SaaS
Content
2.5 Sisteme de tipul Software as a Service
Criza economică îşi face simţite efectele în toate domeniile economiei, inclusiv în cel informatic. Majoritatea organizaţiilor caută să îşi reducă costurile cu software-ul pentru afaceri, deoarece, în condiţiile actuale, puţine firme îşi permit să întreţină aplicaţii software comerciale. Organizaţiile pot închiria soluţii enterprise pe baza unei taxe lunare, nefiind nevoite să cumpere soluţii scumpe care nu răspund întotdeauna necesităţilor lor, eliminând totodată şi riscul asociat selectării unei soluţii complexe. În general, orice organizaţie doreşte obţinerea unui profit maxim la costuri minime. O soluţie în acest sens ar fi folosirea de aplicaţii software comerciale low-cost; astfel, se urmăreşte obţinerea aceloraşi rezultate ca în cazul folosirii software-ului cu licenţă sau poate unele mai bune, dar la un cost cât mai redus. Organizaţiile au posibilitatea de a închiria soluţii enterprise pe baza unei taxe lunare, reducându-se, asfel, riscul cumpărării unei soluţii scumpe care nu răspunde întotdeauna necesităţilor firmei, deviza fiind “simplu, practic şi la costuri reduse”. Caracteristicile principale sunt: licenţa, locaţia şi managementul. Licenţa constă în suma plătită în fiecare lună de utilizator pentru a se folosi de software-ul oferit de furnizor. Aplicaţiile SaaS sunt instalate mai întâi pe serverul gazdei apoi se oferă acces clienţilor. Din punct de vedere managerial, în mod tradiţional departamentul IT ar fi responsabil cu furnizarea de servicii clienţilor. Însă aceasta este o muncă grea pentru cei din departamentul IT, de aceea unele organizaţii subcontractează aceste responsabilităţi unei a treia parte specializată în IT management.
Figura nr. 4 Aplicaţia SaaS şi cele trei dimensiuni ale sale Sursa: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa905332.aspx, accesat la data de 01.05.2009
Ideea SaaS de a folosi software-ul pe Internet arată schimbarea în folosirea calculatoarelor în ziua de astăzi, si anume integrarea completă a Internetului în sistemul de operare. SaaS este un software care este deţinut, livrat şi gestionat de la distaţă de către unul sau mai mulţi furnizori1. Comparaţie între SaaS şi aplicaţiile tradiţionale Comparând, SaaS, e aproape acelaşi lucru cu serviciile de telefonie mobilă, unde clientul plăteşte un abonament lunar pentru serviciile oferite de furnizor. Ele sunt administrate , întreţinute şi chiar găzduite de către un furnizor de solutii software şi pot fi accesate cel mai adesea prin intermediul internetului, pe baza unui abonament. Timpul este un factor foarte important, de aceea, faţă de un program software tradiţional, un program din categoria SaaS este deja funcţionabil la centrul de date al furnizorului de servicii,fiind necesar doar acordarea accesului. Un alt avantaj al acestei soluţii este accesul rapid şi comod la cele mai noi tehnologii (imediat cum noi facilităţi sunt disponibile acestea se pot utiliza). Pentru a evidenţia avantajele unui SaaS trebuie realizată o comparaţie cu un program software cu licenţă. • Din punctul de vedere al costurilor cu o aplicaţie clasică pe licenţe, acestea sunt mai mari, pentru că pe lângă licenţă,vor fi cheltuieli şi cu achiziţionarea serverului, securitatea aplicaţiei şi cu personalul specializat. Cu SaaS, costurile sunt minime deoarece abonamentul include şi costurile de securitate şi infrastructură. • • Perioada de instalare este destul de mare pentru o aplicaţie clasică, în schimb cu SaaS acest Update-urile în cazul aplicaţiilor clasice implică costuri, iar în cele de tip SaaS depind de lucru se realizează destul de rapid, necesar fiind doar o parolă şi un nume de utilizator. aplicaţie şi de modificările solicitate. Spre deosebire de aplicatiile clasice, în care datele sunt salvate pe serverul firmei, în cazul SaaS datele sunt salvate pe serverul furnizorului iar acesta este responsabil de integritatea lor. Principiul care stă la baza Saas este: „Fă ce te pricepi cel mai bine, iar la ce nu excelezi, lasă pe alţii care sunt specializaţi să facă pentru tine”. Astfel, prin serviciile SaaS, întreprinderile mici şi mijloci pot avea acces la soluţii ERP care să le sprijine în managementul integrat al tuturor operaţiunilor pe care le desfăşoară.
