Bessere Dashboards
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Bessere Dashboards
Fünf bewährte Methoden für bessere Dashboards
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Was ist ein Dashboard
„Bei einem Dashboard handelt es sich um die visuelle Darstellung der wichtigsten Informationen, die zum Erreichen eines oder mehrerer Ziele benötigt werden. Damit die Informationen auf einen Blick erfasst und überwacht werden können, werden sie auf nur einer Bildschirmseite angeordnet und zusammengefasst.“ Stephen Few
Die Verwendung von Management Information Systemen und Dashboards hat gute Gründe. Mithilfe von Dashboards erhält man einen Überblick über das, was wirklich passiert. Fakten welche sehr wichtigen und dennoch übersehenen wurden werden Erkannt. Ziehen in Unternehmen alle an einem Strang, und verstehen alle warum und wie dies zu bewerkstelligen ist, werden ungenutzte Potenziale nutzbar und der ROI in kürzester Zeit erreicht. Gleichklang erzeugt Verständnis und Harmonie und einen klaren Blick für das Wesentliche. Die Frage ist nun: Wie können Dashboards Ihnen dabei helfen? Hierzu müssen folgende Punkte durch das Dashboard gewährleistet sein. Intuitiv verständlich Zielorientiert Visuell Relevant Aktuell Zugriff für die Zielgruppe & Zugriff für Beeinflusser Gewährleister
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1. Bestimmung der richtigen Kennzahlen
“They studied what was measurable, rather than what was meaningful.” - Warren Buffet Bei der Bestimmung, welche Kennzahlen einen Platz auf dem Dashboard verdient haben sollten Sie eine strikte Auswahl treffen. Beachten sie Folgende Punkte um die richtigen und bedeutenden Kennzahlen zu finden. Welchen Beitrag leisten die Kennzahlen zu Ihrem Zielen? Verfügen Sie über Daten, mit welchen die Ziele deutlicher werden? Können Sie eine aussagekräftige Kennzahl entwickeln, die den Beitrag bemisst? Wird die Kennzahl wirklich für den Beitrag zu den Zielen benötigt? Lässt sich ein systematisches und dauerhaftes Messverfahren erstellen? Beginnen Sie damit, die Unternehmensziele und Ihren Beitrag der Messgrössen zur Zielerreichung deutlich zu machen. Wenn Ihr Unternehmen auf Expansionskurs ist und neue Kunden eine zentrale Bedeutung einnehmen, bemessen Sie die Rate der Neukundengewinnung. Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen in starkem Wettbewerb zu anderen stehen, nehmen Sie Kennzahlen zu den Marktanteilen anderer Anbieter auf. Wahrscheinlich haben Sie auch noch andere spezielle Kennzahlen, die führende Indikatoren für die Unternehmensziele in ihrer Gesamtheit sind. Diese sollten nur dann in das Dashboard aufgenommen werden, wenn ihre Verbindung zum Unternehmensziel deutlich ist Zuguterletzt stellen Sie folgende entscheidenden Gegebenheiten sicher: Verstehen die Betrachter die Kennzahlen? Verstehen die Betrachter wie die Kennzahlen beeinflusst werden können? Verstehen alle wie diese Kennzahlen das Unternehmensziel beeinflussen
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2. Visuelle Gestaltung
Visuelle Gestaltung beruht heute mehr denn je auf Informationen und Technologien. Aber Wichtiger all dies ist die Fragen was wir besser damit besser machen können, da Technologien und Informationen nutzlos sind, wenn Sie unsere Entscheidungen und unser Leben nicht positiv beeinflussen. Es gibt eine Vielzahl von wichtigen Eigenschaften von guten Für eine effektive und Visuelle Gestaltung eines Dashboards hat sich jedoch ein Kriterium als absolut Massgeblich erwiesen und ist dabei Grundvoraussetzung für die meisten anderen Erfolgsfaktoren. Dashboards müssen Intuitiv sein Lassen sie uns das klarstellen. Untersuchungen der IBM, Oracle, Microsoft und der SAP zeigen ein einheitliches Bild. Der Erfolg hängt davon ab wie Intuitiv ihre Lösung ist.
