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Systèmes et Serveurs de Téléphonie IP
(Internet Protocol)
[email protected]
www.logic-telecom.com
Tél: 33 +0 170 169 100
2
Téléphonie IP OpenSource économique, souple, communicante, et sécurisée avec LOGIC TELECOM
Société d'Ingénierie Informatique
CTI : couplage téléphonie-informatique Gestion multimodale des flux d'information électronique Référence française en serveur Astérisk Intégration de systèmes Développements logiciels Support technique et formation Opérateur
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SOMMAIRE
Pourquoi la téléphonie IP ? P Comment marche la téléphonie IP ? Où brancher les téléphones IP ? Passerelles IP <-> téléphonie classique Installation typique : le cas multi-sites GesTel 1.1 : logiciel de gestion d’IP PBX Les serveurs LogicBox Pourquoi préférer la LogicBox ? Options Infogérance et Externalisation En complément: LogicFax - Fax sur IP Le retour sur investissement (ROI) Réussissez votre téléphonie sur IP La garantie d’une migration maîtrisée 4 6 8 9 10 12 13 14 15 16 17 19 20
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Pourquoi la téléphonie IP ?
La mutation des entreprises vers la téléphonie IP est en route et annonce la disparition inéluctable de la téléphonie classique avec pour échéance la décennie, suivant en cela la durée de vi e des standards téléphoniques déjà installés. En effet, la téléphonie sur IP vous garantit une optimisation des coûts , une meilleure souplesse de gestion ainsi qu’une efficacité accrue.
Vous êtes directeur général, décideur financier ou DSI ?
Grâce à la téléphonie sur IP, vous réduisez les coûts d’infrastructure, de gestion et de communication inter -sites. Vous externalisez les risques d’investissement. Vous optimisez votre relation client grâce au multicanal, en fédérant tous les contacts : mail, fax, téléphone, formulaire web… En choisissant nos services managés, vous bénéficiez d’une tarification simple : un forfait par utilisateur.
Vous êtes responsable commercial, du marketing, de la production ?
Que ce soit par un serveur vocal interactif, par un routage programmable des appels entrants avec reconnaissance de l’appelant et affichage de sa fiche de suivi, ou autre fonction, le développement d’applications notamment à partir de vos bases de données permet d’optimiser le fonctionnement de vos services.
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Vous êtes responsable réseau ou administrateur ?
L’exploitation d’un unique réseau voix et données simplifie votre activité. Les mouvements de personnels sont « plug and play ». Vous mutualisez les compétences de téléphonie et d’informatique. Vous gére z facilement le déploiement et la gestion des centres d’appels. Vous bénéficiez du couplage téléphonie/informatique natif pour développer aisément des applications.
Vous êtes utilisateur ?
Vous paramétrez simplement vos services de téléphonie (renvois, messagerie…) via une interface web. Vous êtes plus efficace grâce à la messagerie et l’annuaire unifiés, à l’assistant personnel et aux outils de travail collaboratif. Vous travaillez partout avec la même facilité qu’au bureau.
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Comment marche la téléphonie IP ?
La téléphonie sur IP est basée sur un double principe : - Découpage du flux voix numérisé en une suite de « paquets » : cette mise en « paquets » prépare le transport de la voix sur des réseaux informatiques en la mettant au format adéquat. - Transit sur un réseau IP : grâce au « réseau des réseaux » ou « internet », le protocole IP est devenu la technique de base la plus largement utilisée et disponible pour véhiculer un « paquet » de données entre deux points ou entre deux périphériques quelconques du réseau. La Téléphonie sur IP utilise ce support devenu de facto universel.
