Care Center

Published on February 2017 | Categories: Documents | Downloads: 47 | Comments: 0 | Views: 296
of 5
Download PDF   Embed   Report

Comments

Content

Lansare Orange Care Center Europe House

- deschis din 01 noiembrie 2011 -

Mai mult decat un service pentru telefonul tau
Sales Support/ 31 octombrie 2011 / REF: 11/B2C/SLS/73395/DVS 1 This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission France Telecom Group Restricted

Lansare Orange Care Center Europe House
Incepand din data de 01 noiembrie 2011, va fi disponibil Orange Care Center Europe House. Adresa: Bulevardul Lascar Catargiu, nr. 51 - 53 Program de lucru: luni – vineri: 8.30 – 19.30; sambata: 09.00-16.00; duminica: 10.00 – 14.00 Scop: • imbunatatirea experientei clientilor atunci cand intampina dificultati cu telefonul, prin oferirea, pe loc, a unui pachet complet de servicii de suport (reparatii, setari, deblocari, suport utilizare telefon) • crearea unui diferentiator in piata si cresterea loialitatii clientilor Ce aduce in plus: ƒ primul centru dedicat telefoanelor, cu servicii complete: ƒ reparatii, setari, instalari si upgrade de soft pe loc ƒ servicii Orange Care ƒ peste 200 de modele de accesorii ƒ internet cafe ƒ deschis si in weekend (inclusiv duminica); ƒ majoritatea situatiilor se poate rezolva pe loc, aproximativ 70% dintre ele (de exemplu, reparatii terminale); ƒ posibilitate reincarcare pentru orice tip de terminal; incarcatoarele sunt oferite de personalul centrului ƒ acces gratuit la internet pentru cei care asteapta sa li se repare terminalul; ƒ posibilitatea de a programa o vizita in magazin (online)

Sales Support/ 31 octombrie 2011 / REF: 11/B2C/SLS/73395/DVS 2

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission France Telecom Group Restricted

Context:

In august 2010 au fost deschise primele 2 locatii Care Center din Romania, in Orange Concept Store si Orange Pantelimon. Orange Care Center Europe House se deschide in completarea celor doua centre, pentru a imbunatati experienta clientilor atunci cand se confrunta cu dificultati privind telefonul. In prezent, 70% din situatiile adresate in celelalte doua centre sunt rezolvate pe loc.

Sales Support/ 31 octombrie 2011 / REF: 11/B2C/SLS/73395/DVS 3

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission France Telecom Group Restricted

Orange Care Center Europe House – Un nou concept 3 in 1

Care Center
- reparatii - transfer de continut - Smart Services - deblocare terminal - posibilitatea de reincarcare a telefonului - alte servicii de suport - asigurarea pentru telefon, card de date si modem

POS
- 2 persoane de vanzare care vor reprezenta interfata cu clientii pentru orice situatie - in functie de cererea clientilor, acestia pot primi atat servicii de suport personalizate, cat si orice alt serviciu orange - peste 200 de modele de accesorii si servicii PrePay

Studio

- 9 mese pentru internet - acces gratuit la internet pentru cei care asteapta sa li se repare terminalul in Care Center

+ zona de asteptare
Sales Support/ 31 octombrie 2011 / REF: 11/B2C/SLS/73395/DVS 4 This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission France Telecom Group Restricted

Aceste detalii vor fi anuntate in sectiunea Noutati a Orange Sales Portal si vor fi postate in Administrativ/ Informari.

Va multumim pentru atentia acordata si va rugam sa informati toate persoanele interesate!

Pe curand!

Sales Support/ 31 octombrie 2011 / REF: 11/B2C/SLS/73395/DVS 5

This document is Orange Romania property and cannot be reproduced without permission France Telecom Group Restricted

Sponsor Documents

Or use your account on DocShare.tips

Hide

Forgot your password?

Or register your new account on DocShare.tips

Hide

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link to create a new password.

Back to log-in

Close