Sod Imac

Published on February 2017 | Categories: Documents | Downloads: 14 | Comments: 0 | Views: 130
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INTRODUCCIÓN

Sodimac es la cadena especializada en el mejoramiento del hogar más grande de Latinoamérica. Gracias a su oferta de “todo en un solo lugar” atiende las necesidades de construcción, acabados y decoración del público en general y de personas especialistas en construcción y decoración, sean arquitectos, ingenieros, decoradores o maestros de construcción. Dado que siendo una de las empresas de gran inversión y crecimiento en nuestro país, daremos énfasis a analizar las problemáticas que tienen respecto a temas sociales y ambientales. Asimismo, como parte de nuestra enseñanza se planteará temas de solución para implementarlos y ponerlos en práctica dentro de sus valores corporativos.

CAPITULO I
1.1 Datos Generales de la Empresa Empresa Razón Social Dirección Telefono RUC CIIU 1.1.1 HISTORIA En 1952 nace la Sociedad Distribuidora de Materiales de Construcción, que se convierte en los siguientes 30 años en la principal cadena distribuidora de este rubro en Chile. En 1982, es adquirida en licitación pública por el grupo de empresas Dersa y surge Sodimac S.A. En 1998, se inaugura en Santiago la primera gran tienda de Latinoamérica dedicada exclusivamente a la venta de productos para el mejoramiento del hogar: nace Homecenter SODIMAC. En 1994 cruza fronteras chilenas e inicia sus actividades en Colombia, en asociación con el grupo Corona, como parte de un proceso de expansión en América Latina. El principal hito del año 2003 es la fusión de Falabella con Sodimac S.A., con lo cual se consolida el desarrollo del área de mejoramiento del hogar y materiales para la construcción, y se potencia el proceso de internacionalización de la compañía, es así como en ese año Sodimac llega a nuestro país. Sodimac en Perú cuenta con catorce tiendas, siete en Lima y Callao, y siete en el interior del país, estas tiendas fueron diseñadas con lo último que ofrece la tecnología y concebidas como una de las más modernas de América Latina. Además Sodimac es la fuente de empleo permanente para más de 2,000 personas de manera directa, y para más de 6,000 peruanos de manera indirecta, entre proveedores, servicios de mantenimiento, seguridad y transporte. 1.1.2 Misión "Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar proyectos de construcción, reparación, equipamiento y decoración del hogar, mejorando la calidad de vida de las familias a través de un servicio de excelencia y los mejores precios del mercado" 1.1.3 Visión "Ser la empresa líder en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes, asociados y de la comunidad, contribuyendo a lograr mejores hogares para vivir." 1.1.4 Valores  Calidad en el servicio al cliente.- “Preocuparnos por nuestros clientes es la piedra angular de nuestro negocio” : SODIMAC : SODIMAC PERU S.A. : Av. República de Colombia Nro. 643 Dpto. 12 – San Isidro : 6110400 / 6110418 : 20389230724 : 51430

 Trabajo en equipo.- “Una sola idea es iniciativa, varias ideas juntas componen un proyecto”  Espíritu emprendedor.- “Incentivamos a que todos los empleados sientan que tienen poder sobre lo que hacen y sepan que pueden establecer una diferencia”  Respeto hacia todas las personas.- “Agradecemos a las personas cuando recibimos un servicio por más pequeño que parezca”  Honestidad.- “Ser honesto implica obrar con transparencia, reconocer, respetar y valorar de la misma forma como nos gustaría que hicieran con nosotros”  Devolver a la comunidad.- “Ayudamos a que nuestras comunidades crezcan”  Búsqueda de la excelencia personal.- “La actitud de las personas hace la diferencia”

1.2 Fuentes de información a utilizar.  http://www.sodimac.com.pe Mediante una fuente secundaria como la pagina web de Sodimac, conoceremos un poco mas sus políticas, valores corporativos, su filosofía y el servicio que brinda.  Tienda Sodimac San Miguel Gracias al apoyo de una fuente interna de la empresa ahondaremos mas aquellos problemas y/o actos que rompen sus valores.

CAPITULO II
2.1 Identificación de los temas sociales. a) Incumplimiento del cronograma para los talleres Una de las buenas acciones que realiza SODIMAC es el brindar diversos talleres sobre el uso de sus herramientas puestas a la venta o enseñar a realizar cosas por uno mismo, esto bajo el lema ya conocido por todos; “hágalo usted mismo”. Sin embargo, dichos talleres que benefician a su público no son realizados debidamente en las fechas y/o horas correspondientes. Debido a ello, muchas personas que asisten con entusiasmo se ven afectadas por dichos incumplimiento generando desazón y actitud negativa hacia la empresa. b) Mal trato a clientes en algunos establecimientos En ciertas ocasiones el trato con el cliente no es el adecuado al querer solucionar una duda o problema, muchas veces el personal cae en cólera con el cliente lo que le produce a este un trato no muy cortés. Esto puede deberse a la falta de carácter o manejo de situación por parte del colaborador. 2.2 Identificación de los temas ambientales. a) Reciclaje de desechos Algo muy llamativo es que no todos sus desechos son retirados adecuadamente, puesto que algunos materiales inservibles no son seleccionados para un posterior reciclaje, ya que como política ambiental es el mantener y colaborar con la preservación del medio ambiente. Vale decir, que mientras algunos elementos físicos (en su mayoría altamente tóxicos) son seleccionados para ser llevados a una planta de reciclaje, otros son botados a la basura como cualquier otro elemento “no dañino”, pudiendo aprovechar dichos residuos o basura para un reciclaje adecuado y así poder obtener un ingreso extra o tenerlo como parte de una obra social. b) Ingreso de mercadería tóxica Como empresa grande y dedicada a la venta de variedad de artículos para el hogar y exteriores, Sodimac importa su mercadería desde China a precios bajos y competitivos con lo cual al venderlos aquí les genera buenas utilidades y/o margen de ganancia. Sin embargo, ciertos artículos o productos provenientes del país asiático contienen insumos que son tóxicos para la salud pero en un menor grado. Este ingreso se debe a que las leyes aduaneras a veces son muy benevolentes para unos y maliciosos para otros, es decir la mercadería en sí está permitida por cumple los “estándares” de calidad permitidas pero con el tiempo estos productos pueden llevar a problemas de salud para los consumidores y/o compradores.

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