La téléphonie devient donc entièrement informatique
La téléphonie et l'informatique peuvent être intégrées intimement
le « standard téléphonique » est un ordinateur
Sur cet ordinateur est installé le logiciel de routage des appels appelé IP PBX
Le téléphone est un terminal informatique
Certains téléphones ont l'apparence de téléphones classiques On peut aussi utiliser des téléphones logiciels (softphones) sur un poste de travail Windows, Linux, Unix ou MacOS
Les communications sont portées par les réseaux TCP/IP
Les communications peuvent circuler sur internet ou sur un intranet
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Des protocoles standards permettent de faire communiquer des systèmes hétérogènes Tous les systèmes de téléphonie IP ne respectent pas les standards Les systèmes LogicToip respectent les standards
Il existe des passerelles entre la téléphonie IP et la téléphonie classique
D'un téléphone IP, on peut appeler un téléphone classique D’un téléphone IP, on peut appeler un mobile D'un téléphone classique, on peut appeler un téléphone IP D’un mobile, on peut appeler un téléphone IP Pour cela, il faut passer par une passerelle La LogicPBX fait passerelle
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Où brancher les téléphones IP ?
Sur n'importe quel réseau TCP/IP
Pourvu que la Qos soit assurée (priorité aux paquets ToIP) Câble et prise RJ45 (prise réseau ethernet classique)
Courant Porteur en Ligne (CPL)
Dans cette technique, TCP/IP passe par les lignes électriques Pas de câble à tirer simplement un adaptateur à brancher
WiFi Pour transformer un téléphone normal en téléphone IP
Le téléphone analogique est branché sur l'adaptateur (ATA: Analogic Telephone Adaptator),et l'adaptateur est branché sur le réseau TCP/IP L'ATA permet aussi de connecter des bases DECT DECT : système de téléphonie sans fil
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Passerelles IP <-> téléphonie classique
La LogicPBX fait passerelle :
Soit vers une ligne téléphonique classique RTC Soit vers des lignes de téléphonie RNIS Soit vers des lignes GSM
Grâce à des cartes spécialisées
intégrées aux serveurs LogicToIP De 1 à 120 lignes téléphoniques par serveur
Le serveur peut être installé chez vous ou dans notre IP centrex
Les communications vont alors de chez vous à l’IP centrex par TCP/IP
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Installation typique : le cas multi-sites
Sites reliés par internet (XDSL) Passerelle centralisée Sur le site 1 Proxy ToIP Sur les sites 2, 3, ..., n
LogicToIP:passerelle vers la téléphonie classique
(et GSM)
Site 1 Site 2
Internet
Site 3 Site n
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Détails entre deux sites
internet
Données IP
Passerelle LogicToIP
ToIP proxy
Données IP
Données IP
T1
T2
T3
Tn
T1
T2
T3
Tn
Site n
Site 1
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GesTel1.1 : logiciel de gestion d'IP PBX
Logiciel de gestion de la téléphonie de l'entreprise
Interfaces graphiques via un navigateur intranet Fonctions avancées Saisie et gestion ergonomique sur une interface informatique Finies les manipulations ésotériques de claviers de téléphones Possibilités « sans limites » Accueil Message musical et/ou vocal Serveur vocal interactif Routage programmable des appels entrants Routage en fonction du SDA appelé Reconnaissance de l'appelant Affichage de la fiche de suivi de l'appelant Gestion de groupes Transferts d'appel Conférences à plus de deux Envoi de SMS Intégration d'Annuaires et SGBD Base de données SQL (Applications métier) Rapports d'utilisation Liste détaillée des appels reçus Liste détaillée et statut des appels passés Sélection :par dates, par périodes, par numéros d'émetteurs, par numéros de destinataires
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Les serveurs LogicToIP
Gamme de serveurs pour la téléphonie IP
1 ligne analogique à 30 canaux numéris ou plus (ISDN E1)
Prêts à brancher Base Linux : fiables, adaptables, sûrs, économiques et
sécurisés
Fonctionnent avec tous les protocoles de téléphones IP :
Téléphones IP SIP, H323,MGCP,IAX, SKINNY,etc… Téléphones logiciels « softphones » sur toute plateforme (Windows, Linux, Unix, MacOS)
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Pourquoi préférer la LogicToIP ?