1
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa905332.aspx, accesat la data de 01.05.2009
Viitorul unei organizaţii depinde de ce sistem informatic va aborda. Valoarea acţiunilor pe piaţă, crearea de noi produse şi creşterea productivităţii angajaţilor depind din ce în ce mai mult de calitatea sistemului informatic din organizaţie. Un motiv pentru care sistemul informaţional joacă un rol aşa de important într-o organizaţie şi afectează atât de mulţi oameni este puterea sa de aplanare şi costurile de declin ale tehnologiei informaţionale.2 O altă schimbare în relaţia dintre sistemul informatic şi organizaţie rezultă din creşterea în amploare a planurilor de afaceri sau a aplicaţiilor necesare derulării acestora. Construirea unui sistem de gestiune astăzi implică o mai mare parte din organizaţie decât implică în trecut. Organizaţiile devin din ce în ce mai mult “organizaţii informaţionale”, sistemele de gestiune se extind până la clienţi, furnizori sau chiar organizaţii competitoare. Sistemele timpurii au produs schimbări tehnice mari care au afectat doar puţini oameni din organizaţie, dar cele de astăzi au adus schimbări manageriale (cine are, ce informaţii, despre cine, când şi cât de des), şi schimbări în interiorul organizaţiei (ce produse şi servicii se fabrică, în ce condiţii şi de către cine). După cum organizaţiile evoluează către integrarea informaţională, aproape toţi managerii şi angajaţii firmei, cât şi furnizorii şi clienţii, participă în sistemul organizaţional, uniţi de sistemul informaţional al întreprinderii.
2
Laudon K.C., Laudon J., “Management Information Systems”, Editura Pearson, Eight Edition, 2005, pp.17-18
Criza economică îşi face simţite efectele în toate domeniile economiei, inclusiv în cel informatic. Majoritatea organizaţiilor caută să îşi reducă costurile cu software-ul pentru afaceri, deoarece, în condiţiile actuale, puţine firme îşi permit să întreţină aplicaţii software comerciale. Organizaţiile pot închiria soluţii enterprise pe baza unei taxe lunare, nefiind nevoite să cumpere soluţii scumpe care nu răspund întotdeauna necesităţilor lor, eliminând totodată şi riscul asociat selectării unei soluţii complexe. În general, orice organizaţie doreşte obţinerea unui profit maxim la costuri minime. O soluţie în acest sens ar fi folosirea de aplicaţii software comerciale low-cost; astfel, se urmăreşte obţinerea aceloraşi rezultate ca în cazul folosirii software-ului cu licenţă sau poate unele mai bune, dar la un cost cât mai redus. Organizaţiile au posibilitatea de a închiria soluţii enterprise pe baza unei taxe lunare, reducându-se, asfel, riscul cumpărării unei soluţii scumpe care nu răspunde întotdeauna necesităţilor firmei, deviza fiind “simplu, practic şi la costuri reduse”. Caracteristicile principale sunt: licenţa, locaţia şi managementul. Licenţa constă în suma plătită în fiecare lună de utilizator pentru a se folosi de software-ul oferit de furnizor. Aplicaţiile SaaS sunt instalate mai întâi pe serverul gazdei apoi se oferă acces clienţilor. Din punct de vedere managerial, în mod tradiţional departamentul IT ar fi responsabil cu furnizarea de servicii clienţilor. Însă aceasta este o muncă grea pentru cei din departamentul IT, de aceea unele organizaţii subcontractează aceste responsabilităţi unei a treia parte specializată în IT management.
