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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
WAGNER SILVA DOS SANTOS – RA 427271
HENRIQUE FELDBERG – RA: 427175
JONATAN SAVIAN FERNANDES – RA: 410971
JASON SAVIAN FERNANDES– RA: 410972
ATPS: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
MA. RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE
SÃO BORJA – R S
16/11/2015
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO___________________________________________________________3
GESTÃO DE RH DE PESSOAS_____________________________________________4
A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS______________________________________4
PROJETO DE GESTÃO___________________________________________________6
PLANO DE AÇÃO ORGANIZACIONAL____________________________________8
ELEMENTOS DO PLANO DE AÇÃO_______________________________________8
PLANEJAMENTO DE INCENTIVOS_______________________________________8
GRATIFICAÇÕES E PENALIDADES______________________________________9
ATUAL CONCEITO DE REMUNERAÇÃO_________________________________9
PAGAMENTOS VARIÁVEIS_____________________________________________9
PLANO BÔNUS_________________________________________________________9
EXECUÇÃO DE PLANEJAMENTO_______________________________________10
REALIZAÇÃO DO PROJETO____________________________________________11
RECURSOS COM EMPREGADOS________________________________________12
RESPONSABILIDADES__________________________________________________12
CRONOGRAMA PADRÃO_______________________________________________12
CONSIDERAÇÕES FINAIS_______________________________________________13
BIBLIOGRAFIA_________________________________________________________14
3
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo obter conceitos sobre uma gestão de pessoas na área
administrativa dentro de uma organização reproduz um conceito de uma sociedade de
habilidades e técnicas que possuem uma definição e objetivos próprios de administrar todo o
comportamento dos colaboradores gerando uma potencializarão uma recuro humano.
Tal gestão propicia uma maior participação das pessoas dentro da empresa, a partir de um
aprendizado e com a desenvoltura e envolvimento de todas as pessoas, por muitas vezes a
gestão das pessoas é de forma errada confundida com o setor de RH, a função da gestão e
gerir e dar suporte a pessoa e o RH são a parte da organização que é mecanizado.
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GESTÃO DE RH PESSOAS
Para que haja uma mobilização realmente de indivíduos em suas tarefas diárias, as empresas
estão mudando seus preceitos sobre este tema e realizando alterações em seus processos de
gestão. Ao invés de realizarem investimento com foco nos clientes, estão realizando
investimentos nos colaboradores que atendem estes clientes.
Os seres humanos passam quase uma vida empenham do se em empresas e que por sua vez é
de lá que retiram seu sustento e sucesso individual, na parte empresarial as organizações são
dependentes de indivíduos para alcançarem suas metas e objetivos, que vai desde uma
limpeza da empresa, atendimento aos clientes, realização de planejamento estratégico, até ao
mais alto escalão da organização.
PRECEITOS DE RH
Sendo um setor de relacionamento interpessoal e situacional, sendo totalmente submetido a
diversos pontos de vista como cultural, estrutural, característicos, negócios estratégicos, e
tecnologia de informação e organização.
Todo o processo de gestão de pessoas tem embasamento em três pilares fundamentais para
seu desenvolvimento correto:
- Tratamento de indivíduos como seres humanos, ou seja, toda pessoa no decorrer se sua vida
possui uma história, habilidades individuais, um conhecimento adquirido no decorrer de sua
trajetória e por fim seu comportamento que são fundamentais para qualquer empresa.
- Indivíduo motivador talentoso cheio de recursos organizacional, estes seres darão a
organização seus talentos, sua inteligência, motivação diária e inovação em um mercado cheio
de competitividade e desafio diário.
- Indivíduos como equipes, realização de equipes, sendo investido conhecimento, e esforço,
com grandes perspectivas como salários, promoções de carreira, estes são comprometimentos
fundamentais para este pilar.
É de grande importância a organização explorar o mercado e conseguir pessoas eficazes e
focadas para um principio básico de organização. Desde ponto de vista esta área que constitui
os recursos humanos e a gestão de pessoas torna-se cada vez mais vital para uma empresa,
pois, a cada dia tem se uma complexidade de problemas e desafios. Em conformidade com o
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autor Antonio Carlos Gil em seu livro traz conceitos de que o processo administrativo de RH
“tem se tornado cada vez mais primordial dentro das empresas e que o fim desta
administração somente poderá ocorrer com o fim de todos os setores administrativos”.
Conhecemos que o ponto vital para empresa é as pessoas, e estes indivíduos precisam ser
motivados todos os dias, e essas pessoas devem saber de seus direitos e obrigações, sendo
necessário saberem que devem possuir foco no profissionalismo em que é realizado. E
necessário que o gestor saiba administrar, realizando uma boa gestão com eficiência e
eficácia. Lacombe (2004), deixou um legado “ que sendo necessário possuir uma unidade de
esforço que sejam precedidos por um planejamento estratégico de organização e liderança,
para que haja um controle de todos os indivíduos para alcançarem um bem comum”.
A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS
Com base no filme tempos modernos nos mostra um novo mundo em que traz Charles
Chaplin retratando um trabalhador tendo que se adequar o um cansativo em suas atividades
diárias na fabrica, o que se mostra em suas atividades que seu plano de serviço é somente
lidar com o aperto nos botões das maquinas, dessa forma perdesse uma visão globalizada em
que os funcionários daquela empresa perdem o foco da produção, ou seja, somente realizam
as atividades que passam de outros setores, sendo desta forma o profissional acabou por
perder o interesse em suas atividades ficando amolado e irritado, depois acabou sendo
despedido de seu emprego.