Rapport Qualité/Prix La téléphonie IP enfin abordable Solutions évolutives Vous pouvez faire évoluer votre installation au fil du temps
Ajouts de fonctionnalités Ajouts de postes téléphoniques
Solutions pérennes, compatibles et interopérables L'utilisation de standards ouverts vous assure :
la sécurité la pérennité la compatibilité avec d'autres équipements L'intéropérabilité Windows, Linux, MacOS
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Options Infogérance et Externalisation Options
Votre IP PBX peut être hébergé par Logic Télécom : Dans notre IP centrex Sur un serveur dédié Avantages : Pas d'installation ni de maintenance dans vos locaux Pas d'immobilisation financière des équipements Pas de facturation téléphonique Communication inclue dans un forfait
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En complément: LogicFax - Fax sur IP
La ligne directe devient aussi un numéro de fax
En complément :
Systèmes et serveurs pour dématérialiser les fax entrants et sortants Envois et réception de fax depuis :
La messagerie
Domaines d'applications : Organisation souhaitant
Distribuer immédiatement et sans risque de perte, les fax entrants Transmission confidentielle Transférer sur mobile ou messagerie en cas indisponibilité ou déplacement Consulter et conserver tous les fax reçus et émis
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Le retour sur investissement (ROI)
le ROI peut être atteint en moins de 12 mois en cumulant les économies liées à la maintenance des infrastructures et celles liées à la réduction des coûts de communication et aux gains de productivité de l’entreprise.
Câblage et équipements : Un seul câblage voix/données Mutualisation des IPBX entre plusieurs sites distants ainsi que des contrats de maintenance associés
Maîtrise des coûts de communication Rationalisation des liaisons et des abonnements opérateurs, par effet de mutualisation Disparition des coûts du trafic inter-sites (important quand déploiement international) Accès direct au réseau GSM sans frais de connexion
Economies de gestion Un seul prestataire de maintenance Rapprochement des services de téléphonies et d’informatiques Une grande flexibilité lors de déménagements ou de réaffectations de postes (inter-sites ou intra-site) Adjonction de postes facilitée On peut aussi y ajouter l’amélioration des performances de l’entreprise grâce :
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aux principales applications intégrées suivantes : une messagerie unifiée : téléphonie, fax, ou e-mail un assistant virtuel : gestion des appels la convergence des multiples annuaires les services multimédias et de streaming : visioconférences … le travail en mode coopératif une interaction client performante à une uniformisation des services sur l’ensemble des sites de l’entreprise à une meilleur gestion de la mobilité avec notamment le déploiement d’applications de télétravail Enfin, l’investissement peut être limité avec la solution de IP Centrex.
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Réussissez votre téléphonie sur IP
Grâce à la téléphonie sur IP, vous rationalisez votre infrastructure réseau, vous optimisez votre TCO* et vous améliorez l’efficacité de vos collaborateurs. Pour vous accompagner, Logic Télécom a conçu un ensemble complet et modulaire de solutions couvrant toutes les étapes de la migration vers l’IP : conseil, intégration, assistance à la prise en main et exploitation. *TCO : total cost of ownership (coût total de possession)
Deux approches pour vous répondre
Un accompagnement progressif
pour les trois étapes de la construction de votre solution de téléphonie sur IP : conseil, mise en oeuvre et exploitation. Vous sélectionnez vos prestations en fonction des phases pour lesquelles vous souhaitez être accompagné.
Votre solution personnalisée livrée clés en main
dont vous confiez le management à Logic Télécom. Dans le prolongement de votre réseau WAN, elle vous apporte la mutualisation des équipements LAN/WAN et tous les avantages d’un interlocuteur unique : vision globale opérationnelle, réactivité et engagements de bout en bout. Le forfait par utilisateur vous garantit des budgets toujours respectés et prévisibles. SMANAGEMENT SACCOMPAGNEMENT
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La garantie d’une migration maîtrisée
Nos prestations de conseil technique, organisationnel et financier sont de véritables outils d’aide à la décision. Vous disposez ainsi des clés pour mettre en oeuvre la téléphonie sur IP et bénéficier du meilleur retour sur investissement. Avec vous, nous définissons la solution technique, le mode de fourniture des équipements, le rythme de migration... Nous concevons une architecture technique adaptée à la typologie et aux ressources de vos différents sites.
