10 mandamientos
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DATOS DEL LIBRO:
Autores: SHIMON
Materia: RECURSOS
Nº Páginas: 374
L.
DOLAN,
IRENE
MARTÍN
HUMANOS
SÍNTESIS DEL LIBRO:
En una época como la actual con grandes concentraciones empresariales, donde no se pueden
concebir los negocios sin una perspectiva global, sólo las personas constituyen el elemento
diferenciador que permite crear valor, incrementar la eficacia y la diferenciación positiva. Por ello, para
obtener la máxima eficacia y rentabilidad es necesario saber motivar y retener a colaboradores
eficaces, identificados con los valores de la propia empresa, que crean en su proyecto haciendo suya la
visión y estrategia para alcanzar el éxito con calidad.
“Los 10 mandamientos para la dirección de personas” presenta una guía de comportamiento
para directivos y empleados en el trabajo diario de sus organizaciones.
RESUMEN DEL LIBRO
Es importante comprender cómo construir, integrar y mantener la fuerza laboral en las
organizaciones. La premisa de este libro se encuentra en la fuerte creencia sobre la
incidencia de la formación del directivo en el rendimiento de las organizaciones. En esta
obra se presentan los diez mandamientos que guían el comportamiento de los directivos y
empleados en el trabajo diario de sus organizaciones. La vida es un constante proceso de
búsqueda, desafío y adaptación en el que se encuentra comprometido el desarrollo
humano. Este libro profundiza en esta incertidumbre que nos rodea y aporta ideas de cara
a organizaría en nuestras mentes, para empezar a entender lo que realmente está
sucediendo en las organizaciones. El enfoque de la obra pone en práctica la aceptación
de que no existen respuestas simples o correctas en la vida; que la vida está llena de
contradicciones y sorpresas y que, de hecho, está llena de paradojas. Shimon L. Dolan es
catedrático en Psicología del Trabajo y Gestión de los Recursos Humanos de la Univ.
Ramón Llull. Es director científico del Instituto de Estudios Laborales (IEL) en ESADE
Business School. Ha sido profesor invitado en diversas universidades (Univ. de Bostón,
Northeastern University, Univ. Popular de China, Univ. De TelAviv, Univ. Concordia, Univ.
de McGill, Univ. de Barcelona, Univ. Pompeu Fabra, Univ. Federal de Rio, EGADE-ITESM
en México, entre otras). Ha escrito diversos libros sobre temas de psicología del trabajo y
gestión. Irene Martín Rubio es Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la
Univ. Complutense de Madrid, actualmente es Profesora Titular del Dep. de Ingeniería de
Organización en la Escuela Univ. de Ingeniería Técnica Industrial de la Univ. Politécnica
de Madrid. Participa en numerosos foros y congresos, tanto nacionales como
internacionales, sobre Organización de Empresas y Recursos humanos. Eduardo Soto
Pineda, es Doctor en Organización de Empresas (UPC), de Maestría en Toxicomanía
Aplicada al Campo Laboral (Univ. de Barcelona), y de Maestría en Psicología Aplicada a la
Empresa. Actualmente es profesor investigador en la EGADE del Tecnológico de
Monterrey, México, donde imparte l
Los 10 mandamientos de dirección
empresarial. La mística en las
organizaciones
Autor: Carlos Cagna Vallino
Estrategia y dirección estratégica
10-10-2012
En todo tipo de organización es conveniente tener y poder disponer en todo momento, de una
mística que nos sirve para amalgamar las visiones y paradigmas individuales de cada uno que
la componemos con el todo de la organización que nos contiene. Surgen así como “Las de
Máxima de Oro” o como yo prefiero “Los 10 Mandamientos” que sirven para crear visión
compartida, consolidar la fundación que va sostener el crecimiento y corregir situaciones
endógenas tanto por parte de personas individuales, sectores o áreas de la empresa que van
generando matices que nada tienen que ver con las prácticas que se difunden desde
la Dirección de la organización.
Salvando las diferencias, tal como en el Antiguo Testamento cuando Dios entrego a Moisés los
10 Mandamientos que después Jesús perfecciono, nosotros creemos y difundimos 10
Mandamientos, como una suerte de evangelización desde el Managementmismo, que le dan
el marco rector dentro de cualquier empresa generadora de bienes o de servicios y que son
los siguientes:
1. Foco genuino en el Cliente, este es la máxima prioridad en toda la organización, y el
concepto vale tanto para el cliente externo como para el interno. El mejoramiento se mide en
función del impacto que se va dando con la satisfacción del cliente.
• Para ello es de suma importancia difundir y entender el criterio cliente proveedorinterno como
paso previo y de aprendizaje para que la organización en un todo pueda reconocer como
prioridad al cliente externo.
2. Mejora Continua: Otra prioridad para poder asegurar una gestión competitiva es la de una
permanente búsqueda de la mejora continua en todos los rincones de la organización.
