Cda Centro de Diagnóstico AUTOMOTRIZ

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1
TABLA DE CONTENIDO

1. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA_____________________________5

2

1.1

NOMBRE O RAZON SOCIAL__________________________________________6

1.2

TIPO DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA_________________________________6

1.3

MERCADO____________________________________________________________6

1.4

PRODUCTOS Y SERVICIOS___________________________________________6

1.5

EXPERIENCIA DE LA EMPRESA EN LO ESTRATEGICO______________8

ANÁLISIS ESTRATEGICO__________________________________________9
2.1

ANALISIS EXTERNO__________________________________________________9

2.1.1 ANALISIS PEST______________________________________________________________9
2.1.2 ANÁLISIS DEL DIAMANTE DE PORTER______________________________________41
2.1.3 ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS_________________________________________53

2.2

ANALISIS INTERNO_________________________________________________60

2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5

3

4

5

AUDITORIA DE RECURSOS INTERNOS______________________________________60
ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR________________________________________71
MATRIZ PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS PCI____________________________71
ANÁLISIS DOFA____________________________________________________________71
ANALISIS DE VULNERABILIDAD_____________________________________________71

PLATAFORMA ESTRATEGICA_____________________________________71
3.1

VISIÓN______________________________________________________________71

3.2

MISIÓN______________________________________________________________71

3.3

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS________________________________________72

3.4

PRINCIPIOS Y VALORES____________________________________________72

3.5

TRANSFORMACIÓN CULTURAL_____________________________________73

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS_______________________________74
4.1

ESTRATEGIAS OFENSIVAS O DE CRECIMIENTO___________________74

4.2

ESTRATEGIAS GENERICAS O GLOBALES__________________________75

4.3

ESTRETEGIAS CONCENTRICAS_____________________________________75

PLANEACIÓN DEL TALENTO HUMANO__________________________77
5.1 PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y PLANEACIÓN DEL TALENTO
HUMANO__________________________________________________________________77
5.2

EVALUACIÓN DE LA FUNCIÓN DE PERSONAL_____________________82

5.3

EVALUACIÓN Y PREVISIÓN DE TALENTO HUMANO_______________85

2
5.4

PLANES DE TALENTO HUMANO____________________________________93

5.5

DIAGRAMA DE SUSTITUCIÓN______________________________________94

6

CONCLUSIONES__________________________________________________96

7

BIBLIOGRAFIA____________________________________________________97

TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Pistas CORPOTRANS CDA________________________________________________7
Ilustración 2. Organización del Estado________________________________________________10
Ilustración 3. Tratados de Libre Comercio_____________________________________________16

3
Ilustración 4. Crecimiento Anual PIB real______________________________________________20
Ilustración 5. Ingreso Percapita_______________________________________________________25
Ilustración 6. Suscriptores a internet__________________________________________________36
Ilustración 7. Distribución del Internet________________________________________________36
Ilustración 8. Diamante de Porter_____________________________________________________41
Ilustración 9. Distribución de matriculados por comuna_______________________________42
Ilustración 10. Crecimiento por tipo de persona natural o juridica_____________________42
Ilustración 11. Matriculados por monto de activos____________________________________43
Ilustración 12. Distribución de matriculados por organización juridica_________________44
Ilustración 13. División Politico -administrativa________________________________________47
Ilustración 14. Población______________________________________________________________48
Ilustración 15. Crecimiento Poblacional_______________________________________________49
Ilustración 16. Natalidad______________________________________________________________49
Ilustración 17. Tasas de desempleo___________________________________________________50
Ilustración 18. Vehículos que se movilizan____________________________________________51
Ilustración 19. Parque Automotor_____________________________________________________51
Ilustración 20. Cinco Fuerzas_________________________________________________________53
Ilustración 21. Normativa Centro de Diagnostico______________________________________61
Ilustración 22. Transformación Cultural_______________________________________________73
Ilustración 23. Change Management Corpotrans______________________________________74
Ilustración 24. Diagrama Alineación Estratégica Corporativa y Estrategia Talento
humano______________________________________________________________________________77
Ilustración 25. Estructura Organizacional_____________________________________________78

TABLA DE TABLAS??
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
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1.
2.
3.
4.
5.
6.

Defectos______________________________________________________________________8
Producto Interno Bruto (precios constantes 2005)____________________________19
Tasa de desempleo__________________________________________________________21
Medidas de inflación en Colombia____________________________________________22
Tasa de cambio y devaluación_______________________________________________23
Balanza Comercial___________________________________________________________24

4
Tabla
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7. Tasas de intervención para operaciones OMA-ENERO_________________________27
8. Tasas de intervención para operaciones OMA-FEBRERO______________________27
9. Tasas de Captación__________________________________________________________28
10. Tasas de Interes de colocación______________________________________________28
11. Tasa de natalidad (nacimientos/1000 habitantes)___________________________30
12. Tasa de mortalidad_________________________________________________________30
13. Tasa de migración__________________________________________________________31
14. Tasa de mortalidad infantil__________________________________________________31
15. Expectativa de vida al nacer________________________________________________32
16. Tasa de fertilidad___________________________________________________________32
17. Maquinaria y Equipo Corpotrans CDA_______________________________________60
18. Talento Humano Corpotrans CDA___________________________________________62
19. Balance General Comparativo Corpotrans CDA______________________________65
20. Estado de Excedentes y Pérdidas Comparativo Corpotrans CDA_____________68
21 Razon Corriente_____________________________________________________________69
22. Rotación de activos_________________________________________________________69
23. Indicador de Endeudamiento_______________________________________________70
24. Laverage Total______________________________________________________________70
25. Director General____________________________________________________________86
26. Director Técnico____________________________________________________________87
27. Operario de pista___________________________________________________________88
28. Operario de pista___________________________________________________________89
29. Operario de pista___________________________________________________________90
30. Operario de pista___________________________________________________________91
31. Auxiliar Administrativo______________________________________________________92
32. Auxiliar de Mercadeo_______________________________________________________93
33. Facturación y caja__________________________________________________________93
34. Diagrama de sustitución director operativo_________________________________94
35. Diagrama Sustitución Director General______________________________________94

1. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 NOMBRE O RAZON SOCIAL
“CORPOTRANS CDA CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR”, distinguida por el
NIT 890.706.785 3, y con registro mercantil No. 00184488 del 22 de agosto de
2007.
1.2 TIPO DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA
Corporación sin ánimo de lucro

5
1.3 MERCADO
CORPOTRANS CDA, Se encarga de la prestación de servicios de revisión
técnico – mecánico y de gases de los vehículos de la región de Ibagué, tanto
pesados, livianos y motos.
1.4 PRODUCTOS Y SERVICIOS
CORPOTRANS CDA realiza la revisión técnico – mecánica y verifica las
emisiones contaminantes a vehículos automotores bajo parámetros de
calidad, suministrando los recursos necesarios para dar cumplimiento a los
requisitos legales, reglamentarios y del cliente, a través de un talento
humano calificado y comprometido, la tecnología adecuada, y el
mejoramiento continuo de los procesos.
DESCRIPCION: Revisión técnico – mecánica
La revisión técnico mecánica es un procedimiento de control legal, que
deben cumplir todos los vehículos de servicio público o particular, incluidas
las motos que circulan por las vías nacionales. Se estableció mediante la
Ley 769 de 2002 y fue reglamentada por las Resoluciones 3500 de
Noviembre 21 de 2005 y 2200 de Mayo 30 de 2006. Está autorizado por la
Resolución 004569 del 31 de octubre de 2007 de los Ministerios de
Transporte y de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial para prestar el
servicio de Revisión Técnico Mecánica y de Gases
CORPOTRANS CDA cuenta con 3 pistas de Revisión Técnico Mecánica y de
Gases distribuidas así:

Ilustración 1. Pistas CORPOTRANS CDA

LA REVISIÓN INCLUYE:


INSPECCIÓN VISUAL: Mediante esta prueba se detectan anomalías en
la constitución general del vehículo como en la carrocería, chasis,
vidrios,
cinturones de seguridad, alumbrado y señalización,
peldaños, cojineria, llantas, presencia de fugas, fisuras, etc.

6


DESVIACIÓN LATERAL: Mide la tendencia del vehículo a desviarse cuando
este marcha en línea recta.
 LUXOMETRO: Esta prueba detecta la inclinación y mide la intensidad
del haz de luz.
 DETECTOR HOLGURAS: Permite detectar juegos mecánicos, fisuras o
mal estado en los componentes de la dirección y suspensión.
 MEDIDOR DE SUSPENSIÓN: Mide la adherencia que proporciona el
sistema de suspensión.
 FRENOMETRO: Mide la eficacia del sistema de frenos (incluido el de
emergencia) y el equilibrio de las fuerzas de frenado entre las
diferentes ruedas del vehículo.
 SONÓMETRO: Realiza la medición de los niveles de ruido del vehículo
y la bocina.
 EMISIÓN DE GASES: Mide los niveles de gases contaminantes de los
vehículos (diésel, gasolina, 2t – 4t).
TIPOS DE DEFECTOS


Defecto Tipo A: Defectos graves que implican peligro o riesgo
inminente para la integridad del vehículo, el conductor, los
ocupantes, otros vehículos y demás usuarios de las vías públicas.



Defectos Tipo B: Defectos que implican un riesgo potencial para la
integridad del vehículo, el conductor, los ocupantes, otros vehículos y
demás usuarios de las vías públicas.

7

Tabla 1. Defectos

1.5 EXPERIENCIA DE LA EMPRESA EN LO ESTRATEGICO
La empresa cuenta con la siguiente plataforma estratégica:
MISION
Somos una agremiación de empresas de transporte a nivel regional, que
contribuye al desarrollo y mejoramiento del sector, defendiendo sus
intereses a nivel nacional y promoviendo el bienestar de las personas
vinculadas a la actividad del transporte.
VISION
Para el año 2010 Seremos una agremiación
participación activa en todos los procesos que
la industria transportadora y con iniciativa
mecanismos que permitan el desarrollo de este

líder a nivel nacional, con
tiendan al mejoramiento de
propia en la creación de
gremio.

OBJETIVOS






Desarrollar y llevar a cabo programas de capacitación y prevención
vial.
Promover un entendimiento con las autoridades, en todo lo
relacionado con las actividades individuales y colectivas de las
empresas afiliadas.
Desarrollar e implementar programas atinentes al bienestar social de
las personas vinculadas con el sector transporte.
Realizar actividades que motiven el desarrollo cultural, deportivo y
social del gremio transportador.
Iniciar procesos que conlleven a la realización de acuerdos
interempresariales, por un trabajo con fines comunes y en defensa de
los intereses del sector transportador.

CORPOTRANS CDA está enmarcada en un entorno altamente competitivo con
lo cual se ha visto en la necesidad de crear estrategias en pro de mitigar el
impacto de la competencia, algunas de estas son el telemercadeo, el
seguimiento a todos y cada uno de sus clientes potenciales en este caso las
empresas asociadas, y al resto del segmento de mercado que abarca el cual en
su mayoría con motocicletas y vehículos livianos

8
Debido a que el mercado en el que se encuentra CORPOTRANS CDA es un
mercado en donde la competencia desleal es arraigada, en los últimos meses
se ha visto un desplome de los precios debido al impacto de la multinacional
IVESUR que decidió bajar sus precios para acaparar el mercado automotor, por
lo tanto CORPOTRANS CDA también realizo una campaña publicitaria en donde
se Ofertaban los mismos precios de la multinacional a fin de mitigar el impacto
de dicha decisión.
2

ANÁLISIS ESTRATEGICO

2.1 ANALISIS EXTERNO
2.1.1 ANALISIS PEST
2.1.1.1FACTOR POLÍTICO
SISTEMA DE GOBIERNO
Un país con una organización diferente, con un Estado Social de Derecho
organizado en forma de república unitaria con centralización política y
descentralización administrativa, en donde el poder público se encuentra
separado en tres ramas y diversos órganos de control como la Fiscalía General
de la Nación, la Procuraduría o Ministerio Público, la Contraloría y las Veedurías
Ciudadanas. La organización se da de esta manera:






Organización Ejecutiva: Esta a cargo del Presidente de la República, el
cual comparte con un gabinete ministerial. El gabinete se compone,
además del presidente y el vicepresidente, de los ministros de despacho
y los directores de departamentos administrativos.
Organización Legislativa: Un Congreso bicameral formado por el Senado
y la Cámara de Representantes.
Organización Judicial: Conformado por la Corte Suprema de Justicia, la
Corte Constitucional, el Consejo de Estado, el Consejo Superior de la
Judicatura, así como los tribunales y juzgados. La Fiscalía General de la
Nación. (Colombia, 2012)

9

Ilustración 2. Organización del Estado
www.banrepcultural.org

Debido a lo anterior Colombia es un país totalmente organizado y delimitado
respecto de sus ramas del poder público, lo que permite tener un
ordenamiento respecto a sus departamentos y su política de gobierno interna;
así mismo este tipo de ordenamiento del poder da lugar a una participación
clara de los ciudadanos respecto del futuro del país en donde son ellos quienes
eligen y de cierta manera direccionar la nación para su progreso.
POLITICA ECONOMICA
La política económica es la estrategia que formulan los gobiernos para conducir
la economía de los países, por lo tanto la de Colombia está encaminada hacia
la reducción de la inflación, de los índices de desempleo y de modificar el
comportamiento de los sujetos económicos (empresas) con estímulos y
beneficios tributarios que propendan por la consecución de los objetivos de la
política económica del país. Entonces las decisiones se toman bajo tres
políticas la fiscal que se encarga de las decisiones sobre las determinaciones
de gasto público, la política monetaria, que toma decisiones respecto a la
emisión de dinero y sus efectos sobre la inflación y la política comercial que
tiene efectos sobre el gasto que realiza el estado.
En Colombia, las autoridades encargadas de determinar la política económica
son el Banco de la República (a través de su Junta directiva) y el Consejo
Nacional de Política Económica y Social (CONPES), los cuales, toman

10
determinaciones relacionadas con política monetaria, fiscal y cambiaria, así
como el Departamento Nacional de Planeación, el cual desarrolla políticas
económicas hacia el futuro según el proyecto de país que se busque a través
de los Planes de desarrollo. (DNP, 1997)
Por lo tanto el Departamento Nacional de Planeación DNP con la generación de
los documentos CONPES permite al gobierno realizar los estudios que darán
paso a la destinación de los recursos para que tanto las ciudades como el país
avancen y generan proyectos que les permitan mejorar las condiciones de vida
de sus habitantes así entonces en el primer mes del año en curso se diseñaron
documentos CONPES los cuales fijan políticas públicas alrededor de: ámbito
económico en este se fijan políticas públicas con proyectos a desarrollar y se
realizar el presupuesto del mismo y en el ámbito social solo se determinan las
políticas públicas. Después de la determinación del documento CONPES y el
establecimiento de las medidas relacionadas con las políticas públicas se
generara el documento CONFIS el cual realiza la destinación del dinero y
permitirá el desarrollo de la política pública.
Sin embargo, en la actualidad la política económica colombiana se encuentra
en un estado de incertidumbre generado por el vaivén de la tasa de cambio,
producto del auge del sector minero energético (Consultorio de Comercio
Exterior, Universidad ICESI, 2013), ya que se permite la entrada de moneda
extranjera que genera aumentos en la inflación lo cual afecta en gran medida
a los exportadores, a la generación de empleo y al sector agrícola siendo este
último el más competitivo del país. Pero para el estado, este sector no solo
dinamiza la economía del país sino que va en pro de desarrollo del mismo con
lo cual continua siendo el estandarte económico del gobierno pues sobre este
recaen todos los proyectos sociales que cobijan el país.
Así mismo, en el último año debido al impacto del impulso del sector minero
energético el país se ha visto abocado a reabrir sus relaciones comerciales con
países del litoral pacífico latinoamericano para darle un direccionamiento al
sector exportador, y frenar el declive de la exportaciones: también, se han
tomado medidas para incentivar la producción y la exportación de bienes como
son: como duplicar la inversión pública para infraestructura vial y pavimentos
de la red nacional, aumentar las áreas de sembrado agrícola, los planes de
reforestación, la generación de empleo en el sector agrícola, la autorización de
créditos de bajas tasas con FINAGRO y BANAGRARIO, la generación de los
protocolos de exportación a países como Brasil, Rusia y Egipto entre otras
determinaciones que apuntan al mejoramiento de los sectores económicos del
país.
Con todo esto la política económica colombiana está encaminada a garantizar
el desarrollo económico a partir del impulso de las locomotoras del gobierno
del Doctor Santos las cuales son vivienda, sector minero energético,
infraestructura, sector agrícola y el desarrollo tecnológico para de esta manera
generar la reducción de la inflación y de las tasas de desempleo en el país. Así
entonces la política económica del gobierno actual está encaminada a atender
las necesidades de una población en desarrollo, y a propiciar espacios de
crecimiento para el país tanto a nivel interno como externo.

11

POLITICA MACROECONOMICA
Desde el año 2011 el entorno macroeconómico colombiano se ha caracterizado
por el alto grado de incertidumbre que genera el desplome económico europeo
y la deuda pública estadounidense por lo tanto es evidente que en los próximos
años se seguirá viviendo la desaceleración económica y con ello se vivirá una
leve recesión con lo cual el panorama no es nada alentador; sin embargo el
gobierno nacional ha tomado medidas para que Colombia inicie su inserción a
la economía mundial y mejorar su participación en las cadenas de valor,
aumentando y diversificando el comercio exterior de bienes y servicios y los
flujos de inversión extranjera directa. Lo que permitirá alcanzar, exportaciones
de bienes y servicios por valor de US$58.800 millones, que incluye como
mínimo US$21.000 millones de exportaciones no primarias y, atraer inversión
extranjera directa por US$13.200 millones logrando una mayor diversificación
de destinos y productos (Comercio, 2011), así entonces Colombia podrá
sobrellevar la turbulencia de la economía mundial, esto aunado a las siguientes
acciones:
1. POLITICA ARANCELARIA
PRODUCTIVA

PARA

PROMOVER

LA

TRANSFORMACIÓN

Debido a la ineficacia del sistema arancelario respecto a la asignación de
recursos, al control aduanero y a la administración se tuvieron que tomar
medidas que permitirán hacer competitiva la labor por lo tanto se optó por la
reestructuración del sistema a partir de la simplificación de la administración
aduanera y fomentando el fortalecimiento del peso colombiano; para esto se
definieron los nuevos niveles arancelarios respecto a uso o destino de la
siguiente manera:




15% para bienes de consumo
10% para las materias primas y bienes de capital del ámbito
agropecuario
5% para las materias primas y bienes de capital del ámbito industrial

Logrando una reducción del nivel arancelario del 12.2% al 8.3% lo que ha
disminuido el sesgo anti exportador mejorando en gran medida la
competitividad del país, lo que redunda en mejores condiciones para la
población ya que se permite la generación de empleo y/o formalización del
mismo.
2. NEGOCIACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE ACUERDOS
COMERCIALES INTERNACIONALES
La realización de acuerdos comerciales permitirá al país incursionar en nuevos
mercados y dinamizar la economía por lo tanto el gobierno nacional aprobó la
agenda de negociaciones comerciales para Colombia la cual permitirá abrir las
fronteras al mundo de los sectores económicos del país. (Ver TRATADOS
INTERNACIONALES Y TLC, pág. XXX)

12

3. PROMOCIÓN DE LA INVERSIÓN
Para esto es importante que el país realice acuerdos de inversión que permitan
incrementar la llegada de industrias extranjeras al territorio asegurando la
disminución de las tasas de desempleo lo que repercutirá en el incremento de
los índices de consumo y en la capacidad adquisitiva del pueblo colombiano
por lo tanto se tiene que:




Firma del acuerdo para la promoción y protección recíproca (APPRI) entre
Colombia y Japón
Negociaciones para una APPRI entre Colombia y Turquía
Negociaciones para TLC con Corea del Sur y Panamá

Este tipo de promociones permite a Colombia fortalecer sus mecanismos de
competitividad de manera tal que puede llegar a mercados exigentes con alto
poder adquisitivo.
4. FACILITACIÓN DEL COMERCIO
La creación de la ventanilla única de comercio exterior (VUCE) permite la
simplificación de las operaciones respecto al proceso, así como ahorros en el
consumo de papelería, en tiempos y costos de desplazamiento de los usuarios
de comercio exterior hacia las oficinas del Ministerio, también con el estudio se
realizó la actualización del formulario de manera que fuera fácil y simple de
diligenciar.
Así mismo se realizó un proceso más eficiente para que se pudieran realizar las
inspecciones simultaneas a las mercancías de manera que todos los entres
converjan a un solo lugar generando la optimización de los procesos para las
partes implicadas.
Así entonces el país a aunado esfuerzos para permitir una proyección de país
en el mercado internacional en donde se vea competitivo y atractivo para la
inversión extranjera, lo que desembocará en un país eficiente, competitivo y
que le apuesta al cambio.
PROYECTO DE ACTO LEGISLATIVO DE SOSTENIBILIDAD FISCAL.
Tiene por objeto proteger la efectividad de los derechos propios del Estado
Social de Derecho ante los diversos cambios del ciclo económico nacional e
internacional, la sostenibilidad fiscal es imprescindible para una país ya que
busca que el estado ante una eventual capacidad limitada para recaudar
ingresos se puedan obtener recursos de financiamiento de manera que la
política de gasto se puedan mantener en el tiempo.
Por lo tanto está encaminada a lograr una inflación baja y estable que
promueva crecimiento en el mediano plazo para facilitar el acceso a los bienes
y servicios y mayores serán las posibilidades de hacer efectivos los derechos

13
sociales, económicos y culturales de la población, y así mismo garantizando un
ambiente propicio para la inversión y la generación de empleo.
REFORMAS AL SISTEMA DE SALUD
Busca modificar el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) con
el objeto de regular el derecho de la población al acceso y atención en salud,
basado en los principios de prioridad del afiliado, igualdad, solidaridad, calidad,
universalidad, eficiencia, equidad, sostenibilidad, progresividad, participación
social, corresponsabilidad social y transparencia. Con la modificación de los
principios rectores del Sistema, se permitirá crear corresponsabilidades entre
los usuarios y demás actores, además de evidenciar los límites de los recursos
disponibles para financiar la salud en el país.
Esta reforma permitirá reestructurar el Plan Obligatorio de Salud POS
incluyente y equitativo en donde los planes sean actualizados cada dos años
teniendo en cuenta los perfiles epidemiológicos y demográficos de la población
colombiana garantizando de esta manera que el servicio de salud llegue a
todo ciudadano y que a su vez garantice la sostenibilidad del sistema se
seguridad social a partir de la racionalización del gasto. Todo en pro de un
sistema de seguridad social acorde con las necesidades de la población.
POLITICA EN MATERIA DE DESEMPLEO
LEY DE FORMALIZACION Y GENERACION DE EMPLEO
Decreto 545 de 2011
Ley # 1429 del 29 de diciembre de 2010
La Ley favorece a cerca del 60% de los empleados que no están vinculados
formalmente al mercado de trabajo, es decir, que no tienen vacaciones pagas,
ni reciben primas, ni reciben cesantías, ni cotizan para salud, pensión, riesgos
profesionales y no están afiliados a una caja de compensación.
Quienes tienen empresas también reciben beneficios como el ahorro en la
matrícula mercantil el primer año y pago de tarifa especial el segundo y tercer
año, adicional a ello no pagarán contribuciones parafiscales los dos primeros
años, es decir, a las cajas de compensación, al ICBF y al SENA. Pagarán tarifas
reducidas del tercer al quinto año. Tampoco pagarán impuesto de renta por los
primeros dos años y tendrán tarifas reducida del tercer al quinto año.
Cualquier empresa que sea formal y que incremente su nómina, vinculando a
trabajadores considerados vulnerables o de baja empleabilidad, podrá
descontar del impuesto de renta el valor de las contribuciones parafiscales y un
porcentaje de los aportes en salud y pensión.
La ley pretende formalizar empleos y empresas que hoy son informales;
Generar más empleos formales; Mejorar ingresos de la población informal, de
los desempleados en desventaja y de pequeños empresarios. La norma está
dirigida a facilitar la creación, la formalización y la sostenibilidad de las
empresas, especialmente las pequeñas empresas. (planeación, 2013)

14

POLITICA PÚBLICA DE EMPLEO Y GENERACIÓN DE INGRESO
El Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, “Prosperidad para Todos”, enfatiza
en intervenir y desarrollar instrumentos y mecanismos que posibiliten una
mayor empleabilidad, emprendimiento y generación de ingresos, a través de
las políticas dirigidas hacia:






El mejoramiento de la calidad
Pertinencia de la formación y la productividad
Ajuste y articulación de mecanismos que minimicen los riesgos y efectos
del desempleo y faciliten la permanencia en el empleo
Mayor formalización
Fortalecimiento y coordinación de las instancias responsables de
gestionar estos procesos, con el concurso del sector productivo, los
trabajadores y la cooperación internacional.