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Pour en savoir plus
demander démonstrations et devis [email protected] ou 0 170 169 100
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Téléphonie IP OpenSource économique, souple, communicante, et sécurisée avec LOGIC TELECOM
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CTI : couplage téléphonie-informatique Gestion multimodale des flux d'information électronique Référence française en serveur Astérisk Intégration de systèmes Développements logiciels Support technique et formation Opérateur
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Pourquoi la téléphonie IP ? P Comment marche la téléphonie IP ? Où brancher les téléphones IP ? Passerelles IP <-> téléphonie classique Installation typique : le cas multi-sites GesTel 1.1 : logiciel de gestion d’IP PBX Les serveurs LogicBox Pourquoi préférer la LogicBox ? Options Infogérance et Externalisation En complément: LogicFax - Fax sur IP Le retour sur investissement (ROI) Réussissez votre téléphonie sur IP La garantie d’une migration maîtrisée 4 6 8 9 10 12 13 14 15 16 17 19 20
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Pourquoi la téléphonie IP ?
La mutation des entreprises vers la téléphonie IP est en route et annonce la disparition inéluctable de la téléphonie classique avec pour échéance la décennie, suivant en cela la durée de vi e des standards téléphoniques déjà installés. En effet, la téléphonie sur IP vous garantit une optimisation des coûts , une meilleure souplesse de gestion ainsi qu’une efficacité accrue.
Vous êtes directeur général, décideur financier ou DSI ?
Grâce à la téléphonie sur IP, vous réduisez les coûts d’infrastructure, de gestion et de communication inter -sites. Vous externalisez les risques d’investissement. Vous optimisez votre relation client grâce au multicanal, en fédérant tous les contacts : mail, fax, téléphone, formulaire web… En choisissant nos services managés, vous bénéficiez d’une tarification simple : un forfait par utilisateur.
Vous êtes responsable commercial, du marketing, de la production ?
Que ce soit par un serveur vocal interactif, par un routage programmable des appels entrants avec reconnaissance de l’appelant et affichage de sa fiche de suivi, ou autre fonction, le développement d’applications notamment à partir de vos bases de données permet d’optimiser le fonctionnement de vos services.
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Vous êtes responsable réseau ou administrateur ?
L’exploitation d’un unique réseau voix et données simplifie votre activité. Les mouvements de personnels sont « plug and play ». Vous mutualisez les compétences de téléphonie et d’informatique. Vous gére z facilement le déploiement et la gestion des centres d’appels. Vous bénéficiez du couplage téléphonie/informatique natif pour développer aisément des applications.
Vous êtes utilisateur ?
Vous paramétrez simplement vos services de téléphonie (renvois, messagerie…) via une interface web. Vous êtes plus efficace grâce à la messagerie et l’annuaire unifiés, à l’assistant personnel et aux outils de travail collaboratif. Vous travaillez partout avec la même facilité qu’au bureau.
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Comment marche la téléphonie IP ?
La téléphonie sur IP est basée sur un double principe : - Découpage du flux voix numérisé en une suite de « paquets » : cette mise en « paquets » prépare le transport de la voix sur des réseaux informatiques en la mettant au format adéquat. - Transit sur un réseau IP : grâce au « réseau des réseaux » ou « internet », le protocole IP est devenu la technique de base la plus largement utilisée et disponible pour véhiculer un « paquet » de données entre deux points ou entre deux périphériques quelconques du réseau. La Téléphonie sur IP utilise ce support devenu de facto universel.
