웹에서 다운로드 지원(추가모듈) 자동 업데이트 Web plug-in Web plug-in Web plug-in or exe 기반의 설치 형 -

가격

유저당 100 만원 (파이어월/NAT 지 원 프록시 옵션)

2000 만원(500 만 원) 세미나 기능 옵션 제공(세미나 라이선스 동시접 속 80 명 별도 제 공)

10 user/1500 만원

-

-

1400 만원/10 명 기준(100 만원)

1840 만원

3.4. Unified communication
3.4.1. Unified-Messaging 업체들과 제품들
Cisco Nortel Networks Avaya Unified Comms Center and Modular Messaging, v2.0; Two diff MM configs: (A) & (B) Siemens Microsoft

제품명

Unity v4.0 Cisco Personal Assistant v1.4

CallPilot

Xpressions 470 Series

Live Communication Manager 2005

Server OS

Windows 2000, 2003

Windows NT 4.0(~2006) Windows 2003(2006~)

Windows NT 4.0 +

Windows NT 4.0 +

Windows 2003 server Windows 2000 SP3 or Windows 2003 Active Directory directory service MS SQL 2000

Client OS

Windows 98, 2000, XP, Windows 98, 2000, XP, Windows 98, 2000, XP, Windows 98, 2000, XP, NT 4.0 NT 4.0 NT 4.0 NT 4.0 No; connects via PBXIP media gateway, SMDI, analog, others Yes; although other PBX support via SIP and Q.Sig is planned MS Exchange, MS Outlook, MS Outlook Express, Novell GroupWise, Lotus Notes, Qualcomm Eudora Pro, Netscape Messenger Speech Activated Messaging Yes PC Client / Web(Javabased, no needs to download sth) Single with Lotus Domino Dual/Single with MS Exchange (A) On Exchange server only, or (B) duplicated on Exchange server and on vendor's optional server; synchronized Limited; config dependent Yes No; connects via Q.Sig, SMDI, digital set emulation, to many diff PBXs No; connects to other PBXs via Cisco TAPI, Q.Sig, others No; connects to other PBXS via SIP G/W (아마도 Siemens 제품)

Vendor 의 자체 PBX 필요 여부

E-mail Client

MS Exchange, MS Outlook, Lotus Notes, Lotus Domino, Novell GroupWise

MS Exchange, MS Outlook, Lotus Notes, Lotus Domino, Novell GroupWise, Qualcomm Eudora

MS Exchange MS Outlook

Access by phone Speech recognition Access by PC

Speech Activated Messaging TUI(음성명령) Yes

-

PC Client (Windows Messenger)

PC Client / Web client

메시지 스토어

Single with MS Exchange On Exchange server. Voice mail is either copied to Unity server for TTS readout, or streamed from Exchange server Yes Yes, and viewable separately via a Web interface

Multiple

Single

Single with MS Exchange

Voice mail store

On vendor's NT-based CallPilot server; only voice mail headers are sent, to integrated Outlook client (WAV file) Yes

(A) On Exchange server only, or (B): on vendor's optional Messaging Storage Server Can be; depends on configuration (A) Yes, (B) No, voice mail is in a separate Outlook Inbox folder

-

Redundant voice mail server(s) Voice mail is interleaved with email in Outlook Inbox

No

Yes

Yes

Cisco Text-to-Speech readout of email 음성인식(ASR) Inbox shows caller - by ANI Number - by Name Voice/email shows message duration Voice/email 에 대 한 회신, 전달 첨부 기능 Can send voice/ email via distrib list
TUI-based retrieval of voice/email ‘Call-out’ off-system voice mail delivery Vocoding rate for voice/email tested Voice mail notification options Voice mail 의 예약 전송 Can dial-back from Inbox interface

Nortel Networks ✓ (L&H) ✓ (Nuance) ✓ ✓ (limited) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓, but could be simplified
16 KBytes/sec Pager, call, announcement, others

Avaya ✓ (SpeechWorks); text & Word docs, too ✓ (Nuance) ✓ ✓ (limited) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ -

Siemens ✓ (SpeechWorks) ✓ (SpeechWorks) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ -

Microsoft No ✓

✓ (RealSpeak) ✓ (Nuance) ✓ ✓ Not until message is opened ✓ ✓ ✓ ✓ -

✓ ✓ ✓

8 KBytes/sec Pager, SMS, announcement, audio call/cell ✓, via TUI or voice/email ✓, to users on the same system ✓

1.4 KBytes/sec

8 KBytes/sec Pager, Cell phone, announcement, others ✓

Pager, SMS, audio call, others

Indirectly, but not hard ✓

-

-

✓

✓

FAX support 이메일 메시지 청 취 위한 텍스트에 서 스피치로의 전 환 개인적인 메일박스 관리 TCP/IP 호환성

✓

✓

✓

Standard (VPIM2)

Standard (VPIM2)

Standard

Standard (VPIM2)

Yes Yes

Yes Yes

Yes Yes

Yes No

Yes Yes
Enterprise edition 은 Two-tier 구조 수용 Enterprise edition 의 경우 Front-end server 를 추가하면 된다 한글 지원

Scalability

Optional RAID 1

RAID options

Optional RAID 5

다중언어 팩스 포트의 동적 할당

한글 지원

Yes No

Yes (한글 지원) No

Yes No

Cisco
72 포트 7500 unified messaging users/server

Nortel Networks

Avaya

Siemens
Platform dependent 4 to 16, or 4 to 48 Supports integration with third- party fax servers Up to 3,000 using multiple external Microsoft Exchange Servers; 10,000 with networking