O trabalhador acaba conhecendo uma mulher depois de ela ter tentado furtar comida de uma
padaria próxima, e para que essa mulher não seja detida, ele acaba chamando para si o crime
cometido por ela, logo, os policiais enxergam o erro a acabam detendo posteriormente aquela
mulher. Então este trabalhador acaba por roubar comida com intuito de ser preso pela policia,
eles são postos nos carros que a policia utilizava, porem, há um acidente e os dois acabam
fugindo juntos.
Começa uma nova etapa na vida de ambos, o inicio para procurar um serviço, sendo que o
trabalhador consegue primeiro uma atividade de segurança em uma loja, sendo novamente
dispensado de suas atividades por desleixo. Depois de tanto procurar se depara novamente
com atividades em uma fábrica, suas atividades são de prestar serviços de manutenção de
equipamentos, depois de idas e vindas, envolve se em confusão sendo novamente preso,
depois de cumprir sua pena retorna para sua vida com a moça, a jovem começa a trabalhar em
6
um bar de café com dançarina e ele como um cantor, mas, contudo, a policia chega em cena
novamente e os dois para não serem presos novamente acabam por fugirem, tendo que
começar a vida tudo do zero.
Então podemos realizar uma analogia de que esta produção traz uma ideia de modificação da
comunidade, isso da se a chegado de um processo industrializado a era das maquinas,
enquanto de um lodo esta todo um processo artesanal aonde o indivíduo conhece todas as
partes de sua atividade, e de outro lado está um processo de industrialização onde possui se
um grande foco na produção, sendo que desta maneira o trabalho é quase que imposto a
realização de uma produção bastante repetitiva e irritante, que poderiam ser por horas. No
decorrer do tempo os seres humanos sempre foram subalternos em que há uma inversão de
valores de que um simples produto possui mais valor do que uma pessoa trabalhadora.
No decorrer do filme os operários eram possuíam uma carga horária de trabalho em quatorze
e quinze horas diárias, com rendimentos ao final de cada mês muito baixo, e sem alternativas
se viam abrigados a exercerem essas funções para poderem suprir suas necessidades, todas as
alterações de suas atividades sempre vão acabar por influenciar a maneira de pensamento das
pessoas e como elas irão se relacionar, os trabalhadores tem uma visão ampliada e diferente
começando a confrontar seus chefes, e como retaliação estes começam a descontar seus
rendimentos, e sua saúde, tais episódios só aumentam as tensões entre trabalhadores e patrões.
Realizando uma analise paralela aos acontecimentos de acompanhamento de classe alta como
empreendedora e também seu desdém em associação ao que estava acontecendo a sua volta,
este filme possui um grande conceito de que mostra toda uma conjuntura social e econômica
de classes diferente possibilitando uma alternância no decorrer do desenvolvimento.
PROJETO DE GESTÃO
Como empresa neste projeto escolheu a CM contabilidade, uma organização de médio porte,
que tem como principal objetivo prestar serviços de qualidade na área contábil sendo de
pessoas física ou jurídica.
Suas principais funções como já foi dito é na prestação de serviço para empresas que desde o
pequeno ate alto porte, além de dar suportes a produtores rurais, pessoa física, profissionais
autônomos, sendo sua missão realizar todo suporte na área contábil, auditorias realizando
inovações aos seus clientes.
7
Sendo uma organização que já tem mais de 10 anos de funcionamento possui também como
prioridades agir de forma ética, com veracidade e honestidade e atuando com respeitos junto a
seus clientes.
A organização esta alocada na Rua Riachuelo nº 1010, em São Borja, possuindo 10
funcionários, o proprietário do estabelecimento Conceição Martins, que por sua vez mostrou
se bastante prestativo em responder algumas perguntas estabelecidas, e seguimos um modelo
de gestão.
A CM contabilidade possui grande exigência para que cada colaborador possa ser prestativo
com deveres relacionado ao dia a dia de um escritório contábil, e para que esse processo seja
feito de maneira correta possui pessoas altamente capacitadas para o treinamento de possíveis
novas contratações, e para isso também o novo colaborador e também os que já possuem mais
tempo de “casa” precisam ter iniciativa e vontade de atender os clientes. Sendo também
necessários que os funcionários estejam em processo de aprendizagem.
O conceito seguido pela organização CM contabilidade se encaixa perfeitamente nos
processos de gestão moderna, em que fundamenta se em preceitos de um conjunto de
interesses primordiais de que os colaboradores precisam seguir em busca de sucesso pessoas e
profissional e que por consequência atinjam as metas da empresa. E vários aspectos têm
influencia sobre este conjunto, que vão desde a cultura da empresa, as atividades contábeis
dentre outros.
Na modernidade todos os processos da organização fundamentam se parceiragem, ou seja,
cada associado coopera com seu método em que se possui uma visão de partes produtivas.