Los lineamientos del Plan deja en manos del Ministerio de la Protección Social,
a través de su Dirección de Promoción para el Trabajo, el diseño, planeación,
implementación, control y evaluación de las políticas, estrategias, programas y
proyectos de empleo y generación de ingresos para prevenir, mitigar y superar
los riesgos asociados al desempleo y a la falta de ingresos de la población
colombiana.
POLITICA EXTERIOR
La política exterior de Colombia se enfoca en la consolidación y fortalecimiento
de instituciones y políticas que a su vez respondan al ritmo de los cambios que
se perfilan en el sistema internacional. Para ello, el Gobierno ha hecho especial
énfasis en lograr crecimiento y competitividad, igualdad de oportunidades y
consolidación de la paz, que conlleven a una mayor integración regional y
diversificación de las relaciones.
Así mismo, el Estado continúa posicionando los logros alcanzados como
referente internacional en la lucha contra el problema mundial de las drogas; el
terrorismo; el fortalecimiento institucional y el compromiso con la defensa y
promoción de los derechos humanos. El fomento a las relaciones bilaterales
con los países en los que no se ha hecho suficiente énfasis hasta el momento,
buscando mecanismos novedosos que permitan mejorar el acercamiento
político y lograr más oportunidades de comercio, inversión e intercambio
tecnológico. También, se continúan profundizando las relaciones con los socios
tradicionales y estratégicos del país
Con esto la política exterior colombiana está encaminada a fortalecer las
relaciones bilaterales con Venezuela y Ecuador de manera que se pueda lograr
una cooperación entre los países que permita el crecimiento de ambas partes
las cuales irán en pro de la modernización del estado, la generación de
seguridad, y el uso de la ciencia y tecnología como estandarte del desarrollo de
los países de América del Sur.

15

Finalmente el Ministerio de relaciones exteriores se convierte en eje articulador
institucional que va en pro de la mejora continua del gobierno y con ese el
aumento en la calidad de vida del pueblo colombiano, para garantizar el
cumplimiento de las necesidades de una comunidad.
TRATADOS INTERNACIONALES Y TLC
Colombia por ser un país en desarrollo debe realizar una serie de acuerdos
internacionales que le permitan entrar en los mercados mundiales para
mantener su economía sólida; también por su riqueza natural la adopción de
convenios en pro de la flora y la fauna garantizan la estabilidad de la
biodiversidad del estado; por lo tanto contribuyen al desarrollo cabal y
sostenible de la población.
Por su parte Colombia cuenta con TLC (Tratados de Libre Comercio) que
permiten la entrada y salida de productos sin aranceles lo cual permite que la
economía fluya y el país se vea avocado a generar procesos competitivos
capaces de suplir las necesidades del mercado mundial. Con la entrada en
vigor del TLC, el 98% de la oferta exportable colombiana incluida en el acuerdo
entrará libre de arancel a Canadá, país que genera el 2,6% del PIB mundial y
que es el quinto importador del planeta dado el alto poder adquisitivo de sus
34 millones de habitantes. También existe un acuerdo de TLC entre Colombia y
la Unión Europea esta actualmente en proceso de negociación.
El TLC entre Chile y Colombia entró en vigencia en 2009 y facilita las garantías
para que los capitales chilenos en sectores como el maderero, el forestal, el
papelero y el agroindustrial lleguen de forma más dinámica a Colombia, que
espera concretar negocios e inversiones con los empresarios de ese país.
Los productos colombianos que actualmente se exportan y entran a formar
parte de este intercambio comercial con Chile son: las preparaciones
tensoactivas para la venta al por menor, policloruro de vinilo sin mezclar,
medicamentos para uso humano, poliestireno, insecticidas, productos de papel
en diversos artículos de higiene, epsilon caprolactama, sostenes y sus partes,
láminas de plástico, ácido cítrico, hullas térmicas, entre otras... (Productos de
Colombia )
Colombia en estos momentos tiene 9 TLC vigentes con 14 países como son:

16

Ilustración 3. Tratados de Libre Comercio
http://www.cancilleria.gov.co/sites/default/files/LogrosyDesafios.pdf

Lo anterior se realiza en aras de mejorar el bienestar de la población a partir de
la generación de empleo, lo que repercutirá en el aumento de la capacidad
adquisitiva y que por tanto redundará en comportamientos positivos hacia el
mercado, así mismo estas políticas internacionales permiten que los productos
colombianos se muevan en mercados internacionales de manera tal que se
puedan lograr mecanismos eficientes de exportación con el fin de aumentar las
ventas de productos y servicios en donde se generen condiciones de
favorabilidad para los empresarios colombianos que producen y crean.
Adicional a lo anterior los tratados de libre comercio buscan que los productos
y servicios nacionales se hagan más competitivos y que pueden ingresar a
países donde sus políticas públicas lo impiden, también los TLC permiten que
se generen mecanismos para negociaciones justas que promuevan la inversión
extranjera en países como Colombia.
VISIÓN COLOMBIA 2019
“Visión Colombia, Segundo Centenario” propone unas metas ambiciosas en
paz, justicia social, infraestructura, calidad de vida, productividad,
competitividad, consolidación de la democracia pluralista, democracia de
libertades –no retóricas sino efectivas.(Fondo de Población de las Naciones
Unidas), Con el fin de lograr un país competente y competitivo que pueda
moverse bajo los estándares mundiales.
La visión busca que el crecimiento de la economía garantice un incremento en
el bienestar de la población, generado por el crecimiento de las empresas
pequeñas y medianas del país las cuales pertenecen al sector privado ya que
este es el sector que más propicia espacios para el desarrollo, así entonces en
la visión se buscara al optimización de los recursos tierra, mares, biodiversidad,

17
y posición geográfica para integrarse con el mundo y aumentar los niveles de
producción de calidad que sean competentes internacionalmente.
Con esto se deberá desarrollar un modelo empresarial competitivo que permita
que el sector productivo tenga la capacidad de aprovechar y generar las
ventajas competitivas y comparativas a partir de la generación de innovación
y de valor agregado para el cliente final de manera que se adapte a las
necesidades y requerimientos
internacionales. Dicho esto Colombia
emprenderá caminos hacia una gestión estratégica de sus recursos para lograr
la optimización de los mismos que finalmente redundaran en el crecimiento de
un país en desarrollo y con ellos de su población.
Lo anterior debe ir de la mano un desarrollo científico y tecnológico que genere
el incremento de los índices de innovación en el país de manera que se creen
ventajas competitivas que den lugar al posicionamiento del país en el mundo,
en donde será reconocido por su talento humano y la calidad de sus
invenciones así como por el desarrollo de las telecomunicaciones y por la
tenencia de una sociedad informada, conectada e integrada al entorno global
Pero Colombia no es solo un país que necesita explotar sus recursos y
potencializar sus fortalezas, es un país que debe crear tejido social a partir de
la generación de una sociedad igualitaria y solidaria en donde se cierren las
brechas sociales, esto se lograra con la implementación de estrategias que
permitan:











Aumentar la esperanza de vida al nacer de los colombianos a 76,5 años
(hoy 72,2)
Afiliar a la seguridad social en salud (régimen subsidiado y contributivo)
al 100% de los colombianos (hoy 66% en el subsidiado)
Equiparar el plan de beneficios de los dos regímenes (hoy brecha de
44%)
Reducir la mortalidad infantil a 14 por mil niños nacidos vivos (hoy 24,4);
lograr y mantener coberturas universales en educación preescolar (hoy
44,9%), básica primaria (hoy 114,6%) y básica secundaria (hoy 75,5%);
llegar a 11,3 años en promedio de educación para personas entre 15 y
24 años (hoy 8,7 años); lograr una tasa de cobertura bruta de 40% en
educación superior (hoy 25,7%)
Reducir la tasa de desempleo a 5,0% (el promedio anual de 2004 fue
13,6%)
Reducir el índice de pobreza medido con subsidios a 15% (hoy en 45,1%)
y el de indigencia a 6% (hoy 17%).
Aumentar la construcción de viviendas dignas
Consolidar la paz
Generar un estado eficiente para los ciudadanos

En conclusión la visión Colombia 2019 busca proyectar al país hacia un
mercado competitivo que genere el aumento de la riqueza del país de manera
que se mejoren las condiciones de vida de la población y que se cumplan con

18
los estándares que el mundo exige para competir y para generar crecimiento
económico, social, y tecnológico.
LEY 1286 DE 2009
El objetivo general de la presente ley es fortalecer el Sistema Nacional de
Ciencia y Tecnología y a Colciencias para lograr un modelo productivo
sustentado en la ciencia, la tecnología y la innovación, para darle valor
agregado a los productos y servicios de nuestra economía y propiciar el
desarrollo productivo y una nueva industria nacional.
Esto con el fin de Incorporar la investigación científica, el desarrollo tecnológico
y la innovación a los procesos productivos, para incrementar la productividad y
la competitividad que requiere el aparato productivo nacional para así mismo
establecer los mecanismos para promover la transformación y modernización
del aparato productivo nacional, estimulando la reconversión industrial, basada
en la creación de empresas con alto contenido tecnológico y dando prioridad a
la oferta nacional de innovación.
También se busca promover la calidad de la educación formal y no formal,
particularmente en la educación media, técnica y superior para estimular la
participación y desarrollo de las nuevas generaciones de investigadores,
emprendedores, desarrolladores tecnológicos e innovadores.
Para lo cual, en el país se debe generar una mayor integración institucional
nacional y regional que involucre de manera ineludible al sector privado,
público y académico en la definición de proyectos estratégicos para el progreso
nacional y regional que aúnen esfuerzos por el desarrollo del país.
2.1.1.2FACTOR ECONÓMICO

PIB – PRODUCTO INTERNO BRUTO
PERIODO
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011

PIB
Miles de millones de
Variación anual %
pesos
284.761
289.539
1,7
296.789
2,5
308.418
3,9
324.866
5,3
340.156
4,7
362.938
6,7
387.983
6,9
401.744
3,5
408.379
1,7
424.719
4,0
449.837
5,9

19

Tabla 2. Producto Interno Bruto (precios constantes 2005)
Fuente: cuentas nacionales, Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE).
http://www.banrep.gov.co/series-estadisticas/see_prod_salar_2005.html
Fuente: Boletín de indicadores económicos – Banco de la Republica
http://www.banrep.gov.co/documentos/series-estadisticas/informes/bie.pdf

En el cuadro anterior se puede observar el comportamiento del PIB para
Colombia desde el año 2001 hasta el año 2011, para este último año el PIB de
Colombia fue de $449.837 miles de millones de pesos, creciendo en $25.118
miles de millones de pesos con respecto al año inmediatamente anterior,
mostrando un incremento del 5.91% del 2010 al 2011 en la producción de
bienes y servicios dentro del territorio nacional, mostrando mayor
competitividad de las empresas Colombianas. Adicionalmente el crecimiento
del PIB indica que las empresas Colombianas están creciendo a mayores ritmos
y generando mayores fruentes de empleo, por otra parte, este crecimiento en
el PIB represento mayores ingresos para el gobierno Colombiano a través de
impuestos.

CRECIMIENTO ECONOMICO

Ilustración 4. Crecimiento Anual PIB real
Fuente: Investigaciones económicas – Colombia 2012: Perspectivas
económicaswww.profesionalesdebolsa.com

Según la gráfica, de forma general, Colombia ha ido creciendo en su PIB a
través de los años estudiados, pero se encuentran abruptos decrecimientos en
los años 2008 y 2009 que se deben principalmente a la crisis mundial que se
vivió en todo el continente en esos años, en el periodo post crisis se ve un

20
aumento que se representa en el año 2010 (4.3%) y en el año 2011 (5.91%),
mostrando una recuperación en la producción, venta y competitividad de las
empresas Colombianas.
La situación económica actual de Colombia gira en torno a ciertas situaciones
que generan un ambiente de incertidumbre, en las que es de vital importancia
una intervención efectiva del gobierno.
El vaivén de la tasa de cambio, por ejemplo, como consecuencia de un auge
del sector minero- energético, es uno de los factores principales que afectan la
economía del país. Éste comportamiento de la tasa de cambio, afecta más que
todo al sector exportador, y a pesar de que el gobierno colombiano ha tomado
diferentes medidas para frenar esta situación, aún se esperan con ansias que
los resultados afloren. Sin embargo, el otro lado de la moneda muestra que las
importaciones han registrado recientemente un crecimiento, que se percibe
como un claro indicador de la reactivación de la economía colombiana y el
aprovechamiento de la apreciación de nuestra moneda. (ICESI, 2010)
Pero por otra parte, la economía de Colombia es una de las economías más
destacadas del panorama internacional, ya que es una economía que está
dejando atrás en forma paulatina los problemas tradicionales como son el
narcotráfico y los grupos armados, esto evidenciándose en los actuales
diálogos de paz que sostiene el país con los grupos armados al margen de la
ley, además ha logrado atraer inversión extranjera al país aumentando hasta
un 250% la inversión desde el año 2000, ya que los inversionistas extranjeros
ven con buenos ojos las políticas que el gobierno actual está llevando a cabo y
su estabilidad macroeconómica, como es la de reducir los impuestos al empleo
formal y financiar la seguridad social con cargo al presupuesto y a la
tributación general.
TASA DE DESEMPLEO
Població
n total
Peri
odo

2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007

Población
Desocupados
económicamente
activa
% de la
#de
Tasa
#de
# de
población persona
general
# de
Tasa de
personas personas
en edad
s
de
personas desempl
(miles)
(miles)
de
(miles)
participa
(miles)
eo**
trabajar
ción*
Indicadores Anuales (Promedio enero – diciembre)
39.676
29.747
75,0
18.604
62,5
2.782
15,0
40.177
30.283
75,4
18.862
62,3
2.927
15,5
40.679
30.828
75,8
19.392
62,9
2.724
14,0
41.183
41.686
42.186
42.690

Población en edad
de trabajar

31.377
31.936
32.484
33.039

76,2
76,6
77,0
77,4

19.285
19.329
19.206
19.258

61,5
60,5
59,1
58,3

2.632
2.280
2.311
2.152

13,6
11,8
12,0
11,2

21
2008

43.196

33.597

77,8

19.655

58,5

2.214

11,3

2009

43.706

34.155

78,1

20.935

58,5

2.515

12,0

2010
2011
2012

44.218
44.735
45.254

34.706
35.248
35.781

78,5
78,8
79,1

21.777
22.446
23.091

62,7
63,7
64.,5

2.564
2.426
2.394

11,8
10,8
10,3

Tabla 3. Tasa de desempleo
Fuente: Boletín de indicadores económicos – Banco de la república
http://www.banrep.gov.co/documentos/series-estadisticas/informes/bie.pdf

La tabla presentada anteriormente muestra la tasa de desempleo que ha
habido en Colombia en los últimos doce años, la fuente de donde se tomaron
los datos no mostraba un promedio para el año 2012 de los mismos, por ende
se tomaron los datos mensuales para este año y se sacaron los promedios para
efectos de mostrar el dato más actual posible. Según las cifras mostradas el
desempleo en Colombia ha ido decreciendo en los años contemplados, si se
compara la cifra del 2001 (15.0) con la cifra del 2012 (10.3) hay una alta
disminución de (4,7) puntos porcentuales hasta la actualidad.
Aunque la tasa de desempleo ha ido descendiendo en los años estudiados en la
tabla, sigue siendo una tasa muy alta, sigue encontrándose por encima del
10%, y una de las más altas de Latinoamérica. Para que esta tasa decrezca en
el país, por una parte se debe reducir el subempleo y la informalidad, y por
otra parte el PIB de Colombia debe crecer a mayores tasas de las que está
creciendo.

INFLACION

Periodo

2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009

Meta de
inflación
1/
10,00
8,00
6,00
6,00
6,00
5,00
5,00
4,00
4,00
5,00

Medidas de Inflación
Inflación
Inflación
al
básica
consumid
(IPC sin
or (IPC)
alimentos
)
8,75
9,30
7,65
6,48
6,99
5,35
6,49
7,01
5,50
5,52
4,85
4,12
4,48
3,95
5,69
4,43
7,67
5,11
2,00
2,91

Inflación
del
productor
(IPP)
11,04
6,93
9,28
5,72
4,64
2,06
5,54
1,27
9,00
-2,18

22
2010
2011
2012

3,00
3,00
3,00

3,17
3,73
2,44

2,82
3,13
2,40

4,37
5,51
-2,95

Tabla 4. Medidas de inflación en Colombia
1/ A partir de 2003 se refiere al punto medio del rango meta
Fuente: Boletín de indicadores económicos – Banco de la república
http://www.banrep.gov.co/documentos/series-estadisticas/informes/bie.pdf

Como se muestra en el cuadro anterior la tasa de inflación en Colombia ha ido
decreciendo en los años estudiados, con excepción de un pico elevado en el
año 2008, para el año 2012 la tasa de inflación se ubicó en los 2,44 puntos
porcentuales, 6,31 puntos porcentuales menos que en el año 2000, es decir,
una baja significativa en el nivel de los precios en el periodo contemplado.
Según el Banco de la República, en 2012 la inflación anual finalizó en 2,4%,
cifra dentro del rango objetivo establecido para el año (entre 2% y 4%) e
inferior a la meta de largo plazo (3%). En el último trimestre, la desaceleración
en la inflación, mayor que la esperada, se explicó principalmente por el menor
ritmo de aumento del IPC de alimentos y el de regulados.
En el grupo de alimentos, las mejores condiciones climáticas con respecto a un
año atrás y los menores precios internacionales de algunos productos básicos
agrícolas que importa Colombia, explicaron la mayor parte de la desaceleración
de este grupo. En el caso de los regulados, la menor dinámica de precios se
originó en las reducciones de las tarifas de servicios públicos y en las rebajas
en el precio de los combustibles.
Las anteriores tendencias de los precios al consumidor y las escasas presiones
inflacionarias originadas en la demanda y en los costos salariales,
contribuyeron a reducir las expectativas de inflación a todos los plazos. (Uribe,
2013)
Las reducciones en la tasa de inflación que se han dado en Colombia muestran
el aumento del poder adquisitivo de los colombianos en los últimos años, por
ende mayor dinamismo en la economía y mayor crecimiento económico.
TASA DE CAMBIO Y DEVALUACIÓN

PERIODO
2000
2001
2001
2003
2004
2005
2006

Tasa de cambio y devaluación
Devaluación
Devaluación
TRM
nominal
real 2/
2.229,18
18,97
8,50
2.291,18
2,78
-3,37
2.864,79
25,04
13,81
2.778,21
-3,02
3,62
2.389,75
-13,98
-9,67
2.284,22
-4,42
-3,22
2.238,79
-1,99
-0,25

23
2007
2008
2009
2010
2011
2012

2.014,76
2.243,59
2.044,23
1.913,98
1.942,70
1.768,23

-10,01
11,36
-8,89
-6,37
1,50
-8,98

-0,17
-0,62
-5,97
-7,91
-1,52
-1,98

Tabla 5. Tasa de cambio y devaluación
2/ Obtenida como la variación porcentual anual del ITCR-IPP (NT), índice de tasa de cambio real.
Utiliza las ponderaciones no tradicionales y el IPP como deflactor. Índice base 1994=100
Fuente: Boletín de indicadores económicos – Banco de la república
http://www.banrep.gov.co/documentos/series-estadisticas/informes/bie.pdf

La tasa representativa del mercado para Colombia en el año 2012 fue de
$1.768, 23 pesos frente al dólar, mostro un decremento de $174,47 pesos con
respecto al año inmediatamente anterior; la tabla muestra devaluaciones y
revaluaciones de la moneda a través de los años, pero para el año 2012
muestra un devaluación del pesos frente al dólar, es decir que la moneda
colombiana redujo su valor en comparación con el dólar.
Esto indica que en el país la oferta de dólares es mayor a la demanda, es decir
hay abundancia de dólares en el mercado y pocos compradores, por eso se
evidencia una devaluación de la moneda en el último año estudiado.
Los cambios en la tasa representativa del mercado en Colombia son tan
constantes debido principalmente al sistema cambiario de flotación que
maneja el Banco de la República, en donde el mercado por medio de la oferta y
la demanda de divisas, es el que determina el comportamiento de la relación
entre las dos monedas, es decir el Banco de la Republica no interviene para
controlar el precio.
La tasa representativa del mercado tiene una influencia directa sobre las
exportaciones y las importaciones del país, pues cuando la TRM es baja
aumentan las importaciones de un país y bajan las exportaciones, ya que
tienen que pagar menos pesos por los productos, por el contrario, cuando la
TRM es alta disminuyen las importaciones del país y aumentan las
exportaciones ya que se va a recibir mayor cantidad de pesos por dólar
transado en la operación comercial. Bajo esta regla, se ve afectada
directamente la balanza comercial del país, compuesta por exportaciones e
importaciones del mismo. Dada esta influencia se hace necesario analizar
también el comportamiento de la balanza comercial en Colombia para los años
2000 al 2012.
AÑOS
2000
2001
2002
2003
2004

EXPORTACIONE
S
13.158
12.330
11.975
13.129
16.788

Millones de dólares FOB
IMPORTACIONE
BALANZA
S
10.998
2.160,5
11.997
333,3
11.897
78,2
13.026
102,8
15.649
1.139,7

24
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012*

21.190
24.391
29.991
37.626
32.853
39.820
56.954
54.690

19.799
24.534
30.816
37.155
31.188
38.351
51.998
51.496

1.391,5
-143,0
-824,3
470,5
1.665,2
1.468,9
4.955,5
3.194,0

Tabla 6. Balanza Comercial
Fuente: DIAN, DANE. Cálculos: DANE
* Corresponde a los meses de enero a noviembre de 2012