Figura nr. 4 Aplicaţia SaaS şi cele trei dimensiuni ale sale Sursa: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa905332.aspx, accesat la data de 01.05.2009
Ideea SaaS de a folosi software-ul pe Internet arată schimbarea în folosirea calculatoarelor în ziua de astăzi, si anume integrarea completă a Internetului în sistemul de operare. SaaS este un software care este deţinut, livrat şi gestionat de la distaţă de către unul sau mai mulţi furnizori1. Comparaţie între SaaS şi aplicaţiile tradiţionale Comparând, SaaS, e aproape acelaşi lucru cu serviciile de telefonie mobilă, unde clientul plăteşte un abonament lunar pentru serviciile oferite de furnizor. Ele sunt administrate , întreţinute şi chiar găzduite de către un furnizor de solutii software şi pot fi accesate cel mai adesea prin intermediul internetului, pe baza unui abonament. Timpul este un factor foarte important, de aceea, faţă de un program software tradiţional, un program din categoria SaaS este deja funcţionabil la centrul de date al furnizorului de servicii,fiind necesar doar acordarea accesului. Un alt avantaj al acestei soluţii este accesul rapid şi comod la cele mai noi tehnologii (imediat cum noi facilităţi sunt disponibile acestea se pot utiliza). Pentru a evidenţia avantajele unui SaaS trebuie realizată o comparaţie cu un program software cu licenţă. • Din punctul de vedere al costurilor cu o aplicaţie clasică pe licenţe, acestea sunt mai mari, pentru că pe lângă licenţă,vor fi cheltuieli şi cu achiziţionarea serverului, securitatea aplicaţiei şi cu personalul specializat. Cu SaaS, costurile sunt minime deoarece abonamentul include şi costurile de securitate şi infrastructură. • • Perioada de instalare este destul de mare pentru o aplicaţie clasică, în schimb cu SaaS acest Update-urile în cazul aplicaţiilor clasice implică costuri, iar în cele de tip SaaS depind de lucru se realizează destul de rapid, necesar fiind doar o parolă şi un nume de utilizator. aplicaţie şi de modificările solicitate. Spre deosebire de aplicatiile clasice, în care datele sunt salvate pe serverul firmei, în cazul SaaS datele sunt salvate pe serverul furnizorului iar acesta este responsabil de integritatea lor. Principiul care stă la baza Saas este: „Fă ce te pricepi cel mai bine, iar la ce nu excelezi, lasă pe alţii care sunt specializaţi să facă pentru tine”. Astfel, prin serviciile SaaS, întreprinderile mici şi mijloci pot avea acces la soluţii ERP care să le sprijine în managementul integrat al tuturor operaţiunilor pe care le desfăşoară.
1
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa905332.aspx, accesat la data de 01.05.2009
Viitorul unei organizaţii depinde de ce sistem informatic va aborda. Valoarea acţiunilor pe piaţă, crearea de noi produse şi creşterea productivităţii angajaţilor depind din ce în ce mai mult de calitatea sistemului informatic din organizaţie. Un motiv pentru care sistemul informaţional joacă un rol aşa de important într-o organizaţie şi afectează atât de mulţi oameni este puterea sa de aplanare şi costurile de declin ale tehnologiei informaţionale.2 O altă schimbare în relaţia dintre sistemul informatic şi organizaţie rezultă din creşterea în amploare a planurilor de afaceri sau a aplicaţiilor necesare derulării acestora. Construirea unui sistem de gestiune astăzi implică o mai mare parte din organizaţie decât implică în trecut. Organizaţiile devin din ce în ce mai mult “organizaţii informaţionale”, sistemele de gestiune se extind până la clienţi, furnizori sau chiar organizaţii competitoare. Sistemele timpurii au produs schimbări tehnice mari care au afectat doar puţini oameni din organizaţie, dar cele de astăzi au adus schimbări manageriale (cine are, ce informaţii, despre cine, când şi cât de des), şi schimbări în interiorul organizaţiei (ce produse şi servicii se fabrică, în ce condiţii şi de către cine). După cum organizaţiile evoluează către integrarea informaţională, aproape toţi managerii şi angajaţii firmei, cât şi furnizorii şi clienţii, participă în sistemul organizaţional, uniţi de sistemul informaţional al întreprinderii.
2
Laudon K.C., Laudon J., “Management Information Systems”, Editura Pearson, Eight Edition, 2005, pp.17-18