Na atualidade as empresas que abrasarem essa ideia dinâmica de gestão, em que cada
indivíduo e visto como formador de sapiência será de forma lapidada como seres com
histórico, e não apenas como gerador de renda, e sim como a parte que possui conhecimento e
pronto para conduzir este conhecimento, com incentivos a um bem maior que é o dever e
encarregado de responsabilidade, e também auxiliando com novas ideias para o pleno
desenvolvimento da organização.
Este novo modelo possui características inovadores que auxiliam no pleno desenvolvimento
de eficiência e eficácia das empresas, analisando o ramo de trabalho, auxiliando em
desenvolver as habilidades dos indivíduos, trazendo uma ideia de que as pessoas precisam se
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comprometer com a organização e cumprir suas metas, e que a empresa deverá valorizar os
seus colaboradores.
PLANO DE AÇÃO ORGANIZACIONAL
Tal projeto tem por objetivo três pilares construtivos: propósito, plano de gestão e analise
plano de execução ou ação, sendo o primeiro pilar o propósito se servir como menção para e a
construção deste projeto e em seguida o serão executados os demais processos de gestão e
execução do mesmo. Uma vez identificados todos os processos os pontos que irão compor
este projeto torna se fundamental no decorrer.
O plano de execução é um certificado de forma estrutural de como serão desenvolvidos os
pontos e seus recursos, sendo planejados anteriormente nos propósitos de um projeto. O plano
de gestão traz uma analise minuciosa e precisão de todos os passos a serem seguidos, sempre
visando a maximização de eficácia em termos de realizado do processo como um todo.
ELEMENTOS DO PLANO DE EXECUÇÃO
- Desenvolvimento de execuções e incumbências,
- Avaliação dos prazos;
- Avaliação de despesas e recursos;
- Malha de tarefa;
- Cronograma do plano de gestão.
PLANEJAMENTO DE INCENTIVOS
O planejamento de incentivos torna se uma ferramenta muito essencial e de grande relevância,
pois, traz a cada colaborador o estimulo de esforço para que seja realizado o plano de gestão
com maior eficácia, não bastando apenas a organização gratificar os colaboradores por seu
tempo de trabalho, sendo necessário que a organização continue a incentivar eles a fazerem o
melhor possível, passando para um nível acima do que se esta sendo feito, em busca de
melhores resultados de metas.
Atualmente a grande maioria das empresas que são bem sucedidas está transmigrando para
um novo tipo de pagamento de rendimentos versátil e alterável, sendo um procedimento capaz
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de trazer motivação e incentivos mexendo com valor de todos os funcionários, e atualmente
estes programas estão sendo bastante requisitados nas empresas.
GRATIFICAÇÕES E PENALIDADES
Para que haja um pleno funcionamento dentro da organização e necessário seguir alguns
padrões de operação, ou seja, cada empresa possui uma disposição de uma metodologia de
gratificação, e também de penalidades por certos comportamentos que não condizer com o dia
a dia organizacional, e com o intuito de canalizar todo o comportamento dos colaboradores
que fazem parte da empresa.
ATUAL CONCEITO DE REMUNERAÇÃO
Ainda podemos visualizar as empresas que utilizam a forma fixa de pagamento aos
funcionários, em um cenário em que a competitividade torna cada vez mais minguada a forma
de incentivar e também motivar os indivíduos, ai que se vem uma nova ideia de mudar o tipo
de pagamento de fixo par um processo variável sendo uma nova remuneração por
competência.
PAGAMENTOS VARIÁVEIS
O pagamento do salário a cada final de mês aos funcionários pelos objetivos alcançados
daquele respectivo mês, ai vem aquele velho dilema em que o funcionário poderá ter seus
vencimentos maiores de a empresa obtiver um maior lucro e vice versa. Com um novo
preceito de rendimentos variáveis, as organizações passaram a novos fundamentos de
deliberação: criatividade e inovações, e também possuir um espírito de um gestor.
PLANO DE BÔNUS
É um tipo de processo em que consiste o pagamento de uma bonificação anualmente ao
associado. É um critério que pode ser adotado pela empresa afim de cada ano a todos os
associados que apresentarem um rendimento acima da meta estipula em um planejamento,
PLANO ESTRATÉGICO
Neste processo que é o planejamento estratégico não é apenas uma adivinho de um futuro,
mas sim metas traçadas meticulosamente com intuito de onde a empresa quer chegar e como
fará para alcançar esses objetivos, o ponto principal desse ponto não é pensar no que vai
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acontecer no dia posterior, e sim realizar uma analise para não ser surpreendido por problemas
que poderão ou não ocorrer com tamanhas incertezas.
EXECUÇÃO DO PLANEJAMENTO
Para que se possa por em pratica esse planejamento é necessário que se saiba que é preciso
melhoras a cada dia e no que diz respeito à organização, para a prestação do melhor serviço
possível, melhorando as indispensabilidade junto aos clientes e consequentemente a satisfação
dos mesmos, obtendo gradativamente uma maior quantidade de serviço prestado, com
consequência de aumento dos clientes.
Pela circunstancia de serem representantes do setor, os colaboradores tendem a serem
individualistas sendo que cada um cuidará de seus próprios serviços, onde poderá trazer
resultado de que a organização poderá se sair melhor em um aspecto e em outros não, assim
deixando a ambicionar.
