Mission

Published on June 2016 | Categories: Documents | Downloads: 49 | Comments: 0 | Views: 474
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Mission & Vision
Our MISSION is to invest our wide experience to consistently provide our
customers with superior quality hardware products that satisfy their needs and
surpass their expectations, thus re-enforcing the message –“Your favourite
Hardware Store” in the minds of our valued customers.

Our VISION is to project Sonee Hardware as the ideal choice for our customers
and the most reliable partner for our suppliers by progressively diversifying and
increasing the imports of the best quality and range of hardware products which
will seamlessly contribute to the growth of our country.

Our objective will be to provide our most valued customers with excellence,
value and innovative products through a combination of a wide range of
merchandise, services and an efficient sales & Customer Service Team.

SONEE will be customer-oriented & public committed. SONEE believes that
progress must necessarily be achieved in understanding with the public to their
needs and wants. A commitment to people & economic growth constitute an
integral part of our vision.

SONEE shall foster a culture of caring, trust and continuous learning while
meeting expectations of employees, customers and society.

A procura por melhores resultados é algo imprescindível para que as organizações se
mantenham competitivas em um cenário cadenciado tanto por regras advindas dos
processos de internacionalização quanto pelo crescente nível de exigência pertencente a
um novo perfil de consumidores. Desse modo, as organizações começam a atuar de
forma bem mais ideológica e ainda, uma vez que os produtos e serviços mostram-se
cada vez mais iguais e apresentam-se de maneira cada vez mais semelhante, as
organizações atualmente andam apostando em um conjunto próprio de características –
Missão, Visão e Valores – que as identifiquem e diferencie dos demais players.
MISSÃO
“Eis um teste para saber se você terminou sua missão na Terra: se você
está vivo, não terminou”. Richard Bach
A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja,
é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa
produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida
pelos clientes e demais stakeholders.
De acordo com o consultor Sergio Luiz de Jesus, a missão de uma empresa
está tão ligada ao lucro quanto ao seu objetivo social. Ainda segundo o
consultor, toda missão dever orientar os objetivos financeiros, humanos e
sociais da organização.
Algumas definições:
“A missão é, em essência, o propósito da organização”. (Valeriano).
“A Missão é a projeção da organização na visão do mundo e o papel que ela
exercerá”. (Pavani, Deutscher e Lopes).
“Missão: razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro do
qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro”. (Oliveira).
Exemplos de missão:
 Fiat
Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas
prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de
valor e a sustentabilidade do negócio.
 HSBC
Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros,
maximizando valor para clientes e acionistas.
 Gerdau
Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando
na indústria do aço de forma sustentável.
VISÃO
“Através dos séculos existiram homens que deram o primeiro passo ao
longo de novos caminhos, sem outros recursos além de sua própria
visão”. Ayn Rand
A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de
convicções que direcionam sua trajetória. O professor de
empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como "a imagem
projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos
produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso".
Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho
que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a
médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
Algumas definições:
“Uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejável, relacionado
com o cliente, e superior em algum aspecto importante, ao estado atual”.
(Whiteley)
“Articulações das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro”.
(Hart)
“Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa”. (Quigley)
Exemplos de visão:
 Fiat
Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência
em produtos e serviços automobilísticos.
 HSBC
Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes,
acionistas e colaboradores.
 Gerdau
Ser global e referência nos negócios em que atua.
VALORES
“Dou valor as coisas, não por aquilo que valem, mas por aquilo que
significam”. Gabriel Garcia Marques
Os valores incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um
modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
Richard Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma
organização os valores “dizem” e os comportamentos “fazem”. Assim
sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que
guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus
objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
Algumas definições:
“Uma crença que orienta julgamentos e ações por meio de objetivos
específicos e imediatos”. (Rokeach).
“Desejáveis... metas... que operam como princípios que orientam a vida de
uma pessoa”. (Schwartz).
“Princípios que guiam a vida da organização”. (Tamayo e Mendes).
Exemplos de valores:
 Fiat
Satisfação do cliente
Ele é a razão da existência de qualquer negócio.
Valorização e respeito às pessoas
São as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível.
Atuar como parte integrante do Grupo Fiat
Juntos nossa marca fica muito mais forte.
Responsabilidade social
É a única forma de crescer em uma sociedade mais justa.
Respeito ao Meio Ambiente
É isso que nos dá a perspectiva do amanhã.
 HSBC
Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética;
Nossa comunicação deve ser clara e precisa;
Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado;
Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.
 Gerdau
Ter a preferência do CLIENTE
SEGURANÇA das pessoas acima de tudo
PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas
EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE
Foco em RESULTADOS
INTEGRIDADE com todos os públicos
SUSTENTABILIDADE econômica, social e ambiental