Bild 1: Die farbliche Anpassung von zusammengehörigen Daten
Intuitive Dasboards bedeuten für sie und ihr Unternehmen, Sie zähmen ihr Informationschaos Wandeln Daten in Einsichten Nutzen Einsichten und Verständnis um ihre Performance zu steigern Sicher Performance durch besseres Risikomanagement
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3. Interaktivität
Mit interaktiven Dashboards können Benutzer einfache Analyseaufgaben ausführen und Ansichten filtern. Zugrunde liegende Daten werden genauer betrachten und untersucht, ohne dass Schulungen erforderlich sind. Durch das Filtern und Interagieren bekommen Betrachter einen Überblick und können diesen auf ihre individuellen Fragen und Bedürfnisse anpassen. Somit werden Zusammenhänge verständlich und relevanten Detailfragen beantwortet.
Bild 2: Das Filtern von Berufsgruppen, Aufgaben sowie Aufenthaltsorten schafft neue Blickwinkel auf dieselben Daten
4. Aktualität
Achten Sie darauf, dass die Ihrem Dashboard zugrunde liegenden Daten aktuell sind und dass die ausgewählten Kennzahlen die aktuellen Herausforderungen Ihres Unternehmens widerspiegeln. Um Datenaktualität zu gewährleisten zu können müssen alle Datenquellen und Bestände schnell, einfach und intuitiv zusammenzuführen sein. Dabei müssen auch Datenbank, SAP und Excelsheets zu integrieren sein. Wochenlanges warten bis Reports angepasst, verändert oder Daten integriert wurden hat hierbei katastrophale Folgen. Daher ist es von grosser Bedeutung, dass ihre Lösung ihnen und ihren Entscheidern schnell und To Educate, Amuse and Enrich www.toeae.com
unkompliziert die Möglichkeit gibt dies selbst zu tun. Ohne langwierige Prozesse und Wartezeiten. Mit minimaler Anforderungen an die IT. “A little bit of the right information, just a little bit beforehand – whether it is a couple of seconds, minutes or hours – is more valuable than all of the information in the world six months later… this is the two-second advantage.” Vivek Ranadivé
Bild 3: Rechzeitig wissen was man machen muss um das Wunschergebnis zu bekommen
Veraltete Daten können bei der Entscheidungsfindung eine falsche Sicherheit vermitteln. Es wird davon ausgegangen, dass die Entscheidungen auf Fakten beruhen, doch sind die genutzten Daten veraltet, sind sie nicht mehr repräsentativ oder für die aktuelle Situation relevant. Nahezu so wichtig wie die Nutzung aktueller Daten ist die Möglichkeit, die im Dashboard dargestellten Kennzahlen verändern und aktualisieren zu können. Im aktuellen Quartal kann die Anzahl der Neukunden von größter Bedeutung sein. Doch im folgenden Quartal kann sich der Fokus allein aufgrund der Tatsache, dass Sie mit dem Dashboard und den Daten besser umzugehen wissen, auf die Kundenzufriedenheit, die einträglichsten Produkte oder das Wachstum des aktuellen Jahres im Vergleich zum Vorjahr verschieben.