Según los años estudiados en la tabla, existió un déficit comercial en los años
2006 y 2007 ya que la balanza comercial fue negativa, para el año 2012 hubo
superávit comercial representado en la balanza positiva para ese año, el año
2012 muestra un decremento de $1.761,5 millones de dólares frente al año
2011, aunque la balanza se redujo no quedo en déficit comercial. Para los años
que se tuvo déficit comercial la cantidad de bienes y servicios exportados por
el país fueron menores que la cantidad de bienes y servicios importados por el
país, caso contrario se mostró en el resto de años estudiados.
Para Colombia es importante tener una balanza comercial en superávit, porque
de esta forma entran más recursos al país a través de las ganancias de las
exportaciones que los recursos que salen por el pago de importaciones, y de
esta forma los productores nacionales y la economía en general tienen
mayores recursos para realizar sus actividades y desarrollar otras nuevas y,
así, incentivar y desarrollar la economía nacional.
Los datos arrojados en el comportamiento tanto de la TRM tasa representativa
del mercado como en la balanza comercial de Colombia muestran una relación
importante: si se observa la columna de las importaciones para todos los años
de estudio a medida que ha ido bajando la TRM ha ido creciendo el monto de
importaciones año a año, mostrando el principal efecto de los decrementos en
la TRM en las importaciones, es decir, el aumento de las mismas; otra relación
que se puede observar entre las dos cifras, es que a pesar del aumento de las
importaciones en el país a través de los años, Colombia no ha entrado en
constantes Déficits comerciales, por el contrario, en la mayoría de los años, se
ha encontrado en superávit comercial.
INGRESO PER CAPITA

25

Ilustración 5. Ingreso Percapita
Fuente: Proexport – Colombia
http://www.inviertaencolombia.com.co/images/Perfil_Infraestructura_Hotelera_2012.pdf

Como se observa en la gráfica, para el año 2012, el ingreso per cápita
colombiano se ubicó en casi los 7000US$, es decir se ubicó en los ingresos
medio altos, y según el estudio de los años que aparecen en la gráfica desde el
año 2000 hasta el año 2011, el ingreso per cápita colombiano ha aumentado
en un 180%, aunque el patrón de crecimiento generalmente ha ido en aumento
se pueden observar caídas a lo largo de los años, específicamente en los años
1975, 1990 y 2000, esta última caída puede ser justificada por la crisis
económica que vivió el mundo en ese periodo.
El aumento del ingreso per cápita a través de los años muestra que el ingreso
nacional ha crecido más que la población total en Colombia, es decir, según
esta cifra, se puede deducir que el ritmo de progreso del país ha ido en
aumento en los últimos años, el estudio de esta cifra sirve para estudiar el
nivel de vida promedio de la población y permite establecer, en comparación
con otros países, el ritmo de progreso del país.
Para estimar el ritmo de progreso de Colombia, se hace necesario realizar
comparaciones con el ingreso per cápita de los demás países del mundo y
ubicar en qué posición se encuentra Colombia frente a los demás países, tanto
desarrollados como subdesarrollados; de esta forma se encontrara si el
progreso colombiano es alto, medio o bajo con respecto a los altos ingresos de
los demás países del mundo, es decir en comparación con los países con mayor
progreso a nivel mundial.
MERCADO DE TRABAJO
Para el año 2011, en Colombia se han generado unos 800.000 nuevos empleos
y, gracias también a un moderado crecimiento de la población en edad de

26
trabajar, la tasa de ocupación subió en más de un punto porcentual en tan solo
doce meses, de 55,4 a 56,8%.
De estas mayores oportunidades de trabajo, además, se beneficiaron sobre
todo los grupos tradicionalmente más débiles en el mercado laboral. Es así
como la ocupación juvenil creció por encima de la de los otros grupos etarios
(5,6% interanual) y las mujeres se emplearon más fácilmente que los hombres
(+4,9% vs. +3,7 %).
Las anteriores tendencias se mantuvieron para el año 2012. Adicionalmente, se
destaca cómo, desde noviembre del 2011 y por primera vez en muchos años,
el empleo asalariado en empresas del sector privado crece más rápidamente
que el empleo autónomo. Y al mismo tiempo, el empleo público ha vuelto a
crecer nuevamente y de forma sostenida, después de muchos años de
persistentes caídas. Lo anterior indica que la política de erradicación de las
nóminas paralelas en el estado si bien incipiente, empieza a mostrar sus
efectos y a ser un ejemplo para el sector privado.
Calidad del empleo
La proporción de ocupados que se declaran insatisfechos con las 'insuficientes'
horas trabajadas, el 'bajo' ingreso recibido y las 'pocas' competencias aplicadas
a su trabajo ha disminuido entre el 2010 y el 2011, de 36,9 a 35,3%.
Por su lado, la informalidad laboral sigue alta, pero muestra una tendencia
moderadamente decreciente (de 51,6% del total de ocupados en el 2010 a
51,1 en el 2011) que parece haberse acelerado durante los primeros meses del
2012 (50,5%). Una medida más integral de calidad del empleo –que pondera
11 variables simples, incluido el subempleo y la informalidad– ha sido calculada
por el Observatorio Laboral de la Universidad Externado de Colombia. Confirma
que las condiciones laborales han mejorado levemente entre el 2010 y el 2011,
particularmente en el caso de los trabajadores asalariados.
En fin, hay que reconocer que durante el primer año y medio del Gobierno
Santos (Gobierno actual, 2013), en el país se ha registrado un destacado
avance cuantitativo en el mercado laboral; Los resultados desde una
perspectiva cualitativa han sido mucho más modestos, pero fueron siempre
positivos y de la información disponible no se infiere algún deterioro de la
calidad del empleo. (Stefano Farné - Director del observatorio del mercado
laboral, 2012)
Por otra parte, más del 50% del mercado laboral en Colombia es informal,
debido a la creciente tendencia del subempleo y la actividad independiente.
Para diciembre de 2012, el mercado laboral colombiano seguía presentando
condiciones indeseables de empleo, tales como, altos niveles de informalidad,
reducida cobertura en pensiones, subcontratación y bajos salarios.

27
En la seguridad social, se tiene que aunque la cobertura en salud ha crecido de
manera importante en la última década, las pensiones apenas son abonadas
por el 30 por ciento de los ocupados del país y su crecimiento es exiguo; de
esta manera, la gran mayoría de trabajadores de hoy no tendrán protección
alguna para su vejez.
En el tema del ingreso, el panorama es más delicado. Alrededor de la mitad de
la población ocupada gana escasamente uno o menos de un salario mínimo al
mes (áreas metropolitanas), y la tendencia no parece ser muy favorable. En
este sentido, la inquietud latente es saber cómo hace un trabajador para
mantener a su familia con apenas un salario mínimo legal. Además, esta
situación empeora en el caso de hogares con madres cabeza de familia, que
tienen que asumir condiciones de discriminación laboral que aún persisten
entre géneros. (TAVERA, 2012)
TASA DE INTERÉS
Para Colombia existen dos tipos de intervención en las tasas de interés por
parte del Banco de la República:
Tasas de intervención vigentes en el banco de la república para las operaciones
de mercado abierto – OMA
Tasas vigentes a partir del 25 de febrero de 2013
Subasta:
Tasa Subasta:
Tasa ventanilla
mínima
máxima
Expansión a 1 día
4,00%
5,00%
5,00%
Contracción a un
3,00%
día
Tabla 7. Tasas de intervención para operaciones OMA-ENERO
Fuente: Serie histórica tasa de intervención OMA – Banco de la República

Tasas vigentes a partir del 25 de febrero de 2013
Subasta:
Tasa Subasta:
Tasa ventanilla
mínima
máxima
Expansión a 1 día
3,75%
4,75%
4,75%
Contracción a un
2,75%
día
Tabla 8. Tasas de intervención para operaciones OMA-FEBRERO
Fuente: Sistema de Subastas - Departamento de Operaciones y Desarrollo de Mercados (DODM) Banco de la República
http://www.banrep.gov.co/series-estadisticas/ine_sub_reptas_vig.htm

Las operaciones OMA de expansión ocurren cuando el Banco de la República
compra títulos o papeles financieros para inyectar dinero a la economía
colombiana.

28
Las operaciones OMA de contracción ocurren cuando el Banco de la República
requiere disminuir la liquidez existente, es decir, recoger dinero del mercado
colombiano, entonces vende títulos o papeles financieros.
La tasa mínima de intervención OMA para el mes de enero se ubicó en el 4,0%,
mientras que para febrero esta misma tasa se ubicó en el 3,75%, observándose
un decremento de un mes a otro de 0,25 puntos porcentuales. La tasa máxima
de intervención OMA para el mes de enero se ubicó en 5,00%, mientras que
para febrero esta misma tasa se ubicó en 4,75%, observándose el mismo
decremento que hubo en el periodo anterior, 0,25 puntos porcentuales.
Tasa de intervención de política monetaria


Tasa de intervención de política monetaria vigente: 3,75%

TASAS DE INTERÉS EN COLOMBIA
Tasas de captación
Que las instituciones financieras reconocen a los depositantes por la captación
de sus recursos.
Semana del 25/02/201 al 03/03/2013
Tasa de interés de los certificados de depósito a término 90
días (DTF)
Tasa de interés de los certificados de depósito a término 180
días (CDT180)
Tasa de interés de los certificados de depósito a término 360
días (CDT360)
Tasa de interés de las corporaciones financieras (TCC)

Tasa de interés –
efectiva anual
4.83%
5.04%
5.12%
3.54%

Tabla 9. Tasas de Captación
Fuente: cálculos Banco de la República con información proveniente de la Superintendencia
Financiera (http://www.superfinanciera.gov.co/)
http://www.banrep.gov.co/series-estadisticas/see_tas_inter_capt_sem_men.htm

Tasa de colocación
Tasas que aplican para los diferentes tipos de créditos y productos que otorgan
las diferentes entidades financieras a sus clientes.
Vigencia Semanal
Tipo de Entidad
Tasa
Bancos comerciales
24,33%
Compañías de financiamiento
22,45%
comercial
Cooperativas financieras
22,71%
Entidades financieras especiales
11,50%
Organismos cooperativos
21,50%
Total establecimientos
24,16%
Tabla 10. Tasas de Interes de colocación

29
Fuente: Cálculos del Banco de la República con base en la información del formato 088 de la
Superintendencia Financiera de Colombia
http://www.banrep.gov.co/series-estadisticas/see_tas_inter5.htm

Las tasas de interés bajas ayudan al crecimiento de la economía, ya que
facilitan el consumo y por tanto la demanda de productos. Mientras más
productos se consuman, más crecimiento económico. El lado negativo es que
este consumo tiene tendencias inflacionarias.
Las tasas de interés altas favorecen el ahorro y frenan la inflación, ya que el
consumo disminuye al incrementarse el costo de las deudas, pero al disminuir
el consumo también se frena el crecimiento económico.
MARGEN DE INTERMEDIACIÓN


CDT 360 Días Y Bancos comerciales
24,33% - 5,12% = 19.21%



CDT 360 Días y Compañías de financiamiento comercial
22,45% - 5,12% = 17,33%



CDT 360 Días y Cooperativas financieras
22,71% - 5,12% = 17,59%



CDT 360 Días y Entidades financieras especiales
11,50% - 5,12% = 6,38%



CDT 360 Días y Organismos cooperativos
21,50% – 5,12% = 16,38%



CDT 360 Días y Total establecimientos
24,16% - 5,12% = 19,04%

Siendo el margen de intermediación un indicador de eficiencia, según los
resultados obtenidos, la mayoría de estos están muy por encima del 10%,
cuando este margen es mayor revela una menor eficiencia en el uso de los
recursos bancarios, alrededor del mundo los países más eficientes tienen
márgenes de máximo el 3%, con esta generalidad, la comparación del margen
de Colombia lo muestra ineficiente con respecto a los demás países.
2.1.1.3FACTOR SOCIOCULTURAL
GRUPOS ÉTNICOS
Colombia cuenta con varios grupos étnicos, ya que el más relevante es el
mestizo, que conforma el 58% del total de la población. El segundo grupo es el
de los blancos con 20%, seguido por el afro-colombiano que con el 10,6%
[representa la tercera población negra más grande de América, después de los
Estados Unidos y Brasil. Los indígenas conforman el 3,4% de la población

30
nacional y los gitanos el 0,001%. La diversidad étnica en Colombia es el
resultado de la mezcla de amerindios, colonos españoles y afro descendientes.
En la región del Caribe colombiano se encuentran los grupos étnicos kogi,
sanha, wayúu, kankuama, chimilas e ikas o arhuacos. En la región del Pacífico
colombiano se encuentran los grupos kuna, embera, waunama y kwaiker. En la
región amazónica se encuentran los tikunas, huitotos, coconucos, andokes,
muinanes, salibas, yakunas, cubeos, curripacos y tucanos. En la región andina
se encuentran los yukos, baríes, u'was, guambianos, paeces, sibundoy y
muiscas. A su vez, en la región de la Orinoquía se encuentran los tunebos,
tiniguas, guayaberos, achaguas, piapocos, sálibas, guahibos, piaroas, betoyes,
yaruros y puinaves.
TASA
DE
CRECIMIENTO
POBLACIONALES

POBLACIONAL

Y

CARACTERÍSTICAS

El porcentaje para Colombia según Index Mundi en el 2011 fue del 1.128 %
determinando de esta manera la magnitud de las demandas del país en
satisfacer las necesidades de la población Colombiana en cuanto a
infraestructura (escuelas, hospitales, vivienda, carreteras), recursos (alimentos,
agua, electricidad), y empleo.
Teniendo en cuenta lo anterior y estrechamente relacionado encontramos LA
REDACCIÓN DEBE SER IMPERSONAL que en Colombia la Población total del
territorio nacional es de 45.239.079 (Julio 2011 Index Mundi). La proporción de
hombres dentro del total fue de 6.109.495 por encima del género femenino
5.834.273 en la distribución por edad de 0-14 años estableciéndose un 26,7%,
seguidamente se encuentra el ciclo de vida entre los 15-64 años, con el
porcentaje más alto en el país con un 67,2% determinando que el género
femenino es más alto con una población total 15.208.799 por encima del
género masculino con un total de 14.826.008. Por último ciclo de vida de la
población Colombiana se encuentra en el rango de 65 años y más con un 6,1%
establecido en hombres 1.159.691 y mujeres 1.587.277 (Julio 2011 Index
Mundi)
TASA DE NATALIDAD
En Colombia el número promedio anual de nacimientos durante el 2012,
determinado por cada 1000 habitantes se caracterizo por la disminución
paulatina de la cifra, ya que, para el año 2000 el porcentaje fue de un 22.85%
en contraposición con la cifra actual de un 17.23%, indicando de esta manera
que la tasa bruta de natalidad y por ende el crecimiento de la población
Colombiana está disminuyendo, al igual que el nivel de fertilidad y de la
estructura por edades de la población Colombiana.

31

País
Colom
bia

200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
22,
85

22,
41

21,
99

21,
59

21,
19

20,
82

20,
48

20,
16

19,
86

19,
57

17,
76

17, 17,2
49
3

Tabla 11. Tasa de natalidad (nacimientos/1000 habitantes)

TASA DE MORTALIDAD
Colombia: 5,29 muertes/1.000 habitantes (Julio 2011 est.)
País

200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2

Colom
bia

5,7
3

5,6
9

5,6
6

5,6
3

5,6
1

5,5
9

5,5
8

5,5
4

5,5
4

5,5
4

5,2
4

5,2
6

5,2
9

Tabla 12. Tasa de mortalidad

Esta variable en el país establece el número medio anual de muertes durante
un año por cada 1000 habitantes. Para Colombia esta variable indica con
precisión el impacto actual de mortalidad en el crecimiento de la población,
afectando significativamente la distribución por edades, sin embargo en el país
esta cifra ha disminuido lo que indica mayor rango de envejecimiento de la
población colombiana establecida entre los 72-75 años, cifra importante para el
país ya que establece una mejores condiciones de vida de la población
Colombiana.
TASA DE MIGRACIÓN NETA
Históricamente esta variable para el territorio nacional estaba en constante
crecimiento hasta el año 2009 que se presento una caída significativa de la
escala gradualmente presentada, marcando de esta manera índices bajos en
los años siguientes, por lo tanto en el año 2012 se presento esta variable en un
-0,66 migrantes /1.000 habitantes (2012 est.). Determinando de esta manera,
que se han mitigado el nivel de cambios demográficos, económicos y sociales
del país, de igual manera, esta disminución afecta directamente el nivel de
desempleo y posibles conflictos étnicos presentados anteriormente en el país.
Countr 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201
y
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
Colom
bia

0,3
3

0,3
3

0,3
2

0,3
2

0,3
1

0,3
1

-0,3 0,2
9

0,2
8

Tabla 13. Tasa de migración

DISTRIBUCIÓN POR SEXO

0,2
6

0,6
8

0,6
7

0,6
6

32
Para el año 2012 se estableció que en Colombia la distribución de edad de la
población colombiana estaba determinada por el número de varones por cada
mujer en cinco grupos de edad: al nacer, con un 1,06 hombre/mujer, menores
de 15 años con un 1,05 hombre/mujer, seguidamente de el grupo de edad
entre 15-64 años con un 0,98 hombre/mujer y por ultimo encontramos el
rango de edad de 65 años y más con un porcentaje del 0,72 hombre/mujer.
Estableciéndose que la población total teniendo en cuenta esta variable es de
un 0,98 hombre /mujer (2012 est.)
TASA DE MORTALIDAD INFANTIL
País

20 200 200 200 200 200 200 200 200 20 201 201 201
00
1
2
3
4
5
6
7
8
09
0
1
2

Colom 24, 23,9 23,2 22,4 21,7 20,9 20,3 20,1 19,5 18, 16,8 16,3 15,9
bia
7
6
1
7
2
7
5
3
1
9
7
9
2
Tabla 14. Tasa de mortalidad infantil

La tasa de mortalidad infantil en Colombia se ha venido disminuyendo
gradualmente, teniendo en cuenta que el número de muertes de niños
menores de un año de edad en el 2012 fue de un 15.92% determinado por
cada 1000 niños nacidos vivos en el mismo año. Concluyendo que el nivel de
salud del país se ha venido mejorando a lo largo de los años, estableciéndose
que el total de menores muertos hombres fue de un 19,34 % muertes/1.000
nacimientos sobre el total de muertes en menores mujeres 12,3 %
muertes/1.000 nacimientos (2012 est.)
EXPECTATIVA DE VIDA AL NACER
La expectativa de vida de la población Colombia creció significativamente para
el 2012, determinado y graficado de la siguiente manera;
Count
ry

200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2

Colom
bia

70,2
8

70,
57

70,
85

71,
14

71,
43

71,
72

71,
99

72,
27

72,
54

72,
81

74,
31

74,
55

74,
79

Tabla 15. Expectativa de vida al nacer

De esta manera se determina que la población total tiene una expectativa de
vida de 74,79 años, sin embargo, el género femenino cuenta con una
expectativa mayor de 78,23 años, en contra posición con el género masculino
que cuenta con una expectativa de vida de 71,55 años. Este indicador
establece que la esperanza de vida al nacer en Colombia está determinada por
la calidad de vida del país y resume la tasa de mortalidad de los colombianos
en todos los rangos de edad, el cual ha presentado disminución paulatina y
significativa en el país.

33
TASA DE FERTILIDAD
Colombia: 2,12 infantes nacidos/mujer (2011 est.)
Countr 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201
y
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
Colom
bia

2,6
9

2,6
6

2,6
4

2,6
1

2,5
9

2,5
6

2,5
4

2,5
1

2,4
9

2,4
6

2,1
8

2,1
5

2,1
2

Tabla 16. Tasa de fertilidad

Teniendo en cuenta que esta variable es el número promedio de hijos que
nacerían por mujer Colombiana para el 2012 se estableció que el porcentaje de
esta variable se encuentra en un 2.12 % cifra menor a la registrada en años
anteriores. Estableciéndose que en el 2012 Colombia muestra una disminución
gradual pero significativa, produciendo directamente cambios demográficos del
país, indicando menores dificultades para las familias Colombianas en
alimentar y educar a sus hijos y para las mujeres que desean entrar a la fuerza
de trabajo.
TASA DE MORTALIDAD MATERNA
La tasa de mortalidad en el país ha amentado significativa desde el 2000 al
2010 dándose un promedio de 85 muertes / 100.000 niños nacidos vivos,
viéndose de esta manera que anualmente se ha aumentado la muerte de
mujeres por causas relacionadas al parto o por mal manejo del embarazo
(excluyendo las causas accidentales o incidentales). La TMM para el año 2010
especifico que las muertes maternas se dieron durante el embarazo, el parto, o
dentro de 42 días de interrupción del embarazo, independientemente de la
duración y sitio del embarazo.
TASA DE ALFABETIZACIÓN
La tasa de alfabetización denota la capacidad de leer y escribir a una edad
determinada demostrando que al año 2010 la cifra aumento paulatinamente lo
que ayudo a cambiar el panorama económico de Colombia, ya que, se tienen
un capital humano preparado, que brinda su mano de obra económica y sobre
todo que son especializados en sus labores no solo operacionales sino
académicas, impulsado esto siempre por el cambio continuo de la tecnología.
Por tal motivo se muestra que el 93,4% de la población total de Colombia esta
alfabetizada, donde los Hombres cuentan con un 91,1% y las Mujeres con un
92,7% (2010 Index Mundi)
IDIOMA
Colombia, cuenta con un único idioma el castellano, ya que está establecido en
su misma constitución, también posee dialectos y lenguas pues estos son
reconocidos
y
oficiales
en
sus
territorios.
Cuenta con 65 lenguas indígenas y 2 lenguas criollas que aún se conservan,
entre las que sobresalen el idioma wayúu, el páez, el misak y el emberá. Sin

34
embargo hay una gran diversidad de dialectos del español, que se distinguen
por diferencias léxicas (semánticas), morfológicas, sintácticas y de entonación,
aunque el seseo, el yeísmo y otras características del español americano son
comunes en todos los dialectos
RELIGIÓN
El culto predominante en Colombia es el cristianismo y la principal confesión
mayoritaria es el catolicismo (rito latino), con hasta un 93% de la población
nacional que se declara como tal o están registrados como católicos, aunque
dentro de esa misma población se pueden contar grupos de indiferentes
religiosos. Estas cifras toman en cuenta el porcentaje de bautismos católicos,
que no necesariamente refleja el número de creyentes. El 7% restante hace
parte de confesiones protestantes, Testigos de Jehová, adventistas, Mormones,
Unitarios Universalistas. También se encuentran pequeñas representaciones de
las otras grandes religiones monoteístas: musulmanes y judíos, además de
sectas y grupos de origen budista y taoísta.
2.1.1.4FACTOR TECNOLÓGICO
DESARROLLO TECNOLÓGICO
La historia de la ciencia y la tecnología en Colombia tiene una muy larga
tradición. Desde el siglo XVIII hay valiosos antecedentes de expediciones
científicas adelantadas en el país. Una de las más importantes, la expedición
Botánica, liderada por el sabio José Celestino Mutis, de cuya muerte
conmemoramos doscientos años.
Desde entonces Colombia se convierte en un mundo y una economía
globalizada, una naturaleza privilegiada, un recurso humano creativo y
trabajador, basada en todos los recursos materiales con los cuales somos
IMPERSONAL privilegiados.
Y EL DESARROLLO TECNOLÓGICO?
FINANCIAMIENTO PARA LA INVESTIGACIÓN
La inversión en actividades de ciencia y tecnología es deficiente a la luz de
todas las comparaciones internacionales e incluso regionales; pero existen
instrumentos y será necesario ser imaginativos para crear nuevos incentivos
que permitan avanzar al paso que se requiere. La escasa apropiación social de
la ciencia y la tecnología pone serios obstáculos para la innovación, lo que
también repercute en la percepción que los empresarios tienen sobre el
Sistema, bajando, entre otros, los índices de competitividad: allí se debe
continuar con esfuerzos que permitan que la ciencia y la tecnología sean una
dimensión más presente en el discurso y la acciones de la sociedad
colombiana. En suma, se trata de una compleja situación, en la que el País
tiene que comprometerse con acciones que le permitan capitalizar el potencial
que posee y corregir las dificultades que lo ponen en desventaja frente a
competidores e impiden solucionar problemas nacionales en los que la ciencia
y la tecnología ofrecen posibles respuestas.