Podemos visualizar que cada parte da empresa é responsável por um papel, ou seja, cada parte
faz um serviço, desse modo fica muito difícil estabelecer metas distintas para cada um, e neste
ponto que precisa mudar, se cada setor contribuir para um bem maior, e estiveram interligadas
as metas serão de forma geral, onde todos trabalharam em prol de um patamar. Sendo que um
terá que ajudar o outro para que processo fique cada vez mais fácil e também para que haja a
troca de conhecimento entre os setores, e desta maneira será muito mais fácil atingir os
objetivos traçados que por consequência poderá render uma bonificação a cada final de ano.
A execução desse planejamento com certeza será de bom proveito, pois, trará um novo
conceito de união por parte dos funcionários melhorando a comunicação e a troca de
informações entre os setores da empresa.
EXECUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO
A cliente precisa sempre ter prioridade, sendo dessa forma se ele por algum motivo necessitar
de relatórios e ou documentos relacionados a prestação de serviço, precisara a pessoa que o
estiver atendendo ir buscar os documentos solicitados, sendo de maneira ágil e com
excelência.
Alguns itens auxiliadores na execução deste planejamento:
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- Procurar sempre por atualizações, sempre estando em sintonia com o novo realizando
treinamentos;
- Possui um bom relacionamento com os colegas de serviço assim as trocas de informações
serão mais rápidas e com maior eficiência;
- Sempre estar um passo a frente em seu serviço, possuir todos os documentos prontos e
organizados, para que quando necessário possa passar as informações com maior agilidade;
- Contribuir com atividades relacionadas a grupos, sem estar procurando alguma atividade
nova para o pessoal.
O objetivo é que um tempo que normalmente é de um ano, a organização possa obter um
aumento considerável na prestação de seus serviços, procurando sempre novos clientes, e
também satisfazendo suas necessidades, o que gerará lucros no decorrer desse período.
REALIZAÇÃO DO PROJETO
Serão organizados quatro grupos, e cada grupo terá responsabilidades com um setor da
organização, serão divididos em: RH, contabilidade, lançamentos contábeis e recolha de
impostos, atendimento. E quando o cliente entrar em contato com a empresa, e necessitar de
algum documento ou serviço, o pessoal que estará responsabilizado pela parte do atendimento
irá realizar uma busca nos arquivos da empresa. E os outros setores também serão envolvidos
nesse processo, pois, haverá a necessidades de trazer em ordem e acabo todo tipo de
documento do cliente sendo entregue para o pessoal do atendimento, que estes entregarão ao
cliente o que foi solicitado. Com por exemplo o cliente precisou de um relatório de todo o
faturamento de sua empresa no ano anterior, o pessoal que faz o atendimento repassará o
pedido para o pessoal de contabilidade para que façam o documento e posteriormente
entregando ao cliente.
AÇÃO E TAREFA
Todo setor terá de realizar suas tarefas do dia a dia, agilizando todos os pedidos que os
clientes necessitarão, por isso faz se necessário o pessoal se atualizar diariamente, sempre
buscando o aprendizado de novas oportunidades, para que algum dia não seja pego
desprevenido.
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RECURSO COM EMPREGADOS.
Toda a parte de escritório, cursos de atualização em sistemas, possuindo um período de para
cada parte, e esse período deverá possuir uma variação para o desdobramento de sua
complexidade. Mas, porem, faz necessário para assuntos mais simples que o trabalho seja
entregue no mesmo dia, e para realizar processos mais complexos e complicados serão de no
máximo em três dias para a entrega.
RESPONSABILIDADE
Todos os funcionários serão divididos em grupos que serão responsáveis por cada setor já
citado anteriormente, então temos que as pessoas responsáveis pelo atendimento junto ao
cliente receberão os pedidos, que serão repassados a seus destinos para serem finalizados, que
por sua vez repassarão ao pessoal do atendimento para entrega do documento junto ao cliente.
CUSTOS DO PROJETO
Para a realização do processo em escritório os custos serão pequenos, pois, a empresa trabalha
com a prestação de serviços, mas, também faz se necessários que todos os funcionários
colaborem com seus serviços para que sejam atingidos os objetivos, e para que não final do
período seja realizado o pagamento se atingida às metas. Possuindo um custo que será
diminuído da organização.
CRONOGRAMA PADRÃO
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho teve como principal objetivo a realização de um conceito de todo o
processo da gestão de pessoas que pro sua vez faz se necessário uma maior participação e
envolvimento de todos os colaboradores, para que haja um desenvolvimento do pessoal como
um todo.
Sendo uma área que possui funções de potencializar e desenvolver as pessoas, desenvolve
uma grande responsabilidade desde o inicio de uma nova contratação até a formação desses
profissionais no mercado de trabalho, os funcionário e a organização caminharão unidos por
objetivos traçados para o alcance de metas e para que a pessoa possa ser remunerada de
acordo com sua função.
14
BIBLIOGRAFIA
-
FACHI,
Juliana,
Gestão
de
pessoas,
disponível
em
http://www.administradores.com.br\artigos\academico\gestao-de-pessoas\7983\. Acesso em
01 de novembro de 2015.
- RIBEIRO, Wagner, Mudanças na gestão de recursos humanos, disponível em
http://www.administradores.com.br\artigos\carreira\mudancas-na-gestao-de-recuroshumanos\50821\. Acesso em 01 de novembro de 2015.