• La importancia de los Datos y los Hechos, para la mejora continua en una
organización son relevantes ya que más se los aproveche mayores beneficios se
obtendrán. La clave de ello es poder generar acciones en todos los ámbitos de la empresa de
manera tal que permita la mejora continua de los Procesos.
3. Calidad como estrategia. El objetivo acá es pensar y actuar en un entorno donde la calidad
al 100% de eficiencia es responsabilidad de todos.
• La Calidad debe ser arraigada e institucionalizada dentro de todos los pasos que tienen los
Procesos del Negocio.
• La calidad no es negociable, desde el punto de vista que no se puede poner en duda en las
decisiones internas y menos aún que sea una variable de ajuste a la hora de intentar alcanzar
objetivos.
4. Actitud Proactiva. Asumir responsabilidades y darle sentido de la urgencia. Significa acción
de anticipación, adelantarse a los acontecimientos, lo opuesto es reacción.
• La actitud proactiva tiene que ser un hábito: definir objetivos, revisión periódica, establecer
prioridades, foco en la prevención de problemas vs. luchar con el fuego (la diferencia es muy
clara apagar incendios o prevenir el fuego).
• Hacer q las cosas pasen, para lo cual la causalidad tiene que prevalecer sobre la casualidad.
5. Entender a la “Responsabilidad” como La Capacidad de Responder, por el rol que ocupo o
por la tarea asignada.
• Objetivo alcanzar la “Respon-dabilidad” en todo lo que emprendemos (ver post Teoría del
Semicírculo).
6. Crear una “Conducta” donde en la cultura de trabajo prime el sentido común, como práctica
común.
• Para lo cual toda persona con rol asignado, desde la gerencia hacia abajo serán responsable
de generar los buenos hábitos y la disciplina requerida en cada una de las personas.
7. Métrica o Indicadores. Búsqueda permanente de mejoras de la “Eficiencia” y “Eficacia”
como indicadores de un parámetro de competitividad de manera de asegurar un negocio
sustentable
8. Entender a los errores y los problemas como una oportunidad. Se debe hacer un esfuerzo
en ponerlos blanco sobre negro, minimizando los grises para transformarlos como una Lección
Aprendida.
9. Priorizar la formación de Equipos de Trabajo, para el desarrollo de las personas a través de
la resolución de problemas y la mejora de procesos.
10. Performance en Costo. La importancia de tener una disciplina dirigida con mucho foco
desde la dirección de la organización con una metodología de Kaizen del Gasto separada en
dos aspectos, una que tenga que ver con los Gastos Variables y otra con los Gastos Fijos.
Autores: SHIMON
Materia: RECURSOS
Nº Páginas: 374
L.
DOLAN,
IRENE
MARTÍN
HUMANOS
SÍNTESIS DEL LIBRO:
En una época como la actual con grandes concentraciones empresariales, donde no se pueden
concebir los negocios sin una perspectiva global, sólo las personas constituyen el elemento
diferenciador que permite crear valor, incrementar la eficacia y la diferenciación positiva. Por ello, para
obtener la máxima eficacia y rentabilidad es necesario saber motivar y retener a colaboradores
eficaces, identificados con los valores de la propia empresa, que crean en su proyecto haciendo suya la
visión y estrategia para alcanzar el éxito con calidad.
“Los 10 mandamientos para la dirección de personas” presenta una guía de comportamiento
para directivos y empleados en el trabajo diario de sus organizaciones.
RESUMEN DEL LIBRO
Es importante comprender cómo construir, integrar y mantener la fuerza laboral en las
organizaciones. La premisa de este libro se encuentra en la fuerte creencia sobre la
incidencia de la formación del directivo en el rendimiento de las organizaciones. En esta
obra se presentan los diez mandamientos que guían el comportamiento de los directivos y
empleados en el trabajo diario de sus organizaciones. La vida es un constante proceso de
búsqueda, desafío y adaptación en el que se encuentra comprometido el desarrollo
humano. Este libro profundiza en esta incertidumbre que nos rodea y aporta ideas de cara
a organizaría en nuestras mentes, para empezar a entender lo que realmente está
sucediendo en las organizaciones. El enfoque de la obra pone en práctica la aceptación
de que no existen respuestas simples o correctas en la vida; que la vida está llena de
contradicciones y sorpresas y que, de hecho, está llena de paradojas. Shimon L. Dolan es
catedrático en Psicología del Trabajo y Gestión de los Recursos Humanos de la Univ.