35
El esfuerzo que se realice para fomentar las actividades de CTI debe repercutir
de manera contundente en el desarrollo económico del país. Por ello el objetivo
es que las CTI sean efectivamente la base de la Política Nacional de
Competitividad, siguiendo así las recomendaciones del Consejo Nacional de
Competitividad. La capacidad del sistema productivo para transformarse y
enfrentar así a los competidores regionales y mundiales, depende de la
innovación que se logre desplegar, generando así valor agregado en el
portafolio nacional de bienes y servicios. De nuevo, éste es un terreno que no
es virgen, gracias a lo cual se puede y debe avanzar a partir de logros
alcanzados, entre ellos un número creciente de empresas innovadoras; las
alianzas entre academia, Estado y empresas para el desarrollo de proyectos
colaborativos y su complemento en las “ruedas de negocios” entre empresarios
y grupos de investigación e innovación; la formación de ingenieros al más alto
nivel posible; la preparación de técnicos y tecnólogos, en donde el Servicio
Nacional de Aprendizaje, SENA, debe jugar un papel de liderazgo indiscutible; y
los instrumentos para que organismos del Estado, coordinados por
COLCIENCIAS, fomenten la innovación en el sector productivo.
Los datos más recientes están encaminados: La versión del 2010, la cual
señala que entre el 2000 y 2010, en precios corrientes con base 2005, el
Presupuesto general de la nación, en billones, pasó de $50,594 a $148,293; el
PIB per cápita pasó de $5.177 millones a 11.715 millones. Además, mientras la
inversión del estado como proporción del PIB pasó del 3,65% al 4.77%, la
inversión en Actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación ACTI, pasó 0,308%
al 0,411% y la inversión en investigación y desarrollo I+D, del 0,106% al
0,160%.
La financiación de estas actividades, provino igualmente de recursos públicos y
privados, y aunque las mayores proporciones se aplicaron por partes similares
a Investigación y Desarrollo y Actividades de Innovación, cerca del 10% se
destinó a la formación y capacitación científica y tecnológica.
De los 7.665 grupos de investigación avalados por Colciencias en 2010,
solamente 4.567 están activos, y 4.075 aparecen clasificados y 491 en son
Categoría A. Además, entre 2000 y 2009, el número de investigadores activos
creció de 7.426 a 15.866; y de estos, el de Investigadores con doctorado, paso
de 1.557 a 3.666. La producción científica en dicho período, en ArtículosCapítulos y Libros, pasó de 2.723- 378 y 421, a 6.925- 1.480 y 1.875,
respectivamente, y el número de Revistas indexadas en Publindex llegó a 308
en 2009, de las cuales 208 fueron registradas en Ulrich's.
Entre 2000-2008, mientras la Inversión de Colombia en ACTI como porcentaje
del PIB pasó del 0,31% al 0,37%, en América Latina y el Caribe pasó de 0,75%
a 1,07%. Y como evidencia de que la actividad científica colombiana se
concentra en las grandes capitales, donde están las universidades con mayor
capacidad, basta mostrar la participación (%) de la inversión en ACTI e I+D por
entidad territorial entre 2008-2010, en ese orden y por su mayor nivel de
participación: para Bogotá , 42,227% y 53,107%; para Antioquia, 23,435% y
17,825%; para Valle, 8,192% y 7,890%; para el Eje Cafetero, 4,816 y 3,967;
para Cundinamarca 3,758% y 3,153%; para Santander 2,995% y 2,454%; para
Bolívar, 2,242% y 1,536%; y para Atlántico, 1,938% y 2,934%.

36

Subrayamos esta interesante y difícil tarea del Observatorio Colombiano de
Ciencia y Tecnología, encomiable por lo que significa generar información en un
país donde faltan estadísticas y como tal carente de información de calidad,
estructurada y permanente, donde se toman decisiones sin el análisis
suficiente al quedar mal soportadas en simples estadígrafos o medidas e
resumen. El compromiso de todos es contribuir, no solamente a que esto
prospere en cifras sino a que ellas se expresen en el bienestar de la Nación.
Para la revista Gobierno, fuente: MINTIC 2012. Colombia en materia de
tecnología para el 2012, ha tenido unos avances significativos con relación a:


Infraestructura: más competencia en telefonía celular. Se adelanta la
subasta de telefonía 4G (Internet inalámbrico de alta velocidad).



Nuevo régimen protección al usuario. A través del cual se establecen las
obligaciones que en materia de calidad deben cumplir los proveedores
de redes y servicios de telecomunicaciones en lo que tiene que ver con
la prestación de los servicios a sus usuarios.



Puntos Vive Digital: se llegara a cerca de 800 municipios lejanos, para
que la gente aprenda a usar la tecnología. Inversión de 50.000 millones
de pesos.



Nativos Digitales. Iniciativa de las regiones que cuenta con el soporte
técnico y económico del MinTIC y el Ministerio de Educación. El objetivo
es proveer computadores con conectividad a Internet a la totalidad de
las escuelas públicas del país, acompañado de una agresiva estrategia
de capacitación a los docentes. Hoy, más de 10 Gobernaciones han
mostrado su interés en invertir en el Proyecto, utilizando para ello los
recursos de los Fondos de Desarrollo Regional y de Ciencia y Tecnología
del Sistema General de Regalías. El proyecto cuenta con una
contrapartida por parte de los dos Ministerios. Nativos Digitales ha sido
priorizado en las mesas de trabajo de la Zona Centro, Zona Sur y la
Región Caribe. Se encuentra en etapa de estructuración en fase 3,
metodología MGA, de tal forma que desde enero estarán satisfechos los
estudios previos y el proyecto se encontrará listo para ejecución.

INTERNET EN COLOMBIA
Pese a que subsisten brechas internas importantes, la penetración de Internet
en Colombia creció en forma dramática durante la década. De acuerdo con el
informe expedido por el Ministerio TIC colombiano, a finales de 2010 había en
Colombia 4.4 millones de suscriptores de internet.

37

Ilustración 6. Suscriptores a internet

Fuente: Boletín trimestral de las TIC, Cifras Cuarto trimestre 2010, p6., Min TIC
Colombia, http://184.106.30.252/EDocumentManager/gallery/Indicadores_del_Sector/Bolet
%C3%ADn4Tfebrero2011-l.pdf
El primer trimestre de 2010 culminó con 3.3 millones de suscriptores y el
cuarto trimestre con 4.4 millones (las cifras del 2000, en ningún caso
superaban 300.000 suscriptores bajo las diversas modalidades, encabezadas
por la conmutada). Esto significa que la tasa de penetración desde el punto de
vista del número de suscriptores es de 9.6%, dada la población colombiana
(estimada en 45.5 millones de habitantes).
El fenómeno nuevo al finalizar la primera década es el del surgimiento y
consolidación de internet móvil. Internet móvil ya representa prácticamente el
40% del total de suscripciones, al pasar de 965.000 suscripciones en marco de
2010 a 1.7 millones en diciembre de 2010.

Ilustración 7. Distribución del Internet
Fuente: Boletín trimestral de las TIC, Cifras Cuarto trimestre 2010, p8, Min TIC Colombia,
http://184.106.30.252/E-DocumentManager/gallery/Indicadores_del_Sector/Bolet
%C3%ADn4Tfebrero2011-l.pdf

Por otro lado para el año 2002, cuando la primera burbuja puntocom acababa
de estallar, la red de redes era muy diferente a la que hoy conocemos.
Era, para empezar, bastante menos populosa. En 2002, había 569 millones de
internautas en todo el mundo, cifra que contrasta con los 2.270 millones de
usuarios que hay en la actualidad, el 33% de la población del planeta.

38
Hace diez años, internet tenía también bastantes menos “inquilinos”. Si en
2002, la red estaba poblada por apenas 3 millones de webs, en 2012 esta cifra
se ha multiplicado por 185 hasta llegar a los 555 millones.
El cambio de década ha traído consigo asimismo múltiples cambios en los
hábitos online. Si en 2002 pasábamos una media de 46 minutos al día en la
red, en 2012 invertimos al menos 4 horas diarias en internet.
En el meteórico incremento en el tiempo que pasamos a diario en internet han
tenido que ver y mucho los nuevos smartphones y tabletas, que tienen aún
mucho que decir en el futuro desarrollo de la red de redes.
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS
COLOMBIA, en el 2012, recibió el premio por las mejores políticas de
comunicaciones en el mundo, entregado por la asociación GSMA durante el
Mobile World Congress de Barcelona, España.
Parte fundamental de ese reconocimiento se cimienta en los logros
conseguidos por el Plan Vive Digital, que desde el inicio del gobierno actual ha
conseguido incrementar las conexiones a banda ancha en el país de 2,2
millones a casi 5 millones en tan solo un año y medio.
Con el servicio de Internet como eje transversal de las políticas en Tecnologías
de la Información (TI), impulsado por grandes proyectos de infraestructura con
inversiones público-privadas como la construcción de una red de fibra óptica
nacional que conectará a más del 95 por ciento de los municipios del país a la
banda ancha en los próximos tres años, se abren grandes posibilidades de
negocio tanto en infraestructura como en servicios.
Dicha red de banda ancha solo llegará a las cabeceras municipales, por lo que
nuevos operadores podrán aspirar a prestar el servicio domiciliario o montar la
infraestructura requerida.
Colombia también se está convirtiendo en punto de llegada de cables
submarinos para América Latina. De hecho, en octubre del año 2011, la
compañía estadounidense Level 3 anunció la construcción del primero que
llegará por el Pacífico, el cual se sumará a los tres que ya lo hacen por el
Caribe.
Teniendo en cuenta la ubicación geográfica del país, iniciativas continentales
como el ‘anillo’ de fibra óptica regional y el crecimiento del mercado de data
center local, se ha dado una gran oportunidad para que Colombia sea el ‘motor
del Internet’ en este lado del mundo, por medio de la construcción de una Red
de Entrega de Contenido (REC), es decir, un sistema de computadores que
contienen copias de datos y están ubicados en varios puntos de la red con el
fin de maximizar el ancho de banda para que el acceso a la información sea
más veloz.
De igual manera, en el segundo semestre del año 2012, se adjudicó tres
licencias para el servicio de Internet móvil de alta velocidad o 4G (LTE), para lo
que el ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(Mintic) todo el apoyo de las empresas del sector.
TELEVISIÓN

39
Por otro lado, la recién creada Autoridad Nacional de Televisión, encargada de
ejercer vigilancia y control sobre los contenidos de la programación televisiva
nacional, y de otorgar las concesiones, entrego una o más licencias para la
televisión nacional en los sistemas digital y análogo.
CONDICIONES FAVORABLES EN SERVICIOS POR QUÉ VARIABLE TECNOLÓGICA?
En cuanto a los servicios, el país presenta las condiciones jurídicas, de
infraestructura y talento humano, para instalar bases de BPO, lo que viene
sucediendo con gran éxito desde el último lustro.
Incluso, se puede atender el negocio de call center en inglés, gracias a que en
2010 se construyó un cable submarino que va desde el continente hasta la isla
de San Andrés, en el Caribe colombiano, donde sus habitantes hablan el
idioma.
Así mismo, el ministerio de las TIC ha iniciado contactos con los principales
productores de software del mundo para capacitar al talento local y así
convertir a Colombia en la “capital regional del software y las aplicaciones”,
como lo mencionó el ministro de las TIC, Diego Molano Vega, quien a su vez
aseguró que están dadas todas la garantías para que las compañías que
quieran instalarse en el país lo hagan.
Cerca de 115.000 familias colombianas pertenecientes a estratos 1 y 2, en el
año 2012, pudieron tener accesos a internet de banda ancha, gracias a
"Hogares Digitales", un programa apoyado por Compartel.
Para cumplir esa meta, el Ministerio TIC (Tecnologías de la Información y
Telecomunicaciones) ha tenido que realizar una inversión de $17.361 millones
de pesos. Además empresas como Telmex Colombia S.A., Colombia
Telecomunicaciones S.A. E.S.P. y la Empresa de Telecomunicaciones S.A. E.S.P.,
son las encargadas de conectar a un total de 115.881 familias de estratos 1 y 2
en 77 municipios de Colombia.
Algunas de las funciones que se logró cumplir tuvieron que ver con la
instalación, operación, diseño, mantenimiento y administración de la
infraestructura para soportar y gestionar de forma adecuada el proceso de
conectividad de estos hogares, sin que la tarifa de pago del servicio supere los
$20.000 pesos mensuales.
Por otro lado, el Ministerio TIC otorgó una licitación a la Empresa de
Telecomunicaciones de Bucaramanga S.A. E.S.P para conectar un municipio,
mientras que la firma Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P (Telefónica
Telecom) será la encargada de gestionar ese mismo proceso en 38 municipios.
Con la iniciativa Hogares Digitales se pretende impulsar el crecimiento del uso
y consumo de internet en el país, además de ayudar a alcanzar algunas metas
propuesta por el plan Vive Digital, entre ellas pasar de 2,2 a 8,8 millones de
conexiones de Banda Ancha y conectar a cerca del 50% de hogares a internet.
En el año 2013, se han presentado 30 proyectos de infraestructura por 40
billones de pesos, anunció el Presidente de la República, Juan Manuel Santos.

40
“Entonces, colombianos, háganse a la idea: 30 proyectos como éste, que ya de
por sí es un proyecto que en el país no se había visto. Pero no vamos a hacer
uno, vamos a hacer 30 por una cifra que tampoco nadie había pensado que
fuera posible, más de 40 billones de pesos”, indicó el Mandatario.
El Jefe de Estado recalcó el aumento en inversiones que está realizando el país
en el sector de infraestructura.
“El país estaba acostumbrado a que todas sus obras de infraestructura –
puertos, ferrocarriles, carreteras– se invertía cerca de 3 billones de pesos al
año. Pero en los próximos 12 meses vamos a abrir licitaciones por concesiones
por más de 40 billones de pesos, es decir, más de 10 veces de lo que se
invertía, 13, 14 veces más lo que se hacía anteriormente”, destacó.
Según lo anterior todo indica a que Colombia cuenta con un potencial
sumamente valioso para empezar a implementar mucho más la tecnología,
gracias a su variedad de riquezas. Por lo cual se concluye que no estamos lejos
que ser una potencia mundial con relación a la tecnología.
2.1.1.5CONCLUSIONES PEST
GENERADORES CLAVES DEL CAMBIO
A. Por ser Colombia un país totalmente organizado y delimitado respecto de
sus ramas de poder público da lugar a una participación clara de los
ciudadanos respecto al futuro del país, en cuanto a que de cierta manera
direccionan la nación para su progreso.
B. Política económica encaminada hacia la reducción de la inflación, de los
índices de desempleo y modificación del comportamiento de los sujetos
económicos.
C. Nuevas firmas de tratados internacionales y TLC.
D. Crecimiento constante dl PIB producto interno bruto colombiano,
exceptuando los años 2008 y 2009 donde hubo crisis económica
mundial.
E. A pesar de que el país en la actualidad (año 2013) sufre problemas de
desempleo ha mostrado históricamente, 10 años atrás, reducciones casi
constantes en la tasa de desempleo.
F. La tasa de inflación para el país, en la actualidad (año 2013), se sigue
manteniendo en un digito.
G. El ingreso per cápita de los colombianos ha seguido un patrón de
crecimiento en los últimos 50 años.
H. Los márgenes de intermediación Colombianos permanecen altos con
respecto a los demás países del mundo, generando ineficacia en la
utilización de los recursos monetarios.

41
I.

La tasa de expectativa al nacer de los colombianos se ha ido
incrementando en los últimos 12 años, desde el 2000 hasta el 2012.

J.

Crecimientos constantes de la tasa de alfabetización en Colombia genero
un capital humano más preparado y cambió el panorama económico del
país.

K. Crecimiento dramático en la última década (2002 – 2012) del acceso a
internet en las diferentes regiones de Colombia.

CONSECUENCIAS DIFERENCIALES
A. En la actualidad (2013) la política económica colombiana se encuentra
en un estado de incertidumbre generado por el vaivén de la tasa de
cambio, producto del auge del sector minero – energético, auge que
genera impactos positivos y negativos, para las empresas exportadoras
cuando la tasa de cambio es baja, como la de Colombia en la actualidad
(2013), el impacto es negativo pues bajara el monto de exportaciones
debido a que recibirán menos pesos por cada dólar transado, mientras
que para las empresas importadoras genera un impacto positivo, pues
aumentara el monto de las importaciones al tener que pagar menos
pesos por cada dólar transado.
B. A pesar de que el país en la actualidad (año 2013) sufre problemas de
desempleo ha mostrado históricamente, 10 años atrás, reducciones casi
constantes en la tasa de desempleo, pero aun así sigue permaneciendo
alta con respecto a otros países; esta condición genera impactos
positivos en aquellas empresas que son intensivas en mano de obra,
pues pueden contratar más barato el talento humano; pero genera
impactos negativos para las demás empresas pues disminuye la
capacidad de compra de la población en general.
C. Nuevas firmas de tratados internacionales y TLC. Estas nuevas
condiciones de comercio internacional entre países genera diferentes
impactos en las industrias de Colombia, para aquellas empresas que son
competitivas, que han ampliado sus mercados y que han mejorado a
través de la gestión del conocimiento estas nuevas condiciones
internacionales les representan ventajas y efectos positivos, por el
contrario para empresas de comportamientos más locales e ineficientes
en el desempeño en el mercado internacional, esta condición le traerá
perdidas, reducción en la participación de mercado y posibles cierres de
la compañía.

42

2.1.2 ANÁLISIS DEL DIAMANTE DE PORTER
REGIÓN: Ciudad de Ibagué.

Ilustración 8. Diamante de Porter
Fuente: El autor? CUÁL DE LAS 4?

2.1.2.1ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD
Estrategia
En el municipio de Ibagué para crear empresa se deben cumplir con los
requisitos exigidos por la cámara de comercio ya que allí es donde se realiza
todo el proceso, estos son:






Realizar la matricula mercantil
Pagar los impuestos de registro: equivalente al 7*1000 cuando se refleje
cuantía y de 4 SMLV diario cuando no tenga cuantía
Matricula de industria y comercio, las personas naturales o jurídicas que
ejercen actividades industriales deben pagar dando tributo al municipio
Inscripción de libros de comercio
Uso de suelos

43





Información de condiciones sanitarias
Realizar las visitas inspectivas
Registro de marcas
Registro de proponentes

Así mismo se deben tener claros cuales son los activos de la empresa ya que
estos determinaran el monto de los impuestos a pagar antes de la entrada en
funcionamiento y también determinaran el tamaño de la organización. Los
cuales están sujetos a la ley 905 de 2004. Por otro lado en los últimos años ha
sido creciente la proliferación de microempresas dada la necesidad de los
tolimenses de contrarrestar el incremento en las tasas de desempleo por lo
tanto se deja en evidencia que las comunas en que más se ve crecimiento
empresarial son: la comuna I, la comuna IX y la comuna X en donde se agrupa
el 51,4% de los matriculados en el periodo 2006-2010.

Ilustración 9. Distribución de matriculados por comuna
Fuente: Estructura y comportamiento del sector empresarial Cámara de Comercio

También el crecimiento de las empresas se ha dado alrededor de las personas
naturales y jurídicas en donde el crecimiento es de las primeras, con inversión
de capital de $51.675.723.104 de millones, mientras que las personas jurídicas
$ 635.409.611.218 tal como se lo evidencia la gráfica:

Ilustración 10. Crecimiento por tipo de persona natural o juridica
Fuente: Estructura y comportamiento del sector empresarial Cámara de Comercio

Estructura
Respecto a la estructura de las empresas Ibaguereñas está determinada
por el tamaño (valor de los activos), por la actividad económica que
ejercen y por el tipo de organización jurídica para esto se tiene que:
La clasificación de las Empresas se realizó de acuerdo a lo determinado en
la Ley 905 de 2004, donde en su artículo 2, define los parámetros de la
clasificación de las Mipymes respecto al rango del valor de los activos:


Mediana Empresa: Activos totales por valor entre cinco mil uno
(5.001)a treinta mil(30.000)salarios mínimos mensuales legales
vigentes.



Pequeña Empresa: Activos totales por valor entre quinientos uno
(501)y menos de cinco mil(5.000)salarios mínimos mensuales
legales vigentes.



MicroEmpresa: Activos totales excluida la vivienda por valor inferior
a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes. El
salario mínimo legal mensual que se utilizo para la clasificación de
las Mipymes corresponde al salario legal base del año 2010.

Ilustración 11. Matriculados por monto de activos
Fuente: Estructura y comportamiento del sector empresarial Cámara de Comercio

NO CORRESPONDE AL ANÁLISIS DE LOS MATRICULADOS EN UN PERÍODO
DETERMINADO, SINO A LA ESTRUCTURA DEL TEJIDO EMPRESARIAL EN LA
ACTUALIDAD
La mayoría de empresas que se crean en el municipio son microempresas
las cuales componen el 98.8% del total con una inversión

$79.718.171.987 Millones de pesos, mientras tan soloel1.13%restante se
dividió entre (pequeñas, medianas y grandes), en donde la inversión de
estas últimas ascendió a $607.367.162.335 millones de pesos. Por lo
general la mayoría de las Microempresas se constituyen como personas
naturales, las cuales se crean en promedio en la ciudad de Ibagué con un
capital de $3.911.588 aproximadamente. (Cámara de Comercio de
Ibagué, 2010)
Respecto a la organización jurídica es evidente que en los últimos años
han crecido las inscripciones de microempresas a través de las personas
naturales las cuales hoy en día son quienes representan el crecimiento
económico de la ciudad.