- FERREIRA, Juliana, Evolução da profissão de administração de recursos humanos,
disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/evolucao-da-profissao-deadministracao-de-recursos-humanos/57614/. Acesso em 01 de novembro de 2015.
- ARNALDO, A importância
da gestão de recursos humanos,
disponível em
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-da-gestao-de-recursoshumanos-nas-organizacoes/31817/. Acesso em 01 de novembro de 2015.
- EDILENE, A evolução da administração de recursos humanos, disponível em
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-evolucao-da-administracao-de-recursoshumanos/57694/. Acesso em 01 de novembro de 2015.
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
WAGNER SILVA DOS SANTOS – RA 427271
HENRIQUE FELDBERG – RA: 427175
JONATAN SAVIAN FERNANDES – RA: 410971
JASON SAVIAN FERNANDES– RA: 410972
ATPS: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
MA. RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE
SÃO BORJA – R S
16/11/2015
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO___________________________________________________________3
GESTÃO DE RH DE PESSOAS_____________________________________________4
A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS______________________________________4
PROJETO DE GESTÃO___________________________________________________6
PLANO DE AÇÃO ORGANIZACIONAL____________________________________8
ELEMENTOS DO PLANO DE AÇÃO_______________________________________8
PLANEJAMENTO DE INCENTIVOS_______________________________________8
GRATIFICAÇÕES E PENALIDADES______________________________________9
ATUAL CONCEITO DE REMUNERAÇÃO_________________________________9
PAGAMENTOS VARIÁVEIS_____________________________________________9
PLANO BÔNUS_________________________________________________________9
EXECUÇÃO DE PLANEJAMENTO_______________________________________10
REALIZAÇÃO DO PROJETO____________________________________________11
RECURSOS COM EMPREGADOS________________________________________12
RESPONSABILIDADES__________________________________________________12
CRONOGRAMA PADRÃO_______________________________________________12
CONSIDERAÇÕES FINAIS_______________________________________________13
BIBLIOGRAFIA_________________________________________________________14
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INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo obter conceitos sobre uma gestão de pessoas na área
administrativa dentro de uma organização reproduz um conceito de uma sociedade de
habilidades e técnicas que possuem uma definição e objetivos próprios de administrar todo o
comportamento dos colaboradores gerando uma potencializarão uma recuro humano.
Tal gestão propicia uma maior participação das pessoas dentro da empresa, a partir de um
aprendizado e com a desenvoltura e envolvimento de todas as pessoas, por muitas vezes a
gestão das pessoas é de forma errada confundida com o setor de RH, a função da gestão e
gerir e dar suporte a pessoa e o RH são a parte da organização que é mecanizado.
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GESTÃO DE RH PESSOAS
Para que haja uma mobilização realmente de indivíduos em suas tarefas diárias, as empresas
estão mudando seus preceitos sobre este tema e realizando alterações em seus processos de
gestão. Ao invés de realizarem investimento com foco nos clientes, estão realizando
investimentos nos colaboradores que atendem estes clientes.
Os seres humanos passam quase uma vida empenham do se em empresas e que por sua vez é
de lá que retiram seu sustento e sucesso individual, na parte empresarial as organizações são
dependentes de indivíduos para alcançarem suas metas e objetivos, que vai desde uma
limpeza da empresa, atendimento aos clientes, realização de planejamento estratégico, até ao
mais alto escalão da organização.
PRECEITOS DE RH
Sendo um setor de relacionamento interpessoal e situacional, sendo totalmente submetido a
diversos pontos de vista como cultural, estrutural, característicos, negócios estratégicos, e
tecnologia de informação e organização.
Todo o processo de gestão de pessoas tem embasamento em três pilares fundamentais para
seu desenvolvimento correto:
- Tratamento de indivíduos como seres humanos, ou seja, toda pessoa no decorrer se sua vida
possui uma história, habilidades individuais, um conhecimento adquirido no decorrer de sua
trajetória e por fim seu comportamento que são fundamentais para qualquer empresa.
- Indivíduo motivador talentoso cheio de recursos organizacional, estes seres darão a
organização seus talentos, sua inteligência, motivação diária e inovação em um mercado cheio
de competitividade e desafio diário.
- Indivíduos como equipes, realização de equipes, sendo investido conhecimento, e esforço,
com grandes perspectivas como salários, promoções de carreira, estes são comprometimentos
fundamentais para este pilar.
É de grande importância a organização explorar o mercado e conseguir pessoas eficazes e
focadas para um principio básico de organização. Desde ponto de vista esta área que constitui
os recursos humanos e a gestão de pessoas torna-se cada vez mais vital para uma empresa,
pois, a cada dia tem se uma complexidade de problemas e desafios. Em conformidade com o
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autor Antonio Carlos Gil em seu livro traz conceitos de que o processo administrativo de RH
“tem se tornado cada vez mais primordial dentro das empresas e que o fim desta
administração somente poderá ocorrer com o fim de todos os setores administrativos”.
Conhecemos que o ponto vital para empresa é as pessoas, e estes indivíduos precisam ser
motivados todos os dias, e essas pessoas devem saber de seus direitos e obrigações, sendo
necessário saberem que devem possuir foco no profissionalismo em que é realizado. E
necessário que o gestor saiba administrar, realizando uma boa gestão com eficiência e
eficácia. Lacombe (2004), deixou um legado “ que sendo necessário possuir uma unidade de
esforço que sejam precedidos por um planejamento estratégico de organização e liderança,
para que haja um controle de todos os indivíduos para alcançarem um bem comum”.