5. Einfache Nutzung
Die einfache Zugänglichkeit der Dashboards ist entscheidend. Die Verteilung über das Internet ist ideal, besonders wenn die Dashboards kontinuierlich mit aktuellen Daten gefüllt werden und IT-Protokolle sowie Sicherheitsstandard eingehalten werden müssen. Wenn die Veröffentlichung im Internet nur mit erheblichem Verwaltungs- und Aktualisierungsaufwand realisierbar ist, können Sie die Dashboards alternativ auch als Dateien über Websites, Wikis oder Blogs zur Verfügung stellen. Bei der Verbreitung als Datei ergeben sich natürlich Schwierigkeiten mit der Datensynchronisierung (d. h., ältere Versionen werden gelesen) und Sicherheitsmaßnahmen lassen sich möglicherweise nur To Educate, Amuse and Enrich www.toeae.com
umständlich umsetzen. Doch zumindest können Sie über diese Art der Verbreitung gute Gewohnheiten im Zusammenhang mit der Wichtigkeit der Dashboards und der Zusammenarbeit entwickeln. Neue Lösungen können jedoch auch hierbei eine immer aktuelle, richtige und sicherheitstechnisch einwandfreier Sicherheit auftrumpfen. Bleiben Sie bei Ihrem Plan zur Erstellung und Verbreitung realistisch. Erstellen Sie zunächst einen Prototyp, verbreiten Sie diesen auf die vorgesehene Weise und bitten Sie um Feedback. Wie bei jedem anderen erfolgreichen Projekt auch liegt der Schlüssel in umfangreichen und wiederholten Tests. Mit zunehmender Erfahrung und wachsenden Kenntnissen darüber, was die Benutzer einsetzen, können Sie das eigentliche Dashboard und die Möglichkeiten der Verbreitung verbessern
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Was ist ein Dashboard
„Bei einem Dashboard handelt es sich um die visuelle Darstellung der wichtigsten Informationen, die zum Erreichen eines oder mehrerer Ziele benötigt werden. Damit die Informationen auf einen Blick erfasst und überwacht werden können, werden sie auf nur einer Bildschirmseite angeordnet und zusammengefasst.“ Stephen Few
Die Verwendung von Management Information Systemen und Dashboards hat gute Gründe. Mithilfe von Dashboards erhält man einen Überblick über das, was wirklich passiert. Fakten welche sehr wichtigen und dennoch übersehenen wurden werden Erkannt. Ziehen in Unternehmen alle an einem Strang, und verstehen alle warum und wie dies zu bewerkstelligen ist, werden ungenutzte Potenziale nutzbar und der ROI in kürzester Zeit erreicht. Gleichklang erzeugt Verständnis und Harmonie und einen klaren Blick für das Wesentliche. Die Frage ist nun: Wie können Dashboards Ihnen dabei helfen? Hierzu müssen folgende Punkte durch das Dashboard gewährleistet sein. Intuitiv verständlich Zielorientiert Visuell Relevant Aktuell Zugriff für die Zielgruppe & Zugriff für Beeinflusser Gewährleister
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1. Bestimmung der richtigen Kennzahlen
“They studied what was measurable, rather than what was meaningful.” - Warren Buffet Bei der Bestimmung, welche Kennzahlen einen Platz auf dem Dashboard verdient haben sollten Sie eine strikte Auswahl treffen. Beachten sie Folgende Punkte um die richtigen und bedeutenden Kennzahlen zu finden. Welchen Beitrag leisten die Kennzahlen zu Ihrem Zielen? Verfügen Sie über Daten, mit welchen die Ziele deutlicher werden? Können Sie eine aussagekräftige Kennzahl entwickeln, die den Beitrag bemisst? Wird die Kennzahl wirklich für den Beitrag zu den Zielen benötigt? Lässt sich ein systematisches und dauerhaftes Messverfahren erstellen? Beginnen Sie damit, die Unternehmensziele und Ihren Beitrag der Messgrössen zur Zielerreichung deutlich zu machen. Wenn Ihr Unternehmen auf Expansionskurs ist und neue Kunden eine zentrale Bedeutung einnehmen, bemessen Sie die Rate der Neukundengewinnung. Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen in starkem Wettbewerb zu anderen stehen, nehmen Sie Kennzahlen zu den Marktanteilen anderer Anbieter auf. Wahrscheinlich haben Sie auch noch andere spezielle Kennzahlen, die führende Indikatoren für die Unternehmensziele in ihrer Gesamtheit sind. Diese sollten nur dann in das Dashboard aufgenommen werden, wenn ihre Verbindung zum Unternehmensziel deutlich ist Zuguterletzt stellen Sie folgende entscheidenden Gegebenheiten sicher: Verstehen die Betrachter die Kennzahlen? Verstehen die Betrachter wie die Kennzahlen beeinflusst werden können? Verstehen alle wie diese Kennzahlen das Unternehmensziel beeinflussen
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2. Visuelle Gestaltung
Visuelle Gestaltung beruht heute mehr denn je auf Informationen und Technologien. Aber Wichtiger all dies ist die Fragen was wir besser damit besser machen können, da Technologien und Informationen nutzlos sind, wenn Sie unsere Entscheidungen und unser Leben nicht positiv beeinflussen. Es gibt eine Vielzahl von wichtigen Eigenschaften von guten Für eine effektive und Visuelle Gestaltung eines Dashboards hat sich jedoch ein Kriterium als absolut Massgeblich erwiesen und ist dabei Grundvoraussetzung für die meisten anderen Erfolgsfaktoren. Dashboards müssen Intuitiv sein Lassen sie uns das klarstellen. Untersuchungen der IBM, Oracle, Microsoft und der SAP zeigen ein einheitliches Bild. Der Erfolg hängt davon ab wie Intuitiv ihre Lösung ist.