Ilustración 12. Distribución de matriculados por organización juridica

Fuente: Estructura y comportamiento del sector empresarial Cámara de Comercio

Sin embargo, y muy a pesar del crecimiento registrado se presentaron
reducciones equivalentes al 15.2% en el sector de comercio, el sector
hotelero y de restaurantes 35.9% lo que ha repercutido en la dinámica
empresarial de la ciudad obligando al cierre de los establecimientos.
Entonces, el comportamiento empresarial de la ciudad se da respecto al
terreno perdido por parte de las pymes y las grandes empresas en
comparación con las microempresas las cuales por su estructura son las
preferidas por el mercado ibaguereño. Constituyendo el 78.1% de las
empresas creadas en el municipio.
Rivalidad
El alto grado de rivalidad en el municipio de Ibagué lleva a las empresas a
utilizar estrategias respecto a precios y publicidad de manera que se haga
más evidente la ardua labor que emprenden las organizaciones por captar
clientes; sin embargo estas tácticas son fácilmente identificables y por

tanto las organizaciones se convierten en creadoras constantes de
medidas que contrarresten el actuar de las demás empresas.
Así entonces en la ciudad de Ibagué las tendencias de las organizaciones
están encaminadas hacia una rivalidad por precios más que por calidad,
pero también existen sectores económicos que ofrecen happy hours sobre
todo en cafés y bares, por su parte los almacenes de grandes superficies
con sus tarjetas de fidelización o con sus aniversarios hacen promociones
en la línea hogar, la línea blanca y en lencería y ropa exterior lo que atrae
gran cantidad de clientes a sus instalaciones.
2.1.2.2DEMANDA
Perfil del consumidor Ibaguereño
Los clientes de la ciudad de Ibagué son clientes exigentes respecto a la
gama de productos tangibles, pues tienen más conocimiento sobre el
mismo comparado con los productos de otros mercados y otras regiones,
situación contraria se presenta en la prestación de los servicios, ya que la
mayoría de los clientes, se caracterizan por aceptar los aceptar los
servicios como están, en la única particularidad que se hacen exigencias
en Ibagué es en los precios y en el aumento de los mismos, pero en
cuestiones de calidad y rapidez los consumidores suelen quejarse pero no
llegan más allá de eso; por tanto, el nivel de exigencia en cuanto a la
prestación de servicios en la ciudad de Ibagué es bajo.
Según el último censo realizado en la ciudad de Ibagué (2005) según
estas cifras en donde se representa la mayor concentración de
compradores es en el sector comercio, pues al existir en mayores
cantidades este tipo de establecimientos, los consumidores tienen
muchas más opciones de compra frente a los otros sectores.
Los consumidores de la ciudad de Ibagué han mostrado ciertas
características recurrentes que a través de los años se han convertido en
patrones, entre las cuales están:


Comprar los productos que están de moda y asistir por un tiempo
determinado a los nuevos establecimientos que abren en la ciudad.



La mayoría de los habitantes de la ciudad adquieren productos y
servicios por medio del sistema de crédito, ya sea con bancos,
corporaciones de crédito o almacenes de cadena.



Cuando se abren promociones en los diferentes establecimientos de
comercio, los ibaguereños suelen salir en masa a adquirir nuevos
productos y servicios por el beneficio de los precios menores.



Los compradores de la ciudad no guardan fidelidad a los
establecimientos de comercio del sector de diversión, el patrón que
se ha presentado en la ciudad consiste en que en cuanto abren un
nuevo establecimiento allá van la mayoría de consumidores y son
pocos los establecimientos que han podido mantener a unos pocos
fidelizados con el lugar.



La mayoría de los compradores de Ibagué en el momento de la
compra no se preocupan mucho por la calidad de los servicios y los
productos, su mayor preocupación es el precio, en la mayoría de la
población se cree que hay mayores beneficios en los bajos precios y
no en la calidad.

2.1.2.3CLUSTER
En la ciudad de Ibagué, se han identificado el siguiente clúster:
CLÚSTER TEXTIL, CONFECCIÓN DEL TOLIMA
El clúster textil confección del Tolima es un conglomerado de empresas e
instituciones que pertenecen y/o apoyan al sector textil-confección, se
encuentran localizadas en el departamento del Tolima y conforman una
red de cooperación para el fortalecimiento, desarrollo y mejora
competitiva del sector. El clúster textil confección del Tolima hace parte de
los proyectos priorizados dentro del plan regional de la competitividad del
Tolima. Cuenta con el respaldo de la gobernación del Tolima y Alcaldía de
Ibagué como una de las herramientas estratégicas de los planes de
desarrollo.
En la década de los 90’s un puñado de empresarios buscando fortalecer el
sector y posicionar un evento de moda, realizaron la feria Moda Trópico…
punto de partida y antecedente claro de la vocación textil y confeccionista
de Ibagué, que a partir del año 2009 le ha dado paso a Ibagué, Maquila y
Moda… Una feria trascendental y de gran impacto, que llega a su cuarta
edición posicionándose como la feria de negocios de la moda más
importante del centro del país, resultado de una exitosa alianza entre los
empresarios, la Gobernación del Tolima, La Alcaldía y la Cámara de
Comercio de Ibagué, articulados por el Clúster textil confección del Tolima.
En enero de 3013, Tolima se hizo presente por quinto año consecutivo en
la feria COLOMBIATEX de las Américas 2013 en la ciudad de Medellín.
Dicho evento reunió el gran conglomerado de la industria textil
confeccionista
de
Colombia,
con
compradores
y
expositores
internacionales, donde se presentaron los últimos avances en tecnología,
maquinaria, insumos, tendencias de moda y en general todo lo
relacionado con esta cadena productiva.

La Cámara de Comercio de Ibagué y el Clúster Textil Confección del
Tolima, organizaron la participación de 36 empresas, con el apoyo de la
Alcaldía de Ibagué y la Gobernación del Tolima. Esto, como parte de la
política de apoyo a los sectores productivos de alto impacto económico y
social del departamento.
IMPACTO ACTUAL
El sector textil-confección se constituye en el principal generador de mano
de obra de la industria manufacturera de Ibagué, que por su carácter de
empresa liviana y de bajo costo de inversión responde a las expectativas
del mercado, generando empleos y unidades productivas.
En general, en la ciudad existen microempresas establecidas en los
barrios periféricos que ocupan desde 4 a 10 personas, hasta pymes, que
emplean entre 50 y más de 300 trabajadores directos.
“Pero esta industria, así como todos los sectores manufactureros, se han
afectado por la avalancha de productos que han llegado de oriente con la
apertura económica. La situación del productor nacional es complicada”,
dice el director del clúster Textil Confección del Tolima, Julio César
Mendoza.
A propósito de ello, explica que hace cuatro años la industria textilconfección estaba usando su capacidad instalada en únicamente 35%,
produciendo 1,7 prendas mensualmente.
“Las empresas que hacían parte de la cadena productiva, cerca de 620
entre micros hasta pymes, estaban en una situación crítica porque no
había trabajo, aparte de eso, la mayoría de las empresas se han dedicado
a la maquila de prendas de vestir en la parte de confección, es decir,
fabricarle a otras marcas”, expone Mendoza.
Entonces, desde 2008 la ciudad viene trabajando, por iniciativa de los
empresarios y con el apoyo de la Cámara de Comercio, en el primer
clúster de la ciudad y el departamento, al que posteriormente se unió la
Gobernación de Tolima y la Alcaldía de Ibagué, con el objetivo de
promover el desarrollo y la competitividad del sector.
El directivo describe que se trata de una alianza público-privada que hoy
ha generado en la región 650 unidades productivas dedicadas a la cadena
textil-confección, diseño y moda, como productores de tela, acabado
textil, corte, confección, estampación, bordado, manualidades y acabado
de prenda que le dan un concepto de integración vertical.
Sostiene que la principal característica de la mano de obra ocupada en el
sector (con cerca de 7.300 trabajadores) son las madres cabeza de hogar,
que representan el 90% de esta cifra y que logran con su trabajo
responder por una familia compuesta en promedio por cuatro miembros,
lo que significa que la población impactada desde este sector productivo
está alrededor de las 29.000 personas.
DEMÁS FORMAS DE ASOCIATIVIDAD EMPRESARIAL?

2.1.2.4FACTORES
División político administrativa de la ciudad de Ibagué

Ilustración 13. División Politico -administrativa
Fuente: Alcaldía de Ibagué

La ciudad de Ibagué cuenta con un total de 15.643.260 mt2 de área
construida donde el área urbana es de 4.317 y el rural de 138.932 (2009
alcaldía municipal). Esto determina que en la ciudad se está dando un
desarrollo y avance significativo en las inversiones de construcción y
adelanto estructural e infraestructura del municipio.

Población total
Teniendo en cuenta las cifras suministradas por el DANE y la alcaldía de
Ibagué para el 2010, la población total para la ciudad de Ibagué es de
526.526, indicando crecimiento en el histórico en el crecimiento de la
población.

Ilustración 14. Población
Fuente: Alcaldía de Ibagué y DANE

Natalidad

Ilustración 15. Crecimiento Poblacional
Fuente: Alcaldía de Ibagué y DANE

Ilustración 16. Natalidad
Fuente: Alcaldía de Ibagué y DANE

En la ciudad de Ibagué se estipulo que en el 2009 fue de un total de 4.964
determinados en 2.595 hombres y 2.369 mujeres indicando una
disminución significativa en el histórico del municipio de casi un 40%.

Desempleo

Ilustración 17. Tasas de desempleo
Fuente: Alcaldía de Ibagué y DANE

La tasa de desempleo en el municipio de Ibagué es superior a la media
nacional ya que está determinada en un 16.6% caracterizándose por una
fuerte tendencia del trabajo informal, sin embargo, en los años anteriores
la diferencia entre el índice nacional y el regional fue mucho mayor, en el
2010 oscilo en un 2.8 siendo está más baja que el histórico de años
anteriores.

Movilidad
Vehículos movilizados desde el terminal de transporte
Lo reportado por el terminal de transporte y la alcaldía de Ibagué en
cuestión de vehículos movilizados por las vías de la ciudad para el 2009
fue de 398.628 vehículos, cifra que muestra un nivel bajo para los años
anteriores reportados, sin embargo, anexan que el parque automotor de
la ciudad ha venido en constante cambio y renovación presentándose un
nivel de obsolescencia de los vehículos menor que el presentado en el
histórico de la variable.

Ilustración 18. Vehículos que se movilizan
Fuente: Alcaldía de Ibagué y terminal de transporte de Ibagué

Parque automotor inscrito

Ilustración 19. Parque Automotor
Fuente: Alcaldía de Ibagué 2010.

Según cifras suministradas por la alcaldía de Ibagué el parque automotor
para el 2010 sufrió un aumento significativo, teniendo en cuenta la
aplicación en la ciudad del pico y placa y el crecimiento industrial y de
vivienda evidenciado. Por tal motivo los vehículos del rango automóvil son
un total de 25.826 cifra para el 2010 mucho mayor a la de años
anteriores se espera que para los años venideros la cifra incremente un
10%. Adicionalmente es importante mencionar una variable que ha
venido en aumento y que la tendencia es seguir aumentando, las
motocicletas en el municipio de Ibagué tienen un total de 44. 059 cifra
muy superior a la de años anteriores.
NO CORRESPONDE. NO ES UNA MONOGRAFÍA SOBRE LA CIUDAD.
ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE PRODUCCIÓN EXISTENTES EN LA
REGIÓN??
GOBIERNO


Proyecto Viales

En Ibagué se viene implementado en la alcaldía municipio en la secretaria
de infraestructura nuevos proyectos viales de importancia para la ciudad,
entre los que encontramos: bulevar Las Brisas, bulevar La Quinta,
ampliación Av. 25 y empalme con variante a Armenia, ampliación y
construcción de la Av. 103 y empalme con Av. Ambala,
interconector/viaducto El Salado, Calle 145 y Construcción Av. 145.
Para lo anterior la Secretaría de Infraestructura invirtió aproximadamente
diez mil millones de pesos en vías ibaguereñas, y espera repetir dicha
cantidad para el año 2012, dejando algunos macroproyectos en marcha.
Recursos propios en cerca de cuatro mil 500 millones de pesos y con
recursos del empréstito cuatro mil millones de pesos más, contará.

Acueducto
Un amplio trayecto de la obsoleta red de acueducto y alcantarillado que
tiene Ibagué, será sometida a reposición y modernización. Para esas obras
la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado IBAL destinara 400
millones de pesos. Una vez la Empresa de Acueducto y Alcantarillado
termine las obras de remodelación del acueducto y alcantarillado, se inicia
la pavimentación por parte de la Secretaría de Infraestructura Municipal,
con el objetivo de entregar obras completamente terminadas, según el
Plan de Desarrollo de la Alcaldía de Ibagué 2012. ESTO ES PLANEACIÓN!!
CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL (EJECUCIÓN)?
ACCIONES DEL GOBIERNO NACIONAL EN LA REGIÓN? DEL
GOBIERNO DEPARTAMENTAL?

2.1.3 ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS
INDUSTRIA: Industria de revisiones Técnico Mecánicas

Ilustración 20. Cinco Fuerzas
Fuente: El Autor ÍDEM

2.1.3.1AMENAZAS DE ENTRADA
1.1

Economías de escala

En la industria de las revisiones técnico mecánica se venden servicios de
revisión a los vehículos (pesados, livianos y motos), y algunos de los CDA
que componen la industria también prestan servicios diferentes a la
revisión técnico mecánica.
Después de haber estudiado las 5 empresas??? NO ES ANÁLISIS DE LA
REGIÓN!! que componen la industria de las revisiones técnico mecánicas,
se observa que existen en ésta economías de escala. A pesar de que la
función de los CDA está atada a la normatividad vigente para el
funcionamiento del mismo y que los CDA deben respetar un tiempo
mínimo establecido por el gobierno para la venta de cada servicio o cada
revisión, en la industria existen dos compañías grandes que manejan altos

volúmenes de producción y ventas, mayores que el resto de las empresas
que la componen.
Por lo tanto, hay Barrera de entrada.

1.2

Necesidades de capital

En la industria de las revisiones técnico mecánicas el capital necesario
para ingresar y funcionar es alto, no solo en activos fijos sino en
intangibles, ya que por estar atada a una normativa nacional deben
cumplir por los requisitos emanados por la ley como la maquinaria, las
certificaciones y la capacitación al personal.
Para la inversión inicial se requiere aproximadamente: $1.000.000.000
Para el funcionamiento del centro se requiere aproximadamente:
$6.000.000
Con esta inversión tan alta se configura una Barrera de entrada.
1.3

Acceso a canales de distribución

El acceso a canales de distribución en la industria de las revisiones
técnico mecánicas NO Constituye Barrera de entrada.
Debido a que las empresas que componen la industria tienen un canal de
distribución directo con los clientes, es decir no necesita de terceros para
hacer llegar su servicio al cliente final, en el mismo lugar se hace el
proceso de producción y se le entrega al cliente final el servicio, en este
caso, la revisión técnico mecánica.
Canal de Distribución
CDA – Centro de Diagnóstico Automotor
1.4
Ventajas
dimensión

en

costos

Cliente Final
independientemente

de

la

La experiencia de funcionamiento del mercado de las diferentes empresas
que componen la industria son similares, casi todas cuentan con una
experiencia de alrededor de 5 años de funcionamiento, en la industria se
presenta una excepción en la cuanto a la experiencia, esta excepción
está dada por una empresa multinacional, que por tener desarrollo en
otros mercados y ser más antigua su conocimiento del negocio y su
experiencia en el mismo es mucho mayor al del resto de empresas de la
industria. NO ES ANÁLISIS DE LA REGIÓN

Bajo estas dos características de la industria, si existe Barrera de
Entrada, porque el conocimiento del negocio de la industria es alto.
1.5

Posibles represalias

Dentro de la industria de las revisiones técnico mecánicas se presentan
momentos de tensión alrededor de los precios, debido a que algunas
empresas por ser más grandes pueden ofrecer menores precios al
mercado y esto configuraría una guerra de precios. Por otra parte no se
conocen presiones a los distribuidores o proveedores de la industria.
Por lo anterior, esta variable, No constituye Barrera de Entrada.
1.6

Legislación o acción gubernamental

La normativa nacional sobre los centros de diagnóstico automotor en
Colombia es determinante a la hora de entrar en el mercado de los
mismos, para ingresar la normativa es muy clara en cuanto a los
requisitos que se deben cumplir: en dimensiones, maquinaria y
capacitación del personal.
Adicional a esto, es sumamente rigurosa en el momento de imponer
sanciones a las empresas que no cumplan con los requisitos, debido a que
estos centros privados surgen para darle cumplimiento a la normatividad
nacional.
Bajo estas condiciones, esta variable, Constituye Barrera de entrada.
NO, QUIEN CUMPLE LA NORMA ENTRA!
1.7
Diferenciación
En la industria de las revisiones técnico mecánicas no existe
diferenciación en cuanto al servicio como tal, no hay atributos que se le
puedan agregar al servicio, el servicio tiene que cumplir con unos
estándares de calidad dados por una norma nacional, por consiguiente, el
servicio es el mismo en todas las empresas que componen la industria.
Bajo estas condiciones la industria no es diferenciadora en sus servicios,
No constituye Barrera de entrada.
Conclusión: Existe amenaza de entrada en la industria.???

2.1.3.2AMENAZAS PRODUCTOS SUSTITUTOS
2.1

Sustitución producto a producto

Esta variables no se configura en la industria, pues el servicio no tiene
productos sustitutos, no hay ningún otro servicio de otra industria que
pueda suplir la misma necesidad, debido a que la industria se creó para
cumplir con una normativa emanada por el gobierno nacional. No hay
amenaza.
2.2

Sustitución por necesidades

Esta variable no se configura en la industria, pues la necesidad se originó
a causa de una normativa nacional, podría constituirse si el gobierno
nacional reformara la norma, pero en la actualidad sigue rigiendo. No hay
amenaza.
2.3

Sustitución genérica

La sustitución genérica no se presenta ya que para poder circular por el
territorio nacional es imprescindible contar con el documento de revisión
técnico mecánica y de gases. No hay Amenaza. Y LOS VEHÍCULOS
NUEVOS??
2.4

Abstinencia

En la industria, los clientes no pueden abstenerse de consumir el servicio,
ya que es obligatorio tenerlo, en cumplimiento de la ley, bajo esta
condición no se presenta abstinencia en la compra del servicio. No hay
amenaza. ÍDEM
2.1.3.3PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES
2.5

Concentración de compradores

En la industria de las revisiones técnico mecánicas no se presenta
concentración de compradores, debido a la naturaleza del servicio, por ser
norma obligatoria, los clientes solo lo compran de manera particular. Bajo
poder de negociación.
2.6

Número pequeño de proveedores

En la industria de las revisiones técnico mecánicas existe un número
pequeño de empresas que la componen, más específicamente, 5
empresas NO ES ANÁLISIS DE LA REGIÓN, contando con la empresa objeto
de estudio, debido a esto hay Alto poder de negociación.
2.7

Fuentes de suministro alternativas

Por la naturaleza de la industria, los compradores no pueden satisfacer la
misma necesidad en otras industrias, debido a esto hay Bajo poder de
negociación.
2.8

Costo materiales/costo total

Esta variable no se configura en la industria por ser una empresa de
servicios. NO CORRESPONDE. SE ESTÁ ANALIZANDO AL COMPRADOR
2.9

bajo costo cambio de proveedores

Esta variable no se configura, pues no existe otra industria que satisfaga
la misma necesidad que satisface la industria de las revisiones técnico
mecánicas NO CORRESPONDE
2.10

Integración hacia atrás

Esta variable no se configura en la industria, debido a que la capacidad
financiera y técnica para abrir un CDA es alta, además el cumplimiento de
los requisitos establecidos por el estado es arduo. Bajo poder de
negociación.
2.1.3.4PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
2.11

Concentración de proveedores

En la industria no existe concentración de proveedores ya que los
proveedoras más importantes de la industria se encuentran en la ciudad
de Bogotá QUÉ TIENE QUE VER? por tanto esta figura no se presenta.
Bajo poder de negociación.
2.12

Alto costo de cambio de proveedores

Esta figura se presenta con frecuencia ya que los CDA deben pagar un
alto costo por cambiar de proveedor tanto así que podría quedarse sin
poder prestar el servicio, debido a que los proveedores más importantes
son solo dos y el único que tiene un rival es el icontec al hacer los
certificados pero su costo es demasiado alto. NO ES CLARA LA
SUSTENTACIÓN Alto poder de negociación.
2.13

Integración hacia Adelante

Esta figura no se presenta porque la industria NO ES DE LA INDUSTRIA
SINO DEL PROVEEDOR no podría, en los CDA todo se realiza en el mismo
lugar, la prestación del servicio y la comercialización del mismo. Bajo
poder de negociación.
2.14

Clientes y Proveedores Desvertebrados

Se presenta esta figura ya que no existe ni el más mínimo acercamiento
de los proveedores para con los clientes, debido a que los proveedores
están en otra región NO ES ANÁLISIS DE LA REGIÓN del país y los clientes
no conocen quienes son, además todo lo que se realiza en esta industria
está determinado por normativas nacionales. Bajo poder de
negociación.
CONCLUSIÓN: En la industria hay BAJO poder de negociación de los
proveedores.

2.1.3.5RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
2.15

Grado de Equilibrio

El mercado es altamente equilibrado por lo tanto las industrias llegan con
facilidad al punto de indiferencia CUÁL ES ÉSTE?, sin embargo existe una
empresa que tiene mayor ventaja dadas sus condiciones de multinacional.
Rivalidad mayor entre competidores.
2.16

Tasa de crecimiento del mercado

El crecimiento en el mercado se evidencia con la entrada en circulación de
nuevos vehículos, sin embargo según la normativa son vehículos que solo
podrán verse reflejados en los servicios vendidos de la industria después
de dos SEGÚN LA LEY SON 6! años cuando deban realizar su primera
revisión, la cantidad de vehículos que se venden diariamente por los
concesionarios de la región es alta, lo que significa una constante
incorporación de clientes a la industria. Rivalidad menor entre
competidores.
2.17

Cliente Global

Los clientes de la industria son bastante desinteresados respecto a la
búsqueda de información para tener el conocimiento claro sobre los
servicios que han de recibir en los CDA y sobre las nomas que los cobijan,
por lo tanto sus niveles de información y exigencias respecto al servicio
son bajos. Rivalidad menor entre competidores.
2.18

Elevados Costos Fijos

Para estar en esta industria, las inversiones en propiedad, planta y equipo
son muy elevadas por lo tanto es crucial contar con el recurso para poder
realizar la inversión, esto configura unos costos fijos elevados. Rivalidad
mayor entre competidores.

2.19

Incremento en la capacidad adicional

Está supeditada a la normativa nacional la cual indica cual es el número
de vehículos a revisar en cada línea por hora, sin embargo esta capacidad
adicional se da en el número de las revisiones realizadas en el mes ya que
en muchos casos han revisado más de 1500 vehículos.
Además también está determinada por el numero de pistas que posee
cada centro de diagnostico automotor ya que en la medida que se tenga
una pista para cada tipo de vehículo se podrán revisar más automotores.
Con estas condiciones es posible maximizar la capacidad de producción
de la empresa. Rivalidad menor entre competidores. LA
CONCLUSIÓN ESTÁ EQUIVOCADA
2.20

Diferenciación

Este caso no se presenta en la industria ya que todos los centros de
diagnostico automotor deben seguir los mismos procesos emanados por
la ley colombiana y adicional a esto deben cumplir con los mismos
requisitos para la prestación del servicio y para su entrada en
funcionamiento. Bajo estas condiciones la industria no es diferenciadora
en sus servicios. Rivalidad menor entre competidores.
2.21

Elevadas Barreras de Salida

Esta barrera en la rivalidad si se presenta, a causa de la especificidad de
la tecnología de la industria, debido a los costos fijos y al tipo de pistas,
de maquinaria y de instalaciones, por estas razones la tecnología y
maquinaria de los CDA no pueden usarse para otras industrias, por lo
tanto se convierten en una elevada barrera de salida. Rivalidad mayor
entre competidores.
CONCLUSIÓN: La rivalidad entre las empresas de la industria en BAJA.
2.1.3.6COMPETENCIA Y COLABORACIÓN
Conclusión del análisis de las cinco fuerzas desde la óptica de la
colaboración.
1. Comprador/Vendedor
Esta colaboración no se presenta en la industria, pues los clientes tienen
muy poco conocimiento del proceso de revisión técnico mecánica, y no
conocen los proveedores de la industria.
2. Incrementar el poder del comprador

En la industria de las revisiones técnico mecánicas los compradores del
servicio no se agrupan, por ser un servicio que obliga la ley adquirirlo, de
esta forma los compradores están en la obligación de adquirirlo y no es de
su interés ejercer algún poder sobre los precios o la calidad del servicio,
puesta que la norma es clara y establece como obligación los beneficios
que se le deben dar al cliente.
3. Crear barreras de entrada o para evitar los productos
sustitutos
La industria de las revisiones técnico mecánicas no tienen sustitutos de
otras industrias y no existe colaboración entre las diferentes empresas
que componen la industria de Ibagué, algunas de las empresas se asocian
con CDA’s de otras regiones NO ES ANÁLISIS DE LA REGIÓN para
aumentar su participación en el mercado, como por ejemplo IVESUR, pero
no hay asociaciones para captar nuevos clientes dentro de Ibagué.
4. Lograr entrar y aumentar el poder competitivo
En la región de Ibagué las empresas que componen la industria de las
revisiones técnico mecánicas no realizan alianzas estratégicas para
aumentar competitividad.
2.1.4 PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO
(POAM)
Archivo anexo en Excel, Matriz POAM.

