ECOMMERCE
1 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
CASOS DE ESTUDIO
LATINOS.
2 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LOS MOTIVOS DEL ÉXITO EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Para tener éxito en el comercio electrónico
no basta con:
> Tener una idea única y original.
> Ser el primero en realizarla.
> Contar con el presupuesto de una
multinacional.
3 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LOS MOTIVOS DEL ÉXITO EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Los factores del éxito depende de cada uno de
los proyectos, pero en común tienen:
> Planificación y estrategia
> Asumir riesgos
> Solventar una necesidad cotidiana con
Internet
4 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
CASOS DE ÉXITO GLOBAL. ALIEXPRESS:
> De Asia a Occidente
> Rotura de precios con alto stock de
productos
> De la venta al por mayor (Alibaba) al
cliente directo (Aliexpress)
5 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
ALIEXPRESS (II):
> Adaptación al mercado occidental
> Posiconamiento en México a comienzos de
año (casi como Amazon)
> Alianzas locales (MercadoLibre) para el
sistema de pago
6 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
AMAZON EN LATAM:
> Apertura en América Latina (México) este
mismo año
> Penetración en el mercado con equipo local
> Intención de expansión en más mercados
tras los despliegues mexicano y español
7 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
AMAZON EN LATAM:
> Adaptación al mercado para la distribución
(DHL)
> Marca conocida y que ofrece garantías,
pero reforzando con equipo local
8 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
CASOS DE ÉXITO PURE PLAYERS
Cada una de estas empresas representa una
manera de ver el ecommerce.
9 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LA NEVERA ROJA
10 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LA NEVERA ROJA
La Nevera Roja es una empresa de origen
español centrada en la comida a domicilio. A
pesar de
ser fundada en España, se ha
internacionalizado con su compra por
Foodpanda.
11 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LA NEVERA ROJA
> Necesidad que cubre: Venta de comida a
domicilio
> Modelo de negocio: Comisión por venta de
pedidos
> Enfoque de negocio: Web y Aplicación móvil
12 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LA NEVERA ROJA
Objetivo: Ser el servicio referente en la
comida a domicilio
Público: Joven, dinámico, que vive conectado a
Internet.
Necesidades para el éxito cumplidas
13 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LA NEVERA ROJA
> Expansión por el negocio de las PYMES
> Introducción de promociones especiales
> Adecuación y adaptación del producto a las
herramientas digitales.
14 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LA NEVERA ROJA
¿Cómo se cumplen estos objetivos?
Pasamos del modelo de llamar para encargar
comida al uso de la app.
15 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LA NEVERA ROJA
> Modelo de negocio en dispositivos móviles
sólido
> Potente web para usuarios de PC
> Ordenación y catalogación de productos
clara.
16 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LET'S BONUS
17 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LET'S BONUS
Let’s Bonus es una empresa española pionera
en la compra de productos con ofertas
especiales
mediante los llamados cupones. Nació en 2009.
18 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LET'S BONUS
> Necesidad que cubre: Productos y servicios
rebajados por cupones
> Modelo de negocio: Comisión por venta de
productos o servicios
> Enfoque de negocio: Web y Aplicación móvil
19 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LET'S BONUS
Objetivo: Convertirse en el servicio
preferente para cazar ofertas.
Público: Gente de todas las edades, pero
principalmente usuarios de tecnologías.
20 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LET'S BONUS
Necesidades para el éxito cumplidas:
- Penetración en todos los mercados de venta
- Dinamización y digitalización del mercado de
ofertas tradicional
21 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LET'S BONUS
¿Cómo se cumplen estos objetivos?
Adaptando el modelo de negocio tradicional a
la red
- Ofertas rápidas, dinámicas y atractivas
- Distribución por web y por móviles
- Uso de una app de consulta rápida
22 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
LET'S BONUS
Otro punto interesante es pasar de ofrecer
ofertas de solo productos a incluir servicios
(spa,
masajes, espectáculos, etc.) acercando los
cupones de descuento al día a día.
23 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
RAKUTEN
24 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
RAKUTEN
Rakuten es la mayor tienda online del mercado
japonés. Se adentra en España a pesar de la
fuerte competencia con bastante éxito
comercial.
25 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
RAKUTEN
> Necesidad que cubre: Venta de productos
tecnológicos
> Modelo de negocio: Venta directa al
consumidor.
> Enfoque de negocio: Web
26 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
RAKUTEN
Misión: Entrar en España para competir con
vendedores digitales ya asentados.
Público objetivo:
- Amantes de la tecnología en general
27 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
RAKUTEN
Necesidades para tener éxito cumplidas:
> Sensación de precios más baratos que en la
competencia
> Ser la tienda referente que tiene mejores
precios
28 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
RAKUTEN
¿Dónde se localiza su público objetivo? En
Internet, vía navegador (tradicional)
29 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
RAKUTEN
¿Cómo se posiciona?
> Campañas de publicidad en redes display
> Aplicación de descuentos según
temporalidad (navidad, verano, etc.)
> Bocaoreja entre compradores satisfechos
30 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
RAKUTEN
Ofreciendo un buen servicio de atención al
cliente han conseguido posicionar la marca
como una tienda online fiable y competitiva en
el mercado.
31 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
HAWKERS
32 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
HAWKERS
Hawkers es una empresa española, de
alicante, que vende gafas de sol por Internet.
A pesar de ser bastante joven, ha sabido
captar a público de las redes sociales.
33 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
HAWKERS
> Marketing de producto aspiracional usado
por famosos
> Necesidad que cubre: Venta de gafas de sol
> Modelo de negocio: Venta directa al
consumidor
> Enfoque de negocio: Web y redes sociales
34 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
HAWKERS
Hawkers ha logrado posicionarse al tener
claro el producto y el público objetivo:
- Gafas de sol de diseño propio a precio
competitivo
- Clientes potenciales: personas jóvenes (de
18 a 30 años o más)
35 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
HAWKERS
Necesidades para tener éxito cumplidas:
- Crear sentimiento de comunidad:
hawkerianos
- Tener presencia en las principales
comunidades
- Transmitir calidad sin precio abusivo a la
marca
36 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
HAWKERS
¿Dónde se localiza este público objetivo? En
las redes sociales.
Fuerte estrategia de social media para
conseguir posicionar los valores de la marca:
37 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
HAWKERS
> Campañas en Twitter con anuncios pagados
> Posicionamiento de hashtags con estas
campañas
> Patrocinio de foros y comunidades.
> Apoyo de la comunidad e interacción.
38 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
DEL OFFLINE AL ONLINE
CASOS INDITEX Y
MANGO
39 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
INDITEX, SECTOR TÉXTIL, GRAN PRESENCIA
INTERNACIONAL
> 27 tiendas online en todo el mundo
> Fuerte presencia en México
> Crecimiento a base de conocimiento de marca
40 — Emilio Márquez para Platzi – eCommerce
MANGO, EXPANSIÓN DE BARCELONA A
LATINOAMÉRICA
> Pequeño comercio a gran tienda de ropa
> Venta online de sus productos en españa
> Salta a LATAM con más de 130 tiendas
> El salto a LATAM aumenta la facturación: Un
9 % más en 2013 cuando se internacionalizó