Customer Service First
Stakeholders of a hardware store should be able to quickly grasp the company's vision
and easily relay it to others. One large national hardware chain puts its emphasis on the
customer's needs first: "We will provide customer-valued solutions with the best prices,
products and services to make our store the first choice for home improvement." This
vision statement clearly defines the company's desire to do what it takes to excel in the
area of customer service, whether it be for homeowners or contractors.
Excellence in Employee Satisfaction
Rather than creating a broad-scoped statement that can dilute goals, a hardware store
should strive to create a concise, succinct and well-written vision statement. A
Montana-based franchise of a large national hardware chain puts its emphasis on
building a culture of excellence among its workers with its vision statement: "The best
employer in the three communities." If a company lists an employee-related vision
statement, they are telling prospective job applicants and current employees that their
welfare is of prime concern.
Related Reading: What Makes Vision Statements Ineffective?
Simple But Powerful
A hardware store owner who chooses inspiring words to convey the direction of his
vision can communicate his store's intentions and motivate employees or leaders to help
realize these goals. One ambitious but simple vision statement can shape understanding
and build trust, as this example from a small Northern California hardware store: "We
promise each day to enhance and support our community, employees and business
partners."
Product and Performance
One of the largest home improvement stores in the country launched in 1976 with this
statement: “A vision of warehouse stores filled with a wide assortment of products at
the lowest prices with trained associates giving absolutely the best customer service in
the industry.” This statement emphasizes human value in its vision, not only with its
skilled employees, but the value-added customer service necessary to achieve an
excellent retail experience for its customers.

Empresa »Fortune 500

Empresas da Fortune 500 são o maior e melhor corrida do país. Isso porque eles permanecem
bem focada em oferecer qualidade em um mercado competitivo. Se você quer aprender com
os melhores, há muitas lições de espera nestas declarações de missão.

Advanced Auto Parts, Inc
6443 Iron Bridge Road Richmond, VA 23234
Slogan / divisa
Estamos prontos com antecedência
descrição
Advanced Auto Parts, Inc. é uma empresa que oferece aos clientes produtos e serviços
automotivos, que
incluem o diagnóstico de problemas de veículos e fazendo trabalhos de reparação
Missão
É a missão da Advance Auto Parts para fornecer os proprietários de veículos pessoais e
entusiastas com os produtos relacionados com veículos e conhecimentos que atendam seus
desejos e necessidades a um preço justo. Nossa equipe simpática, experiente e profissional vai
ajudar a inspirar, educar e resolver problemas para os nossos clientes.

Aflac
1932 Wynnton Road Columbus, GA 31999
Slogan / divisa
Apólices de seguros Aflac podem ajudá-lo com as despesas não cobertas pelo seu plano de
saúde principal.
descrição
Aflac é uma empresa de seguro suplementar em os EUA. Seu negócio principal é nas políticas
de saúde e de seguro de vida que cobrem condições especiais, particularmente o câncer.
Apólices de seguros Aflac ajudar os clientes com despesas não cobertas pelo plano de saúde. E
ao contrário de outras empresas de seguro de saúde que pagam o dinheiro para o médico ou o
hospital, Aflac pode reembolsar o cliente de modo que ele é capaz de controlar a liquidação
em dinheiro em seu lugar.
Missão
Para combinar marketing estratégico agressivo, com produtos e serviços de qualidade a preços
competitivos para oferecer o melhor valor de seguro para os consumidores.