2.2 ANALISIS INTERNO
2.2.1 AUDITORIA DE RECURSOS INTERNOS
2.2.1.1Recursos Físicos
Equipos de cómputo, equipos de calibración, frenometros, detectores de
gases, equipo de cómputo de las pistas, luxómetro, detector de holguras,
las instalaciones del centro de diagnóstico, y el mobiliario de las oficinas,
estos son los recursos físicos con los que cuenta el CDA (centro de
diagnóstico automotor) para su funcionamiento. En las siguientes
cantidades:
TIPO DE EQUIPO
EQUIPOS DE

CANTIDAD
9

COMPUTO (PISTAS)
EQUIPOS DE
CALIBRACIÓN
FRENOMETROS
DETECTORES DE
GASES
LUXOMETRO
DETECTOR DE
HOLGURAS
EQUIPOS DE
COMPUTO
(ADMINISTRATIVA)

3
3
3
3
3
5

Tabla 17. Maquinaria y Equipo Corpotrans CDA
Fuente: Autor

Estos se encuentran en buen estado, sin embargo podría programarse el
cambio, sobre todo los equipos de cómputo; ya que desde el inicio de
actividades del centro de diagnóstico no se han reemplazado y por el
grado de obsolescencia que presentan los computadores se hace
necesario su cambio. Respecto a los equipos utilizados para realizar la
revisión técnico mecánica de los automotores estos equipos son de larga
duración y por su alto costo de adquisición su cambio no puede realizarse
con frecuencia, de hecho en CORPOTRANS CDA aún no se ha requerido el
cambio de maquinaria en ninguna de las pistas.
Por otro lado para abordar los tipos de mantenimiento que se realizan en
el CDA se debe tener en cuenta que allí se realizan mantenimientos de
dos tipos y que están supeditados a la NTC 5385 la cual determina que se
deben tener contratos ya que los dispositivos deben mantenerse de
acuerdo con los intervalos determinados por el proveedor:



Correctivo: Se práctica cuando las máquinas sobre todo el
frenometro de motos sufren averías a causa de las lluvias.
Preventivo: El mantenimiento preventivo se realiza en las máquinas
de las pistas cada tres meses según lo estipula el contrato, sin
embargo cada 8 días los operarios realizan labores de limpieza que
contribuyen al mantenimiento de las mismas, con respecto a los
equipos de cómputo el mantenimiento se realiza mensual para
mantener el servidor en óptimas condiciones ya que en este equipo
se lleva todo el control y toda la información con respecto a las
revisiones técnico mecánicas y de gases.

Adicional a esto se deben tener listas las bitácoras de mantenimiento para
cada equipo tanto de cómputo como de los específicos de la revisión ya
que en estas bitácoras se consigna el estado de los equipos y se
mantendrá el control de los mantenimientos.

Así mismo las instalaciones con las que cuenta el CDA son apropiadas
para su funcionamiento puesto que cumplen con las determinaciones de
la NTC 5385 Centros de Diagnóstico Automotor la cual coloca los
requisitos que deben cumplir las instalaciones para iniciar actividades
esto en término de dimensiones tanto para las pistas como las para las
zonas de pre-revisión y post-revisión.
Respecto al cumplimiento de la normativa legal, la entrada en
funcionamiento de estos centros de revisión está estrictamente
supeditada el cumplimiento de la normativa en la materia como son: NTC
5375, 4194, 4231, 4788, 4983 y 5206.

Ilustración 21. Normativa Centro de Diagnostico

2.2.1.2Talento Humano
Debido a que los CDA están supeditados a la normativa colombiana
específicamente en la NTC 5385 se determina que:



Deben tener conocimientos de las NTC 4788, 5006, 4231, 4983
La norma así mismo exige que se debe contar como mínimo con un
ingeniero y con cinco operarios técnicos con experiencia en el
sector automotriz

El personal se encuentra capacitado en la NTC 17020 sobre los
organismos de inspección, así mismo tienen capacitación en servicio al
cliente y comunicación asertiva.
Así, entonces Corportrans CDA cuenta con once (11) empleados con los
siguientes cargos:
Número
de
Empleado
s

Cargo

Nivel de
Escolaridad

Experiencia
Mínima
(años)

4

Operarios de Pista

Técnico

3

1

Jefe Operativo

Profesional en
Ingeniería

3

1

Recepcionista

Bachiller/Técnico

1

1

Servicios Generales

Bachiller

1

1

Auxiliar
Administrativo

Tecnológico

2

1

Gerente

Profesional

7

1

Cajera

Tecnológico

1

1

Auxiliar de Mercadeo

Tecnológico

1

Tabla 18. Talento Humano Corpotrans CDA
Fuente: Autor?

El cuadro anterior evidencia la composición del talento humano de la
organización su nivel educativo y para optar por el cargo en mención,
cabe resaltar que los cargos tecnológicos aquí mostrados pronto se
convertirán en profesionales dado el nivel de compromiso de los
empleados que se preparan para dicho logro.
También es importante resaltar la capacidad de los empleados para
responder a las contingencias que se presentan en el desarrollo de las
labores de la organización y que son estos quienes llevan en hombros el
progreso y el posicionamiento organizacional.
ANÁLISIS DE LAS VARIABLES RELACIONADAS CON EL TALENTO HUMANO?

2.2.1.3Recursos Financieros
CORPOTRANS NIT 890.706.785-3
BALANCE GENERAL COMPARATIVO
A ENERO 31 DE 2013
periodo 2

Periodo 1

2013

2012

$
524.274.170,
55

ANALISIS
VERTICAL

ANALISIS
HORIZONTAL
Variaci
Variación
ón
Absoluta
Relativ
a

2013

2012

$
991.514.511,5
4

87,17
%

88,48
%

-$
467.240.340,
99

47,12
%

$ 3.920.400,00

0,70%

0,35%

$ 287.700,00

7,34%

$
681.242.113,72

41,03%

60,79
-$
% 434.453.216,48 63,77%

$
306.351.997,82

45,44%

27,34
%

ACTIVO
DISPONIBLE

CUENTA DE AHORROS

$
4.208.100,00
$
246.788.897,2
4
$
273.277.173,3
1

DEUDORES

$
17.120.460,1
8

CAJA
BANCOS

$
70.216.577,18

2,85% 6,27%

$ 16.625.699,00

1,09%

1,48%

$ 490.000,00

0,18%

0,04%

Asociados

$
6.535.750,00
$
1.100.000,00

Empleados

$ 177.800,00

$ 2.199.015,00

0,03%

0,20%

Anticipos y Avances
varios, Anticipo y
Avances

$ 723.168,18
$
8.583.742,00

$ 2.221.001,18

0,12%

0,20%

$ 50.600.362,00

1,43%

4,52%

$ 0,00

-$ 1.919.500,00

0,00%

0,17%

$
$
541.394.630, 1.061.731.088,
73
72

90,02
%

94,74
%

Clientes

Provisión cartera

TOTAL ACTIVO
CORRIENTE

-$
33.074.824,51 10,80%
-$
53.096.117,0
0

75,62
%

-$
10.089.949,00 60,69%
124,49
$ 610.000,00
%
-$ 2.021.215,00 91,91%
-$ 1.497.833,00 67,44%
-$
42.016.620,00 83,04%
100,00
$ 1.919.500,00
%
-$
520.336.457,
99

49,01
%

ACTIVO A LARGO
PLAZO

Acciones

$
5.000.000,00 $ 5.000.000,00
$
5.000.000,00
$ 5.000.000,00

PROPIEDAD PLANTA
Y EQUIPO

$
55.033.290,0
0

INVERSIONES

Maquinaria y equipo
Equipo de oficina
Equipo de cómputo y C
Depreciación
acumulada

$
76.570.680,00
$
28.552.456,00
$
98.489.559,00
-$
148.579.405,0
0

$
51.946.158,00

0,83% 0,45%

$ 0,00

0,00%

0,45%

$ 0,00

0,00%

9,15% 4,64%

$
3.087.132,00

5,94%

0,83%

$
13.270.400,00 20,96%

$ 63.300.280,00

12,73%

5,65%

$ 27.187.136,00

4,75%

2,43%

$ 1.365.320,00

5,02%

$ 96.609.559,00

16,38%

$ 1.880.000,00

1,95%

-$
135.150.817,00

24,70%

8,62%
12,06
%

-$
13.428.588,00

9,94%

0,18% -$ 1.975.953,00

100,0
0%
100,00
%

$
1.111.179,00

1,89%

100,0
0%

-$
519.225.278,
99

46,33
%

32,43
%

-$
131.127.488,
38

36,09
%

CARGOS DIFEREIDOS

$ 0,00

$ 1.975.953,00

0,00% 0,18%

Software

$ 0,00

$ 1.975.953,00

0,00%

TOTAL ACTIVO
LARGO PLAZO

$
60.033.290,0
0

$
58.922.111,00

9,98% 5,26%

TOTAL ACTIVO

$
$
601.427.920, 1.120.653.199, 100,00
73
72
%

$
232.245.464,
82

-$
1.975.953,00

PASIVO
CORRIENTE
CUENTAS POR
PAGAR

Costos y gastos por
pagar
Retencion en la fuente
Impuestos a las ventas

$
214.351.771,8
2
$
3.782.102,00
$ 125.539,00

$
363.372.953,2
0

38,62
%

$
344.565.304,20

35,64%

$ 4.331.059,00
$ 1.069.668,00

0,63%
0,02%

30,75
-$
% 130.213.532,38 37,79%
0,39%
-$ 548.957,00 12,67%
0,10%
-$ 944.129,00
-

retenido
Retención y aportes de
nomina

88,26%

Acreedores varios

$
12.002.984,00
$
1.983.068,00

IMPUESTOS
Impuesto de renta
vigencia fiscal
Impuesto a las ventas
por pagar
Impuesto Desconta
Comp y Servic

$
20.711.917,8
2
$
14.350.000,00
$
11.190.967,82
-$
4.829.050,00

$
15.225.654,0
PASIVOS ESTIMADOS
0
$
Obligaciones laborales 15.225.654,00

$ 11.340.967,00

2,00%

1,01%

$ 662.017,00

5,84%

$ 2.065.955,00

0,33%

0,18%

-$ 82.887,00

-4,01%

$
21.933.035,82

3,44% 1,96%

-$
1.221.118,00

5,57%

$ 11.098.000,00

2,39%

$ 15.034.984,82

1,86%

-$ 4.199.949,00

-0,80%

$
14.439.220,00

2,53% 1,29%

$ 14.439.220,00

2,53%

0,99%

$ 3.252.000,00 29,30%
1,34% -$ 3.844.017,00 25,57%
0,37%
-$ 629.101,00 14,98%

1,29%

$ 786.434,00

5,45%

$ 786.434,00

5,45%

PASIVOS PARA
CONTINGENCIAS
Multas y sanciones
autoridades

$
19.542.387,0
0
$
19.542.387,00

$
52.500.000,00

3,25% 4,68%

$ 52.500.000,00

3,25%

4,68%

-$
32.957.613,0 62,78
0
%
-$
32.957.613,00 62,78%

TOTAL PASIVO

$
287.725.423,
64

$
452.245.209,0
2

47,84
%

40,36
%

-$
164.519.785,
38

36,38
%

$ 0,00

0,00%

PATRIMONIO

CAPITAL SOCIAL
Cuotas de interes
social

RESERVAS
RESERVAS
OBLIGATORIAS
Utilidades del ejercicio
anterior

$
14.955.621,0
0
$
14.955.621,00

$
14.955.621,00

2,49% 1,33%

$ 14.955.621,00

2,49%

1,33%

$ 0,00

0,00%

$
223.919.280,
74

$
446.851.851,2
2

37,23
%

39,87
%

-$
222.932.570,
48

49,89
%

$
223.919.280,7
4

$
446.851.851,22

37,23%

39,87
-$
% 222.932.570,48 49,89%

RESULTADOS DE
EJERCICIOS
Utilidad ejercicio
anterior
Utilidad presente
ejercicio

$
74.827.595,3
5
$
34.646.082,88
$
40.181.512,47

$
206.600.518,4
8
$
186.967.429,52

5,76%

$ 19.633.088,96

6,68%

-$
18,44 131.772.923, 63,78
%
13
%
16,68
-$
% 152.321.346,64 81,47%
$ 104,66
1,75% 20.548.423,51
%

TOTAL PATRIMONIO

$
313.702.497,
09

$
668.407.990,7
0

52,16
%

59,64
%

-$
354.705.493,
61

53,07
%

TATAL PASIVO Y
PATRIMONIO

$
$
601.427.920, 1.120.653.199, 100,00
73
72
%

100,0
0%

-$
519.225.278,
99

46,33
%

Miguel Alexander
Bermudez L.
Director Ejecutivo

12,44
%

Yesid Martinez
Henao
Contador
T.P Nº 18711-T

Jesus Eduardo Rojas A.
Revisor Fiscal
T.P Nº 7623-T

Tabla 19. Balance General Comparativo Corpotrans CDA
Fuente:Corpotrans

INTERPRETACIONES
ANÁLISIS VERTICAL
ANÁLISIS DE LAS CUENTAS DEL ACTIVO
BANCOS
Se puede apreciar que la cuenta bancos representa el 41,03% del activo
total de la empresa para el año 2013, para el año 2012, la cuenta bancos
representa un 60,79% del activo total de la empresa, esto representa un
decremento de un año a otro de 19,76%, justificado porque la empresa no
vendió tantos servicios como el año anterior y sus deudores disminuyeron
siendo menos el dinero por concepto de cuentas por cobrar.
CLIENTES
En el balance general se observa que la cuenta clientes disminuyo
considerablemente de un año a otro, para el año 2012 tuvo una
participación del 1,48% sobre el activo total, mientras que para el año
2013 la participación fue de 1,09%, por tanto, la cuenta cuentas por
cobrar para el año 2013 represento una menor porción del activo total,
indicando el supuesto de mayor liquidez para la empresa.
ANÁLISIS DE LAS CUENTAS DEL PASIVO

COSTOS Y GASTOS POR PAGAR
Esta cuenta en el balance general presento una considerable disminución
de un año a otro en términos absolutos, pero, en términos relativos el
panorama es distinto, para el año 2012 esta cuenta represento un 30,75%
del pasivo total de la empresa, mientras que para el año 2013 la
participación ascendió a 35,64%; es decir, que aunque en el año 2013 la
participación de la cuenta sobre el pasivo total de la empresa sea mayor
que el año anterior, los valores absolutos muestran que los costos y
gastos por pagar se disminuyeron de un año a otro.
ANÁLISIS HORIZONTAL
ANÁLISIS DE LA CUENTAS DEL ACTIVO
BANCOS
Esta cuenta tuvo un decremento del 63,77%, reduciéndose a menos de la
mitad, con respecto al año anterior, la disponibilidad, esto debido a que
las ventas se redujeron de un año a otro y que la cuenta clientes también
mostro un decremento del 60,69%, indicando menores ingresos para la
empresa.
MAQUINARIA Y EQUIPO
Esta cuanta mostro un incremento del 20,96% de un año a otro, lo que
significa que la empresa probablemente hizo inversiones durante el último
año en tecnología blanda o dura.
ANÁLISIS DE LAS CUENTAS DEL PASIVO
CUENTAS POR PAGAR
Las cuentas por pagar en general mostraron un decremento de 36,09%,
significándose de alguna forma la perdida de liquidez de la empresa, pues
fue destinada probablemente a cancelar deudas con proveedores.
IVA POR PAGAR
Los impuestos de un año a otro se han disminuido en un 25,57%,
reflejando con esta reducción la notable baja en las ventas de la empresa
en el último año, a menores ventas, menor cantidad de IVA por pagar.

CORPOTRANS NIT 890.706.785-3
ESTADO DE EXCEDENTES Y PÉRDIDAS COMPARATIVOS
A ENERO 31 DE 2013

Periodo 2

Periodo 1

ANALISIS
VERTICAL

ANALISIS
HORIZONTAL

2013

2012

2013

2012

Variación
Absoluta

Variaci
ón
Relati
va

INGRESOS

OPERACIONALES
Revisiones tecno
mecánicas
Transporte Almacén y
comunica
Servicios sociales en
salud

NO OPERACIONALES

$
$
143.209.641,0 165.941.595,
0
00

99,81
%

$
$ 69.438.741,00 93.940.695,00

48,39
%

$ 1.050.000,00

$ 1.050.000,00
$
$ 72.720.900,00 70.950.900,00

$ 278.153,70

0,73%
50,68
%

-$
99,77 22.731.954, 13,70
%
00
%
-$
56,48 24.501.954,0
%
0 26,08%
0,63%
$ 0,00
42,66
$
% 1.770.000,00

$ 381.491,31 0,19% 0,23%

0,00%
2,49%

27,09
%
100,00
-$ 7.000,00
%
#¡DIV/
$ 0,00
0!
-$ 96.337,61 25,72%
-$
103.337,61

Recuperaciones

$ 0,00

$ 7.000,00

0,00%

0,00%

Aprovechamientos

$ 0,00

$ 0,00

0,00%

0,00%

Actividad financiera

$ 278.153,70

$ 374.491,31

0,19%

0,23%

$
$
143.487.794,7 166.323.086,
0
31

100,0
0%

-$
100,0 22.835.291,
0%
61

$
$
66.141.700,0
38.139.615,00
0
$
$ 29.543.720,00 25.173.835,00

26,58
%
20,59
%

-$
39,77 28.002.085, 42,34
%
00
%
15,14
$
% 4.369.885,00 17,36%
2,21% $ 384.000,00 10,42%
-$ 614,42
0,49% 4.978.734,00
%

TOTAL INGRESOS

13,73
%

COSTOS Y GASTOS
OPERACIONALES DE
ADMINISTRACION
Gastos de personal
Honorarios

$ 4.067.550,00

$ 3.683.550,00

Impuestos
Contribuciones y
afiliaciones

-$ 5.789.050,00

-$ 810.316,00

2,83%
4,03%

$ 605.000,00

$ 605.000,00

0,42%

0,36%

$ 0,00

seguros

$ 0,00

$ 0,00

0,00%

0,00%

$ 0,00

servicios

$ 6.657.603,00

$ 6.339.984,00

4,64%

3,81% $ 317.619,00

$ 0,00

$ 0,00

0,00%

0,00%

gastos legales

$ 0,00

0,00%
#¡DIV/
0!
5,01%
#¡DIV/
0!

Adecuaciones e
instalaciones

-$
15,33 25.489.588,0
%
0

100,00
%
#¡DIV/
0!

$ 0,00

$
25.489.588,00

0,00%

Gastos de viaje

$ 0,00

$ 0,00

0,00%

0,00%

Depreciaciones

$ 1.142.221,00

$ 1.009.720,00

0,80%

Amortizaciones

$ 0,00

$ 0,00

0,00%

Provisión de cartera

$ 0,00

$ 0,00

0,00%

Diversos

$ 1.912.571,00

$ 4.650.339,00

1,33%

0,61% $ 132.501,00 13,12%
#¡DIV/
0,00%
$ 0,00
0!
#¡DIV/
0,00%
$ 0,00
0!
-$
2,80% 2.737.768,00 58,87%

COSTOS

$
$
77.359.650,0
64.256.210,00
0

44,78
%

$
$ 33.437.605,00 45.219.694,00

23,30
%

Arrendamientos
Papeleria y utiles de
oficina
Comisiones e IVA
terminal
Compra de pitillos
Mantenimiento y
reparaciones
Servicios medicos y
brigadas
Capacitacion y talleres
educa
Campañas de
prevención vial

TOTAL COSTOS Y
GASTOS
UTILIDAD
OPERACIONAL
NO OPERACIONALES
Financieros
Impuesto de renta y
complementario
EXCEDENTES DEL
EJERCICIO

$ 3.827.100,00

$ 4.187.010,00
$
$ 21.028.741,00 18.826.849,00

2,67%
14,66
%

$ 0,00

$ 1.021.450,00

0,00%

$ 2.878.764,00

$ 4.604.897,00

2,01%

$ 3.084.000,00

$ 3.499.750,00

2,15%

$ 0,00

$ 0,00

0,00%

$ 0,00

$ 0,00

0,00%

$
$
102.395.825,0 143.501.350,
0
00
$
$
22.821.736,3
41.091.969,70
1

$ 0,00

-$
46,51 13.103.440, 16,94
%
00
%
-$
27,19 11.782.089,0
%
0 26,06%
-$
2,52%
359.910,00 -8,60%
11,32
$
% 2.201.892,00 11,70%
-$ 100,00
0,61% 1.021.450,00
%
-$
2,77% 1.726.133,00 37,48%
-$
2,10%
415.750,00 11,88%
#¡DIV/
0,00%
$ 0,00
0!
#¡DIV/
0,00%
$ 0,00
0!