A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS
Com base no filme tempos modernos nos mostra um novo mundo em que traz Charles
Chaplin retratando um trabalhador tendo que se adequar o um cansativo em suas atividades
diárias na fabrica, o que se mostra em suas atividades que seu plano de serviço é somente
lidar com o aperto nos botões das maquinas, dessa forma perdesse uma visão globalizada em
que os funcionários daquela empresa perdem o foco da produção, ou seja, somente realizam
as atividades que passam de outros setores, sendo desta forma o profissional acabou por
perder o interesse em suas atividades ficando amolado e irritado, depois acabou sendo
despedido de seu emprego.
O trabalhador acaba conhecendo uma mulher depois de ela ter tentado furtar comida de uma
padaria próxima, e para que essa mulher não seja detida, ele acaba chamando para si o crime
cometido por ela, logo, os policiais enxergam o erro a acabam detendo posteriormente aquela
mulher. Então este trabalhador acaba por roubar comida com intuito de ser preso pela policia,
eles são postos nos carros que a policia utilizava, porem, há um acidente e os dois acabam
fugindo juntos.
Começa uma nova etapa na vida de ambos, o inicio para procurar um serviço, sendo que o
trabalhador consegue primeiro uma atividade de segurança em uma loja, sendo novamente
dispensado de suas atividades por desleixo. Depois de tanto procurar se depara novamente
com atividades em uma fábrica, suas atividades são de prestar serviços de manutenção de
equipamentos, depois de idas e vindas, envolve se em confusão sendo novamente preso,
depois de cumprir sua pena retorna para sua vida com a moça, a jovem começa a trabalhar em
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um bar de café com dançarina e ele como um cantor, mas, contudo, a policia chega em cena
novamente e os dois para não serem presos novamente acabam por fugirem, tendo que
começar a vida tudo do zero.
Então podemos realizar uma analogia de que esta produção traz uma ideia de modificação da
comunidade, isso da se a chegado de um processo industrializado a era das maquinas,
enquanto de um lodo esta todo um processo artesanal aonde o indivíduo conhece todas as
partes de sua atividade, e de outro lado está um processo de industrialização onde possui se
um grande foco na produção, sendo que desta maneira o trabalho é quase que imposto a
realização de uma produção bastante repetitiva e irritante, que poderiam ser por horas. No
decorrer do tempo os seres humanos sempre foram subalternos em que há uma inversão de
valores de que um simples produto possui mais valor do que uma pessoa trabalhadora.
No decorrer do filme os operários eram possuíam uma carga horária de trabalho em quatorze
e quinze horas diárias, com rendimentos ao final de cada mês muito baixo, e sem alternativas
se viam abrigados a exercerem essas funções para poderem suprir suas necessidades, todas as
alterações de suas atividades sempre vão acabar por influenciar a maneira de pensamento das
pessoas e como elas irão se relacionar, os trabalhadores tem uma visão ampliada e diferente
começando a confrontar seus chefes, e como retaliação estes começam a descontar seus
rendimentos, e sua saúde, tais episódios só aumentam as tensões entre trabalhadores e patrões.
Realizando uma analise paralela aos acontecimentos de acompanhamento de classe alta como
empreendedora e também seu desdém em associação ao que estava acontecendo a sua volta,
este filme possui um grande conceito de que mostra toda uma conjuntura social e econômica
de classes diferente possibilitando uma alternância no decorrer do desenvolvimento.
PROJETO DE GESTÃO
Como empresa neste projeto escolheu a CM contabilidade, uma organização de médio porte,
que tem como principal objetivo prestar serviços de qualidade na área contábil sendo de
pessoas física ou jurídica.
Suas principais funções como já foi dito é na prestação de serviço para empresas que desde o
pequeno ate alto porte, além de dar suportes a produtores rurais, pessoa física, profissionais
autônomos, sendo sua missão realizar todo suporte na área contábil, auditorias realizando
inovações aos seus clientes.
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Sendo uma organização que já tem mais de 10 anos de funcionamento possui também como
prioridades agir de forma ética, com veracidade e honestidade e atuando com respeitos junto a
seus clientes.
A organização esta alocada na Rua Riachuelo nº 1010, em São Borja, possuindo 10
funcionários, o proprietário do estabelecimento Conceição Martins, que por sua vez mostrou
se bastante prestativo em responder algumas perguntas estabelecidas, e seguimos um modelo
de gestão.
A CM contabilidade possui grande exigência para que cada colaborador possa ser prestativo
com deveres relacionado ao dia a dia de um escritório contábil, e para que esse processo seja
feito de maneira correta possui pessoas altamente capacitadas para o treinamento de possíveis
novas contratações, e para isso também o novo colaborador e também os que já possuem mais
tempo de “casa” precisam ter iniciativa e vontade de atender os clientes. Sendo também
necessários que os funcionários estejam em processo de aprendizagem.
O conceito seguido pela organização CM contabilidade se encaixa perfeitamente nos
processos de gestão moderna, em que fundamenta se em preceitos de um conjunto de
interesses primordiais de que os colaboradores precisam seguir em busca de sucesso pessoas e
profissional e que por consequência atinjam as metas da empresa. E vários aspectos têm
influencia sobre este conjunto, que vão desde a cultura da empresa, as atividades contábeis
dentre outros.