AGCO
Corporação AGCO 4205 Green River Parkway Duluth, GA, EUA 30096

Slogan / divisa
Um mundo de soluções para as suas necessidades de crescimento
descrição
AGCO é o principal fabricante e distribuidor de equipamentos agrícolas, tais como peças de
reposição, tratores, ferramentas de feno, pulverizadores, equipamento de forragem e
implementos. Suas marcas incluem AGCO, Challenger, Fendt, Gleaner, Hesston, Massey
Ferguson, RoGator, Spra-Coupe, Sunflower, Terra-Gator, Valtra, e White Plantadores
Missão
O crescimento rentável por meio do serviço superior ao cliente, inovação, qualidade e
comprometimento.

Albertsons
Albertson, Inc. 250 E. Parkcenter Blvd. Boise, ID 83706

Slogan / divisa
Ajudando a tornar sua vida mais fácil.
descrição
Um supermercado e farmácia, Albertsons é um varejista de alimentos e medicamentos
localizado em Boise, Idaho. Com uma equipe de mais de 200.000 em 2.300 lojas em toda a
América, Albertsons tem mais de 2.500 localidades em 37 estados de os EUA.
Missão
Guiado pelo foco implacável sobre os nossos cinco imperativos, estamos constantemente vai
se esforçar para implementar as iniciativas críticas necessárias para alcançar a nossa visão. Ao
fazer isso, vamos entregar a excelência operacional em todos os cantos da Companhia e
atender ou exceder os nossos compromissos para com os muitos eleitores que servimos.
Todas as nossas estratégias de longo prazo e ações de curto prazo vai ser moldado por um
conjunto de valores fundamentais que são compartilhados por todos e cada associado.

Ameren
1 Ameren Plaza de 1901 Chouteau Ave. St. Louis, MO 63103

Slogan / divisa
Uma empresa de serviços de energia elétrica para os clientes e gás natural no Missouri e
Illinois
descrição
Ameren é uma empresa de serviços de energia, e como tal, ele distribui a gás elétrico e natural
em 70 municípios em todo o mundo. Ofertas de produtos da AMEREN foco em manutenção e
eficiência serviços de prevenção, serviços de geração, e também sobre serviços financeiros.
Missão
A missão da Ameren é para gerar eletricidade, fornecimento de eletricidade e distribuição de
gás natural de uma forma segura, confiável, eficiente e ambientalmente saudável. Nossa visão
é ser a líder de desempenho reconhecidos da indústria de energia elétrica e gás os EUA. Ser
um líder de desempenho significa que vamos atingir a excelência operacional, satisfação do
cliente líder de mercado e desempenho financeiro superior.

American Financial Group, INC
Grandes Recursos americano Financial, Inc. 250 East Fifth Street, Cincinnati OH 45202

descrição
American Financial Group, Inc., também conhecida como AFG, é uma companhia de seguros
que trata principalmente na propriedade e seguro contra acidentes. Com sede em Cincinnati,
Ohio, AFG é especializada em produtos de seguros comerciais, suplementares e produtos de
seguro de vida, tais como responsabilidade profissional, oceano e marinha para o interior, e
seguro agrícola multiperil, entre outros.
Missão
Nosso objetivo é permitir que as pessoas e as empresas a gerenciar o risco financeiro. Nós
fornecemos produtos e serviços sob medida para atender as exposições ao risco financeiro
específicas e em constante mudança que enfrentam nossos clientes seguros. Criamos valor
para nossos investidores, através da força da satisfação dos nossos clientes e por
consistentemente produzindo resultados operacionais superiores.