$ 3.188.647,35

0,63%

-$
86,28 41.105.525, 28,64
%
00
%
$
13,72 18.270.233, 80,06
%
39
%
-$
2.278.190,1 71,45
1,92%
2
%
-$
1,92% 2.278.190,12 71,45%

$ 0,00
$
$
40.181.512,47 19.633.088,9

0,00%
28,00
%

0,00%
$ 0,00
11,80
$ 104,66
% 20.548.423,
%

$ 910.457,23
$ 910.457,23

71,36
%
28,64
%

$
3.188.647,35 0,63%

6

Miguel Alexander
Bermudez L.
Director Ejecutivo

51

Yesid Martinez
Henao
Contador
T.P Nº 18711-T

Jesus Eduardo Rojas A.
Revisor Fiscal
T.P Nº 7623-T

Tabla 20. Estado de Excedentes y Pérdidas Comparativo Corpotrans CDA
Fuente: Corpotrans

INTERPRETACIONES
ANÁLISIS HORIZONTAL
VENTAS
Las ventas de un periodo a otro se han disminuido en un 13,70%,
demostrando que la empresa ha presentado problemas en el último año,
ya sean de mercado, de gerencia o de producción de los servicios.
Puntualmente, la empresa sufrió en el último año un cambio de gerencia,
y aunque la nueva gerencia tiene un enfoque de mercadeo, en la
disminución de las ventas se muestra claramente los resultados de esta
transición.
COSTOS Y GASTOS
De forma general, teniendo en cuenta todas las subcuentas, esta gran
cuenta tuvo una disminución de 42,34% de un año a otro, esto va
relacionado directamente con la disminución en las ventas, pues al
reducirse los costos y los gastos a la mitad también da como resultado la
reducción del número de servicios vendidos durante el último periodo.
EXCEDENTES DEL EJERCICIO
Los excedentes del ejercicio, irónicamente para el último año, aumentaron
en un 104,66%, dado principalmente por la disminución en un 71,45% de
los costos y gastos operacionales, dada esta condición el excedente del
ejercicio fue mayor en el último año con respecto al anterior.
ANÁLISIS DE INDICADORES
INDICADORES DE LIQUIDEZ
RAZON CORRIENTE (RC)
RC=

Entonces
Act. Cte.
Pas. Cte

5413946 =
RC=
31
2013 2877254

$ 1,88

24
Interpretación: Por cada $ de obligación la empresa dispone de $1,88 de
activos corrientes para cancelarlos.
RC=
2012

1061731
089
=
4522452
09

$ 2,35
Tabla 21 Razon Corriente
Fuente: Autor

Interpretación: Por cada $ de obligación la empresa dispone de $2,35
de activos corrientes para cancelarlos.
INDICADORES DE ROTACION
ROTACION DE ACTIVOS

RA=

Vtas. Tot

1432096
RA=
41
=
2877254
2013
24

Entonces

Pas. Tot

$ 0,50

Interpretación: Cada $ de activo está generando $0,50 de ventas.
RA=
2012

1659415
95
=
4522452
09

$ 0,37

Tabla 22. Rotación de activos
Fuente: Autor

Interpretación: Cada $ de activo está generando $0,37 de ventas.
INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO
NIVEL DE ENDEUDAMIENTO
Total Pas.
3ros
NE=
Entonces
Act. Total

NE=
2013

2877254
24
=
6014279
21

47,84%

0,478403
83

Interpretación: El 47,84% de los activos se le deben a terceros.
Cada peso de activo ha sido financiado con 0,47 centavos de pasivos con
terceros.
NE=

4522452 =

40,36%

0,40355

2012

09
1120653
200

501

Tabla 23. Indicador de Endeudamiento
Fuente: Autor

Interpretación: El 40,36% de los activos se le deben a terceros.
Cada peso de activo ha sido financiado con 0,40 centavos de pasivos con
terceros.
LAVERAGE TOTAL

AT=

Pas. Tot.

= Entonces

Pat. Tot.

2877254
24
=
3137024
2013
97
AT=

$ 0,92

Interpretación: Por cada peso ($) de patrimonio se tienen deudas por
$0,92
AT=
2012

4522452
09
=
6684079
91

$ 0,68
Tabla 24. Laverage Total
Fuente: Autor

Interpretación: Por cada peso ($) de patrimonio se tienen deudas por
$0,68.

2.2.1.4Intangibles
CORPOTRANS CDA cuenta con recursos intangibles como son su buen
nombre y su trayectoria respecto a la prestación del servicio, así mismo al
cumplir con todos los estándares de la ley la organización es considerada
como una de las de más alta calidad sustentada en las certificaciones
otorgadas por la ONAC y el ICONTEC dando peso al buen nombre
organizacional.
Un factor importante es el segmento de mercado con el que cuenta, la
compañía que se obtiene a través de la base de datos no solo de las
compañías asociadas sino también de particulares, lo cual va en pro del
crecimiento de la organización, ya que esta base de datos es bastante
amplia y de gran diversidad de parque automotor, así mismo, el CDA
cuenta con un programa creado para realizar el proceso de CRM
(customer relationship management) el cual garantiza el acercamiento
con el cliente creando lazos empresa-cliente que redundaran en el
beneficio mutuo.

2.2.2 ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR
Archivo anexo en Excel. Análisis de la cadena de valor.
2.2.3 MATRIZ PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS PCI
Archivo anexo en Excel. Matriz perfil de capacidades internas.
2.2.4 ANÁLISIS DOFA
Archivo anexo en Excel. Análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas
y amenazas DOFA de la empresa CORPOTRANS CDA, generación de
estrategias.
2.2.5 ANALISIS DE VULNERABILIDAD
Archivo anexo en Excel. Descripción de puntales o factores claves de éxito
en CORPOTRANS CDA convertidos en amenazas, y posible estado de la
empresa frente a estas amenazas.
3

PLATAFORMA ESTRATEGICA

3.1 VISIÓN
En el 2017 Corpotrans CDA se vislumbra como una organización que
preste servicios de revisión técnico mecánica y de gases de manera
eficiente, optimizando recursos y con altos niveles de calidad de tal forma
que se cree sentido de responsabilidad social respecto a la seguridad vial,
a la preservación del medio ambiente y la conservación de la vida.
3.2 MISIÓN
Somos una corporación de empresas de transporte que presta los
servicios de revisión técnico mecánica y de gases bajo los lineamientos y
estándares del ministerio de transporte y del ministerio del medio
ambiente para contribuir al mejoramiento del sector automotriz y
mantener responsablemente la vida de los conductores y pasajeros en las
vías del país. PARA QUIÉN LO HACEMOS?

POLITICAS DE CALIDAD NO CORRESPONDE. ES DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD.
En CORPOTRANS CDA
realizamos la revisión técnico mecánica y
verificación de emisiones contaminantes en vehículos automotores bajo
parámetros de calidad, suministrando los recursos necesarios y
enmarcando las operaciones para dar cumplimiento a los requisitos
legales, reglamentarios y del cliente, a través de un talento humano
comprometido y calificado, la tecnología adecuada y el mejoramiento
continuo de los procesos.
3.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS


Aumentar la participación en el mercado hasta un 40% ganando
competitividad sectorial y consolidando la imagen corporativa de la
empresa a nivel regional dentro de los próximos 5 años, mediante
la prestación de un servicio óptimo y eficiente, a partir de la
apropiación de buenas prácticas operativas
e
innovación
tecnológica.
 Contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida de los
empleados dándoles condiciones de trabajo apropiadas y
mecanismos de desarrollo personal que propicie sentido de
pertenencia para con la organización.
 Mantener la búsqueda constante de unidades de negocio que
puedan garantizar el crecimiento de la organización.
 Implementar un mecanismo que permita la formalización de los
procesos de personal (contratación, inducción, capacitación,
desarrollo personal)
 Involucrar a todos los empleados en el crecimiento y el desarrollo
de la compañía
NO HAY HORIZONTE DE TIEMPO; NO SON MEDIBLES
3.4 PRINCIPIOS Y VALORES
PRINCIPIOS
 Conducta responsable a partir del cumplimiento de las leyes y
normatividad.
 Compromiso social
 Calidad y mejoramiento continuo.
 Compromiso ambiental.
 El cliente como nuestro principal aliado
VALORES CORPORATIVOS
 Responsabilidad
 Honestidad
 Cumplimiento
 Respeto
 Compromiso



Optimismo

DEBEN DEFINIRSE

3.5 TRANSFORMACIÓN CULTURAL
CORPOTRANS CDA cuenta con una cultura organizacional enfocada
estrictamente a la reducción de costos en donde lo único realmente
importante es el aumento paulatino de la productividad y captación de
nuevos clientes, provocando de esta manera que los empleados se
encuentren muy desmotivados, sin compromiso y sin razones gerenciales
ni corporativas claras.
Por tal motivo se hace necesario que la transformación cultural se
empiece por cambios en los valores y comportamientos, que permitan
mejorar los resultados actuales y consolidar un rendimiento superior
sostenible. Por tal motivo, la aproximación teórica tomada va a ser
alineada primordialmente en el capital humano de CORPOTRANS,
enfocados en la Estrategias y objetivos propuestos seguidamente, con tal
fin que se mejore el desempeño, aptitudes, control y se dé seguimientos
del cambio de los empleados y de la empresa para mejorar la
productividad enfocados además en el cambio de Valores y cultura de la
empresa siendo constantes en el cambio de sentimientos, actitudes,
feeling y emociones por parte de los empleados hacia la empresa,
funciones laborales y compañeros de trabajo.

Corpotrans
VALORES- CULTURA

ESTRATEGIAOBJETIVOS
Desempeño,
aptitudes, control
y seguimientos

ALINEAMIENTOS

Sentimientos,
actitudes, feeling y
emociones.

ESTRATEGICOS
COMPORTAMIENTO
EMPLEADO
Ilustración 22. Transformación Cultural
Fuente: Autor

Teniendo en cuenta lo anterior se realizara un acople con las estrategias
(ofensivas, concéntricas y genéricas), las personas e intangibles

(empleados de CORPOTRANS) y el performance (alineación de los
resultados obtenidos), acoplando de manera adecuado las nuevas
perspectivas del gerente (disminución de costos), mejorando el clima
organizacional y la cultura, provocando así un aumento en la
productividad, mejor uso de las materias primas e impacto positivo y
decisivo en la atención del cliente y recordación de marca. CÓMO?

ESTRATEGIAS
OFENSIVAS, GENERICAS Y
CONCENTRICAS

PERSONAS E
INTANGIBLES

PERFORMANCE
Alineamiento y acción para
conseguir resultados

Cultura y valores de cambio

Change
management
Ilustración 23. Change Management Corpotrans
Fuente: Autor

4

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

4.1 ESTRATEGIAS OFENSIVAS O DE CRECIMIENTO
Alianza estratégica
Para la creación de una plataforma automotriz que preste todos los
servicios complementarios (estaciones de servicio, lavado de autos,
servitecas etc)
Diversificación concéntrica
En función de la creación de nuevos servicios automotrices introducir una
nueva pista de revisión tecno mecánica y de gases para vehículos
pesados.

Concentración
En la cual la organización busca destinar todos los esfuerzos en atender y
fortalecer su objeto de negocio buscando los más altos niveles de
productividad y efectividad a través de la innovación tecnológica.
Adquisición
Comprar otros CDA´S en otros departamentos o municipios de manera
que se pueda crecer, así mismo realizar la compra de un taller automotriz
para generar nuevas fuentes de ingreso.
4.2 ESTRATEGIAS GENERICAS O GLOBALES
Productividad Laboral
Descentralizar la toma de decisiones en las pistas de revisión técnico
mecánica y de gases permitirá mayor eficiencia en la revisión de los
vehículos y permitirá generar una organización más productiva.
Orientación al mercado
1. Generar mecanismos que permitan aumentar de manera inmediata
la llegada de nuevos clientes al CDA, para esto se harán las
siguientes tareas:

   Benchmarking
Evaluación de casos de estudio referentes a las prácticas de
mercadeo para la realización de alianzas estratégicas.
   Publicidad estratégica
Enfocada a la promoción de los servicios prestado a través de la
más alta calidad tecnológica.
   Visitas empresariales
Mercadeo directo e individualizado enfocado a
empresariales específicos dentro del entorno de
establecido.

objetivos
mercado

2. Establecer el procedimiento de mercado que permitirá estudiar los
conocimientos respecto a la empresa, al servicio que se presta y la
calidad del servicio al cliente.
Desarrollo Personal
1. Crear una serie de mecanismos que garanticen el bienestar del
empleado como: jornadas médicas, encuentros deportivos tanto
para el como para su núcleo familiar y generar un sistema de

incentivos que velen por el estado físico y psicológico del
empleado.
2. Tomar en cuenta las opiniones de los empleados a la hora de
realizar la proyección empresarial de manera tal que ellos se
sientan parte de una comunidad y se genere un compromiso
grande para con la organización
4.3 ESTRETEGIAS CONCENTRICAS
Calidad
Iniciar la creación y la implementación de un sistema de gestión de
calidad que permita estandarizar procesos y procedimientos dentro de la
organización, que logre la integración de los procesos administrativos y
operativos de la empresa de manera tal que se guíen las acciones y se
unan fuerzas para lograr los objetivos
Servicio
Trabajar bajo una política de justo a tiempo que se enfoque en la
simplicidad del proceso para el cliente de manera que este se sienta más
satisfecho con la prestación del mismo.
Capacitación
Generar un programa de capacitación encaminado no solamente a las
normas que atañen al negocio, sino permitir que los empleados reciban
capacitación en resolución de conflictos, estrés laboral, coaching entre
otros de manera que se pueda contribuir a su desarrollo personal el cual
va en pro del desarrollo organizacional
Dentro de este mismo programa es importante permitir la asistencia a
congresos y diplomados para que luego este conocimiento se repliegue en
cascada en la organización.
NO SON VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

5

PLANEACIÓN DEL TALENTO HUMANO

5.1 PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y PLANEACIÓN DEL TALENTO
HUMANO
CORPOTRANS CDA, es una organización que carece de cualquier tipo de
planeación ya sea estratégica o de talento humano; ya que desde su
constitución se ha manejado como una organización que busca única y
exclusivamente utilidades para sus propietarios, de ahí que no se tengan
en cuenta las prioridades de ninguna de las partes organizacionales.

Ilustración 24. Diagrama Alineación Estratégica Corporativa y Estrategia
Talento humano

FUENTE?
Debido a esto no existe ningún proceso que direccione la organización
hacia el futuro, en realidad CORPOTRANS CDA vive el día a día, no se
realizan mayores esfuerzos por generar mejores condiciones laborales ni
organizacionales, que permitan el posicionamiento organizacional, hoy
CORPOTRANS CDA, es otro centro de diagnóstico más dentro de la ciudad.
Así entonces, no se logra una integración entre políticas y prácticas de
personal con las de la compañía, lo más cercano que existe respecto a
planeación del talento humano son los manuales de funciones diseñados
hace dos años atrás, pero no se cuenta con un sistema de información
común, ni con programas de bienestar o capacitación, en general no
existe ningún proceso de talento humano debidamente diseñado que
permita tener un manejo optimo y eficiente de la mano de obra
organizacional.
Por lo tanto CORPOTRANS CDA está estructurada así
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVA
CORPOTRANS CDA

Ilustración 25. Estructura Organizacional
FUENTE: CORPOTRANS CDA

Descripción del Talento Humano
A QUÉ ÍTEM SE REFIEREN???
 CONTADOR: Profesional dedicado a aplicar, analizar e interpretar la
información contable y financiera de la organización, con la
finalidad de diseñar e implementar instrumentos y mecanismos de
apoyo a las directivas de la organización en el proceso de toma de
decisiones. (SITIO WEB fuente: Autor: Gerencie.com Nombre del
sitio web: Gerencie.com año: 2010 mes: 06 día: 12 año en que se
realizó la consulta: 2012 mes en que se realizó la consulta: abril día
en
que
se
realizó
la
consulta:
16
dirección
URL:
http://www.gerencie.com/contador-publico.html). DEBE CITARSE DE
ACUERDO CON LA NORMA ICONTEC O LA APA Particularmente
CORPOTRANS el contador público debe tener como mínimo 10 años
de experiencia en el ejercicio de su profesión.


REVISOR FISCAL: El Revisor Fiscal es un delegado de los socios para
ejercer inspección permanente a la administración y validar los
informes que está presente, debiendo rendir informes a los mismos
en las reuniones estatutarias. El Revisor Fiscal realiza un examen
crítico y sistemático del sistema de información financiera de la

sociedad, utilizando técnicas y procedimientos de auditoría, el cual
culmina con la emisión de una opinión independiente sobre la
razonabilidad de los estados financieros, los cuales autentifica con
su firma bajo la figura de la Fe Pública.


DIRECTOR EJECUTIVO: Es el encargado de la máxima autoridad de
la gestión y dirección administrativa en una organización o
institución. Tiene responsabilidades como comunicador, quien toma
las decisiones, líder, y como gerente. así como la gestión de la
organización y los empleados, el papel de la toma de decisiones
implican decisiones de alto nivel sobre política y estrategia.

Particularmente en CORPOTRANS el director ejecutivo debe ser Profesional
en mercadotecnia, ingeniería industrial, administración de empresas,
derecho, administración financiera y título de postgrado en la modalidad
de especialización; adicionalmente debe contar con Treinta y seis (36)
meses de experiencia profesional relacionada.
Los conocimientos básicos o esenciales que debe tener son:
 Normas en materia de tránsito y transporte
 NTC 5385
 NTC 5375
 Plan Nacional de Desarrollo
 Normas en materia disciplinaria.
 Demás normas reglamentarias vigentes de acuerdo a su perfil
Su propósito principal es:
Ejecución de las políticas, planes, programas y proyectos que permitan
mejoramiento continuo de los procesos y la consecución de los objetivos y
las metas organizacionales, así como dar cumplida y oportuna aplicación
a las disposiciones legales vigentes sobre administración, y manejo de los
recursos tanto económicos como del personal.


AUXILIAR EJECUTIVO: En CORPOTRANS el propósito principal del
auxiliar administrativo es: Asistir al Director General sobre las
actividades y reuniones a realizarse diariamente dentro y fuera de
la Corporación. Tener información clara acerca de las funciones,
objetivos, metas y proyectos institucionales con el fin de brindar la
información precisa requerida por usuarios y visitantes. El auxiliar
ejecutivo debe tener título tecnólogo, técnico o estudiante de sexto
semestre de carreras administrativas y afines, y adicionalmente,
debe tener veinticinco (25) meses de experiencia profesional
relacionada.

Los conocimientos básicos o esenciales que debe tener son:






Normas en materia de tránsito y transporte
Normas en materia disciplinaria.
Temas contables y financieros
Demás normas reglamentarias vigentes de acuerdo a su perfil



DIRECTOR TECNICO O JEFE OPERATIVO: En CORPOTRANS el
propósito principal del Director Técnico es Ejercer las funciones de
evaluación, control y seguimiento de todas las actividades diarias
de la organización y el manejo de las operaciones en las pistas con
el objetivo de cumplir con los requerimientos de la organización. El
director técnico debe tener Título Profesional en: Ingeniería de
sistemas, industrial, mecánica y electrónica y Acreditar cursos de
capacitación en mantenimiento o diagnostico automotriz no inferior
a 20 horas y cada dos años acreditar cursos de actualización en
gestión administrativa, manejo de personal o diagnostico
automotor, y adicionalmente, Treinta y seis
(36) meses de
experiencia profesional relacionada.

Los conocimientos básicos o esenciales que debe tener son:
Normas en materia de tránsito y transporte
 NTC 5385
 NTC 5375
 NTC 4788
 NTC 5206
 NTC 4983
 NTC 5365
 NTC 4194
 Normas en materia disciplinaria.
 Demás normas reglamentarias vigentes de acuerdo a su perfil


OPERARIO DE PISTA: En CORPOTRANS el propósito principal del
operario de pista es Propender por la correcta prestación del
servicio de revisión técnico mecánica y de gases garantizando el
cumplimiento de los estándares de calidad de todos los
automotores que ingresen al centro de diagnóstico. El auxiliar de
pista debe tener Título de Bachiller con acreditación de
competencia laboral como operario de revisión técnico mecánica y
de emisiones contaminantes y Certificado académico en mecánica
automotriz de mínimo 40 horas. El operario cada dos años debe
cursos de actualización en procesos de diagnóstico automotor, y
adicionalmente, Doce
(12) meses de experiencia profesional
relacionada.

Los conocimientos básicos o esenciales que debe tener son:

Normas en materia de tránsito y transporte
 NTC 5385
 NTC 5375
 NTC 4788
 NTC 5206
 NORMA 17020
 NORMA 4983
 NTC 5365
 NTC 4194
 Metrología básica
 Mantenimiento de equipos y tecnología en uso
 Aseguramiento metrológico
 Demás normas reglamentarias vigentes de acuerdo a su perfil


OFICIOS VARIOS: En CORPOTRANS el propósito principal de la
persona de oficios varios es Mantener en óptimas condiciones las
instalaciones de CORPOTRANS CDA. Esta persona debe tener Título
de Bachiller y Doce
(12) meses de experiencia profesional
relacionada.

Los conocimientos básicos o esenciales que debe tener son:
 Servicio al cliente
 FACTURACION Y CAJA: En CORPOTRANS el propósito principal de la
persona encargada de facturación y caja es Establecer relaciones
de cordialidad con el cliente, recibir el recaudo por el servicio a
prestar. Esta persona debe tener Título de Bachiller y Doce (12)
meses de experiencia profesional relacionada.
Los conocimientos básicos o esenciales que debe tener son:
 Servicio al cliente
 Manejo de Word y Excel básico
 RECEPCION: En CORPOTRANS el propósito principal de la persona
encargada de la recepción es tener el primer contacto de la
empresa con el cliente, brindarle al consumidor toda la información
respecto al proceso y a los costos con amabilidad y cordialidad.
Esta persona debe tener Título de Bachiller y acreditar al menos 20
horas de servicio al cliente o atención al usuario, y adicionalmente,
Seis (6) meses de experiencia profesional relacionada.
Los conocimientos básicos o esenciales que debe tener son:
 Servicio al cliente
 SERVICIO AL CLIENTE: En CORPOTRANS el propósito principal de la
persona encargada del servicio al cliente es Establecer relaciones
estrechas con el cliente, con el fin de satisfacer todas sus
necesidades y expectativas respecto a la prestación del servicio.

Esta persona debe tener Título de Bachiller y acreditar al menos 20
horas de servicio al cliente o atención al usuario, y adicionalmente,
Seis (6) meses de experiencia profesional relacionada.
Los conocimientos básicos o esenciales que debe tener son:
 Servicio al cliente
 Manejo básico de Word y Excel
 Técnicas de mercadeo
Ver manuales de funciones.
5.2 EVALUACIÓN DE LA FUNCIÓN DE PERSONAL
En CORPOTRANS CDA la gestión del talento humano no está desarrollada
de la forma adecuada, de acuerdo a su estructura organizacional el área
de talento humano no está establecida, no existe en la empresa, y por
ende no se puede hacer un diagnóstico de esta, sin embargo,
CORPOTRANS CDA cuenta con algunas herramientas propias de la gestión
del talento humano que serán desarrolladas a continuación.
La dirección ejecutiva de la empresa, que a su vez, cumple con la
función de gerente de talento humano en la organización tiene como
funciones principales relacionadas con la gestión del talento humano las
siguientes:
1. Presentar para estudio y aprobación a la junta directiva los planes
y programas que se requieran para el desarrollo del objeto de la
Corporación, el proyecto de presupuesto, así como los proyectos de
organización administrativa y de planta de personal de la misma,
de conformidad con las normas vigentes.
2. Designar las personas que deben representar a la Corporación en
cualquier actividad o comisión en que deba estar presenta.
3. Organizar el funcionamiento de la Entidad, proponer a la junta
directiva los ajustes a la Estructura interna, mediante la creación o
supresión de cargos, cuando las necesidades de la Corporación así
lo ameriten.
4. Nombrar, dar posesión y remover el personal de la Corporación y
establecer el manual especifico de funciones y requisitos de la
Entidad, conforme a las normas legales vigentes.
5. Distribuir mediante Acto Administrativo, el personal en los cargos
que se establecen en la planta de personal, teniendo en cuenta la
estructura interna, la necesidad de la Corporación y los planes y
programas trazados por la Entidad.