Na modernidade todos os processos da organização fundamentam se parceiragem, ou seja,
cada associado coopera com seu método em que se possui uma visão de partes produtivas.
Na atualidade as empresas que abrasarem essa ideia dinâmica de gestão, em que cada
indivíduo e visto como formador de sapiência será de forma lapidada como seres com
histórico, e não apenas como gerador de renda, e sim como a parte que possui conhecimento e
pronto para conduzir este conhecimento, com incentivos a um bem maior que é o dever e
encarregado de responsabilidade, e também auxiliando com novas ideias para o pleno
desenvolvimento da organização.
Este novo modelo possui características inovadores que auxiliam no pleno desenvolvimento
de eficiência e eficácia das empresas, analisando o ramo de trabalho, auxiliando em
desenvolver as habilidades dos indivíduos, trazendo uma ideia de que as pessoas precisam se
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comprometer com a organização e cumprir suas metas, e que a empresa deverá valorizar os
seus colaboradores.
PLANO DE AÇÃO ORGANIZACIONAL
Tal projeto tem por objetivo três pilares construtivos: propósito, plano de gestão e analise
plano de execução ou ação, sendo o primeiro pilar o propósito se servir como menção para e a
construção deste projeto e em seguida o serão executados os demais processos de gestão e
execução do mesmo. Uma vez identificados todos os processos os pontos que irão compor
este projeto torna se fundamental no decorrer.
O plano de execução é um certificado de forma estrutural de como serão desenvolvidos os
pontos e seus recursos, sendo planejados anteriormente nos propósitos de um projeto. O plano
de gestão traz uma analise minuciosa e precisão de todos os passos a serem seguidos, sempre
visando a maximização de eficácia em termos de realizado do processo como um todo.
ELEMENTOS DO PLANO DE EXECUÇÃO
- Desenvolvimento de execuções e incumbências,
- Avaliação dos prazos;
- Avaliação de despesas e recursos;
- Malha de tarefa;
- Cronograma do plano de gestão.
PLANEJAMENTO DE INCENTIVOS
O planejamento de incentivos torna se uma ferramenta muito essencial e de grande relevância,
pois, traz a cada colaborador o estimulo de esforço para que seja realizado o plano de gestão
com maior eficácia, não bastando apenas a organização gratificar os colaboradores por seu
tempo de trabalho, sendo necessário que a organização continue a incentivar eles a fazerem o
melhor possível, passando para um nível acima do que se esta sendo feito, em busca de
melhores resultados de metas.
Atualmente a grande maioria das empresas que são bem sucedidas está transmigrando para
um novo tipo de pagamento de rendimentos versátil e alterável, sendo um procedimento capaz
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de trazer motivação e incentivos mexendo com valor de todos os funcionários, e atualmente
estes programas estão sendo bastante requisitados nas empresas.
GRATIFICAÇÕES E PENALIDADES
Para que haja um pleno funcionamento dentro da organização e necessário seguir alguns
padrões de operação, ou seja, cada empresa possui uma disposição de uma metodologia de
gratificação, e também de penalidades por certos comportamentos que não condizer com o dia
a dia organizacional, e com o intuito de canalizar todo o comportamento dos colaboradores
que fazem parte da empresa.
ATUAL CONCEITO DE REMUNERAÇÃO
Ainda podemos visualizar as empresas que utilizam a forma fixa de pagamento aos
funcionários, em um cenário em que a competitividade torna cada vez mais minguada a forma
de incentivar e também motivar os indivíduos, ai que se vem uma nova ideia de mudar o tipo
de pagamento de fixo par um processo variável sendo uma nova remuneração por
competência.
PAGAMENTOS VARIÁVEIS
O pagamento do salário a cada final de mês aos funcionários pelos objetivos alcançados
daquele respectivo mês, ai vem aquele velho dilema em que o funcionário poderá ter seus
vencimentos maiores de a empresa obtiver um maior lucro e vice versa. Com um novo
preceito de rendimentos variáveis, as organizações passaram a novos fundamentos de
deliberação: criatividade e inovações, e também possuir um espírito de um gestor.
PLANO DE BÔNUS
É um tipo de processo em que consiste o pagamento de uma bonificação anualmente ao
associado. É um critério que pode ser adotado pela empresa afim de cada ano a todos os
associados que apresentarem um rendimento acima da meta estipula em um planejamento,
PLANO ESTRATÉGICO
Neste processo que é o planejamento estratégico não é apenas uma adivinho de um futuro,
mas sim metas traçadas meticulosamente com intuito de onde a empresa quer chegar e como
fará para alcançar esses objetivos, o ponto principal desse ponto não é pensar no que vai
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acontecer no dia posterior, e sim realizar uma analise para não ser surpreendido por problemas
que poderão ou não ocorrer com tamanhas incertezas.
EXECUÇÃO DO PLANEJAMENTO
Para que se possa por em pratica esse planejamento é necessário que se saiba que é preciso
melhoras a cada dia e no que diz respeito à organização, para a prestação do melhor serviço
possível, melhorando as indispensabilidade junto aos clientes e consequentemente a satisfação
dos mesmos, obtendo gradativamente uma maior quantidade de serviço prestado, com
consequência de aumento dos clientes.