Bild 1: Die farbliche Anpassung von zusammengehörigen Daten
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3. Interaktivität
Mit interaktiven Dashboards können Benutzer einfache Analyseaufgaben ausführen und Ansichten filtern. Zugrunde liegende Daten werden genauer betrachten und untersucht, ohne dass Schulungen erforderlich sind. Durch das Filtern und Interagieren bekommen Betrachter einen Überblick und können diesen auf ihre individuellen Fragen und Bedürfnisse anpassen. Somit werden Zusammenhänge verständlich und relevanten Detailfragen beantwortet.
Bild 2: Das Filtern von Berufsgruppen, Aufgaben sowie Aufenthaltsorten schafft neue Blickwinkel auf dieselben Daten
4. Aktualität
Achten Sie darauf, dass die Ihrem Dashboard zugrunde liegenden Daten aktuell sind und dass die ausgewählten Kennzahlen die aktuellen Herausforderungen Ihres Unternehmens widerspiegeln. Um Datenaktualität zu gewährleisten zu können müssen alle Datenquellen und Bestände schnell, einfach und intuitiv zusammenzuführen sein. Dabei müssen auch Datenbank, SAP und Excelsheets zu integrieren sein. Wochenlanges warten bis Reports angepasst, verändert oder Daten integriert wurden hat hierbei katastrophale Folgen. Daher ist es von grosser Bedeutung, dass ihre Lösung ihnen und ihren Entscheidern schnell und To Educate, Amuse and Enrich www.toeae.com
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Bild 3: Rechzeitig wissen was man machen muss um das Wunschergebnis zu bekommen
Veraltete Daten können bei der Entscheidungsfindung eine falsche Sicherheit vermitteln. Es wird davon ausgegangen, dass die Entscheidungen auf Fakten beruhen, doch sind die genutzten Daten veraltet, sind sie nicht mehr repräsentativ oder für die aktuelle Situation relevant. Nahezu so wichtig wie die Nutzung aktueller Daten ist die Möglichkeit, die im Dashboard dargestellten Kennzahlen verändern und aktualisieren zu können. Im aktuellen Quartal kann die Anzahl der Neukunden von größter Bedeutung sein. Doch im folgenden Quartal kann sich der Fokus allein aufgrund der Tatsache, dass Sie mit dem Dashboard und den Daten besser umzugehen wissen, auf die Kundenzufriedenheit, die einträglichsten Produkte oder das Wachstum des aktuellen Jahres im Vergleich zum Vorjahr verschieben.
5. Einfache Nutzung
Die einfache Zugänglichkeit der Dashboards ist entscheidend. Die Verteilung über das Internet ist ideal, besonders wenn die Dashboards kontinuierlich mit aktuellen Daten gefüllt werden und IT-Protokolle sowie Sicherheitsstandard eingehalten werden müssen. Wenn die Veröffentlichung im Internet nur mit erheblichem Verwaltungs- und Aktualisierungsaufwand realisierbar ist, können Sie die Dashboards alternativ auch als Dateien über Websites, Wikis oder Blogs zur Verfügung stellen. Bei der Verbreitung als Datei ergeben sich natürlich Schwierigkeiten mit der Datensynchronisierung (d. h., ältere Versionen werden gelesen) und Sicherheitsmaßnahmen lassen sich möglicherweise nur To Educate, Amuse and Enrich www.toeae.com
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