Al observarse las funciones mencionadas se puede apreciar que el
director ejecutivo cumple algunas funciones propias del gerente de
talento humano, Entre estas funciones se pueden ver cumplidos algunos
de los objetivos de la administración de recursos humanos tales como:






Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su
misión: mediante la función número uno donde se nombra el
desarrollo del objeto de la corporación.
Proporcionar competitividad a la organización: Mediante la función
número tres donde se hacen los ajustes a la estructura interna,
mediante la creación o supresión de cargos cuando las necesidades
de la corporación así lo ameriten.
Aumentar la auto actualización y la satisfacción de las personas en
el trabajo: Este objetivo se cumple parcialmente, el director
ejecutivo da posesión y remueve el personal de la entidad y
establece el manual específico de funciones y requisitos. Se dice
que se cumple parcialmente pues esta función no establece
actividades para que las personas pertenecientes a CORPOTRANS
CDA sean productivas y sientan que el trabajo que hacen es
adecuado para sus competencias.

Respecto a los procesos de administración de recursos humanos
CORPOTRANS CDA hace las siguientes actividades:
1. Procesos para integrar personas. Son los procesos para incluir a
nuevas personas en la empresa. Se pueden llamar procesos para
proveer o abastecer personas. Incluyen el reclutamiento y la
selección de personal.
En la empresa este proceso es muy básico, pues solo se hace si se ve la
necesidad de proveer un cargo; además no existe una escala de ascenso
ni de salarios; es decir, las personas que entran a formar parte del talento
humano de CORPOTRANS CDA no cuentan con la posibilidad de ascender
a cargos diferentes, se quedan al que entraron y de ahí no pueden escalar
a cargos más importantes.
2. Procesos para organizar a las personas. Son los procesos para
diseñar las actividades que las personas realizaran en la empresa,
para orientar y acompañar a su desempeño. Incluyen el diseño
organizacional y de puestos, el análisis y la descripción de los

mismos, la colocación de las personas y la evaluación del
desempeño.
Esta actividad se realiza semanalmente pero de manera parcial ya que se
presenta en la línea de revisión, el ingeniero o director técnico reparte
turnos para organizar el trabajo; cuando llega un operario nuevo se le
realiza una inducción que está a cargo del operario con mayor experiencia
dentro de la empresa.
3. Procesos para recompensar a las personas. Son los procesos para
incentivar a las personas y para satisfacer sus necesidades
individuales más deseadas. Incluyen recompensas, remuneración y
prestaciones y servicios sociales.
Las actividades respecto a este proceso son muy pocas en la empresa,
pues no existen incentivos para satisfacer las necesidades individuales de
cada empleado; la única forma en la que este proceso se ve reflejado es
cuando se da una bonificación en junio y en diciembre a los empleados,
bonificación que depende de los ingresos de la compañía, bajo esa
condición, esta bonificación no es constante sino esporádica; La nueva
administración ha desarrollado una nueva actividad que consiste en:
celebrar los cumpleaños de cada empleado y hacer atenciones a los hijos
de los empleados en fechas especiales como el día de los niños y
Halloween. Solo son estas actividades las que se realizan para el
cumplimiento de este proceso.
4. Procesos para desarrollar a las personas. Son los procesos para
capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal.
Implican la formación y el desarrollo, la administración del
conocimiento y de las competencias, el aprendizaje, los programas
de cambios y el desarrollo de carreras, y los programas de
comunicación y conformidad.
En CORPOTRANS CDA los procesos de capacitación se relacionan
únicamente con las normas y cursos que atañen al desarrollo del objeto
social; sin embargo, dentro de la organización se les organiza a los
empleados el horario para que puedan asistir a sus clases en la
universidad, cuando éstos así lo necesitan.
5. Procesos para retener a las personas. Son los procesos para crear
las condiciones ambientales y psicológicas satisfactorias para las

actividades de las personas. Incluyen la administración de la
cultura organizacional, el clima, la disciplina, la higiene, la
seguridad y la calidad de vida y las relaciones sindicales.
Debido a que CORPOTRANS CDA es una organización pequeña no existen
agremiaciones sindicales, pero si existe el acercamiento por parte de la
gerencia a los empleados, lo que ha permitido generar un clima
organizacional agradable que permite y asegura la permanencia de los
mismos en la empresa.
6. Procesos para auditar a las personas. Son los procesos para dar
seguimiento y controlar las actividades de las personas y para
verificar los resultados. Incluyen bancos de datos y sistemas de
información administrativa.
Las actividades relacionadas con este proceso en CORPOTRANS CDA se
desarrollan más acentuadamente en las acreditaciones, en donde los
empleados deben responder a evaluaciones, las cuales sirven para
verificar que tan calificados están en la ejecución de su trabajo, estas
evaluaciones no son constantes dentro de la empresa para la
determinación de la calidad del trabajo, son de carácter esporádico.
Gracias al establecimiento de las herramientas de la administración del
talento humano utilizadas por CORPOTRANS CDA, se puede decir que a
pesar de que se hacen actividades que hacen parte de la administración
del talento humano, no se ve establecido dentro de la empresa el
conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos
administrativos en cuanto al talento humano, tales como el reclutamiento,
la selección, la formación, las remuneraciones y la evaluación del
desempeño.
Así entonces, se desarrollan procesos y actividades concernientes a la
administración del talento humano pero todas ellas están separadas y
desarticuladas, esto, debido principalmente a la ausencia total de un
departamento de administración del talento humano.
Tasa de Ausentismo
Respecto a las tasas de ausentismo en CORPOTRANS CDA no se lleva
ningún tipo de estadística con la cual se pueda determinar esto debido a
la ausencia del departamento de Talento Humano y a que estas labores

están en manos de la gerencia la cual carece de tiempo para realizar
estas labores.
Grupos Informales
En el seno de la organización si se presenta la existencia de grupos
informales y se da en la línea de revisión en donde los operarios (4) se
reúnen para debatir temas concernientes a su trabajo, así como para
organizar campeonatos deportivos que no tienen nada que ver con la
organización.
Sistema de administración de salarios
En CORPOTRANS CDA al no existir un área que se encargue del talento
humano tampoco hay presencia de un sistema de salarios en donde todos
lo empleados puedan conocer el salario de todos, esto en aras de la
transparencia organizacional, así mismo tampoco existen mecanismos
que permita realizar el incremento salarial, este se hace en junta directiva
y no tiene nada que ver con el incremento que se realiza a nivel nacional.
Procedimiento de Quejas y Reclamos
Al igual que muchos otros procesos CORPOTRANS CDA tampoco cuenta
con un mecanismo que permita realizar quejas y reclamos y que a su vez
de paso a la mejora continua de la organización

5.3 EVALUACIÓN Y PREVISIÓN DE TALENTO HUMANO
DIRECTOR GENERAL O GERENTE
ACTUAL
DESEADO
PERFIL
PERFIL
Profesional en Ingeniería
industrial, administración de
Profesional en Administración de
empresas, mercadotecnia,
empresas
abogado, economista con
especialización en temas afines
DANIEL DIAZ
NIVEL DE ESCOLARIDAD
NIVEL DE ESCOLARIDAD
Profesional
Especialización y/o Magister
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN

En normas técnicas respecto de su
labor, en manejo de personal

En normas técnicas respecto de su
labor, en mecánica automotriz,
servicio al cliente, manejo de
personal, contabilidad

EMPLEO ANTERIOR

EMPLEO ANTERIOR

Aseguradora

Director General de una entidad

POSICIÓN
Director general
DESEMPEÑO

POSICIÓN
Director general
DESEMPEÑO
Cumple con las labores asignadas
Cumple con las labores asignadas y
y asume compromisos por su
busca nuevos clientes potenciales
propia cuenta
SALARIO
SALARIO
4,5 SMLMV
4,5 SMLMV
IDIOMAS
IDIOMAS
Ingles en aptitud verbal y escrita
Ninguno
del 100%
APTITUD INFORMATICA
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas y
Herramientas ofimáticas
mantenimiento de computadores
APTITUD
APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente y
Aptitud para el servicio al cliente
para el mantenimiento automotriz
ACTITUD
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
Sentido de pertenencia y
organización y con sus empleados,
compromiso con la organización
ser un motivador de cambio,
compromiso con su labor
Tabla 25. Director General
Fuente: Autor

NO ES COHERENTE EXIGIR UN PERFIL MÁS ALTO Y CONTINUAR CON EL
MISMO SUELDO
DIRECTOR OPERATIVO O JEFE OPERATIVO
ACTUAL
DESEADO
PERFIL
PERFIL
Ingeniero de Sistemas con
experiencia profesional en el
sector automotriz

Ingeniero de cualquier especialidad
con especialización en transporte,
calidad o talento humano

MAURICIO ARANZALES
NIVEL DE ESCOLARIDAD
NIVEL DE ESCOLARIDAD
Pregrado
Postgrado (especialización)
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN

En normas técnicas respecto
de su labor
EMPLEO ANTERIOR
Profesor de colegio privado
POSICIÓN
Jefe operativo
DESEMPEÑO
Cumple con las labores
asignadas
SALARIO
2 SMLMV
IDIOMAS
Ingles mínimo
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas
APTITUD
Aptitud para el servicio al
cliente
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
organización

En normas técnicas respecto de su
labor, en mecánica automotriz,
talento humano.
EMPLEO ANTERIOR
Director o Jefe operativo de una
empresa de bienes/servicios
POSICIÓN
Jefe Operativo
DESEMPEÑO
Cumple con las labores asignadas y
asume compromisos por su propia
cuenta
SALARIO
2,5 SMLMV
IDIOMAS
Ingles en aptitud verbal y escrita
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas y
mantenimiento de computadores
APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente y
para el mantenimiento automotriz
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
organización, con su personal y ser un
motivador de cambio

Tabla 26. Director Técnico
Fuente: Autor

OPERARIO DE PISTA
ACTUAL
PERFIL

DESEADO
PERFIL

Bachiller con conocimientos en
mecánica automotriz

Técnico y/o tecnólogo en mecánica
automotriz o afines

DIEGO VILLERMO
NIVEL DE ESCOLARIDAD
NIVEL DE ESCOLARIDAD
Técnico en mecánica automotriz
Profesional
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
En normas técnicas respecto de su
En normas técnicas respecto de
labor, en mecánica automotriz, y
su labor
servicio al cliente
EMPLEO ANTERIOR
EMPLEO ANTERIOR

Operario de pista en Peñas del Rio
CDA
POSICIÓN
Operario de pista
DESEMPEÑO

Operario de pista de un CDA ó
mecánico automotriz
POSICIÓN
Operario de pista
DESEMPEÑO
Cumple con las labores asignadas y
Cumple con las labores asignadas asume compromisos por su propia
cuenta
SALARIO
SALARIO
1,5 SMLMV
2 SMLMV
IDIOMAS
IDIOMAS
Ninguno
Ingles mínimo
APTITUD INFORMATICA
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas y
Herramientas ofimáticas
mantenimiento de computadores
APTITUD
APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente y
Aptitud para el servicio al cliente
para el mantenimiento automotriz
ACTITUD
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
Sentido de pertenencia con la
organización, ser un motivador de
organización
cambio, compromiso con su labor
Tabla 27. Operario de pista
Fuente: Autor

OPERARIO DE PISTA
ACTUAL
PERFIL
Bachiller con conocimientos en
mecánica automotriz

DESEADO
PERFIL
Técnico y/o tecnólogo en mecánica
automotriz o afines

SERGIO LOZANO
NIVEL DE ESCOLARIDAD
NIVEL DE ESCOLARIDAD
Tecnólogo en Meca trónica
Profesional
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
En normas técnicas respecto de su
En normas técnicas respecto de
labor, en mecánica automotriz, y
su labor
servicio al cliente
EMPLEO ANTERIOR
EMPLEO ANTERIOR
Operario de mantenimiento
petrolera

Operario de mantenimiento y/o
operario en otro CDA

POSICIÓN
Operario de pista
DESEMPEÑO

POSICIÓN
Operario de pista
DESEMPEÑO

Cumple con las labores asignadas y
asume compromisos por su propia
cuenta
SALARIO
SALARIO
1,5 SMLMV
2 SMLMV
IDIOMAS
IDIOMAS
Ninguno
Ingles mínimo
APTITUD INFORMATICA
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas y
Herramientas ofimáticas
mantenimiento de computadores
APTITUD
APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente y
Aptitud para el servicio al cliente
para el mantenimiento automotriz
ACTITUD
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
Sentido de pertenencia con la
organización, ser un motivador de
organización
cambio, compromiso con su labor
Cumple con las labores
asignadas

Tabla 28. Operario de pista
Fuente: Autor

OPERARIO DE PISTA
ACTUAL
PERFIL

DESEADO
PERFIL

Bachiller con conocimientos en
mecánica automotriz

Técnico y/o tecnólogo en mecánica
automotriz o afines

MILTON TOCORA
NIVEL DE ESCOLARIDAD
NIVEL DE ESCOLARIDAD
Bachiller
Profesional
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
En normas técnicas respecto de su
En normas técnicas respecto de
labor, en mecánica automotriz, y
su labor
servicio al cliente
EMPLEO ANTERIOR
EMPLEO ANTERIOR
Escolta

Operario de mantenimiento y/o
operario en otro CDA

POSICIÓN
Operario de pista
DESEMPEÑO
Cumple con las labores
asignadas, pero no en su
totalidad
SALARIO
1,5 SMLMV
IDIOMAS

POSICIÓN
Operario de pista
DESEMPEÑO
Cumple con las labores asignadas y
asume compromisos por su propia
cuenta
SALARIO
2 SMLMV
IDIOMAS

Ninguno
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas
APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente
ACTITUD
Sentido de pertenencia mínimo
con la organización y
temperamental.

Ingles mínimo
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas y
mantenimiento de computadores
APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente y
para el mantenimiento automotriz
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
organización, ser un motivador de
cambio, compromiso con su labor

Tabla 29. Operario de pista
Fuente: Autor

OPERARIO DE PISTA
ACTUAL
PERFIL

DESEADO
PERFIL

Bachiller con conocimientos en
mecánica automotriz

Técnico y/o tecnólogo en mecánica
automotriz o afines

DANIEL DIAZ ES EL GERENTE Y TAMBIÉN ES OPERARIO DE
PISTA!!
NIVEL DE ESCOLARIDAD
NIVEL DE ESCOLARIDAD
Bachiller
Profesional
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
En normas técnicas respecto de su
En normas técnicas respecto de
labor, en mecánica automotriz, y
su labor
servicio al cliente
EMPLEO ANTERIOR
EMPLEO ANTERIOR
Operario de mantenimiento y/o
Ninguno
operario en otro CDA
POSICIÓN
Operario de pista
DESEMPEÑO
Cumple con las labores
asignadas, pero no en su
totalidad
SALARIO
1,5 SMLMV
IDIOMAS
Ninguno
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas

POSICIÓN
Operario de pista
DESEMPEÑO
Cumple con las labores asignadas
y asume compromisos por su
propia cuenta
SALARIO
2 SMLMV
IDIOMAS
Ingles mínimo
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas y
mantenimiento de computadores

APTITUD

APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente y
Aptitud para el servicio al cliente
para el mantenimiento automotriz
ACTITUD
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
Sentido de pertenencia mínimo
organización, ser un motivador de
con la organización
cambio, compromiso con su labor
Tabla 30. Operario de pista
Fuente: Autor

AUXILIAR ADMINISTRATIVO
ACTUAL
DESEADO
PERFIL
PERFIL
Secretariado Contable
Secretariado Contable
EL ANÁLISIS ES DE LA PERSONA!!
NIVEL DE ESCOLARIDAD
NIVEL DE ESCOLARIDAD
Técnico
Profesional
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
En normas técnicas respecto de
En normas técnicas respecto de
su labor, servicio al cliente,
su labor, en manejo de personal manejo de personal, contabilidad
y facturación
EMPLEO ANTERIOR
EMPLEO ANTERIOR
Secretaria
Secretaria y/o auxiliar contable
POSICIÓN
Auxiliar administrativo
DESEMPEÑO

POSICIÓN
Auxiliar administrativo
DESEMPEÑO
Cumple con las labores
Cumple con las labores asignadas asignadas y asume compromisos
por su propia cuenta
SALARIO
SALARIO
1,2 SMLMV
1,5 SMLMV
IDIOMAS
IDIOMAS
Ingles en aptitud verbal y escrita
Ninguno
del 100%
APTITUD INFORMATICA
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas
Herramientas ofimáticas
APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente
ACTITUD
Sentido de pertenencia y
compromiso con la organización

APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente
y para el manejo contable
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
organización

Tabla 31. Auxiliar Administrativo
Fuente: Autor

AUXILIAR DE MERCADEO
ACTUAL
DESEADO
PERFIL
PERFIL
Secretariado con énfasis en
Secretariado
servicio al cliente
LEIDY MONROY
NIVEL DE ESCOLARIDAD
NIVEL DE ESCOLARIDAD
Técnico
Profesional
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
Servicio al cliente, marketing,
Servicio al cliente
telemercadeo, técnicas de ventas
EMPLEO ANTERIOR
Ninguno

EMPLEO ANTERIOR
Auxiliar de servicio al cliente

POSICIÓN
Auxiliar de mercadeo
DESEMPEÑO

APTITUD INFORMATICA

POSICIÓN
Auxiliar de mercadeo
DESEMPEÑO
Cumple con las labores asignadas
y asume compromisos por su
propia cuenta
SALARIO
1,5 SMLMV
IDIOMAS
Ingles en aptitud verbal y escrita
del 100%
APTITUD INFORMATICA

Herramientas ofimáticas

Herramientas ofimáticas

APTITUD
Aptitud para el servicio al
cliente
ACTITUD
Sentido de pertenencia y
compromiso con la organización

APTITUD

Cumple con las labores
asignadas
SALARIO
1,2 SMLMV
IDIOMAS
Ninguno

Aptitud para el servicio al cliente
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
organización

Tabla 32. Auxiliar de Mercadeo
Fuente: Autor

ACTUAL
PERFIL
Bachiller

FACTURACIÓN Y CAJA
DESEADO
PERFIL
Técnico en contabilidad
LINA JIMENEZ

NIVEL DE ESCOLARIDAD
Bachiller
CAPACITACIÓN
Servicio al cliente
EMPLEO ANTERIOR
Ninguno
POSICIÓN
Facturación y caja
DESEMPEÑO
Cumple con las labores
asignadas
SALARIO
1 SMLMV
IDIOMAS
Ninguno
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas
APTITUD
Aptitud para el servicio al
cliente
ACTITUD
Sentido de pertenencia y
compromiso con la
organización

NIVEL DE ESCOLARIDAD
Profesional
CAPACITACIÓN
Servicio al cliente
EMPLEO ANTERIOR
Cajera
POSICIÓN
Facturación y caja
DESEMPEÑO
Cumple con las labores asignadas y
asume compromisos por su propia
cuenta
SALARIO
1,4 SMLMV
IDIOMAS
Ingles en aptitud verbal y escrita
del 50%
APTITUD INFORMATICA
Herramientas ofimáticas
APTITUD
Aptitud para el servicio al cliente
ACTITUD
Sentido de pertenencia con la
organización

Tabla 33. Facturación y caja
Fuente: Autor

5.4 PLANES DE TALENTO HUMANO
Como se dijo anteriormente en CORPOTRANS no existe ningún tipo de
plan, procedimiento o proceso que permita llevar a cabo una gestión del
talento humano eficiente y supla las necesidades de los interesados, sin
embargo se presentan momentos en donde la demanda de trabajo excede
la oferta de mano de obra y se recurre al uso de horas de extras como
mecanismos para mitigar el impacto de las labores.
Pero en ningún caso se contempla realizar un plan de sucesión interna
que permita mejorar las condiciones laborales y motivacionales de los
empleados hecho que redunda en la fuga de mano de obra pues en el
mercado muchas empresas pueden ofrecer mejores condiciones respecto
a: el salario, la motivación, la creación de personas idóneas, la
capacitación entre otras.

Debido a lo anterior CORPOTRANS CDA debe emprender un arduo camino
hacia la constitución de un área de personal que propenda por el
desarrollo de las personas en donde ellas sean el centro y a su alrededor
se creen estrategias para lograr la evolución personal y organizacional, ya
que estas son quienes jalonan el posicionamiento de la compañía.
NO CORRESPONDE AL ÍTEM
5.5 DIAGRAMA DE SUSTITUCIÓN
DIAGRAMA DE SUSTITUCIÓN
MAURICIO ARANZALES
DIRECTOR OPERATIVO
34 AÑOS
PROFESIONAL EN INGENIERIA DE
ESCOLARIDAD
SISTEMAS
TERMINACIÓN CONTRATO
Junio 30 de 2013
POSIBLE SUSTITUCIÓN
POTENCIAL
LISTO EN
DIEGO VILLERMO
80%
3 Años
KATHERINE LEYTON
70%
4 meses
FERNEY TORRES
90%
Inmediato
QUIEN ES
CARGO
EDAD

Tabla 34. Diagrama de sustitución director operativo
Fuente: Autor

DIAGRAMA DE SUSTITUCIÓN
QUIEN ES
MIGUEL ANGEL BERMUDEZ
CARGO
DIRECTOR GENERAL
EDAD
39 AÑOS
PROFESIONAL EN ADMINITRACIÓN
ESCOLARIDAD
DE EMPRESAS
TERMINACIÓN CONTRATO
AGOSTO DE 2013
POSIBLE SUSTITUCIÓN
POTENCIAL
LISTO EN
MAURICIO ARANZALES
80%
6 meses
Tabla 35. Diagrama Sustitución Director General
Fuente: Autor

Al plantear este diagrama de sustitución se debe tener claro que en
CORPOTRANS no se presenta la posibilidad de sustituir un cargo ya que
los cargos son demasiado sensibles sobre todo en el área de revisión y
como existe un empleado para cargo todos están asignados según su
perfil; sin embargo para el análisis en el primer diagrama se incluyeron
dos externos los cuales podrían sustituir al director operativo ya que son
ingenieros y cumplen con los requisitos de ley.
Mientras que en el segundo diagrama solo se tuvo en cuenta al ingeniero
Mauricio Aranzales para la sustitución del director general ya que cumple
con los requerimientos para el cargo como son la experiencia y la

formación así mismo es importante reconocer que lleva varios años en la
organización y conoce su funcionamiento y que en determinados
momentos asume la autoridad.

6

CONCLUSIONES



Dentro de la gestión del centro de revisión vehicular Corpotrans se
tiene como prioridad el proceso administrativo, enfocándolo en las
cuatro funciones específicas propias de la administración:
planificar, organizar, dirigir y controlar. Sin embargo estas están
siendo tocadas de manera superficial y no se trasladan a otras
estancias que deberían participar en el proceso (personal) y que
son ejes de la consecución de metas propuestas.



Teniendo en cuenta el análisis estratégico efectuado para
Corpotrans se puede concluir que la industria en la cual se
desenvuelve es muy competitiva, de alto poder adquisitivo y regido
por múltiples normativas que generan inconvenientes importantes
en el momento de impactar el mercado, sin embargo, estas
dificultades han sido manejadas de manera satisfactoria por parte
de la organización implementando mecanismos para atraer futuros
clientes, mantener los existentes y sobre todo diversificarse dentro
de los parámetros de su misma industria.



Corpotrans al implementar una plataforma estratégica y
formulación de estrategias bien direccionada y de manera asertiva
contara con un nivel competitivo y estable dentro de la industria en
la cual se encuentra inmersa, sin embargo, debe enfocarse más en
los procesos de personal para generar mayor impacto en la
consecución de metas y objetivos propuestos.
RECOMENDACIONES?

7

BIBLIOGRAFIA

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