Pela circunstancia de serem representantes do setor, os colaboradores tendem a serem
individualistas sendo que cada um cuidará de seus próprios serviços, onde poderá trazer
resultado de que a organização poderá se sair melhor em um aspecto e em outros não, assim
deixando a ambicionar.
Podemos visualizar que cada parte da empresa é responsável por um papel, ou seja, cada parte
faz um serviço, desse modo fica muito difícil estabelecer metas distintas para cada um, e neste
ponto que precisa mudar, se cada setor contribuir para um bem maior, e estiveram interligadas
as metas serão de forma geral, onde todos trabalharam em prol de um patamar. Sendo que um
terá que ajudar o outro para que processo fique cada vez mais fácil e também para que haja a
troca de conhecimento entre os setores, e desta maneira será muito mais fácil atingir os
objetivos traçados que por consequência poderá render uma bonificação a cada final de ano.
A execução desse planejamento com certeza será de bom proveito, pois, trará um novo
conceito de união por parte dos funcionários melhorando a comunicação e a troca de
informações entre os setores da empresa.
EXECUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO
A cliente precisa sempre ter prioridade, sendo dessa forma se ele por algum motivo necessitar
de relatórios e ou documentos relacionados a prestação de serviço, precisara a pessoa que o
estiver atendendo ir buscar os documentos solicitados, sendo de maneira ágil e com
excelência.
Alguns itens auxiliadores na execução deste planejamento:
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- Procurar sempre por atualizações, sempre estando em sintonia com o novo realizando
treinamentos;
- Possui um bom relacionamento com os colegas de serviço assim as trocas de informações
serão mais rápidas e com maior eficiência;
- Sempre estar um passo a frente em seu serviço, possuir todos os documentos prontos e
organizados, para que quando necessário possa passar as informações com maior agilidade;
- Contribuir com atividades relacionadas a grupos, sem estar procurando alguma atividade
nova para o pessoal.
O objetivo é que um tempo que normalmente é de um ano, a organização possa obter um
aumento considerável na prestação de seus serviços, procurando sempre novos clientes, e
também satisfazendo suas necessidades, o que gerará lucros no decorrer desse período.
REALIZAÇÃO DO PROJETO
Serão organizados quatro grupos, e cada grupo terá responsabilidades com um setor da
organização, serão divididos em: RH, contabilidade, lançamentos contábeis e recolha de
impostos, atendimento. E quando o cliente entrar em contato com a empresa, e necessitar de
algum documento ou serviço, o pessoal que estará responsabilizado pela parte do atendimento
irá realizar uma busca nos arquivos da empresa. E os outros setores também serão envolvidos
nesse processo, pois, haverá a necessidades de trazer em ordem e acabo todo tipo de
documento do cliente sendo entregue para o pessoal do atendimento, que estes entregarão ao
cliente o que foi solicitado. Com por exemplo o cliente precisou de um relatório de todo o
faturamento de sua empresa no ano anterior, o pessoal que faz o atendimento repassará o
pedido para o pessoal de contabilidade para que façam o documento e posteriormente
entregando ao cliente.
AÇÃO E TAREFA
Todo setor terá de realizar suas tarefas do dia a dia, agilizando todos os pedidos que os
clientes necessitarão, por isso faz se necessário o pessoal se atualizar diariamente, sempre
buscando o aprendizado de novas oportunidades, para que algum dia não seja pego
desprevenido.
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RECURSO COM EMPREGADOS.
Toda a parte de escritório, cursos de atualização em sistemas, possuindo um período de para
cada parte, e esse período deverá possuir uma variação para o desdobramento de sua
complexidade. Mas, porem, faz necessário para assuntos mais simples que o trabalho seja
entregue no mesmo dia, e para realizar processos mais complexos e complicados serão de no
máximo em três dias para a entrega.
RESPONSABILIDADE
Todos os funcionários serão divididos em grupos que serão responsáveis por cada setor já
citado anteriormente, então temos que as pessoas responsáveis pelo atendimento junto ao
cliente receberão os pedidos, que serão repassados a seus destinos para serem finalizados, que
por sua vez repassarão ao pessoal do atendimento para entrega do documento junto ao cliente.
CUSTOS DO PROJETO
Para a realização do processo em escritório os custos serão pequenos, pois, a empresa trabalha
com a prestação de serviços, mas, também faz se necessários que todos os funcionários
colaborem com seus serviços para que sejam atingidos os objetivos, e para que não final do
período seja realizado o pagamento se atingida às metas. Possuindo um custo que será
diminuído da organização.
CRONOGRAMA PADRÃO
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho teve como principal objetivo a realização de um conceito de todo o
processo da gestão de pessoas que pro sua vez faz se necessário uma maior participação e
envolvimento de todos os colaboradores, para que haja um desenvolvimento do pessoal como
um todo.
Sendo uma área que possui funções de potencializar e desenvolver as pessoas, desenvolve
uma grande responsabilidade desde o inicio de uma nova contratação até a formação desses
profissionais no mercado de trabalho, os funcionário e a organização caminharão unidos por
objetivos traçados para o alcance de metas e para que a pessoa possa ser remunerada de
acordo com sua função.
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de
pessoas,
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