Microsoft

최대 음성 포트 수

Platform dependent 24 or 96

4 to 24 per server, up to 10 servers

최대 팩스 포트 수

Up to 48

Separate fax server

최대 메일박스

72 포트 7500 unified messaging users/server

Platform dependent 8,000 or 20,000

30,000

MS Exchange dependent

최대 로긴 클라이언트 수

7,500

Platform dependent 1,000 or 5,000

Microsoft Exchange dependent

Supports from 25 to 30,000 users with a single system

Up to 15,000 active users per Standard Edition server, Up to 20,000 active users per Enterprise Edition Front-End server

• Model 201i CallPilot 2.0 (single IPE card) has been expanded from 24 to 40 channels, and from 200 to 350 hours of voice message storage. Supports 2,200 unified messaging clients per server and up to 2,500 voice users

Storage in Hours

• Model 702t CallPilot 2.0 (PC server, tower configuration) supports 5,800 unified messaging clients per server and up to 7,000 voice users • Model 1002rp CallPilot 2.0 (PC server, rackmount configuration) supports 7,000 unified messaging clients per server and up to 7,000 voice users

Disk storage dependent

Microsoft Exchange dependent

Microsoft Exchange dependent

4. Market Trend – Primary Research
4.1. Business communication trend
Source: Forrester’s March 2005 Right-Time Communications survey

Figure 1 Email Is Workers’Primary Internal Form Of Communications
What is the most dominant form of internal communication in your organization?

How frequently do you use instant messaging with your coworkers?

How common is it for members of your work group to use more than one means to contact a oworker?

Figure 2 It Would Be Useful If Text Messages Were Automatically Sent To Telephones or Cell Phones
If a coworker is unavailable by IM or email, how much time would you save if text messages were automatically sent to their telephone or cell phone?

Figure 3 The Impact Of Communication Delays On Critical Projects
How frequently does a project get delayed due to difficulty in reaching key decision-makers for critical issues?

What is the impact on the business when workgroups experience delays in reaching key decision-makers for critical issues?

Figure 4 Time Would Be Saved If Coworkers Were Immediately Reachable With A Single Address
Estimate how much time would be saved in the course of a day if your coworkers were immediately reachable with a single address?

Figure 5 Current Methods For Scheduling Meetings With Coworkers Are Highly Disruptive
How often do you experience delays in your work due to the inability to reach others?

What is the average time span required for scheduling and receiving confirmation for multiparty meetings?

Figure 6 Easier Set Up Of Meetings And Presence And Availability Features Provide Value
Would projects be completed sooner if meetings could be set up in real time by clicking and pointing to coworkers’ names with their availability indicated?

How valuable would it be for you and your coworkers to see each other’s status prior to contacting them?

Figure 7 Workgroups Would Initiate More Web And Video Sessions If Set Up And UI Were Simplified
Would your workgroup initiate more Web and video sessions if the set up and user interface were simplified such as point and click to initiate a session?

Figure 8 The Potential To Reduce Internal Business Trips For Meetings
How frequently do members of your work team travel for internal face-to-face meetings?

How many trips could you save per year if you had ad hoc video capabilities for your PC for internal meetings?

Figure 9 Most Important Benefit For Real-Time Connectivity Is Improved Internal Communications
What would be the most important benefit for real-time connectivity?

5. Issues
어느 Segment 를 목표 시장으로 볼 것인가?  최고의 기능을 모으기 보다는 최적의 기능만 압축시켜서 만드는 것이 필요하다. 목표 시장으 로의 선택과 집중이 필요하다. 대상 시장을 명확히 할 필요가 있다. 현실적으로 Avaya 나 Cisco 등과 직접 대결하기는 어렵지 않은가? 용량 및 사이즈에 따라서 제품의 라인업을 달리해야 한다



어떤 형태의 제품 구성이 될 것인가?  서비스 형태의 제품? 또는 Box 형태의 제품?  어느 정도의 확장성을 지원할 것인가? – 필수 기능은 기본 Box 에 넣고, 나머지를 확장 팩에 넣어야 할 테인데, 그 분류 기준은 무엇이 될 것인가?  어떤 제품 형태를 가질 것인가?  각각의 Personal Agent 에서의 일관된 인터페이스 유지는 어떻게 할 것인가?  정전이나 네트웍 장애에 대비해서 음성메일은 따로 저장되는 것이 필요하다(전화기로 들을 수 있도록) – 이것이 single, Dual message storage 가 있는 이유 국내 그룹웨어, 메신저 시장의 상황에 대응하는 방법은?  그룹웨어 시장은 민간은 MS Exchange, Lotus Notes 가 주도하고 있지만, 공공은 핸디소프트, 나눔기술이 주도  메신저 시장도 대기업은 Lotus, MS 의 제품이 주도하나, 공공 또는 중소기업은 지란지교소프 트(그룹웨어 연동, 2000 여개의 학교 고객, 기업고객 700 여개), 온누리인포텍, 이지닉스 등이 주도  Market Segmentation 에 더 신경 써야 한다  WebEx 나 Raindance 같은 접근법은 어떨까? http://www.raindance.com/rndc/flash/rfmQuickTour.jsp 시장에 따라서는 이런 접근법이 더 좋을지도 모른다. 단말기나 Webcam 을 팔기도 복잡하고 한번에 큰 시장점유율을 일으키려면 이러한 것도 하나의 접근방법이라고 생각됨