La téléphonie devient donc entièrement informatique
La téléphonie et l'informatique peuvent être intégrées intimement
le « standard téléphonique » est un ordinateur
Sur cet ordinateur est installé le logiciel de routage des appels appelé IP PBX
Le téléphone est un terminal informatique
Certains téléphones ont l'apparence de téléphones classiques On peut aussi utiliser des téléphones logiciels (softphones) sur un poste de travail Windows, Linux, Unix ou MacOS
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Des protocoles standards permettent de faire communiquer des systèmes hétérogènes Tous les systèmes de téléphonie IP ne respectent pas les standards Les systèmes LogicToip respectent les standards
Il existe des passerelles entre la téléphonie IP et la téléphonie classique
D'un téléphone IP, on peut appeler un téléphone classique D’un téléphone IP, on peut appeler un mobile D'un téléphone classique, on peut appeler un téléphone IP D’un mobile, on peut appeler un téléphone IP Pour cela, il faut passer par une passerelle La LogicPBX fait passerelle
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Sur n'importe quel réseau TCP/IP
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Courant Porteur en Ligne (CPL)
Dans cette technique, TCP/IP passe par les lignes électriques Pas de câble à tirer simplement un adaptateur à brancher
WiFi Pour transformer un téléphone normal en téléphone IP
Le téléphone analogique est branché sur l'adaptateur (ATA: Analogic Telephone Adaptator),et l'adaptateur est branché sur le réseau TCP/IP L'ATA permet aussi de connecter des bases DECT DECT : système de téléphonie sans fil
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Passerelles IP <-> téléphonie classique
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Grâce à des cartes spécialisées
intégrées aux serveurs LogicToIP De 1 à 120 lignes téléphoniques par serveur
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Installation typique : le cas multi-sites
Sites reliés par internet (XDSL) Passerelle centralisée Sur le site 1 Proxy ToIP Sur les sites 2, 3, ..., n
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Internet
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Détails entre deux sites
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Données IP
Passerelle LogicToIP
ToIP proxy
Données IP
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GesTel1.1 : logiciel de gestion d'IP PBX
Logiciel de gestion de la téléphonie de l'entreprise
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Gamme de serveurs pour la téléphonie IP
1 ligne analogique à 30 canaux numéris ou plus (ISDN E1)
Prêts à brancher Base Linux : fiables, adaptables, sûrs, économiques et
sécurisés
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Rapport Qualité/Prix La téléphonie IP enfin abordable Solutions évolutives Vous pouvez faire évoluer votre installation au fil du temps
Ajouts de fonctionnalités Ajouts de postes téléphoniques
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Options Infogérance et Externalisation Options
Votre IP PBX peut être hébergé par Logic Télécom : Dans notre IP centrex Sur un serveur dédié Avantages : Pas d'installation ni de maintenance dans vos locaux Pas d'immobilisation financière des équipements Pas de facturation téléphonique Communication inclue dans un forfait
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En complément: LogicFax - Fax sur IP
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La messagerie
Domaines d'applications : Organisation souhaitant
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Le retour sur investissement (ROI)
le ROI peut être atteint en moins de 12 mois en cumulant les économies liées à la maintenance des infrastructures et celles liées à la réduction des coûts de communication et aux gains de productivité de l’entreprise.
Câblage et équipements : Un seul câblage voix/données Mutualisation des IPBX entre plusieurs sites distants ainsi que des contrats de maintenance associés
Maîtrise des coûts de communication Rationalisation des liaisons et des abonnements opérateurs, par effet de mutualisation Disparition des coûts du trafic inter-sites (important quand déploiement international) Accès direct au réseau GSM sans frais de connexion
Economies de gestion Un seul prestataire de maintenance Rapprochement des services de téléphonies et d’informatiques Une grande flexibilité lors de déménagements ou de réaffectations de postes (inter-sites ou intra-site) Adjonction de postes facilitée On peut aussi y ajouter l’amélioration des performances de l’entreprise grâce :
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aux principales applications intégrées suivantes : une messagerie unifiée : téléphonie, fax, ou e-mail un assistant virtuel : gestion des appels la convergence des multiples annuaires les services multimédias et de streaming : visioconférences … le travail en mode coopératif une interaction client performante à une uniformisation des services sur l’ensemble des sites de l’entreprise à une meilleur gestion de la mobilité avec notamment le déploiement d’applications de télétravail Enfin, l’investissement peut être limité avec la solution de IP Centrex.
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Deux approches pour vous répondre
Un accompagnement progressif
pour les trois étapes de la construction de votre solution de téléphonie sur IP : conseil, mise en oeuvre et exploitation. Vous sélectionnez vos prestations en fonction des phases pour lesquelles vous souhaitez être accompagné.
Votre solution personnalisée livrée clés en main
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