Americano Empresa Standard
American Standard Companies Privacidade Consultas Um Centennial Avenue Piscataway, New
Jersey 08855-6820

Slogan / divisa
Elevar o Padrão
descrição
A Companhia American Standard é para o fornecimento de sistemas de ar condicionado,
produtos sanitários e sistemas de travagem para automóveis. Seus produtos são bem
conhecidos sob as marcas Trane (R) e American Standard (R) para seus sistemas de ar
condicionado, a American Standard (R) ea Ideal Standard (r) para os seus dispositivos elétricos
de encanamento, e WABCO (r) para a sua frenagem eletrônica sistemas de controle de
transmissão, estabilidade, suspensão e.
Missão
A missão da American Standard é a de "Ser o melhor aos olhos dos nossos clientes,
funcionários e acionistas."

AmerisourceBergen
Sede Social 1300 Morris Drive Suite 100 Chesterbrook, PA 19087

Slogan / divisa
Porque está tudo aqui.
descrição
Um distribuidor farmacêutico em os EUA, AmerisourceBergen entrega farmacêuticas e de
saúde produtos, serviços e soluções para hospitais, farmácias, lares de idosos a partir de cerca
de 40 estabelecimentos de distribuição em todo os EUA. Ele não só distribui genéricos, de
marca, OTC e produtos farmacêuticos, mas também oferece produtos de higiene pessoal, de
artigos diversos, e suprimentos médicos também.
Missão
Para construir valor para o acionista através da apresentação de produtos farmacêuticos e de
saúde, serviços e soluções de maneiras inovadoras e de custo eficaz. Vamos realizar esta
missão, definindo os mais altos padrões em contenção de serviço, confiabilidade, segurança e
custo em nossa indústria.

Anadarka
1201 Lake Robbins movimentação The Woodlands, Texas 77380

Slogan / divisa
Trazendo Excelência para a superfície.
descrição
Negócios da Anadarka envolve explorar, desenvolver e produzir gás, petróleo e outros
produtos similares. Eles operam em mais de uma dúzia de países, enquanto, ao mesmo tempo,
cumprir com os regulamentos de segurança e saúde ambiental.
Missão
A missão da Anadarko é entregar uma taxa competitiva e sustentável de retorno para os
acionistas por desenvolver, adquirir e explorar os recursos de petróleo e gás vitais para a
saúde eo bem-estar do mundo.

Applied Materials
3050 Ave Bowers. Santa Clara, CA 95054-8039

Slogan / divisa
Aplicá-la.
descrição
Applied Materials é a maior fabricante de equipamentos de semicondutores do mundo. Afora
isso, Applied Materials também produz metrologia e inspeção de equipamentos ..
Missão
Missão Applied Materials 'é ser a principal fornecedora de soluções de fabricação de
semicondutores em todo o mundo-através da inovação e aumento da produtividade do cliente
com sistemas e soluções de serviços.

ADM
4666 Faries Pkwy. Decatur, IL 62525

Slogan / divisa
Inventivo por natureza
descrição
Tendo topo dos ingredientes de linha e produtos agrícolas, a ADM não só fornece alimentos
com melhor nutrição, mas também se alimentam ingredientes para pecuária, fontes
alternativas de combustível e produtos químicos ecológicos. ADM é globalmente o número um
processador de oleaginosas, milho, trigo, soja, amendoim e outros produtos similares.
Missão
Missão ADM: Para desbloquear o potencial da natureza para melhorar a qualidade de vida.