Ramón Llull. Es director científico del Instituto de Estudios Laborales (IEL) en ESADE
Business School. Ha sido profesor invitado en diversas universidades (Univ. de Bostón,
Northeastern University, Univ. Popular de China, Univ. De TelAviv, Univ. Concordia, Univ.
de McGill, Univ. de Barcelona, Univ. Pompeu Fabra, Univ. Federal de Rio, EGADE-ITESM
en México, entre otras). Ha escrito diversos libros sobre temas de psicología del trabajo y
gestión. Irene Martín Rubio es Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la
Univ. Complutense de Madrid, actualmente es Profesora Titular del Dep. de Ingeniería de
Organización en la Escuela Univ. de Ingeniería Técnica Industrial de la Univ. Politécnica
de Madrid. Participa en numerosos foros y congresos, tanto nacionales como
internacionales, sobre Organización de Empresas y Recursos humanos. Eduardo Soto
Pineda, es Doctor en Organización de Empresas (UPC), de Maestría en Toxicomanía
Aplicada al Campo Laboral (Univ. de Barcelona), y de Maestría en Psicología Aplicada a la
Empresa. Actualmente es profesor investigador en la EGADE del Tecnológico de
Monterrey, México, donde imparte l
Los 10 mandamientos de dirección
empresarial. La mística en las
organizaciones
Autor: Carlos Cagna Vallino
Estrategia y dirección estratégica
10-10-2012
En todo tipo de organización es conveniente tener y poder disponer en todo momento, de una
mística que nos sirve para amalgamar las visiones y paradigmas individuales de cada uno que
la componemos con el todo de la organización que nos contiene. Surgen así como “Las de
Máxima de Oro” o como yo prefiero “Los 10 Mandamientos” que sirven para crear visión
compartida, consolidar la fundación que va sostener el crecimiento y corregir situaciones
endógenas tanto por parte de personas individuales, sectores o áreas de la empresa que van
generando matices que nada tienen que ver con las prácticas que se difunden desde
la Dirección de la organización.
Salvando las diferencias, tal como en el Antiguo Testamento cuando Dios entrego a Moisés los
10 Mandamientos que después Jesús perfecciono, nosotros creemos y difundimos 10
Mandamientos, como una suerte de evangelización desde el Managementmismo, que le dan
el marco rector dentro de cualquier empresa generadora de bienes o de servicios y que son
los siguientes:
1. Foco genuino en el Cliente, este es la máxima prioridad en toda la organización, y el
concepto vale tanto para el cliente externo como para el interno. El mejoramiento se mide en
función del impacto que se va dando con la satisfacción del cliente.
• Para ello es de suma importancia difundir y entender el criterio cliente proveedorinterno como
paso previo y de aprendizaje para que la organización en un todo pueda reconocer como
prioridad al cliente externo.
2. Mejora Continua: Otra prioridad para poder asegurar una gestión competitiva es la de una
permanente búsqueda de la mejora continua en todos los rincones de la organización.
• La importancia de los Datos y los Hechos, para la mejora continua en una
organización son relevantes ya que más se los aproveche mayores beneficios se
obtendrán. La clave de ello es poder generar acciones en todos los ámbitos de la empresa de
manera tal que permita la mejora continua de los Procesos.
3. Calidad como estrategia. El objetivo acá es pensar y actuar en un entorno donde la calidad
al 100% de eficiencia es responsabilidad de todos.
• La Calidad debe ser arraigada e institucionalizada dentro de todos los pasos que tienen los
Procesos del Negocio.
• La calidad no es negociable, desde el punto de vista que no se puede poner en duda en las
decisiones internas y menos aún que sea una variable de ajuste a la hora de intentar alcanzar
objetivos.
4. Actitud Proactiva. Asumir responsabilidades y darle sentido de la urgencia. Significa acción
de anticipación, adelantarse a los acontecimientos, lo opuesto es reacción.
• La actitud proactiva tiene que ser un hábito: definir objetivos, revisión periódica, establecer
prioridades, foco en la prevención de problemas vs. luchar con el fuego (la diferencia es muy
clara apagar incendios o prevenir el fuego).
• Hacer q las cosas pasen, para lo cual la causalidad tiene que prevalecer sobre la casualidad.
5. Entender a la “Responsabilidad” como La Capacidad de Responder, por el rol que ocupo o
por la tarea asignada.
• Objetivo alcanzar la “Respon-dabilidad” en todo lo que emprendemos (ver post Teoría del
Semicírculo).
6. Crear una “Conducta” donde en la cultura de trabajo prime el sentido común, como práctica
común.
• Para lo cual toda persona con rol asignado, desde la gerencia hacia abajo serán responsable
de generar los buenos hábitos y la disciplina requerida en cada una de las personas.
7. Métrica o Indicadores. Búsqueda permanente de mejoras de la “Eficiencia” y “Eficacia”
como indicadores de un parámetro de competitividad de manera de asegurar un negocio
sustentable
8. Entender a los errores y los problemas como una oportunidad. Se debe hacer un esfuerzo
en ponerlos blanco sobre negro, minimizando los grises para transformarlos como una Lección
Aprendida.
9. Priorizar la formación de Equipos de Trabajo, para el desarrollo de las personas a través de
la resolución de problemas y la mejora de procesos.
10. Performance en Costo. La importancia de tener una disciplina dirigida con mucho foco
desde la dirección de la organización con una metodología de Kaizen del Gasto separada en
dos aspectos, una que tenga que ver con los Gastos Variables y otra con los Gastos Fijos.