Ashland
50 E. RiverCenter Blvd. Covington, KY 41011

descrição
Originalmente um refinador de petróleo regional, Ashland Inc. é uma empresa que lida com a
construção de química e transporte, proporcionando produtos inovadores, serviços e soluções.
Operando em mais de 120 países em todo o mundo, Ashland é composto por quatro divisões:
Ashland Pavimentação e Construção (APAC (r)), Ashland Distribution, Ashland Specialty
Chemical, e Valvoline.
Missão
Somos uma organização centrada no processo com foco no mercado que desenvolve e fornece
soluções inovadoras para os nossos clientes, de forma consistente supera os nossos pares,
produz lucros previsíveis para os nossos acionistas, e proporciona um ambiente dinâmico e
desafiador para os nossos funcionários.

Assurant
1 Chase Manhattan Plaza, 41 Fl. Nova Iorque, NY 10005

descrição
Anteriormente conhecido como o Fortis, Inc., Assurant distribui produtos e serviços de seguros
especializados. Com sede em Nova York, as suas políticas incluem seguro colocado-credor
proprietários, fabricado de seguro de imóveis de habitação, administração de proteção de
dívida, o seguro de crédito, garantias e contratos de serviços estendidos, a saúde individual e
seguro de saúde grupo pequeno empregador, um grupo de seguro odontológico, seguro de
grupo deficiência, grupo seguro de vida e seguro de funeral pré-financiado.
Missão
Para ser o principal fornecedor de produtos de seguros especializados direcionados e serviços
relacionados na América do Norte e outros mercados selecionados.

AutoNation
110 SE 6th St. Fort Lauderdale, FL 33301

Slogan / divisa
Levado para ser o melhor
descrição
Anteriormente vai pelo nome de República Industries, AutoNation é actualmente um dos
principais negociantes de carro em os EUA, a venda de automóveis novos e usados, peças de
carro, seguro de veículo e de garantia, bem como a fazer reparações e outros trabalhos do
corpo.
Missão
Para ser melhor corrida da América, varejista automotiva mais lucrativa.

Auto-Owners Insurance
6101 Anacapri Blvd. Lansing, MI 48917

Slogan / divisa
Os "nenhum problema" Pessoas
descrição
Auto-Owners Insurance é uma das maiores companhias de seguros em os EUA que aspira a dar
apenas o melhor serviço de qualidade. Além de seguro de veículo, Auto-proprietários também
oferece outros produtos como a vida universal e geral, imóveis, e seguro de cuidados de longo
prazo por meio de suas duas subsidiárias, Home-Owners Insurance Company e Propriedade-
Owners Insurance Company.
Missão
Nosso objetivo é prestar o melhor serviço reivindicação do setor.

Avaya
211 Mount Airy Rd. Basking Ridge, NJ 07920

descrição
Avaya é líder em sistemas de comunicação, aplicações e serviços, e, como tal, eles projetar,
construir, implantar e gerenciar redes de empresas diferentes. Equipamentos de comunicação
da Avaya e software permite a integração de serviços de voz e dados, com produtos que
incluem telefones Deskset, interruptores de construção de escritório e painéis, sistemas de
call-center, software de correio de voz, cabeamento, etc, com uma reputação para a criação
de topo da produtos e serviços em linha, a Avaya está agora voltada para Internet telefonia,
comunicação de dados sem fio, software de gestão de relacionamento com clientes e
tecnologia de reconhecimento de fala.
Missão
Fornecer melhores soluções de comunicação de todo o mundo que possibilitam às empresas
para se destacar

Devcon Construção Incorporated
690 Gibraltar Unidade Milpitas, CA. 95035
descrição
Devcon Construção Incorporated é uma organização especializada em design, engenharia,
gestão de projecto e construção. Eles fazem Tenant Melhorias, Projeto Build, Midrise /
Highrise, varejo, projetos do tipo Campus, ou state-of-the-art instalações personalizadas.
Missão
Para formar uma equipe dedicada a fornecer excepcional serviço ao cliente. Nós iremos
fornecer uma abordagem profissional para a construção de projetos de qualidade excepcional
que satisfaçam metas orçamentárias e cronograma.

Schuck & Sons Construction Company, Inc.
8205 North 67th Ave Glendale, AZ 85302
descrição
Fundada em 1966 por Kent R. Schuck, a Schuck & Sons Construction Company, Inc. é uma das
maiores e mais respeitadas empresas subcontratadas carpintaria no país. Eles oferecem
serviços de construção, gestão e desenvolvimento de casas de produção e casas de luxo.
Missão
Para ser o parceiro comercial mais honesto e ético de escolha. Para fornecer trabalho e da
construção componentes de carpintaria superior ao setor de construção residencial e
comercial. Para promover um ambiente de trabalho que estimula novas idéias, inovações e
crescimento.

Konover Construction Corporation
30 Batterson Park Road, Farmington CT 06032
Slogan / divisa
Pequeno o suficiente para ouvir-Grande o suficiente para entregar.
descrição
O Konover Construction Corporation é uma organização que fornece gerenciamento de
construção, construção de design e serviços gerais de contratação para a Nova Inglaterra e
meados do Espaço Atlântico. Eles construíram algumas das maiores marcas do país no varejo,
áreas de estar idosos, entre outras instalações corporativas.
Missão
Para oferecer alta qualidade, projetos rentáveis dentro do cronograma, empregando e
apoiando equipes motivadas, flexíveis e focadas. Valorizamos a importância de nossas relações
e continuará a ser justo e verdadeiro em nossas relações com todos os funcionários, clientes,
fornecedores e parceiros. Nossos clientes contam com a nossa confiança, a nossa unidade e
nossa integridade. Temos muito orgulho de nossas realizações e desenvolvê-los todos os dias.
Devcon Construção Incorporated
690 Gibraltar Unidade Milpitas, CA. 95035
descrição
Devcon Construção Incorporated é uma organização especializada em design, engenharia,
gestão de projecto e construção. Eles fazem Tenant Melhorias, Projeto Build, Midrise /
Highrise, varejo, projetos do tipo Campus, ou state-of-the-art instalações personalizadas.
Missão
Para formar uma equipe dedicada a fornecer excepcional serviço ao cliente. Nós iremos
fornecer uma abordagem profissional para a construção de projetos de qualidade excepcional
que satisfaçam metas orçamentárias e cronograma.

Schuck & Sons Construction Company, Inc.
8205 North 67th Ave Glendale, AZ 85302
descrição
Fundada em 1966 por Kent R. Schuck, a Schuck & Sons Construction Company, Inc. é uma das
maiores e mais respeitadas empresas subcontratadas carpintaria no país. Eles oferecem
serviços de construção, gestão e desenvolvimento de casas de produção e casas de luxo.
Missão
Para ser o parceiro comercial mais honesto e ético de escolha. Para fornecer trabalho e da
construção componentes de carpintaria superior ao setor de construção residencial e
comercial. Para promover um ambiente de trabalho que estimula novas idéias, inovações e
crescimento.

Konover Construction Corporation
30 Batterson Park Road, Farmington CT 06032
Slogan / divisa
Pequeno o suficiente para ouvir-Grande o suficiente para entregar.
descrição
O Konover Construction Corporation é uma organização que fornece gerenciamento de
construção, construção de design e serviços gerais de contratação para a Nova Inglaterra e
meados do Espaço Atlântico. Eles construíram algumas das maiores marcas do país no varejo,
áreas de estar idosos, entre outras instalações corporativas.
Missão
Para oferecer alta qualidade, projetos rentáveis dentro do cronograma, empregando e
apoiando equipes motivadas, flexíveis e focadas. Valorizamos a importância de nossas relações
e continuará a ser justo e verdadeiro em nossas relações com todos os funcionários, clientes,
fornecedores e parceiros. Nossos clientes contam com a nossa confiança, a nossa unidade e
nossa integridade. Temos muito orgulho de nossas realizações e desenvolvê-los todos os dias.

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